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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

EnBW
Erfahrungen & Bewertungen

EnBW (Energie Baden-Württemberg AG) ist einer der großen Energieversorger in Deutschland. Das Unternehmen bietet Strom- und Gaslieferungen, Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge, digitale Kundenportale und Produkte wie Smart Metering und Apps für Haushaltsenergie. Verbraucher, die nach Erfahrungen mit EnBW suchen, interessieren sich oft für Ladepreise, Abrechnungsprozesse, Kundenservice und die Zuverlässigkeit des Ladenetzes.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 20
Positive Stimmung 35%
Neueste Bewertung 29d
Gesamtbewertung
2.4

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Nutzer berichten von wiederholten Problemen mit Kundenservice: lange Wartezeiten, widersprüchliche Aussagen und ungelöste Abrechnungsfälle; einige loben schnellen Wechselprozess.

Anteil
20%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Häufige Kritik an Preisen: Nutzer bemängeln hohe Ladeservice-Preise, Preiserhöhungen und nicht eingehaltene Preisgarantien; wenige Bewertungen nennen günstige Tarife.

Anteil
16%
Schwach

Nutzererlebnis

Gemischte Rückmeldungen zur App und Bedienung: einige schätzen einfache Tarifwechsel und gute Apps, andere berichten von fehlerhaften Anzeigen und Usability-Problemen.

Anteil
12%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Nutzer melden technische Probleme bei Ladepunkten und bei Smart Metern; einige berichten hingegen von hoher Zuverlässigkeit des Ladenetzes über längere Zeiträume.

Anteil
7%
Schwach
📞

Kommunikation

Kritik an Kommunikation: fehlerhafte Schlussabrechnungen, Mahnschreiben trotz Klärung, nicht funktionierende Vertragslinks und unklare Vertragsabschluss‑Informationen werden genannt.

Anteil
16%
Schwach

Gesamterfahrung

Insgesamt überwiegen negative Erfahrungen: wiederkehrende Abrechnungs- und Serviceprobleme; daneben stehen positive Berichte zu App, Wechselprozess und zuverlässigem Ladenetz.

Anteil
29%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (19) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

K
Kaum zu Glauben
trustpilot.com Sep 30, 2025

Elektroschrott

Ich kaufe mir wieder ein Verbrennerauto! An den letzten 8 Ladesäulen konnte ich nur einmal laden. Bei den restlichen Stationen hat immer irgendwas nic...

R
Ralph Döring
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unverschämt teuer!!!

Schön dass überall die e-Ladestationen von EnBW stehen aber a) Warum schafft es nur Aldi Süd praktische Ladestationen zu installieren? Karten dranhalt...

D
Detlef Mueller
trustpilot.com Sep 30, 2025

Achtung Achtung !! Blos nicht Liefervertrag abschliessen

Hier würde ich niemals einen Vertrag abschliessen. Seit nunmehr einem Jahr bekommen die es nicht hin mir eine korrekte Schlussabrechnung zu machen. Da...

M
Michael Stein
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sehr hohe Zuverlässigkeit

In den vergangenen vier Jahren habe ich ausschließlich positive Erfahrungen mit dem EnBW-Ladenetzwerk gemacht. Die Zuverlässigkeit ist sehr hoch und d...

A
A M
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ladetarif mit falschen Kosten

In der App wird bei meinem aktiven Tarif 0,00€ Grundgebühr angegeben und auf der Abrechnung stehen dann 19,99€. Bis zum Tag meiner Kündigung stand die...

J
Joshua Brucker
trustpilot.com Sep 30, 2025

EnbW Korrekturrechnung

Die EnBW hat mir eine Korrekturrechnung gestellt in der eine falsche Summe enthalten ist. Nach nun 5 Monaten und mindestens 20 Telefonaten läuft es je...

A
A. O.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Finger weg

Finger weg! Ich wurde von einem Vertriebspartner manipuliert, ein Vertrag mit EnBW abzuschließen. Mir wurde am Anfang gesagt, dass nur Infos per E-Mai...

K
Kjell
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unseriöse Preisgestaltung

Die ENBW hat im Laufzeitvertrag den Preis erhöht (ist jetzt sogar höher wie die Ersatzversorgung), weigert sich aber die inzwischen am Markt wieder ge...

V
V.Tech
trustpilot.com Sep 30, 2025

Seit Juno 23 Kunde bei EnbW

Seit Juno 23 Kunde bei EnbW, kann ich nur sagen, Alles einwandfrei! Der Wechsel, die ständige Kontrolle meiner Stromsituation mit Hilfe der sehr guten...

J
Jay P.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bin zufrieden mit ENBW

Bin zufrieden mit ENBW. Ja es gab auch Preiserhöhungen aber die hilten sich wirklich in Grenzen. Von den Hohen Beiträgen die ich bei...

S
Sch67
trustpilot.com Sep 30, 2025

E-PKW teurer Strom mit Ladekarte Enbw

Zusammen mit ADAC bietet Enbw eine Ladekarte für E-Autos an. Ab Afang 2023 kostet das Laden 51-60 cent/kwh. Bei einem Verbrauch von ca. 20 kw kosten d...

M
Marcel Dietrich
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bei anderen Anbietern gibt es…

Bei anderen Anbietern gibt es garantiert mehr Prämie. Der ausgezahlt...

J
Jocim
trustpilot.com Sep 30, 2025

Intelligenter Stromzähler

Meine Erfahrungen mit ENBW bzw. deren Verteilnetzbetreiber Netze BW ist katastrophal. Ich habe nun seit geraumer Zeit einen intelligenten Stromzähler,...

R
RZ
trustpilot.com Sep 30, 2025

Eine weitere Erhöhung des…

Eine weitere Erhöhung des Autoladestromtarifs beträgt nun 75%. Absolu...

D
Dirk
trustpilot.com Sep 30, 2025

Strom Sorgenfrei und Grün - Top Anbieter

- Unkomplizierter Vertragswechsel - Keine Komplikationen während der Vertragslaufzeit - Schnelle Rechnungsstellung und Auszahlung meines Guthabens - V...

M
Michael K.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Beste Erfahrung, vielen Dank!

Absolut korrekte Vertragsabwicklung. Die Schlussrechnung (Strom) wurde fehlerlos noch am gleichen Tag meiner Übermittlung des Zählerendstand...

A
Andy Silber
trustpilot.com Sep 30, 2025

Preisgarantie abgeschlossen und abgezockt

Habe im Juli 2021 eine Preisgarantie für fast 4 EUR zusätzlich im Monat abgeschlossen. Im September 2021 wird nun der eigentlich garantierte Preis je...

D
Don Mikele Cabanosso
trustpilot.com Sep 30, 2025

vor Jahren gewechselt und sehr zufrieden !

Wir sind vor etwa 3 Jahren von einem kleinen Stromanbieter zu EnBW gewechselt und haben es bis heute nicht bereut ! Sie zahlen zwar keine "Wechselpräm...

M
Michael Abels
trustpilot.com Sep 30, 2025

EnBW verlogen und dreist!

Heute bewerte ich den Strom und Gaslieferanten EnBW. Ich bin seit einem Jahr Kunde bei der genannten Firma. Nach einem Belieferungsjahr (Gas) habe ich...

E
Ernestine
Collected.reviews Oct 03, 2022

EnBW - Professionelle Arbeitsweise & Nachhaltige Engagements

Ich habe kürzlich meinen Energieanbieter auf EnBW umgestellt und bin sehr beeindruckt von ihrer professionellen und verantwortungsbewussten Arbeitsweise. Die Mitarbeiter bei EnBW waren äußerst hilfsbereit und freundlich am Telefon, als ich mehr Informationen über ihre Dienstleistungen benötigte.

Was mich besonders an EnBW begeistert hat ist ihr Engagement für erneuerbare Energien. Es zeigt deutliches Interesse an Umweltschutzmaßnahmen, dass sie nicht nur Strom und Gas liefern, sondern auch die größten Anbieter von Elektromobilität in Deutschland sind.

Die Servicequalität war ebenfalls ausgezeichnet: Ich wechselte meinen Tarif unkompliziert online mit wenigen Klicks - genau das will man sich als Kunde wünschen!

Insgesamt war meine Erfahrung mit EnBW außerordentlich positiv, da ich sowohl eine gute Kundenbetreuung als auch einarbeitende Unterstützung im Bereich nachhaltiger Energieversorgung erhalten habe. Ich empfehle daher jedem Wechsel zu diesem Unternehmen!

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Fazit

Die geprüften Kundenbewertungen zeigen ein zwiespältiges Bild: Mehrere Kunden loben die digitale Nutzerführung und Zuverlässigkeit des EnBW‑Ladenetzes sowie schnelle Wechselprozesse. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Abrechnungen, Vertragskommunikation und dem Kundenservice auf. Häufige Kritikpunkte sind hohe Ladepreise, fehlerhafte Tarifangaben in Apps und verspätete oder fehlerhafte Schlussrechnungen. Für Verbraucher heißt das: Tarife und Rechnungen genau prüfen, Screenshots bei Abweichungen sichern und bei Vertragsabschluss Dokumentation aufbewahren. Wer Wert auf ein großes Ladenetz und funktionale Apps legt, findet positive Stimmen; wer empfindlich auf Preisstabilität und fehlerfreie Abrechnung reagiert, sollte Angebote und Vertragsbedingungen aufmerksam vergleichen.