Viele Rezensionen loben eine schnelle Wechselabwicklung und eine übersichtliche App. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von schweren Problemen bei Abrechnung, Vertragsumsetzung und Support. Die Kommunikation wird teils als kompetent und hilfreich, teils als schlecht erreichbar und nicht reagierend erlebt. Bei den Tarifen reichen die Aussagen von positiv wegen Preisbindung bis zu Vorwürfen hoher Nachzahlungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Schneller, unkomplizierter Wechsel und nutzerfreundliche App beschrieben.
“Schneller Wechsel, super unkompliziert. Alles sehr gut erklärt und tolle benutzerfreundliche App.”
Identitätsbetrug wurde gemeldet, Yello fordert trotz Nachweisen weiterhin Zahlung.
“jemand einfach einen Stromvertrag auf meinen Namen abgeschlossen und diesen nicht gezahlt hat.”
Wechsel seit 31. August 2025 scheitert wegen ausbleibender Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Auf Mails wird nicht reagiert.”
Yello bot einen guten Stromtarif mit Preisbindung an.
“Yello hat mir einen guten Stromtarif Preisbindung angeboten.”
Mehrere Bewertungen schildern schwere Ausfälle bei Abrechnung und Vertragsabwicklung. Genannt werden fehlende Schlussrechnungen, falsche Abschläge und Rücktritte vom Vertrag. Ausführliche, positive Beratung wird ebenfalls erwähnt, kommt aber seltener vor als die Kritik.
Viele Bewertungen nennen günstige Tarife und Preisbindungen als Grund für den Abschluss. Gleichzeitig berichten andere von hohen Nachzahlungen und kritisieren zu teure Preise. Einige vermissen bessere Angebote für Bestandskunden.
Viele Kunden beschreiben den Wechsel als einfach und schnell und die App als intuitiv. Einzelne Beiträge nennen Verwirrung durch falsche Angaben im Bestellprozess. Wiederkehrende Kunden betonen, dass die Abläufe oft wie angekündigt funktionieren.
Direkte Hinweise auf Produktmängel gibt es kaum. Mehrere Rezensionen berichten aber von Verzögerungen beim Lieferstart und unerwarteten Nachforderungen. Diese Fälle hängen vor allem mit Abrechnung und Lieferbeginn zusammen.
Die Rezensionen zeichnen ein geteiltes Bild: Viele loben kompetente Hotline-Mitarbeiter und klare Infos online. Andere berichten von langen Wartezeiten am Telefon, unbeantworteten E-Mails und fehlender Rückmeldung nach Wechseln. Immer wieder werden auch unklare Statusanzeigen in der App genannt.
Das Gesamtbild ist stark gespalten zwischen positiven Berichten zur App und Wechselabwicklung und schweren Beschwerden zum Service. Zahlreiche sehr gute Erfahrungen stehen mehreren sehr negativen Fällen gegenüber, vor allem bei Abrechnung und Erreichbarkeit. Diese Gegensätze prägen die Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (70) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Antwort von Yello bedankt sich und bietet Hilfe an.
“Besser geht's nicht!”
Yello bedankt sich und bietet Tarifprüfung per Direktnachricht oder E-Mail.
“Gern schauen wir uns deinen Tarif an”
Kunde sehr zufrieden mit Service, Preisen und benutzerfreundlicher App.
“der gute Service, die fairen Preise”
Kunde sehr zufrieden mit Service, Preisen und benutzerfreundlicher App.
“der gute Service, die fairen Preise”
Yello bittet um Nachricht zur Prüfung und bietet Hilfe per E-Mail.
“Wir möchten das gern prüfen - schick uns bitte eine Nachricht”
Yello bedankt sich und freut sich über die Kundenbindung.
“Vielen Dank für deine tolle Bewertung, Dieter!”
Vertragsverlängerung gestaltete sich schwierig; Anbieterwahl fehlerhaft und Stornierung erfolgte.
“Die Vertragsverlängerung mit guten Angebot gestaltet sich als schwierig.”
App funktioniert, Angebot überzeugte zur Rückkehr; Wiederanmeldung war umständlich.
“Musste alle Daten erneut eingeben!”
Wechsel über Livechat einfach, wenig Aufwand und erhebliche Einsparungen.
“Für uns war der Wechsel kaum Aufwand.”
Kunde blieb nach individuellem Tarifangebot von Yello und ist begeistert.
“daraufhin hab ich mich umentschieden und bleibe jetzt!”
Yello bedankt sich für das Vertrauen und begrüßt Rückkehrkunden.
“Schön dich wieder bei uns zu haben.”
Online-Abschluss war einfach und problemlos; positive Vorerfahrungen mit Yello.
“Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich.”
Vertragsabschluss war schnell, einfach und unkompliziert.
“Sehr einfach und unkompliziert”
Das Team lobt den einfachen Abschluss und wünscht langfristige Zusammenarbeit.
“der Abschluss so einfach und unkompliziert geklappt hat”
Anbieterwechsel per App war einfach; Chatbot beantwortete Fragen zuverlässig.
“Der Anbieterwechsel (Gas) über die Yello App war sehr einfach und verständlich.”
Bestätigung der Vertragsverlängerung bei Yello lässt zu lange auf sich warten.
“die Bestätigung von yello, dass mein Vertrag mit Rabatt verlängert wurde, habe ich immer noch nicht.”
Yello bittet um Kontaktaufnahme per Social Media oder E-Mail zur Klärung.
“Kontaktier uns bitte über unsere Social-Media-Kanäle bzw. schick uns eine E-Mail an immerda@yello.de”
Team bedankt sich für Bewertung und nimmt das Feedback auf.
“Danke für deine tolle Bewertung inkl. dem Feedback, wir nehmen das mit.”
Transparente Konditionen und reibungsloser Ablauf, aber unfreundlicher Telefonkontakt.
“Negativ aufgefallen war die gelangweilte und unfreundliche Dame am Telefon.”
Der Bewertungstext ist unvollständig und abgeschnitten.
“Prinzipiell ist das schne”
Angebot war schnell, aber unvollständig und preislich unter Vorbehalt.
“dass der Vertrag preislich nur unter Vorbehalt ausgestellt worden ist.”
Yello bittet um Kontaktaufnahme per E-Mail zur Klärung.
“Schick uns gerne eine E-Mail an immerda@yello.de, dann schauen wir uns das gemeinsam an.”
Yello bedankt sich und freut sich, dass der Kunde bleibt.
“Schön, dass du was Passendes gefunden hast und bei uns bleibst.”
Das Team bedankt sich und freut sich über Kundenverbleib.
“Schön, dass du was Passendes gefunden hast und bei uns bleibst.”
Yello machte später ein besseres Angebot, der Prozess war umständlich.
“Deshalb war ich überrascht, dass von Ihnen ein noch besseres Angebot kommt”
Yello bot später ein gutes Angebot, nachdem ich bereits gekündigt hatte.
“Erst 2 Tage nach meiner Kündigung erhielt ich ein sehr gutes Angebot”
Yello freut sich, dass ein passendes Angebot erhalten wurde.
“Wir freuen uns, dass du ein passendes Angebot erhalten hast und bei uns bleibst.”
Yello bedankt sich und freut sich, dass die Kundin bleibt.
“Wir freuen uns, dass du ein passendes Angebot erhalten hast und bei uns bleibst.”
Yello bedankt sich und freut sich über die Kundentreue.
“Danke für deine Treue 💛”
Yello bedankt sich für Treue und freut sich über Verbleib.
“super, dass du was Passendes gefunden hast und weiterhin bei uns bleibst.”
Bestellprozess war einfach und übersichtlich; positive Vorerfahrungen.
“Der Bestellprozess war einfach und übersichtlich.”
Yello machte ein besseres Angebot, sodass ich beim Anbieter blieb.
“Yello fand es schade dass ich gehen wollte und hat mir ein gutes Angebot gemacht.”
Yello bedankt sich und bietet App-Support an.
“Nutz dafür gern unsere Yello App.”
Antwort sagt Dank und bietet Erreichbarkeit über Yello App.
“Solltest du uns brauchen, sind wir jederzeit für dich erreichbar. Nutz dafür gern unsere Yello App.”
Der Vertragsabschluss war schnell und der Kundenservice war sehr hilfsbereit.
“Die Wartezeit beim Service war bei meinen beiden Telefonaten unter einer Minute, also wirklich top!”
Yello bot ein sehr gutes Gastarif-Angebot mit schneller Abwicklung.
“Extrem schnelle Abwicklung”
Yello freut sich, dass der Wechsel reibungslos verlief.
“schön, dass alles so reibungslos abgelaufen ist und du etwas Passendes gefunden hast”
Yello bedankt sich und hofft, dass die Kundin weiterhin zufrieden bleibt.
“Schön, dass dir die App gefällt - wir hoffen, dass du weiterhin so zufrieden bist.”
Die App zeigt Kosten transparent und erinnert an den Zählerstand monatlich.
“Ich finde es super das man in der App jederzeit transparent sehen kann wie hoch die Kosten sind.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Yello ist ein deutscher Energieversorger und liefert Strom, oft auch Gas. Das Unternehmen bietet Tarife mit Preisbindung für private Haushalte an. Verträge lassen sich online abschließen, Zählerstände über Kundenportal oder App melden. Auf der Website stehen Vertragsbedingungen, Kündigungsfristen und Kontaktwege.