Kunden nennen oft den freundlichen Support, den einfachen Wechsel und ein gut aufgebautes Kundenkonto. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme mit Schlussabrechnungen und Kündigungen. Einige berichten von deutlichen Preissteigerungen und unklaren Bonuszusagen. Die Bewertungen schwanken stark zwischen schnell gelösten Anliegen und Fällen mit langen Abrechnungs- oder Kommunikationsproblemen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2023 – Mär 2026).
Kundenservice war freundlich und erfahren.
“Kundenservice war sehr freundlich und erfahren.”
Wechselvorgang unkompliziert und Service zufriedenstellend.
“Der Wechselvorgang ist sehr unkompliziert.”
Abrechnung nach Lieferende wurde seit Monaten nicht erstellt.
“Warte bis heute (28.09.2025) auf eine Abrechnung.”
Starke Preiserhöhung, falsche Zählerstände und schlechter Kundenservice.
“Bestandskundenabzocke, wenn die Preisanpassung +230 % beträgt (sage und schreibe 93,48 ct./kWh).”
Viele Bewertungen loben einen direkten, freundlichen und kompetenten Kundenservice. Gleichzeitig berichten Kunden wiederholt von fehlenden oder stark verspäteten Schlussabrechnungen und nicht beachteten Kündigungen. In mehreren Fällen mündete das in schriftlichen Beschwerden oder der Einschaltung von Rechtsbeistand.
Viele Kunden sehen in neuen Tarifangeboten und Treuevorteilen einen Pluspunkt. Zugleich tauchen mehrfach Beschwerden über starke Preisanpassungen nach der Vertragslaufzeit auf. Die Rückmeldungen reichen von als fair empfundenen Preisen bis zu deutlichen Erhöhungen.
Wechsel und Kundenkonto gelten oft als einfach und übersichtlich. Langjährige Kunden schildern überwiegend konstante Erfahrungen. Einzelne Nutzer kritisieren verschobene Vertragsbeginntermine oder aggressive Haustüransprachen.
Mehrere Bewertungen betonen die Öko-Ausrichtung und klimafreundliche Stromprodukte. Zur Zuverlässigkeit der Lieferung gibt es nur wenige konkrete Aussagen; das Thema spielt in den Reviews kaum eine Rolle. Kritik am Produkt richtet sich meist gegen Preisänderungen, nicht gegen die Qualität der Energieversorgung.
Viele Kunden empfinden Information und Erreichbarkeit als gut und verständlich, auch für ältere Nutzer. Gleichzeitig gibt es klare Gegenstimmen zu unklaren Bonuszusagen, unbeantworteten E-Mails und aufgezwungenen Unterschriften. Manche loben die Transparenz, andere halten sie für unzureichend.
Viele Kunden sind nach eigenen Angaben über Jahre zufrieden und empfehlen den Anbieter weiter. Parallel häufen sich schwere Beschwerden zu Vertragsende, Abrechnung und Preisentwicklung. Je nach Fall fällt das Gesamterlebnis sehr unterschiedlich aus.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Es gibt zwischendurch neue Tarifangebote.
“Es gibt auch zwischendurch mal neue Tarifangebote”
Mehrfach gemeldete Zählerstände, aber Abrechnung fehlt und Mails unbeantwortet.
“ich habe bereits 3 x mein Zählerstand gemeldet”
Fühlt sich gut betreut und informiert; Klimakurs wichtiges Argument.
“Ich fühle mich stets gut betreut und gut infomiert vonLichtBlick.”
Unklare Bonusausweisung und fehlende Antwort auf Nachfragen führten zum Widerruf.
“Sie antwortete mir, die 50 € bekäme ich als Sofortbonus und das, was ich eigentlich als Sofortbonus erwartet hätte, nach einem Jahr.”
Trotz Problemen mit Voranbieter funktionierte die Ummeldung bei LichtBlick.
“Trotz schwirigkeiten mit dem Vorgänger bei der Ummeldung hat bei LichtBlick alles geklappt.”
Sehr schlechter Kunden-Support, Kunde rät von Anbieter ab.
“nie so einen schlechten Kunden Support erlebt”
Kundenservice war freundlich und erfahren.
“Kundenservice war sehr freundlich und erfahren.”
Kundeninfo einfach, schnell und unkompliziert möglich.
“Einfache,schnelle, unkomplizierte Kundeninfo möglich.”
Sehr guter Kundenservice wurde erlebt.
“Super Kundenservice”
Abrechnung wird nicht erstellt; Anbieter verweist auf Netzbetreiber.
“Diese wird einfach nicht erstellt miot Verweiss auf den Netzbetreiber.”
Langjährige sehr gute Erfahrung mit dem Unternehmen.
“Top Unternehmen, über viele Jahre sehr gute Erfahrung gemacht.”
Treue wird belohnt mit frühen Angeboten und einfacher Handhabung.
“Jahrelange Treue zahlt sich irgendwann eben aus.”
Mitarbeiter sind freundlich und beantworten Fragen hilfsbereit.
“Ich fand es bei ihnen schön sie sind freundlich und hilfsbereit wenn es um Fragen geht beantworten sie es”
Vorgang ist unkompliziert und einfach.
“Unkompliziert , einfach”
Wechselvorgang unkompliziert und Service zufriedenstellend.
“Der Wechselvorgang ist sehr unkompliziert.”
Gute Erreichbarkeit bei Nachfragen bisher.
“Bisher gute Erreichbarkeit bei Nachfragen.”
Strom soll bezahlbar und klimafreundlich sein.
“Mir ist es wichtig, dass der Strom bezahlbar ist.”
Alles in Ordnung; freundliche Beratung erhalten.
“Alles gut. Freundliche Beratung.”
Kompetente Beratung, gute Erreichbarkeit und faire Preise.
“Nette und kompetente Beratung.”
Kunde berichtet von guter Information.
“gute Informtion”
Schnelle Anmeldung und gute Zusammenarbeit bei Portal-Einrichtung.
“Die schnelle Anmeldung meines neuen Vertrag.”
Bisher war der Kunde immer zufrieden.
“Ich war bisher immer zufrieden!”
Informationen sind aktuell und verständlich, auch für ältere Kunden.
“Sehr gut immer aktuell und auch verständlich für ältere Kunden.”
Massiver Preisanstieg nach Vertragslaufzeit und unbefriedigende Antwort.
“massiver Anstieg von Grund- und Arbeitspreis nach Ablauf der Vertragslaufzeit.”
Abrechnung nach Lieferende wurde seit Monaten nicht erstellt.
“Warte bis heute (28.09.2025) auf eine Abrechnung.”
Kündigung wurde ignoriert; Kunde hat Anwalt eingeschaltet.
“Kündigungen gekonnt zu ignorieren.”
Starke Preiserhöhung, falsche Zählerstände und schlechter Kundenservice.
“Bestandskundenabzocke, wenn die Preisanpassung +230 % beträgt (sage und schreibe 93,48 ct./kWh).”
Kleine Probleme werden schnell gelöst und Rückzahlungen erfolgen zügig.
“auftretende kleine Problemchen werden umgehend gelöst.”
Kunde ist sehr zufrieden mit Lichtblick.
“Ich bin Sehr zufrieden mit Lichtblick”
Schlussabrechnung eines gekündigten Vertrags nach fünf Monaten noch ausstehend.
“ist nach 5 Monaten noch immer nicht erfolgt.”
Mitarbeiter verlangte Unterschrift, Vertragsbestätigung erfolgte nicht.
“Der zuständige Mitarbeiter hat versucht, mir eine Unterschrift zur Bestätigung einer Beratung abzuverlangen”
Abrechnung korrekt und Erstattung innerhalb 14 Tagen erfolgt.
“Abrechnung absolut korrekt”
Kundenservice nicht erreichbar und falsche Vertragszeit terminiert.
“Kein Kundenservice.”
Langjähriger Kunde ohne bisherige schlechte Erfahrungen.
“Ich bin schon sehr lange bei Lichtblick und habe bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht.”
Schlussabrechnung wegen IT-Problem nicht erstellt; kein telefonischer Kontakt.
“Die Schlussabrechnung wird mit einer unglaubwürdigen Begründung (IT-Problem) nicht erstellt, weil ich auf ein Guthaben warte.”
Transparenz und ausreichend Informationen mit ökologischer Ausrichtung.
“Transparenz, ausreichend Information, neue Vertragsangebote, ökologische Grundausrichtung”
Sehr gute Kundenbetreuung mit solider Preisgestaltung und Transparenz.
“Sehr gute Kundenbetreuung”
Kundenkonto ist übersichtlich und Informationen über Angebote gut.
“Kundenkonto übersichtlich und einfach.”
An der Haustür wurde versprochen, der Strom werde günstiger und Daten verlangt.
“Betrüger.”
LichtBlick setzte anderen Kündigungstermin, gewünschten Vertragsbeginn nicht eingehalten.
“LichtBlick hatte bei dem Voranbieter ImmerGrün die Kündigung zum 06.12.2025 angegeben”
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LichtBlick ist ein deutscher Energieversorger mit Fokus auf Ökostrom und nachhaltige Energieprodukte. Das Unternehmen bietet Strom- und Gasverträge für Privat- und Geschäftskunden sowie verschiedene Tarife an. Für Zählerstände, Rechnungen und Vertragsverwaltung stehen ein Online-Kundenkonto und mobile Apps zur Verfügung. Die ökologische Ausrichtung zeigt LichtBlick über Angebote wie klimafreundliche Tarife und Infos zum Energiesparen.