Viele Rezensionen loben eine schnelle Wechselabwicklung und eine übersichtliche App. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von schweren Problemen bei Abrechnung, Vertragsumsetzung und Support. Die Kommunikation wird teils als kompetent und hilfreich, teils als schlecht erreichbar und nicht reagierend erlebt. Bei den Tarifen reichen die Aussagen von positiv wegen Preisbindung bis zu Vorwürfen hoher Nachzahlungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Schneller, unkomplizierter Wechsel und nutzerfreundliche App beschrieben.
“Schneller Wechsel, super unkompliziert. Alles sehr gut erklärt und tolle benutzerfreundliche App.”
Identitätsbetrug wurde gemeldet, Yello fordert trotz Nachweisen weiterhin Zahlung.
“jemand einfach einen Stromvertrag auf meinen Namen abgeschlossen und diesen nicht gezahlt hat.”
Wechsel seit 31. August 2025 scheitert wegen ausbleibender Kommunikation und Erreichbarkeit.
“Auf Mails wird nicht reagiert.”
Yello bot einen guten Stromtarif mit Preisbindung an.
“Yello hat mir einen guten Stromtarif Preisbindung angeboten.”
Mehrere Bewertungen schildern schwere Ausfälle bei Abrechnung und Vertragsabwicklung. Genannt werden fehlende Schlussrechnungen, falsche Abschläge und Rücktritte vom Vertrag. Ausführliche, positive Beratung wird ebenfalls erwähnt, kommt aber seltener vor als die Kritik.
Viele Bewertungen nennen günstige Tarife und Preisbindungen als Grund für den Abschluss. Gleichzeitig berichten andere von hohen Nachzahlungen und kritisieren zu teure Preise. Einige vermissen bessere Angebote für Bestandskunden.
Viele Kunden beschreiben den Wechsel als einfach und schnell und die App als intuitiv. Einzelne Beiträge nennen Verwirrung durch falsche Angaben im Bestellprozess. Wiederkehrende Kunden betonen, dass die Abläufe oft wie angekündigt funktionieren.
Direkte Hinweise auf Produktmängel gibt es kaum. Mehrere Rezensionen berichten aber von Verzögerungen beim Lieferstart und unerwarteten Nachforderungen. Diese Fälle hängen vor allem mit Abrechnung und Lieferbeginn zusammen.
Die Rezensionen zeichnen ein geteiltes Bild: Viele loben kompetente Hotline-Mitarbeiter und klare Infos online. Andere berichten von langen Wartezeiten am Telefon, unbeantworteten E-Mails und fehlender Rückmeldung nach Wechseln. Immer wieder werden auch unklare Statusanzeigen in der App genannt.
Das Gesamtbild ist stark gespalten zwischen positiven Berichten zur App und Wechselabwicklung und schweren Beschwerden zum Service. Zahlreiche sehr gute Erfahrungen stehen mehreren sehr negativen Fällen gegenüber, vor allem bei Abrechnung und Erreichbarkeit. Diese Gegensätze prägen die Bewertungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Yello bot später ein gutes Angebot, nachdem ich bereits gekündigt hatte.
“Erst 2 Tage nach meiner Kündigung erhielt ich ein sehr gutes Angebot”
Yello freut sich, dass ein passendes Angebot erhalten wurde.
“Wir freuen uns, dass du ein passendes Angebot erhalten hast und bei uns bleibst.”
Yello bedankt sich und freut sich über die Kundentreue.
“Danke für deine Treue 💛”
Yello machte ein besseres Angebot, sodass ich beim Anbieter blieb.
“Yello fand es schade dass ich gehen wollte und hat mir ein gutes Angebot gemacht.”
Yello bedankt sich und bietet App-Support an.
“Nutz dafür gern unsere Yello App.”
Der Vertragsabschluss war schnell und der Kundenservice war sehr hilfsbereit.
“Die Wartezeit beim Service war bei meinen beiden Telefonaten unter einer Minute, also wirklich top!”
Yello bot ein sehr gutes Gastarif-Angebot mit schneller Abwicklung.
“Extrem schnelle Abwicklung”
Yello freut sich, dass der Wechsel reibungslos verlief.
“schön, dass alles so reibungslos abgelaufen ist und du etwas Passendes gefunden hast”
Yello bedankt sich und hofft, dass die Kundin weiterhin zufrieden bleibt.
“Schön, dass dir die App gefällt - wir hoffen, dass du weiterhin so zufrieden bist.”
Die App zeigt Kosten transparent und erinnert an den Zählerstand monatlich.
“Ich finde es super das man in der App jederzeit transparent sehen kann wie hoch die Kosten sind.”
Yello freut sich über positives Feedback zum Serviceerlebnis.
“Das freut uns wirklich sehr zu hören.”
Der Service und die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit und schnell.
“Der Service ist echt super und und auch die Service-Mitarbeiter”
Yello bedankt sich und freut sich über die gelösten Unstimmigkeiten.
“Wir finden es super, dass dir der Kollege weiterhelfen konnte und die Unstimmigkeiten gelöst wurden.”
Yello nimmt Kritik zu Angeboten auf und bietet Kontaktmöglichkeiten an.
“Deine Kritik über die Unterschiede von Angeboten nehmen wir gern mit.”
Unstimmigkeiten wurden vom Kundenberater gelöst und Vertrag angepasst.
“Der Rückruf erfolgte durch den Kundendienst-Berater Herr Jens Pechan, dessen Arbeitsweise und Kompetenz mich volllstens zufrieden stellten.”
Angebote sind intransparent, Bestandskunden erhalten schlechtere Konditionen.
“Die Angaben sind oft etwas in transparent, so dass man sich mit dem Taschenrechner hinsetzen muss”
Yello freut sich über langjährige Zufriedenheit des Kunden.
“wir freuen uns sehr, dass du so zufrieden bist und uns schon so lange die Treue hältst.”
Yello bietet hohe Nachlässe, deshalb blieb der Rezensent seit 2019 Kunde.
“die tollen Nachlässe - teils über 20% - nur für Neuverträge”
Der Wechsel zu Yello verlief schnell und sparte deutlich bei den Kosten.
“ich zahle ca. 7 Cent /KWh weniger als bei meinem jetzigen Anbieter”
Yello freut sich über das positive Feedback.
“das freut uns total!”
Prozess schnell, unkompliziert, einfach und günstig.
“Schnell, unkompliziert, einfach, günstig.”
Kunde hat früher gute Erfahrungen gemacht und erwartet ähnliches.
“da schon gute Erfahrungen gemacht habe denke ich das ich diese auch jetzt machen werde...wir werden sehn”
Prozess wird als einfach und simpel beschrieben.
“Einfach und simpel”
Mitarbeiter war sehr nett, hilfreich und wird weiterempfohlen.
“Habe mit einem sehr netten Mitarbeiter telefoniert und er hat mir sehr weitergeholfen und mich sehr gut beraten, würde es immer an Freunde und Familie weiter empfehlen bei so einer sehr netten und sympathischen Personal.”
Der Wechsel verlief unkompliziert und problemlos.
“Unkomplizierter wechsel”
Schneller, unkomplizierter Wechsel und nutzerfreundliche App beschrieben.
“Schneller Wechsel, super unkompliziert. Alles sehr gut erklärt und tolle benutzerfreundliche App.”
Identitätsbetrug wurde gemeldet, Yello fordert trotz Nachweisen weiterhin Zahlung.
“jemand einfach einen Stromvertrag auf meinen Namen abgeschlossen und diesen nicht gezahlt hat.”
Korrekte Abrechnung von August 2025 wurde immer noch nicht erhalten.
“ich habe meine korrekte Abrechnung von August 2025 immer noch nicht erhalten.”
Wechselprozess war chaotisch mit widersprüchlichen Mails und Widerruf.
“Dieses Unternehmen arbeitet komplett unterirdisch.”
Yello rechnet nach Wechsel weiter ab, obwohl Netzbetreiber Wechsel bestätigt hat.
“rechnet Yello weiterhin Abschläge ab, als wäre nichts passiert.”
Telefonische Erreichbarkeit schlecht, Auskünfte oft unzureichend.
“mam muss tagelang versuchen bis man einmal durchkommt”
Yello bot einen guten Stromtarif mit Preisbindung an.
“Yello hat mir einen guten Stromtarif Preisbindung angeboten.”
Wiederkehrender Kunde berichtet von unkomplizierter, schneller Erfahrung.
“Bin schon des öffteren Kunde bei yello gewesen immer alles unkompliziert schnell und einfach .”
Gute Kontaktnahme mit dem Händler berichtet.
“Gute Kontaktnahme mit de Händler”
Bisher gute Erfahrung, Kunde ist gespannt auf weiteren Verlauf.
“Unsere Erfahrung war bis jetzt good wir sind gespannt wie es klappt i”
Schnelle unkomplizierte Anmeldung; App übersichtlich, fairer Preis.
“Schnelle unkomplizierte Anmeldung. Um den Rest hat sich Yello gekümmert.”
Probleme mit App-Zugang und Abrechnung nach Wechsel, Kunde kündigt.
“mit einem Mal kann ich in der App alles sehen !!!”
Der Prozess wird als unkompliziert beschrieben und empfohlen.
“Unkompliziert”
Yello trat vom Vertrag zurück wegen angeblich steuerbarer Verbrauchseinrichtung.
“wir treten von dem mit dir geschlossenen Vertrag zurück”
Yello weigerte sich, den Vertrag vollständig zu erfüllen.
“Geweigert den Vertrag vollumfänglich zu erfüllen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Yello ist ein deutscher Energieversorger und liefert Strom, oft auch Gas. Das Unternehmen bietet Tarife mit Preisbindung für private Haushalte an. Verträge lassen sich online abschließen, Zählerstände über Kundenportal oder App melden. Auf der Website stehen Vertragsbedingungen, Kündigungsfristen und Kontaktwege.