Die Bewertungen fallen deutlich auseinander. Viele Kunden loben die einfache Online-Erfassung des Zählerstands und attraktive Tarifkonditionen. Häufige Kritikpunkte sind fehlerhafte Abrechnungen, ausbleibende Rückzahlungen und lange Warteschleifen beim Kundenservice. Bei App und Portal reichen die Erfahrungen von problemlos bis fehleranfällig.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Versprochene Rückzahlung nicht erfolgt, Kunde vermutet Betrug.
“Nun ist eine Woche vergangen und ich habe das Geld immer noch nicht.”
Strom trotz Zahlung nicht wieder aktiviert; lange Wartezeiten und keine Entschuldigung.
“Uns wurde zugesichert, dass der Strom bei unserer 69-jährigen kranken Nichte bereits am 11.02.26 wieder eingeschaltet werden würde.”
Online-Zählerstandeintragung funktioniert einwandfrei und sehr einfach.
“Die Möglichkeit die Zählerstände online einzutragen funktioniert einwandfrei und sehr einfach.”
Professionelle und sachkundige Beratung zur PV-Komplettanlage erhalten.
“Die Beratung zum Thema PV-Komplettanlage durch Herrn Ricardo Geißler, war sehr professionell”
In den Rezensionen tauchen immer wieder fehlerhafte Abrechnungen, vorzeitig beendete Verträge und ausbleibende Erstattungen auf. Mehrere berichten von langen Telefonwartezeiten und Fällen, die trotz wiederholter Kontakte ungelöst bleiben.
Viele Bewertungen nennen günstige Tarife, Preisgarantien und Wechselboni. Gleichzeitig gibt es konkrete Hinweise auf nicht ausgezahlte Boni und höhere Kosten als erwartet.
Viele Nutzer beschreiben die Online-Zählerstandsmeldung als einfach und den Wechsel als schnell. Andere berichten dagegen von Portalfehlern, fehlgeschlagenen Foto-Uploads und davon, Werte mehrfach per Hand eingeben zu müssen.
Direkte Aussagen zur Produktqualität sind seltener. Die wenigen Nennungen loben nachhaltige Energieoptionen, professionelle Beratung zu PV-Anlagen und eine stabile Gasversorgung.
Mehrere Bewertungen erwähnen unpassende oder fehlerhafte Post, ignorierte Stornierungen und Schreiben an falsche Empfänger. Andere Kunden berichten von klarer Kommunikation und hilfreichen Auskünften durch Mitarbeiter.
Das Gesamtbild ist stark gegensätzlich, mit vielen sehr positiven und sehr negativen Berichten. Die Spannweite entsteht durch einfache digitale Abläufe auf der einen Seite und schwere Service- und Abrechnungsprobleme auf der anderen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Mit Vattenfall finde ich einen Stromanbieter, welcher sich aktiv für die Umwelt und eine nachhaltige Zukunft engagiert und in diesem Zusammenhang viele Investitionen durchführt. Insbesondere in Bezug auf die Wind- und Wasserkraft baut Vattenfall sein Potential deutlich aus und kann mittlerweile mit großen Beteiligungen an Windparks werben. Das macht die Sache noch spannender und ist auch der Grund, warum ich mit für Vattenfall entschieden habe. Ich bin ein sehr zufriedener Kunde von Vattenfall, weil ich dort nicht nur zuverlässig Strom zu günstigen Preisen bekomme, sondern mich bei Fragen auch auf den Kundenservice verlassen kann. Ich würde gerade aufgrund der vielen Prämien in erneuerbare Energien und auch den kurzen Wartezeiten bei etwaigen anfragen anderen Menschen zu Vattenfall raten!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Vattenfall ist ein europäischer Energiekonzern und liefert Strom und Gas an Privat- und Geschäftskunden. Das Unternehmen betreibt Erzeugungsanlagen und investiert in erneuerbare Energien wie Wind und Solar. Zum Angebot zählen Lösungen für Energieeffizienz, Photovoltaik-Komplettanlagen, Wärmepumpen und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge. Vattenfall bietet Kundenportale für Vertragsverwaltung, Abrechnung und Zählerstandsmeldung und ist zudem im Energiehandel sowie im Netzbetrieb aktiv.