Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Ostrom
Erfahrungen & Bewertungen
Ostrom ist ein Energieanbieter, der sich an Privatkunden richtet und digitale Verwaltungstools wie eine App sowie Prozesse zum Lieferantenwechsel und zur Smart‑Meter‑Anbindung nutzt. Verbraucher, die Erfahrungen mit Ostrom suchen, finden hier eine zusammenfassende Orientierung zu Service, App‑Nutzung und technischen Abläufen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
65%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
3.5
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Mehrere Bewertungen berichten von langsamer oder fehlender Fehlerbehebung, Kündigungen wegen SEPA‑Problemen und unfreundlicher Telefongespräche; wenige loben Wechselablauf.
Anteil
Schwach
20%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Sehr wenige Bewertungen nennen Kosten; einige Kund:innen erwähnen die Erwartung, dass sich Stromkosten künftig verbessern, Aussagen sind überwiegend unsicher.
Anteil
Gemischt
3%
⚡
Nutzererlebnis
Viele Nutzer:innen loben die App, Übersichtlichkeit und den unkomplizierten Wechselprozess; vereinzelt fehlen Funktionen wie manuelle Zählerstandseingabe.
Anteil
Stark
20%
🔧
Produktqualität
Mehrere Rückmeldungen berichten von Problemen bei Smart‑Meter‑Anmeldung oder Einbindung; es gibt einzelne Erfolgsmeldungen, aber häufige Fehlschläge.
Anteil
Schwach
8%
📞
Kommunikation
Kommunikation wird ambivalent bewertet: Transparente Schritt‑Mails und Willkommensnachrichten stehen mehrfachen Berichten über unbeantwortete Anfragen und fehlende Hotline gegenüber.
Anteil
Gemischt
22%
⭐
Gesamterfahrung
Insgesamt gemischte Eindrücke: viele positive Erfahrungen mit Wechsel und App, bedeutende negative Erfahrungen wegen Support‑ und technischen Problemen.
Anteil
Gemischt
28%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
So geht unkompliziert
"Kurze und knappe Infos auf der Homepage! Und es funktionierte alles ohne Probleme direkt online. Von Anmeldung, Kündigung Altanbieter bis dann zur Bea..."
Robin
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beispiel für reibungslosen Wechsel
Vertrag kommt 2 Monate später mit neuen Konditionen, unfreundliche Mitarbeiter
"Hiermit kündige ich mit sofortiger Wirkung den Stromliefervertrag den ich nie von Ihnen erhalten habe! Da ich keinen Vertragsbeginn kenne, zum nächstm..."
Maximilian Stoll
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schwerwiegende Service‑ und Vertragsbeschwerde
Die Anmeldung des SmartMeters
"Die Anmeldung des SmartMeters, mit Zählernummer und Angabe des Anfangstandes, hat trotz meiner Hinweise bisher nicht geklappt..."
Frank Spieth
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Problematische Smart‑Meter Anmeldung, unbeantwortet
Klasse App mit kompletter Übersicht der…
"Klasse App mit kompletter..."
Hans-Henry
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Kurze, positive App‑Bewertung
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
C
Christa
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Täglich Überblick
ich würde gern selber d...
M
Michael S.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophaler Kundenservice
Anfang Februar wurde die richtige Zählernummer per Email bestätigt aber anschließend eine falsche Nummer im Vert...
M
Michael
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schneller und unkomplizierter…
Sehr schneller und unkomplizierter Wechsel. Über die...
J
Jashn Mehta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich war bisher immer sehr zufrieden
Ich war bisher immer sehr zufrieden, doch mittlerweile hat sich der Kundenservice leider stark verschlechtert. Die KI ist grausam, auf meine Ticke...
F
Frank Spieth
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die Anmeldung des SmartMeters
Die Anmeldung des SmartMeters, mit Zählernummer und Angabe des Anfangstandes, hat trotz meiner Hinweise bisher nicht geklappt...
P
Peter Göhler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einfach gut und unkompliziert
...
R
Robin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
So geht unkompliziert
Kurze und knappe Infos auf der Homepage! Und es funktionierte alles ohne Probleme direkt online. Von Anmeldung, Kündigung Altanbieter bis dann zur Bea...
M
Michael B aus B
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wechselprozess war easy
Wechselprozess war easy. Mein Smartmeter ist noch nicht eingebunden, was aber laut Ostrom am Stromnetz Berlin liegt. Ich hoffe, das klap...
M
Marco
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Alles bestens gelaufen
Alles bestens gelaufen, gestern Stromdaten...
r
rasul haidari
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Das ist toll App
...
H
Hans
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Die Umstellung war unkompliziert und…
Die Umstellung war unkompliziert und meine Fragen wurd...
A
Adrián Ortiz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ungerechte Kündigung
Ich habe eine neue Bankverbindung und ostrom hat das Lastschriftverfahren nicht geschafft. Sie haben einseitig mein Vert...
H
Hans-Henry
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Klasse App mit kompletter Übersicht der…
Klasse App mit kompletter...
H
Helmut Beer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich hätte den Wechsel glatt vergessen…
Ich hätte den Wechsel glatt vergessen wenn ich nicht die Nachricht bekommen hä...
B
Benjamin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich warte seit zwei Wochen auf eine…
Ich warte seit zwei Wochen auf eine Antwort vom Kundenservice...
M
Maximilian Stoll
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vertrag kommt 2 Monate später mit neuen Konditionen, unfreundliche Mitarbeiter
Hiermit kündige ich mit sofortiger Wirkung den Stromliefervertrag den ich nie von Ihnen erhalten habe! Da ich keinen Vertragsbeginn kenne, zum nächstm...
J
Jürgen Rolfes
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Geduld? Service schweigt
Angemeldet Ende Juni , Vorvertrag gekündigt zum 31.7., kein Wechsel bisher, anfangs hiess es noch, es liege am Netzbetreiber und ich müsse mich...
M
Marc
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Reibungsloser Wechsel
Reibungsloser Wechsel. Übers...
A
A.M
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bisher keine Probleme
Bisher keine Probleme. Wechsel verli...
O
Oliver
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierte Abwicklung bzw. Wechsel zu Ostrom. Die App informiert über jeden einze...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: Die digitale Nutzererfahrung (App, Informations‑Mails, unkomplizierter Wechsel) wird häufig positiv bewertet, während Kundendienst und Smart‑Meter‑Prozesse wiederholt kritisiert werden. Konsumenten sollten beim Wechsel auf schriftliche Vertragsbestätigungen achten und aktiv den Status der Smart‑Meter‑Anbindung prüfen. Bitten Sie bei wichtigen Änderungen (z. B. Bankverbindung, Zählernummer) um eine Bestätigung per Mail und dokumentieren Sie Fristen. Diese Zusammenfassung basiert auf den vorliegenden Kundenrückmeldungen und kann helfen, realistische Erwartungen an Abläufe und Support zu bilden.