Die vorliegenden Bewertungen zeigen vor allem wiederkehrende Kritik an Kundenservice, Abrechnungen und der Kommunikation. Mehrere Nutzer berichten von falschen Rechnungen, verzögerten oder ausbleibenden Antworten und Problemen bei Glasfaser‑Installationen. Ein einzelner Kommentar lobt die Tarifvielfalt und Ökostrom‑Optionen, doch überwogen sind negative Erfahrungen. Verbraucher sollten vor Vertragsabschluss Preise, Kündigungsbedingungen und Kommunikationswege prüfen, Eingangsbestätigungen dokumentieren und Abrechnungen zeitnah kontrollieren. Bei anhaltenden Problemen kann die Einschaltung von Verbraucherschutz oder Rechtsberatung sinnvoll sein.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Auswahl verschiedener Tarife kann online verglichen und Ökostrom gewählt werden.
“Bei WEMAG finde ich eine Auswahl unterschiedlicher Tarife”
Techniker trennte Anschluss, tagelanger Internetausfall und mangelhafte Kommunikation.
“Dann hat ein Techniker unseren Anschluss einfach ohne unser Wissen abgestöpselt”
Unberechtigte Abbuchung, fehlende Schlussabrechnung und kaum Kundenreaktion.
“die Abrechnung "im System verloren ging”
Keine Antwort auf außerordentliche Kündigung; automatische Formantworten und Verzögerung.
“Seit über 6 Wochen keine Antwort zu außerordentlicher Kündigung.”
Viele Beschwerden über fehlerhafte Abrechnungen, verzögerte Bearbeitung und unzufriedene Telefonkontakte; einzelne Rückmeldungen nennen freundliches Personal, jedoch ohne Problemlösung.
Rechnungsfehler, falsche Zählerstände und unberechtigte Abbuchungen werden wiederholt genannt; Kunden berichten von Nachteilen bei Preissenkungen für Bestandskunden.
Webseite und Kundenportal werden als verwirrend und unübersichtlich beschrieben; Produktsuche (z. B. Router) und Portalangaben sorgen für Frust bei Nutzern.
Mehrere Berichte zu Glasfaser-/Internetproblemen: fehlerhafte Installationen, zeitweilige Ausfälle und Schwierigkeiten bei der technischen Nachbesserung.
Häufige Kritik an fehlender oder stark verzögerter Rückmeldung per Telefon und E‑Mail; viele Nutzer beschreiben automatisierte Antworten ohne konkrete Lösung.
Überwiegend negative Gesamteindrücke: wiederkehrende Probleme mit Abrechnung, Service und Kommunikation prägen die Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Ekomi (10) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Unklare Jahresabrechnung: Rücküberweisungen, erneute Forderungen und Mahngebühren.
“Abschlag gezahlt und trotzdem kommen Mahnungen.”
Langjähriger Kunde, stets freundliche Sachbearbeiter und schnelle Bearbeitung.
“Seit Ewigkeiten Kunde bei der WEMAG, es gibt nichts zu beanstanden.”
Herr Mathias Groth bietet jederzeit schnelle, fundierte und sehr gute Betreuung.
“Herr Mathias Groth steht jederzeit und innerhalb kurzer Zeit fundiert zur Verfügung.”
Direktvermarktung: pünktliche Abrechnungen und gute Erreichbarkeit bei Fachfragen.
“Abrechnungen und Gutschriften kommen immer pünktlich.”
Schnelle Abwicklung und tariflich im Vergleich sehr vorteilhaft.
“Der Tarif ist im Vergleich zu sehr vielen anderen Anbietern sehr gut.”
Mehrere Supportmitarbeiter inkompetent; Datenschutzprobleme und fehlerhafte Konfigurationen.
“Vorsätzlich und halten es nicht mal für nötig den Kunden die Internetaccountdaten zu übermitteln.”
Unkomplizierte, kundenfreundliche und transparente Abwicklung.
“Unkompliziert,Kundenfreundlich und Tarnsparent.”
Wechselvorgang schlecht gelaufen; unklare Kostenübernahme der Differenz.
“Wer zahlt die Differenz? Das ist schlecht gelaufen.”
Der Rezensent berichtet: Alles gut.
“Alles gut”
Alles hat problemlos und sehr gut funktioniert.
“Es hat alles super funktioniert!!!”
Gute telefonische Erreichbarkeit und freundliche, hilfsbereite Kundenbetreuung.
“Die Kundenbetreuung ist sehr freundlich und hilft bei der Suche des besten Tarifes”
Noch zu früh, um das Angebot endgültig zu beurteilen.
“So kurzfristig kann ich das Angebot noch nicht einschätzen. Werde ggf. bei nochmaliger Befragung eine Auskunft erteilen können.”
Abrechnungsfehler, fehlende Klärung per E-Mail und anschließende Kündigung.
“Auf Emails an *** gibt es keine Klärung, sondern die Kündigung.”
Anliegen ignoriert, Antworten nur nach Kritik; Vertrag dennoch gekündigt.
“Und noch vor Klärung offener Punkte wurde mir der Vertrag gekündigt...”
Kein Zugriff auf Kundenportal; telefonischer Kundendienst konnte nicht helfen.
“Leider kann ich mich nicht im Kundenportal anmelden.”
Schnelle, einfache und zuverlässige Abwicklung.
“Schnell, einfach und zuverlässig”
Unklare Forderungen, Kontoverwechslungen und fehlende Jahresabrechnung; Rechtsstreit geplant.
“Da die Jahresabrechnung bereits 5 Monate überfällig ist”
In den ersten Monaten wurde ich sehr gut gefördert.
“wurde ich sehr gut gefördert und konnte schon viele Einblicke bekommen.”
Onboarding war strukturiert, Kommunikation gut und Benefits wettbewerbsfähig.
“Der Onboarding Prozess inklusive Einarbeitung verlief sehr zügig und strukturiert”
Vertragswechsel nach vier Monaten noch nicht umgesetzt; kein Strombezug über WEMAG.
“4 Monate sind seit Vertragswechsel vergangen und die haben es nicht auf die Reihe bekommen das ich Strom über Wemag beziehen kann.”
Unautorisierter Vertrag durch Drittanbieter, trotz Widersprüchen Mahnungen erhalten.
“Nie einen Vertrag bei WEMAG gemacht, trotzdem Widerspruch im April !!2025 eingelegt”
Fehlerhafte Anschlussklassifizierung und wiederholte Rechnungen; Kunde empfindet Betrug.
“Jetzt habe ich mehrmals ein Rechnung bekommen weil da ein Dummkopf das in ein Mehrfamilienhaus geändert hatte.”
Monatelange Probleme mit Rechnung und Vertrag, falsche Adressen und unhöflicher Service.
“Laufe seit min 6 Monaten hinterher wegen Rechnung/Vertrag usw.”
Dreimonatiges Abrechnungschaos mit widersprüchlichen Guthaben und vorgerichtlicher Mahnung.
“Nun seit 3 Monaten ein absolut undurchsichtiges Abrechnungsdrama!”
Wechsel vergessen, neun Monate Verzögerung und massive Kritik an Kompetenz.
“Der über check24 angestossene Wechsel wurde "vergessen".”
Probleme in mehreren Sparten: Netzfreigaben, Glasfaserbau und fehlerhafte Abrechnungen.
“Bei der WEMAG klemmt es in allen Sparten.”
Wiederholte Fehlbuchungen und unbegründete hohe Forderungen; Support reagiert nicht.
“Familie zahlt immer Abschläge und bekommt immer wieder den abklemmer nach Hause”
Vier Monate Wartezeit auf Stromvertrag und schlechte Support-Erfahrung.
“Warte seit 4 Monaten auf meinen Stromvertrag.”
Mehrmals tägliche Verbindungsabbrüche beim Glasfaseranschluss; Kundenservice bestreitet Probleme.
“mehrmals am Tag für einige Minuten keine Internetverbndung haben.”
Ladetarife in Schwerin sehr teuer und als Abzocke empfunden.
“Ladetarife für E-Fahrzeuge sind in Schwerin ja wohl die reinste Abzocke.”
Falsche Endabrechnung nach Hausverkauf, monatelange Verzögerungen und Inkasso-Drohung.
“Am Ende kam der Brief vom Inkassobüro und die Androhung es zu Gericht zu bringen!”
Kundenservice als katastrophal beschrieben; mehrere Berater ignorant.
“Der Kundenservice ist wirklich eine Katastrophe”
Sehr schlechte Kommunikation; Preissenkungen erst verzögert für Bestandskunden.
“Sehr schlechte Kommunikation mit den Kunden generell.”
Zahlungen verzögert und Schlussrechnung falsch; Widerspruch unbeantwortet.
“Mein Widerspruch ist seit über zehn Tagen nicht bearbeitet.”
Techniker trennte Anschluss, tagelanger Internetausfall und mangelhafte Kommunikation.
“Dann hat ein Techniker unseren Anschluss einfach ohne unser Wissen abgestöpselt”
Monatelange Verzögerungen bei Glasfaserinstallation trotz freundlichem Kundenservice.
“Am Telefon und E-Mail Verkehr war der Kundenservice immer freundlich, aber es ändert nichts daran.”
Außerordentliche Kündigung monatelang verzögert; Anwalt und Verbraucherschutz eingeschaltet.
“Seit Monaten kommt meine außerordentliche Kündigun nicht voran.”
Extrem unfreundlicher Kundenservice und verwirrende, schlecht gestaltete Webseite.
“UNFREUNDLIHKEIT EXTREM patzig.”
Kundentelefon unfreundlich; Anliegen nicht ernst genommen und Gespräch beendet.
“Kundentelefon sehr unfreundlich.Anliegen wurde nicht ernst genommen .”
Nach Kündigung wurde Vertrag ohne Zustimmung wieder abgeschlossen; Hotline inkompetent.
“einen neuen Vertrag ohne mein Wissen und meine Zustimmung abgeschlossen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
WEMAG ist ein regionaler deutscher Versorger, der Energieprodukte und ergänzende Dienste für Privat- und Geschäftskunden anbietet. Im Markt tritt das Unternehmen mit verschiedenen Tarifoptionen auf, darunter auch Angebote für Ökostrom; zudem gibt es Berichte über Breitband/Glasfaser‑Leistungen. Diese Zusammenfassung fasst Kundenbewertungen zu Service, Abrechnung und Technik zusammen, um Verbrauchern bei Informationssuche zu helfen.