Die geprüften Rezensionen zeigen überwiegend zufriedene Kundenerfahrungen mit SWK Energie, vor allem hinsichtlich freundlichem Kundenservice, schneller Hotline‑Reaktion und einem übersichtlichen Online‑Portal. Mehrere Nutzer nennen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis oder konkrete Einsparungen (ein Bericht nennt knapp 30 € Ersparnis). Gleichzeitig gibt es kritische Hinweise auf aufdringliche Haustürwerbung und vereinzelte Probleme mit telefonischer Beratung. Verbraucher sollten Vertragsdetails und Verkaufssituationen genau prüfen und bei Unklarheiten die Online‑Dokumente oder die Hotline zur Klärung von Preisen und Laufzeiten nutzen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2023 – Feb 2026).
Kurze Warteschleife, freundliche und kompetente Mitarbeiterin löste Anliegen schnell.
“Diese Mitarbeiterin war total freundlich, kompetent”
Aufdringliche Haustürwerbung und Druck zum sofortigen Vertragsabschluss.
“Das empfand ich als maximal aufdringlich und wenig überzeugend.”
Beratung durch Herrn Mirzo war transparent und sparte etwa 30 Euro.
“dank Herr Mirzo knapp 30€ weniger im Strom zahlen müssen.”
Überwiegend positive Bewertungen zu freundlichen, kompetenten Mitarbeitern und schnellen Problemlösungen; vereinzelte kritische Berichte über aufdringliche Verkaufssituationen oder unzureichende Beratung.
Mehrere Kunden berichten von gutem Preis‑Leistungs‑Verhältnis oder konkreten Einsparungen; Preisangaben und Konditionen werden in Einzelfällen als transparent dargestellt.
Nutzer loben einfache Kontoanlage, klares Online‑Portal, Übersicht über Dokumente und unkompliziertes Zähler‑Eintragen; positive Rückmeldungen zur digitalen Nutzerführung.
Wenige Erwähnungen zur Produktpalette; ein Bericht hebt die Vielfalt der Angebote und Engagement in Bereichen wie Mobilität und Wärme hervor.
Gemischte Rückmeldungen: schnelle Hotline‑Annahme und kompetente Beratung stehen Berichten über aufdringliche Haustürwerbung und problematische Telefonkontakte gegenüber.
Mehrheitlich positive Gesamteindrücke: viele Kundenaussagen loben Service, Vertrauen und Übersichtlichkeit; wenige negative Erfahrungsberichte zu Verkaufspraxis oder Beratung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Ekomi (10) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Interne Unkoordination; am Telefon gegebene Zusagen wurden per Post ungültig.
“Ein Stern ist absolut zu viel.”
Der Kunde ist mit allem zufrieden.
“Bin allem zufrieden”
Anfangs zufrieden; Heizstromzähler ungeklärt, Versorgung zum Haushaltsstrompreis fortgeführt.
“seit 4 Wochen werde ich zum Haushaltsstrompreis beliefert.”
Die Freundlichkeit der Kundenberater(in) wird positiv hervorgehoben.
“Die Freundlichkeit der Kundenberater(in)”
Ummeldung schwer wegen nicht freigegebenem Zähler, lange Bearbeitung erlebt.
“Hatte Schwierigkeiten beim Ummeldung, da Lünen den Zähler nicht freigegeben hatte.”
Vertragstreue und Weitergabe von Preisvorteilen werden positiv erwähnt.
“Vertragstreue bei lang laufenden Zusagen und prompte Weitergabe von Preisvorteilen bei staatlichen Änderungen”
Alles verlief reibungslos und schnell.
“Alles reibungslos und schnell”
Neukunde mit kleinen PC-Problemen, Telefonbetreuung jedoch sehr gut.
“Bin noch ziemlich neu bei SWK Mit kleinen problemen am PC ,telefon Betreuung aber sehr gut!”
Nachteil: Zählerstand lässt sich nicht über die App eintragen.
“Leider finde ich es nicht gut, das ich meinen Zählerstand nicht in der App eintragen kann.”
Anliegen wurde beim ersten Anruf beantwortet und erledigt.
“Mein Anliegen wurde beim ersten Anruf mit einer angemessenen Wartezeit beantwortet und erledigt.”
Kunde beschuldigt die Firma, illegal E-Mail-Adressen verwendet und Vertragsbetrug betrieben.
“Diese Betrüger haben sich illegal meine email Adresse beschafft und behaupteten ich hätte da ein Vertrag abgeschlossen, nein habe ich nicht!”
Sehr nette Kundenbetreuung mit besonders schneller Antwort und Rückmeldung.
“Sehr nette Kundenbetreuung und vorallem sehr schnelle Antwort/Rückmeldung auf diverse Anliegen.”
Neuanmeldung unkompliziert, Kunde freut sich wieder beim guten Team Kunde zu sein.
“Meine Neuanmeldung im Januar 2026 ging ganz Unkompliziert. Ich bin froh wieder bei einem Guten Team Kunde zu sein.”
Zufrieden mit dem Service und guter Beratung erfahren.
“Wir sind mit dem Service zufrieden und Wir wurden gut beraten”
Langjähriger Kunde bemängelt fehlende Vergünstigungen trotz Treue.
“keine Vergünstigungen für kunden wie ich,die schon treu 12 Jahre bei Ihnen bin”
Abrechnung läuft reibungslos und Zählerstandeingabe wird gelobt.
“Abrechnung und Bearbeitung funktioniert reibungslos. Zählerstandeingabe finde ich eine tolle Sache.”
Beratung durch Dennis H wurde als sehr gut empfunden.
“Wurde von Dennis H super beraten :)”
Flexible Homeoffice macht zufrieden, jedoch bestehen Abteilungsunterschiede und fehlende Transparenz.
“Home Office Möglichkeit.”
Seit Jahren wurden gute Erfahrungen in der Zusammenarbeit gemacht.
“Seit Jahren gute Erfahrung gemacht.”
Persönliche, kompetente und sehr freundliche Beratung durch Frau Özdemir.
“Persönliche, kompetente und sehr freundliche Beratung durch Frau Özdemir.”
Übersichtliches, verständlich aufgebautes Kundenportal mit schnell zu findenden Funktionen.
“Das Kundenportal ist übersichtlich und verständlich aufgebaut. Sämtliche (für mich) notwendigen Funktionen und Informationen sind leicht zu finden und umgehend zu bearbeiten.”
Angenehme Teamatmosphäre wird allgemein positiv empfunden.
“Die Atmosphäre im Team und auch darüber hinaus empfinde ich als sehr angenehm.”
Das Portal ist sehr übersichtlich und einfach zu nutzen.
“Sehr übersichtliches Portal”
Vorwurf: Marketingfirma drängt sich in Wohnungen und betrügt Kunden.
“Sie laufen in Quedlinburg rum , drängen sich in die Wohnungen und bescheissen die Leute !”
Kunde kritisiert stille Preiserhöhungen und unfreundlichen Kundenservice.
“Preiserhöhungen werden stillschweigend gemacht und nicht wie erforderlich den Kunden 4-6 Wochen vorher informiert.”
Unangemeldete Besuche, Vertragskündigung und erhebliche organisatorische Probleme geschildert.
“Was wurde gemacht mein Vertrag wurde gekündigt.”
Probleme mit Einzugsermächtigung, Anbieterwechsel und langanhaltende Störungen beschrieben.
“Kurz und knapp: ein entsetzliches Unternehmen!”
Nette, hilfsbereite Mitarbeiter; proaktive Angebote neuer Produkte werden geschätzt.
“Immer sehr nette Mitarbeiter, sehr Hilfsbereich, neue und bessere Produkte werden pro-aktiv angeboten. Vielen Dank.”
Zuverlässiger und empfehlenswerter Anbieter mit freundlichem, kompetentem Team.
“Ich bin sehr zufrieden mit der SWK.”
Das Kundenportal ist leicht und einfach zu bedienen.
“Das Kundenportal ist leicht und einfach zu bedienen.”
Klare Strukturen, pünktliche faire Bezahlung und gute Weiterbildungsangebote.
“Die Bezahlung ist Fair und Pünktlich.”
Sicherer Arbeitsplatz mit gutem Kollegenzusammenhalt und geregelten Schichten.
“Das Gefühl einen sicheren Arbeitsplatz zu haben”
Langjährige Loyalität führte zu fehlenden Entwicklungsperspektiven und interner Ausgrenzung.
“dass für Weiterentwicklung kein Platz vorgesehen ist”
Klare Aufgaben, wertschätzendes Umfeld und verlässlicher Schichtplan.
“Man fühlt sich wertgeschätzt!”
Gute Konditionen, aber Führungsqualität ist inkonsistent und abteilungsabhängig.
“Führungskraft ist nicht gleich Führungskraft.”
Stabiler Arbeitgeber mit gutem Klima, aber Konflikte zwischen Jung und Alt.
“Konflike zwischen Jung und alt stehen an der Tagesordnung”
Professionell und menschlich; gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
“Es ist ein Unternehmen, in dem man Beruf und Familie wirklich vereinbaren darf/kann!”
Wirtschaftlich stabiler Arbeitgeber mit guten Leistungen, aber Kommunikationsverbesserungsbedarf.
“Wirtschaftlich gut aufgestelltes Unternehmen, das einen sicheren Arbeitsplatz bietet”
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SWK Energie ist ein deutscher Energieversorger, der Strom- und Gasprodukte sowie dazugehörige Dienstleistungen wie Kundenservice, Abrechnung und Online‑Portale anbietet. Verbraucher suchen hier häufig Informationen zu Tarifkonditionen, Vertragslaufzeiten, Rechnungsübersicht und Kundenbetreuung. Diese Zusammenfassung basiert auf vorliegenden Kundenrezensionen, um bei der Entscheidungsfindung zu helfen, ohne Werbeaussagen zu machen.