Viele Kundinnen und Kunden loben den schnellen, gut erreichbaren Kundendienst und die klare, transparente Rechnung. Gleichzeitig berichten mehrere von gravierenden Abrechnungsfehlern und unerwarteten Nachforderungen. Einige kündigten wegen deutlicher Preissteigerungen oder weil Schlussabrechnungen ausblieben. Insgesamt zeigen die Bewertungen deutliche Gegensätze zwischen langjähriger Zufriedenheit und einzelnen, aber spürbaren Abrechnungsproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Lob für fairen, transparenten und starken Kundenservice.
“Fair, transparent - vor allem auch starker Kundenservice!”
Kundin kündigt nach massiven und fehlerhaften Abrechnungen mit unerwartlichen Nachforderungen.
“Mir wurden plötzlich über 2.300€ abgebucht.”
Kündigung wegen Zweifel an tatsächlicher Produktion des Ökostroms.
“Green Planet Energy verkauft deutlich mehr Strom, wie es selbst oder Tochtergesellschaften produzieren.”
Rechnung verfügbar, aber Steuerbescheinigung im angeblich anderen nicht existenten Bereich.
“Die Rechnung ist im Account, die Steuerbescheinigung speichern Sie in einen anderen, nicht existenten.”
Viele Bewertungen beschreiben den Kundenservice als schnell, gut erreichbar und lösungsorientiert. Andere Berichte nennen dagegen schwere Abrechnungsfehler, verspätete Endabrechnungen und Klärungen, die sich lange hinziehen.
Viele Nutzer halten das Preis-Leistungs-Verhältnis für gut, vor allem wegen günstiger Tarife und transparenter Rechnungen. Einzelne wechselten nach starken Preissteigerungen oder weil Wettbewerber deutlich günstiger waren.
Das Online-Kundenportal und die Online-Meldung von Zählerständen werden mehrfach als unkompliziert beschrieben. Vereinzelt fehlen laut Nutzern Dokumente im Account, und Steuerbescheinigungen sind schwer zu finden.
Kunden bezeichnen den Strom meist als echten Ökostrom und heben das Engagement für erneuerbare Energien hervor. Einzelne äußern Zweifel an der tatsächlichen Produktionsmenge; solche Hinweise kommen seltener vor.
Mehrere Bewertungen loben regelmäßige, transparente Informationen und die Kommunikation als Genossenschaft. In Einzelfällen kritisieren Kunden widersprüchliche Angaben zu Angeboten oder verspätete Antworten.
Langjährige Kundinnen und Kunden berichten oft von stabiler Versorgung, einem unkomplizierten Wechsel und durchgehend guten Erfahrungen. Andere schildern einzelne Probleme mit Abrechnungen, Nachforderungen oder Preissprüngen, die zum Wechsel führten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Komplexes Problem wurde durch kompetente Beratung schnell gelöst.
“Nach Vertragsumstellung auf Green Planet Energy war mein Problem innerhalb von 2 Tagen gelöst.”
Anbieter engagiert sich für nachhaltige Energiewende; telefonische Nachfragen rasch beantwortet.
“Stromanbieter, der sich tatsächlich für eine nachhaltige Energiewende einsetzt”
Rechnung verfügbar, aber Steuerbescheinigung im angeblich anderen nicht existenten Bereich.
“Die Rechnung ist im Account, die Steuerbescheinigung speichern Sie in einen anderen, nicht existenten.”
Rundum zufrieden, transparenter Ökostrom und schneller Support.
“Ich bin mit Green Planet Energy rundum zufrieden.”
Seit Jahrzehnten zufriedener Kunde; verlässliche nachhaltige Energie und Unterstützung bei Problemen.
“Seit über 20 Jahren begeisteter Kunde”
Schneller, guter Service und gutes Gewissen beim Stromverbrauch.
“Guter, schneller Service.”
Lob für fairen, transparenten und starken Kundenservice.
“Fair, transparent - vor allem auch starker Kundenservice!”
Top Service, niedrige Kosten und umweltfreundlich.
“Top Service, geringe Kosten, gut für die Umwelt.”
Transparente Abrechnungen und gut erreichbarer, lösungsorientierter Kundenservice.
“Die Abrechnungen sind immer transparent und nachvollziehbar.”
Nette, gut erreichbare Ansprechpartner lösten alle Themen zuverlässig.
“Immer nette und gut erreichbare Ansprechpartner.”
Gute Verständlichkeit, transparente Rechnungen und konkurrenzlos niedrige Preise.
“die Rechnungen transparent und einfach zu lesen.”
Problemloser Wechsel, freundlicher Service und zuverlässige Versorgung.
“Der Wechsel war völlig problemlos”
Alles funktioniert bestens und reibungslos.
“alles funktioniert bestens und reibungslos...”
Nur beste Erfahrungen mit Hotline, Abrechnungen und Genossenschaftsmitgliedschaft.
“Mit Green Planet Energy habe ich - meine Strombelieferung betreffend - nur beste Erfahrungen gemacht”
Langjähriger Kunde lobt transparente, genossenschaftliche Kommunikation und empfiehlt Anbieter.
“Greenpeace Energy ist vollständig transparent und eben nur seinen Genossenschaftsmitgliedern verpflichtet”
Langjährige Kundin lobt top Service, transparente Abrechnung und unschlagbaren Tarif.
“Der Kundenservice ist top mit regelmäßigen Infos, die jährliche Abrechnung transparent und übersichtlich.”
Vertrauenswürdiges Angebot erneuerbarer Energie mit bestem Service.
“Glaubwürdigstes, vertrauenswürdigstes Angebot erneuerbarer Energie mit bestem Service”
Über zehn Jahre Erfahrung: kundenfreundlich, verlässlich, günstig und umweltbewusst.
“Da ich seit über zehn Jahren grünen Strom von Green Planet Energy beziehe, kann ich aus Erfahrung sagen, dass dieser Anbieter kundenfreundlich, verlässlich, günstig und transparent ist.”
Seit Anfang dabei, Zählerstand online melden problemlos, Abschlag automatisch angepasst.
“Der Zählerstand kann problemlos auf der Webseite gemeldet werden.”
Seit Jahren zufrieden: fairer Preis, transparente Herkunft und perfekter Kundenservice.
“Perfekter Kundenservice, übersichtliches Kunden-Onlineportal, dort ist alles leicht zu finden.”
Kündigung wegen Zweifel an tatsächlicher Produktion des Ökostroms.
“Green Planet Energy verkauft deutlich mehr Strom, wie es selbst oder Tochtergesellschaften produzieren.”
Langjähriger Kunde und Genossenschaftsmitglied sieht Zahlungen als Förderung der Energiewende.
“Meine Zahlungen fördern wirklich die Energiewende und verschwinden nicht in irgendwelchen Konzern-Kassen.”
Kündigung wegen deutlich günstigerem Angebot eines anderen Ökostromanbieters.
“ein anderer GRÜNER (!) Stromanbieter viel viel weniger für die Kilowattstunde verlangt.”
Kundin kündigt nach massiven und fehlerhaften Abrechnungen mit unerwartlichen Nachforderungen.
“Mir wurden plötzlich über 2.300€ abgebucht.”
Preise stiegen stark, unklare Abrechnungen führten zum Anbieterwechsel.
“Inzwischen sind wir bei 2500 EUR für Gas und 900 EUR Strom für nur ~290 Tage (!)”
Einfach und transparent, seit 2011 Kunde und Genossenschaftsmitglied.
“Einfach, transparent. Eine gute Sache.”
Langjährig sehr zufrieden und freut sich Beitrag zur Energiewende.
“Ich bin mit diesem Stromanbieter Green Planet Energy seit vielen Jahren sehr zufrieden.”
Langjährige Kundin lobt Anbieter für Engagement im Kundenkontakt.
“Mir gefällt dieser Anbieter, ich bin ja schon seit Jahren bei euch Kunde - und mir gefällt auch, wie ihr euch Mühe macht, auf jeden unzufriedenen Anbieter einzugehen!”
Fehlerhafte Nachzahlungsrechnung führte zu langem Aufwand und Anbieterwechsel.
“Im Februar dieses Jahres erhielt ich eine Gas-Nachzahlungsrechnung über ca. €15.000,- (!)”
Erste Jahresrechnung korrekt; Portal und Service funktionierten unkompliziert.
“ist mathematisch korrekt und wurde extrem pünktlich ausgestellt”
Langjährige Kundin lobt engagierten, freundlichen und hilfsbereiten Service.
“Bin schon sehr lange eine zufriedene Kundin!”
Problem mit Abschlagsberechnung, aber Kundenservice reagierte und löst es.
“EDIT: Kundenservice nach 9 Tagen geantwortet und will Problem lösen.”
Angebot änderte sich wegen angeblichem dimmbarem Zähler, gesetzlich ausgeschlossen.
“Dumm nur das dimmbare Zähler vom Gesetzgeber für Nachtspeicherheizungen explizit ausgeschlossen sind.”
Keine Endabrechnung erhalten, trotz zugesagter Fristverlängerung.
“Habe nach über sieben Wochen noch keine Endabrechnung von Green Energy erhalten.”
Zufriedener Kunde lobt ökologischen, preiswerten und verlässlichen Anbieter.
“Mit dem Service hatte ich nie Probleme, alles läuft freundlich, verlässlich und kompetent.”
Kündigung mitten in Heizperiode und verzögerte Schlussrechnung verärgerten Kunden.
“Zuerst wird der Gasliefervertrag aus erfundenen Gründen mit zwei Wochenfrist mitten in der Heizperiode gekündigt”
Langjährige Kundin lobt sauberen Ökostrom und problemlosen Service.
“Der Ökostrom ist wirklich sauber.”
Glückliche Kundin lobt echten Ökostrom, transparente Preisanpassungen und Genossenschaft.
“Ich bin total happy mit Green Planet Energy.”
Anbieter liefert echten Ökostrom und kommuniziert transparent als Genossenschaft.
“Green Planet Energy ist einer der wenigen Anbieter, bei dem Ökostrom kein Werbeversprechen, sondern ein wirklich echtes Produkt ist.”
Unklare Abschlagsabrechnungen und mangelhafter Kundenkontakt führten zur Kündigung.
“ist Green Planet Energy nicht in der Lage, genaue Rechnungen über Abschlagszahlungen auszustellen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Greenpeace Energy ist ein deutscher Energieversorger in genossenschaftlicher Form. Das Unternehmen liefert Ökostrom und klimafreundliche Gasprodukte an Privat- und Geschäftskunden. Es beteiligt sich an Projekten zur Erzeugung erneuerbarer Energien, zum Beispiel an Wind- und Biomasseprojekten. Kundinnen und Kunden verwalten Verträge und nutzen ein Online-Portal, um Zählerstände zu melden und Abrechnungen einzusehen. Öffentlich verfügbar sind Informationen zu Tarifen, Mitgliedschaftsbedingungen und Projektbeschreibungen im Bereich erneuerbare Energien.