Süwag
Bewertungen & Erfahrungen
Wir haben Kundenfeedback für Süwag gesammelt und analysiert, um Ihnen unvoreingenommene Einblicke zu geben.
Überblick & Kennzahlen
Ausgewählte Bewertungen
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2025 – Feb 2026).
Was Bewertende häufig erwähnen
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Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
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Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Kununu (8) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kundenservice freundlich, Bonus für Freundschaftswerbung noch nicht eingearbeitet.
“leider konnte der Bonus für die Freundschaftswerbung von Frau Manja Stelter noch nicht in meinen Vertag eingearbeitet werden?!”
Sechs Monate keine Abbuchung, dann überraschende Schlussrechnung erhalten.
“dass ein Stromanbieter 6 Monate keine Abbuchung zum Stromvertrag vom Konto einzieht”
Homepage verständlich mit klaren Schritten zum Anbieterwechsel.
“Verständlichkeit der Homepage.”
Langjähriger Kunde erhält bei Tarifänderung keine Kulanz oder bessere Konditionen.
“Keinerlei Kulanz, keinerlei Entgegenkommen.”
Anmeldung ok, dann lange keine Abrechnungen, unerklärte Abschlagserhöhung.
“wurde der Abschlag von 65€, kommentarlos auf 85€ erhöht.”
Auf Nachfragen per E-Mail und Telefon erfolgt oft keine oder verspätete Antwort.
“Bei Nachfragen über den Vertrag bekommt man nach ca. 10 Mails immer noch Keine Antwort.”
E-Mail-Anfragen unbeantwortet, Süwag schätzt Verbrauch wegen fehlender Zählerstände.
“Wir haben vom Netzbetreiber keine Zählerstände bekommen.”
Nach Kündigung erhielt Kunde Zwischenrechnung mit einbehaltenen Abschlägen und keine Stellungnahme.
“Jetzt kam eine Zwischenrechnung mut Guthaben Strom, wo ein Betrag einbehalten wurde, für Abschlag Febr.+ 14.3.26.”
Anfrage für kurzfristige Zahlungsregelung wurde strikt abgelehnt, wenig Entgegenkommen.
“Die Mitarbeiterin war freundlich, aber es gab faktisch keinerlei Spielraum oder Entgegenkommen.”
Zwei fehlerhafte Rechnungen; versprochene Korrektur und Rückzahlung dauern über drei Monate.
“zwei falsche Rechnungen erhalten.”
Nach bestätigter Kündigung wurde trotzdem Abschlagszahlung für Januar einbehalten.
“behält aber einfach Abschlagszahlung für Januar ein.”
Mehrfach Bitte um postalische Rechnungen ignoriert, nur E-Mail/Online verfügbar.
“Mehrfach darum gebeten, Rechnungen postalisch zu erhalten – ignoriert.”
Mehrfach Bitte um postalische Rechnungen ignoriert, nur E-Mail/Online verfügbar.
“Mehrfach darum gebeten, Rechnungen postalisch zu erhalten – ignoriert.”
Reviewer bewertet Süwag als absolut unfähig und rät ab.
“Absolut unfähig!”
Abschlagszahlung wurde eigenmächtig erhöht und Mahnkosten berechnet.
“dass eine Firma von sich aus einfach die Abschlagszahlung erhoeht hat”
Wechsel über Check24 führte zu Verzögerungen, Fehler intern dauerte drei Monate zur Anerkennung.
“es hat 3 Monate gedauert bis die süwag den Fehler per Mail anerkannt hat .”
Guthaben ignoriert, Abschlag ohne Erlaubnis einbehalten und Mahnungen verschickt.
“Bei der Jahresschlussrechnung hatte ich ein GUTHABEN von 317€.”
Anfragen per App bleiben unbeantwortet; lange Kündigungsfristen kritisiert.
“Anfragen über App Kontaktformular werden ignoriert.”
Mehrfach technische Probleme, keine Abbuchung oder Abrechnung, keinerlei Rückmeldung.
“Bis heute wurde weder ein Abschlag abgebucht noch eine Rechnung oder sonstige Abrechnung gestellt.”
Beim Wechsel zu Strom klappt nichts, Umstellung dauert, Kunde fühlt sich hingehalten.
“Ich fühle mich nur hingehalten.”
Defekte Wallbox, lange keine Reparaturtermine oder Verantwortung, Inkassoverfahren erhalten.
“Es war unmöglich einen Servicemitarbeiter/Reapartutermin zu bekommen, weil sich NIEMAND verantwortlich fühlte.”
Zuverlässig, transparent und gut organisiert im Vergleich zu anderem Anbieter.
“Zuverlässig, transparent, regional.”
Kunde kehrt wegen Preisen, Konditionen und Service zu Süwag zurück.
“jetzt wieder zurück wg. Preise, Konditionen und Service.”
Ein Jahr ohne Probleme, sehr freundlicher und hilfreicher Kundenservice.
“İhr Kundenservice ist Spitzenklasse davon können sich andere Firmen eine Scheibe abschneiden!”
Mitarbeiterin in Bad Homburg half umfassend und schloss neuen Vertrag ab.
“Ihre Mitarbeiterin in der Luoisenstr.Bad Homburg konnte mir in allen Fragen und Bereichen + einen neuen Stromvertrag bei der Fa. Süwag. absolut weiterhelfen.”
Wechsel unkompliziert, Süwag übernimmt Kündigung beim alten Anbieter schnell.
“Süwag übernimmt sogar die Kündigung, etc. beim ehemaligen Energieversorger.”
Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfreich, Kunde sehr zufrieden.
“Die Dame beim Kundenservice war sehr freundlich und hat mir sehr geholfen.”
Bisher keine negativen Erfahrungen, Hoffnung auf positive Zusammenarbeit.
“Bisher hat alles gut geklappt, und ich habe keine negativen Erfahrungen gemacht und hoffe auf eine positive Zusammenarbeit”
Freundlicher Telefonkontakt; Vertrag abgeschlossen, Kunde gespannt auf Abwicklung.
“mir hat die Freundlichkeit am Telefon gut gefallen.”
Geduldige Mitarbeiterin erklärte alles ausführlich, Kunde wechselte.
“sehr liebe und geduldige Mitarbeiterin am Telefon”
Wechsel wegen unzuverlässigem vorherigen Anbieter; Süwag Homepage sehr übersichtlich.
“äußerst übersichtliche Gestaltung der Homepage”
Wechsel war einfach und unkompliziert; weitere Zusammenarbeit abwarten.
“Wechsel ging bisher sehr einfach und komplikationslos innerhalb kurzer Zeit.”
Mehrjährige Treue wurde durch Treuebonus honoriert, Kunde erfreut.
“Meine über 20 jährige Treue gegenüber der Suewag wurde durch ein Treuebonus honoriert.”
Neukundenformular lösbar, aber Eingaben werden teils gelöscht und als unvollständig markiert.
“teilweise werden mit dem Prüfungslauf Eingaben weggelöscht”
Alles gut und verständlich erklärt; Abmeldung bei Grundversorger optional diskutiert.
“Alles gut und verständlich erklärt.”
Unklarheit, ob Kunde als Wechsler oder Neukunde gilt; Formularfelder missverständlich.
“Etwas unklar die Frage.”
Freundliche, kompetente Beratung; schnellere E-Mail-Bearbeitung wünschenswert.
“Ihr seit immer freundlich und kompetent.”
KI-Mitarbeiter hilfreich, jedoch lieber menschlichen Kontakt und kostenpflichtiges Telefonieren kritisiert.
“Kommunikation mit den "KI-Mitarbeitern" war ausreichend und hilfreich.”
Telefonische Auftragsannahme und Bearbeitung funktionierten gut und kompetent.
“funktioniert bei Suewag die telefonische Auftragsannahme und auch die anschließende Auftragsbearbeitung sehr gut und kompetent.”
Quellen und Vorgehensweise
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Über Süwag
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