Viele Bewertungen loben günstige Tarife und stabile Anschlüsse. Gleichzeitig berichten Nutzer wiederholt von nicht erhaltenen Aktionsgutscheinen und schwer erreichbarem Support. Dazu kommen Meldungen über unklare Abrechnungen und gelegentliche Tarifänderungen. Mehrere Kunden nennen außerdem wiederkehrende Verbindungsabbrüche.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Gutschein schwer einzulösen, Support kaum erreichbar, schließlich Gutschein erhalten.
“Den 168 Euro Amazon Gutschein kann man nicht erhalten.”
Unklare Abrechnung und überraschend höhere erste Abbuchung, Support verweist weiter.
“aus 22 € sind 66 geworden bei der ersten Abbuchung”
Ständige Ausfälle, wiederholte mehrstündige Internetausfälle treten auf.
“ich hab ständig Ausfall.”
Wechsel verlief letztlich erfolgreich, Anschluss läuft zuverlässig und Preis ist attraktiv.
“Der Anschluss läuft genauso gut wie vorher”
Kunden berichten oft von schnellen, reibungslosen Anschlussvorgängen und funktionierendem Internet nach dem Wechsel. In mehreren Bewertungen geht es jedoch um unfreundlichen Support und nicht eingehaltene Kündigungs- oder Vertragsbedingungen. Vereinzelt wird auch von Versuchen berichtet, teurere Tarife anzubieten.
Viele Nutzer bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv und nennen die niedrigen monatlichen Kosten als Hauptgrund für ihre Zufriedenheit. In negativen Bewertungen tauchen zugleich wiederholt Hinweise auf versteckte Kosten, Aktivierungsgebühren oder Routermiete auf. Extremfälle schildern unerwartet höhere Abbuchungen oder tarifliche Umstellungen ohne Einwilligung.
Einige Kunden beschreiben eine einfache Bestellung und eine schnelle Einrichtung mit funktionierenden Anschlüssen. Deutlich häufiger geht es um problematische Gutscheinprozesse, entfernte Formulare und lange Wartezeiten bis zur Gutschrift. Nur wenige Bewertungen berichten von durchgängig positiven Kontakten während des gesamten Onboardings.
Zahlreiche Bewertungen nennen stabile Verbindungen, die für Streaming und Gaming ausreichen. Gleichzeitig berichten viele Einträge von wiederholten Verbindungsabbrüchen und mehrstündigen Ausfällen. Mehrere Kunden bringen Störungen mit veralteter oder mangelhafter Routerhardware in Verbindung.
Am häufigsten kritisieren Bewertungen nicht erhaltene Aktionsgutscheine und ausbleibende Rückmeldungen vom Support. Die Hotline wird als schlecht erreichbar oder nicht funktional beschrieben, und E‑Mail-Anfragen bleiben teils unbeantwortet. Positives Feedback zur Kommunikation ist selten und kommt nur vereinzelt vor.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: Es gibt zufriedene Langzeitkunden und deutlich unzufriedene Nutzer. Positive Stimmen heben Preis und stabile Verbindungen hervor, negative konzentrieren sich auf Gutscheinversprechen, Erreichbarkeit und Abrechnung. Der Gesamteindruck hängt spürbar davon ab, wie Support und Abrechnung erlebt werden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Unklare Abrechnung und überraschend höhere erste Abbuchung, Support verweist weiter.
“aus 22 € sind 66 geworden bei der ersten Abbuchung”
Erste Rechnung untransparent wegen Aktivierungsgebühr, trotzdem günstig bleibe Kunde.
“Schreck bei der ersten Rechnung durch fehlende Transparenz.”
Telefonischer Beratungssupport schlecht erreichbar, lange Warteschleife.
“Nach knapp 16 Minuten nerviger Dudelmusik,habe ich dann aufgelegt.”
Wechsel verlief letztlich erfolgreich, Anschluss läuft zuverlässig und Preis ist attraktiv.
“Der Anschluss läuft genauso gut wie vorher”
Hotline scheinbar nicht funktional und danach keine Reaktion mehr.
“die hotline ist fake”
Günstig, Gutschein funktionierte und Verbindung meist in Ordnung.
“Der Amazon Gutschein hat problemlos funktioniert”
Günstiger Tarif mit stabiler Leistung, aber Kundendienst schwer erreichbar.
“Ich persönlich habe noch nie einen Mitarbeiter gesprochen da keiner da ist.”
Kündigungsbedingungen werden nicht eingehalten und Support unfreundlich.
“Kündigungsbedingungen werden nicht eingehalten.”
Günstiger 50.000er Anschluss ohne Anschlussgebühr, alles lief problemlos.
“ich zahle nun für eine 50.000er Leitung dauerhaft 18,99€”
Werbung mit günstigen Preisen irreführend, am Ende höhere Kosten und Routermiete.
“Am Ende muss man doch mehr zahlen und Miete für den Router blechen.”
Produkt läuft gut, Support schwer erreichbar und gelegentliche Verbindungsabbrüche.
“Support könnte besser erreichbar sein.”
Vier Jahre zufrieden, guter Service, faire Preise und Gutschein erhalten.
“Wir sind nun seit fast vier Jahren zufriedene eazy Kunden”
Versprochener Gutschein nicht erhalten und Internetgeschwindigkeit sehr schlecht.
“Es ist eine Unverschämtheit einen Amazon Gutschein zu versprechen und nichts zu bekommen”
Gutschein eingelöst, Kundenservice half bei Problemen, insgesamt zufrieden.
“Ich habe gerade einen Gutschein von Eazy eingelöst.”
Gutscheinaktion intransparent, Formular entfernt, Ersatzgutschrift erhalten später.
“Das Formular war jedoch kommentarlos entfernt worden (!)”
Gutschein schwer einzulösen, Support kaum erreichbar, schließlich Gutschein erhalten.
“Den 168 Euro Amazon Gutschein kann man nicht erhalten.”
Versprochener Amazon-Gutschein wurde trotz Nachfragen nicht zugesendet.
“der versprochene Amazon Gutschein für den Vertragsabschluss bei Eazy wird trotz diverser Rückfragen nicht versendet!”
Sehr lange Wartezeit auf Amazon-Gutschein, Kunde fühlt sich betrogen.
“Scheize mit dem amazon gutschein, betrug!”
Anschluss läuft stabil und unkompliziert, keine Extras aber empfehlenswert.
“Bis jetzt läuft mein Anschluss sehr stabil und störungsfrei.”
Konstante Aussetzer, irreführende Werbung und schlechter Support kritisiert.
“Konstante Aussetzer, fake-Werbung und miserabler Service/Support.”
Stabile Verbindung ermöglicht störungsfreies Streaming und zufriedenen Kunden.
“Ich kann stabil meine Filme gucken”
Internet funktioniert nur mangelhaft und Support versucht teureren Tarif zu verkaufen.
“Es funktioniert nur mangelhaft.”
Seit Monaten gibt es ständige Internetunterbrechungen und keine Freude.
“internet läuft immer mit Unterbrechung”
Tägliche Internetunterbrechungen sind sehr störend für den Nutzer.
“Zur Zeit wird jeden Tag mein Internet unterbrochen”
Schnelle Bestellung, unkomplizierte Einrichtung und überwiegend stabile Verbindung.
“sehr schnelle Abwicklung der Bestellung”
Vertrag wurde ohne Einwilligung teurer umgestellt, Kunde zahlt deutlich mehr.
“Mein easy Vertrag wurde einfach in einen teuren Vodafone Vertrag geändert.”
Versprochener Amazon-Gutschein entfällt, Support schwer verständlich und unzuverlässig.
“Werben mit keine Aktivierungsgebühr durch 50€ Amazon Gutschein”
Gutschein nicht verfügbar und Support reagiert nicht, Beschwerde an Behörde.
“Nicht gefunden”
Versprochener Amazon-Gutschein nicht erhalten und Support nicht erreichbar.
“Weder per Email erreicht man dort jemanden geschweige denn in der Hotline!”
Kabelanschluss verlief reibungslos, Router schnell geliefert und guter Service.
“Der Kabelanschluss lief reibungslos”
Vermittlerrolle über Vodafone, Gutschein offenbar nicht erhältlich, als Augenwischerei empfunden.
“Der Gutschein wird man nie bekommen”
Bisher positive Erfahrung, alles funktioniert wie erwartet.
“Alles super bis jetzt!”
Langjähriger Kunde, zufrieden mit Geschwindigkeit und ohne Störungen.
“Keine Störungen, Geschwindigkeit passt für mich.”
Ständige Ausfälle, wiederholte mehrstündige Internetausfälle treten auf.
“ich hab ständig Ausfall.”
Versprochener Gutschein bleibt nach Monaten nicht verfügbar, Support verweist auf fehlenden Anspruch.
“als "Wechselkunde" keinen Anspruch auf den Gutschein habe”
Altes Routergerät und monatelange Verbindungsabbrüche trotz Technikereinsätzen.
“Der zur Verfügung gestellte Router ist super alt”
Versprochener Gutschein nicht abrufbar und Support reagiert nicht.
“Nicht gefunden”
Seit sieben Jahren zufrieden, 40 Mbit-Tarif reicht für Streaming und Gaming.
“Bin schon 7 Jahre bei easy”
Ständige Verbindungsabbrüche, schlechter Empfang im Vergleich zum Handy.
“Die Internetverbindung ist eine Katastrophe!!!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Eazy ist ein deutscher Anbieter von Internet- und Festnetzverträgen für Privatkunden. Tarife mit unterschiedlichen Bandbreiten und Vertragslaufzeiten lassen sich online abschließen. Neukunden erhalten in der Regel ein Routersystem; Aktivierung und Vertragsverwaltung laufen über ein Kundenkonto. Für Fragen gibt es eine Hotline und Support per E‑Mail. Das Angebot richtet sich an Endkunden, die Internet und Festnetz als Paket suchen.