Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: viele Nutzer schätzen den einfachen Wechselprozess und die übersichtliche App, während mehrere Beschwerden wiederholt Probleme mit Abrechnungen und fehlender Kommunikation beschreiben. Positive Hinweise betreffen Tarifvielfalt und in einzelnen Fällen gute Erreichbarkeit des Supports. Für Verbraucher ist es ratsam, Vertragsunterlagen und Abrechnungen sorgfältig zu prüfen und bei speziellen Fällen (z. B. PV-Anlage, Umzug) zusätzliche Dokumentation bereitzuhalten. Wer größtmögliche Sicherheit wünscht, sollte aktuelle Kundenmeinungen prüfen und bei Bedarf vor dem Wechsel Rückfragen zum Abrechnungsprozess stellen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Umzug wurde verspätet durchgeführt, mehrere fehlerhafte Abrechnungen und hohe Nachzahlung.
“Wir sollen TROTZ PV JETZT 2399 KWH nachbezahlen, ohne Erklärung oder ähnliches.”
Wechsel seit 31. August 2025 scheitert wegen ausbleibender Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Auf Mails wird nicht reagiert.”
Günstiger Anbieter mit gut erreichbarem Kundenservice, klare Empfehlung.
“Günstiger Anbieter, gute Erreichbarkeit des Service.”
App ist übersichtlich, Kontaktaufnahme aber schwer auffindbar.
“App sehr übersichtlich, allerdings könnte die Kontaktaufnahme leichter zu finden sein.”
Gemischte Erfahrungen: einige Kunden loben schnelle und faire Abwicklung, mehrere berichten aber von verspäteten Rechnungen und nicht erfüllten Zusagen.
Wertempfinden schwankt: einzelne Nutzer nennen Yello günstig, andere berichten von hohen Nachzahlungen und empfinden Tarife als zu teuer.
Viele berichten von einfachem Wechsel und übersichtlicher App; gleichzeitig gibt es wiederholte Meldungen zu Verzögerungen und abgebrochenen Wechselprozessen.
Tarifvielfalt wird positiv erwähnt; konkrete Aussagen zur technischen Lieferqualität oder Störungsfreiheit sind selten und uneinheitlich.
Hauptkritikpunkt: viele Nutzer beklagen fehlende Antworten, lange Warteschleifen und unklare Auskünfte; vereinzelt gibt es positive Rückmeldungen zum Support.
Geteilte Gesamteindrücke: zahlreiche zufriedene Kunden wegen unkompliziertem Wechsel, zugleich viele kritische Berichte über Abrechnung und Kundenservice.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Prozess schnell, unkompliziert, einfach und günstig.
“Schnell, unkompliziert, einfach, günstig.”
Kunde hat früher gute Erfahrungen gemacht und erwartet ähnliches.
“da schon gute Erfahrungen gemacht habe denke ich das ich diese auch jetzt machen werde...wir werden sehn”
Prozess wird als einfach und simpel beschrieben.
“Einfach und simpel”
Mitarbeiter war sehr nett, hilfreich und wird weiterempfohlen.
“Habe mit einem sehr netten Mitarbeiter telefoniert und er hat mir sehr weitergeholfen und mich sehr gut beraten, würde es immer an Freunde und Familie weiter empfehlen bei so einer sehr netten und sympathischen Personal.”
Der Wechsel verlief unkompliziert und problemlos.
“Unkomplizierter wechsel”
Schneller, unkomplizierter Wechsel und nutzerfreundliche App beschrieben.
“Schneller Wechsel, super unkompliziert. Alles sehr gut erklärt und tolle benutzerfreundliche App.”
Identitätsbetrug wurde gemeldet, Yello fordert trotz Nachweisen weiterhin Zahlung.
“jemand einfach einen Stromvertrag auf meinen Namen abgeschlossen und diesen nicht gezahlt hat.”
Korrekte Abrechnung von August 2025 wurde immer noch nicht erhalten.
“ich habe meine korrekte Abrechnung von August 2025 immer noch nicht erhalten.”
Wechselprozess war chaotisch mit widersprüchlichen Mails und Widerruf.
“Dieses Unternehmen arbeitet komplett unterirdisch.”
Yello rechnet nach Wechsel weiter ab, obwohl Netzbetreiber Wechsel bestätigt hat.
“rechnet Yello weiterhin Abschläge ab, als wäre nichts passiert.”
Telefonische Erreichbarkeit schlecht, Auskünfte oft unzureichend.
“mam muss tagelang versuchen bis man einmal durchkommt”
Yello bot einen guten Stromtarif mit Preisbindung an.
“Yello hat mir einen guten Stromtarif Preisbindung angeboten.”
Wiederkehrender Kunde berichtet von unkomplizierter, schneller Erfahrung.
“Bin schon des öffteren Kunde bei yello gewesen immer alles unkompliziert schnell und einfach .”
Gute Kontaktnahme mit dem Händler berichtet.
“Gute Kontaktnahme mit de Händler”
Bisher gute Erfahrung, Kunde ist gespannt auf weiteren Verlauf.
“Unsere Erfahrung war bis jetzt good wir sind gespannt wie es klappt i”
Schnelle unkomplizierte Anmeldung; App übersichtlich, fairer Preis.
“Schnelle unkomplizierte Anmeldung. Um den Rest hat sich Yello gekümmert.”
Probleme mit App-Zugang und Abrechnung nach Wechsel, Kunde kündigt.
“mit einem Mal kann ich in der App alles sehen !!!”
Der Prozess wird als unkompliziert beschrieben und empfohlen.
“Unkompliziert”
Yello trat vom Vertrag zurück wegen angeblich steuerbarer Verbrauchseinrichtung.
“wir treten von dem mit dir geschlossenen Vertrag zurück”
Yello weigerte sich, den Vertrag vollständig zu erfüllen.
“Geweigert den Vertrag vollumfänglich zu erfüllen”
Wechsel ist einfach, aber fehlende Individualität und Transparenz stören.
“Warum einzelne Konfigurationen der Vertragsgestaltung nicht zur Verfügung stehen”
Langjährige Zufriedenheit; Kunde plant zusätzlich Gaslieferung.
“Wir wurden schon lange mit yellow strom beliefert ,sind sehr zufrieden , dieses Jahr wollen wir auch von yellow mit Gas beliefert werden”
Bestellung einfach, Prozess aber verwirrend mit falschen Angaben und fehlendem Kontakt.
“allerdings ist der ganze Prozess gespickt mit verwirrenden und falschen Angaben.”
Kompetente und umfassende Beratung zu Netzentgeltreduzierung und Modulen.
“Insgesamt eine tolle Beratung !”
Kunde lobt Preise, bemängelt mangelnde Tarifangebote für Bestandskunden.
“was ich bemängele, wenn ich dann anrufe und um einen besseren Tarif bitte, bekomme ich kein lukratives Angebot.”
Yello ist guter Anbieter; bessere Angebote kommen erst nach Kündigung.
“erst bessere Angebote zum bleiben gemacht werden, nachdem ich gekündigt habe.”
Kunde schätzt einfache Telefonkontaktmöglichkeit und klare Seiten.
“Ich bin glücklich, oben auf Ihrer Homepage eine Telefonnummer zu finden - manchmal ist es sinnvoll, mit wenigen Worten zu sagen, was ich umständlich schriftlich erklären müsste.”
Super einfacher Wechsel; Yello übernimmt alles, App informiert über jeden Schritt.
“Yello kümmert sich um alles, ich musste lediglich meine Daten geben”
App ist unkompliziert, preislich zufriedenstellend, Wechsel problemlos.
“Alles unkompliziert in der App zu erledigen und zu prüfen”
Sehr guter, minutiöser Kundenservice beim Anmelden von Wärmestrom.
“Nicht zu toppender Kundenservice”
Hotline kompetent, manchmal überlastet, insgesamt sehr zufrieden.
“Endlich mal Menschen an der Hotline, die einen verstehen.”
Die angekündigte Stromlieferung begann nicht zum gewünschten Datum, dadurch zusätzlicher Aufwand.
“Ihre Stromanlieferung wird ab dem 2. Januar 27 beginnen”
Yello erhöhte Preise erst nach 18 Monaten; Rückholangebot positiv bewertet.
“Yello hat nicht pünktlich nach 12 Monaten Preisgarantie, den Strompreis erhöht, sondern erst nach 18 Monaten.”
Sehr gute Kommunikation und persönlicher Kontakt führten zur Annahme des Angebots.
“Sehr gute Kommunikation über den Stand der Dinge.”
Wechsel war einfach, der Wechselzeitpunkt erfolgte jedoch mitten im Monat.
“Ich hätte den Vertrag lieber am Monatsanfang umgestellt,”
Wechsel von EnBW zu Yello wurde binnen 24 Stunden bestätigt.
“Wechsel EnBW zu Yello wurde binnen 24 Stunden bestätigt !”
Website und App sehr übersichtlich; Zählerstandseingabe einfach.
“Sehr übersichtlich gehaltene Website, alle erwünschten Daten schnell gefunden.”
Yello übernimmt die Abwicklung, App ist übersichtlich und gut verständlich.
“das ist alles sehr übersichtlich und gut verständlich.”
Die App gefällt sehr und bietet guten Überblick über Abschläge.
“die App nutzung hat mir sehr gut gefallen”
Gute Anmeldung und App-Darstellung; fehlende Angebotskommunikation führte zu Wechsel.
“keine weiteren Informationen über aktuelle Angebote”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Yello ist ein deutscher Energieversorger, der Strom- und Gastarife für Privat- und Geschäftskunden anbietet. Das Angebot richtet sich an Online-Wechsler und umfasst verschiedene Tarifmodelle, digitale Verwaltung (App/Web) und Wechselservices. Diese Zusammenstellung hilft Verbrauchern, Kundenfeedback zu Service, Preisgestaltung, Nutzerfreundlichkeit und Kommunikation zu bewerten.