EnBW
Erfahrungen & Bewertungen
EnBW (Energie Baden-Württemberg AG) ist einer der großen Energieversorger in Deutschland. Das Unternehmen bietet Strom- und Gaslieferungen, Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge, digitale Kundenportale und Produkte wie Smart Metering und Apps für Haushaltsenergie. Verbraucher, die nach Erfahrungen mit EnBW suchen, interessieren sich oft für Ladepreise, Abrechnungsprozesse, Kundenservice und die Zuverlässigkeit des Ladenetzes.
Überblick & Kennzahlen
Unsere Analyse
Servicequalität
Viele Nutzer berichten von wiederholten Problemen mit Kundenservice: lange Wartezeiten, widersprüchliche Aussagen und ungelöste Abrechnungsfälle; einige loben schnellen Wechselprozess.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Häufige Kritik an Preisen: Nutzer bemängeln hohe Ladeservice-Preise, Preiserhöhungen und nicht eingehaltene Preisgarantien; wenige Bewertungen nennen günstige Tarife.
Nutzererlebnis
Gemischte Rückmeldungen zur App und Bedienung: einige schätzen einfache Tarifwechsel und gute Apps, andere berichten von fehlerhaften Anzeigen und Usability-Problemen.
Produktqualität
Nutzer melden technische Probleme bei Ladepunkten und bei Smart Metern; einige berichten hingegen von hoher Zuverlässigkeit des Ladenetzes über längere Zeiträume.
Kommunikation
Kritik an Kommunikation: fehlerhafte Schlussabrechnungen, Mahnschreiben trotz Klärung, nicht funktionierende Vertragslinks und unklare Vertragsabschluss‑Informationen werden genannt.
Gesamterfahrung
Insgesamt überwiegen negative Erfahrungen: wiederkehrende Abrechnungs- und Serviceprobleme; daneben stehen positive Berichte zu App, Wechselprozess und zuverlässigem Ladenetz.
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (Oktober 2022 – September 2025).
Sehr hohe Zuverlässigkeit
"In den vergangenen vier Jahren habe ich ausschließlich positive Erfahrungen mit dem EnBW-Ladenetzwerk gemacht. Die Zuverlässigkeit ist sehr hoch und d..."
Ladetarif mit falschen Kosten
"In der App wird bei meinem aktiven Tarif 0,00€ Grundgebühr angegeben und auf der Abrechnung stehen dann 19,99€. Bis zum Tag meiner Kündigung stand die..."
Elektroschrott
"Ich kaufe mir wieder ein Verbrennerauto! An den letzten 8 Ladesäulen konnte ich nur einmal laden. Bei den restlichen Stationen hat immer irgendwas nic..."
Unverschämt teuer!!!
"Schön dass überall die e-Ladestationen von EnBW stehen aber a) Warum schafft es nur Aldi Süd praktische Ladestationen zu installieren? Karten dranhalt..."
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (19) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
Elektroschrott
Ich kaufe mir wieder ein Verbrennerauto! An den letzten 8 Ladesäulen konnte ich nur einmal laden. Bei den restlichen Stationen hat immer irgendwas nic...
Unverschämt teuer!!!
Schön dass überall die e-Ladestationen von EnBW stehen aber a) Warum schafft es nur Aldi Süd praktische Ladestationen zu installieren? Karten dranhalt...
Achtung Achtung !! Blos nicht Liefervertrag abschliessen
Hier würde ich niemals einen Vertrag abschliessen. Seit nunmehr einem Jahr bekommen die es nicht hin mir eine korrekte Schlussabrechnung zu machen. Da...
Sehr hohe Zuverlässigkeit
In den vergangenen vier Jahren habe ich ausschließlich positive Erfahrungen mit dem EnBW-Ladenetzwerk gemacht. Die Zuverlässigkeit ist sehr hoch und d...
Ladetarif mit falschen Kosten
In der App wird bei meinem aktiven Tarif 0,00€ Grundgebühr angegeben und auf der Abrechnung stehen dann 19,99€. Bis zum Tag meiner Kündigung stand die...
EnbW Korrekturrechnung
Die EnBW hat mir eine Korrekturrechnung gestellt in der eine falsche Summe enthalten ist. Nach nun 5 Monaten und mindestens 20 Telefonaten läuft es je...
Finger weg
Finger weg! Ich wurde von einem Vertriebspartner manipuliert, ein Vertrag mit EnBW abzuschließen. Mir wurde am Anfang gesagt, dass nur Infos per E-Mai...
Unseriöse Preisgestaltung
Die ENBW hat im Laufzeitvertrag den Preis erhöht (ist jetzt sogar höher wie die Ersatzversorgung), weigert sich aber die inzwischen am Markt wieder ge...
Seit Juno 23 Kunde bei EnbW
Seit Juno 23 Kunde bei EnbW, kann ich nur sagen, Alles einwandfrei! Der Wechsel, die ständige Kontrolle meiner Stromsituation mit Hilfe der sehr guten...
Bin zufrieden mit ENBW
Bin zufrieden mit ENBW. Ja es gab auch Preiserhöhungen aber die hilten sich wirklich in Grenzen. Von den Hohen Beiträgen die ich bei...
E-PKW teurer Strom mit Ladekarte Enbw
Zusammen mit ADAC bietet Enbw eine Ladekarte für E-Autos an. Ab Afang 2023 kostet das Laden 51-60 cent/kwh. Bei einem Verbrauch von ca. 20 kw kosten d...
Bei anderen Anbietern gibt es…
Bei anderen Anbietern gibt es garantiert mehr Prämie. Der ausgezahlt...
Intelligenter Stromzähler
Meine Erfahrungen mit ENBW bzw. deren Verteilnetzbetreiber Netze BW ist katastrophal. Ich habe nun seit geraumer Zeit einen intelligenten Stromzähler,...
Eine weitere Erhöhung des…
Eine weitere Erhöhung des Autoladestromtarifs beträgt nun 75%. Absolu...
Strom Sorgenfrei und Grün - Top Anbieter
- Unkomplizierter Vertragswechsel - Keine Komplikationen während der Vertragslaufzeit - Schnelle Rechnungsstellung und Auszahlung meines Guthabens - V...
Beste Erfahrung, vielen Dank!
Absolut korrekte Vertragsabwicklung. Die Schlussrechnung (Strom) wurde fehlerlos noch am gleichen Tag meiner Übermittlung des Zählerendstand...
Preisgarantie abgeschlossen und abgezockt
Habe im Juli 2021 eine Preisgarantie für fast 4 EUR zusätzlich im Monat abgeschlossen. Im September 2021 wird nun der eigentlich garantierte Preis je...
vor Jahren gewechselt und sehr zufrieden !
Wir sind vor etwa 3 Jahren von einem kleinen Stromanbieter zu EnBW gewechselt und haben es bis heute nicht bereut ! Sie zahlen zwar keine "Wechselpräm...
EnBW verlogen und dreist!
Heute bewerte ich den Strom und Gaslieferanten EnBW. Ich bin seit einem Jahr Kunde bei der genannten Firma. Nach einem Belieferungsjahr (Gas) habe ich...
EnBW - Professionelle Arbeitsweise & Nachhaltige Engagements
Ich habe kürzlich meinen Energieanbieter auf EnBW umgestellt und bin sehr beeindruckt von ihrer professionellen und verantwortungsbewussten Arbeitsweise. Die Mitarbeiter bei EnBW waren äußerst hilfsbereit und freundlich am Telefon, als ich mehr Informationen über ihre Dienstleistungen benötigte.
Was mich besonders an EnBW begeistert hat ist ihr Engagement für erneuerbare Energien. Es zeigt deutliches Interesse an Umweltschutzmaßnahmen, dass sie nicht nur Strom und Gas liefern, sondern auch die größten Anbieter von Elektromobilität in Deutschland sind.
Die Servicequalität war ebenfalls ausgezeichnet: Ich wechselte meinen Tarif unkompliziert online mit wenigen Klicks - genau das will man sich als Kunde wünschen!
Insgesamt war meine Erfahrung mit EnBW außerordentlich positiv, da ich sowohl eine gute Kundenbetreuung als auch einarbeitende Unterstützung im Bereich nachhaltiger Energieversorgung erhalten habe. Ich empfehle daher jedem Wechsel zu diesem Unternehmen!
Fazit
Die geprüften Kundenbewertungen zeigen ein zwiespältiges Bild: Mehrere Kunden loben die digitale Nutzerführung und Zuverlässigkeit des EnBW‑Ladenetzes sowie schnelle Wechselprozesse. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit Abrechnungen, Vertragskommunikation und dem Kundenservice auf. Häufige Kritikpunkte sind hohe Ladepreise, fehlerhafte Tarifangaben in Apps und verspätete oder fehlerhafte Schlussrechnungen. Für Verbraucher heißt das: Tarife und Rechnungen genau prüfen, Screenshots bei Abweichungen sichern und bei Vertragsabschluss Dokumentation aufbewahren. Wer Wert auf ein großes Ladenetz und funktionale Apps legt, findet positive Stimmen; wer empfindlich auf Preisstabilität und fehlerfreie Abrechnung reagiert, sollte Angebote und Vertragsbedingungen aufmerksam vergleichen.