Käufer loben oft die Weinqualität, die Auswahl und die sichere Verpackung. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über verspätete oder ausbleibende Lieferungen sowie fehlende Antworten auf Anfragen. Einige Kunden berichten wiederholt von unerwünschter Postwerbung trotz Abbestellung. Die Bewertungen reichen von langjähriger Zufriedenheit bis hin zu schweren Problemen bei Lieferung und Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2020 – Feb 2026).
Pünktliche Lieferung und sorgfältige, einwandfreie Verpackung der Flaschen.
“Lieferung stets pünktlich wie gewohnt.”
Seit Jahren zuverlässiger Anbieter mit gutem Weinangebot.
“Bestelle schon seit Jahren meinen Wein bei Brogsitter”
Gute Weine, aber schlechte Lieferperformance.
“Gute Weine Lieferperformance grausig”
Keine Reaktion auf Anfragen, PayPal-Käuferschutzverfahren eingeleitet.
“bis heute keine Reaktion weder auf E-Mails, noch konnte uns das Callcenter eine Auskunft geben.”
Mehrere Bewertungen nennen pünktliche Zustellung und eine stabile Verpackung. Daneben berichten viele von stark verzögerten Lieferungen oder Ware, die gar nicht ankam. Auch Teil- und Splitlieferungen werden mehrfach als störend beschrieben.
Kunden halten das Sortiment preislich für angemessen und sehen in den Geschenkangeboten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einzelne Käufer sind bei speziellen Angeboten von den Produkten enttäuscht. Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis kommt seltener vor als Lob für das Sortiment.
Langjährige Kunden schildern einfache Bestellungen und wiederkehrende Zufriedenheit. Größere Bestellungen und Speditionslieferungen wirken für manche weniger komfortabel. Verzögerte Geschenklieferungen haben das Einkaufserlebnis bei mehreren Kunden spürbar verschlechtert.
Mehrere Rezensionen loben die Weinqualität und die Produktbeschreibungen. In Einzelfällen werden mangelhafte oder enttäuschende Sonderartikel gemeldet. Insgesamt überwiegen positive Aussagen zur Produktqualität.
Kommunikation ist ein Hauptkritikpunkt: Viele berichten von unbeantworteten E-Mails, ausbleibenden Rückrufen und widersprüchlichen Auskünften. Einige Kunden erhalten trotz Abmeldung wiederholt unerwünschte Postwerbung. Positiv erwähnt werden vereinzelt engagierte Mitarbeiter, die Probleme lösen konnten.
Die Eindrücke sind stark polarisiert: sehr zufriedene Stammkunden stehen frustrierten Kunden mit Liefer- oder Kommunikationsproblemen gegenüber. Wiederkehrendes Lob gilt Auswahl und Verpackung. Wiederkehrende Kritik betrifft Zustellung und Reaktionen des Service.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (36) · TrustedShops (20) · Kununu (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Weine entsprechen der Beschreibung; Bestell- und Lieferprozess funktionierten einwandfrei.
“Die Weine erfüllen das, was dazu beschrieben wurde.”
Problem nach zwei Monaten dank engagierter Mitarbeiterin gelöst, Konto gelöscht.
“Dank einer engagierten Mitarbeiterin der Fa. Brogsitter ist es gelungen”
Langjähriger Kunde, möchte keine Postwerbung mehr, bevorzugt digitale Infos.
“Bitte mir Kaufvorschläge und Kataloge bzw. Werbung nicht mehr per Post zu senden.”
Liebt Weine, schnelle Lieferung, zuletzt jedoch keine Rückmeldung auf Anfragen.
“trotz 2 Anrufen und 3 Mails habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.”
Familientradition: seit Generationen zufriedene Brogsitter-Kunden.
“schon unsere Eltern waren jahrelange und vor allem zufriedene Brogsitter-Kunden”
Bereits bezahlte Bestellung über einen Monat nicht geliefert; unzureichende Kommunikation.
“meine Bestellung über 1 Monat bezahlt ist, aber nicht geliefert wird.”
Bei Nichtverfügbarkeit sollte Brogsitter informieren und Alternativen anbieten.
“wenn ein Wein nicht mehr lieferbar ist, wäre es schön, wenn man informiert wird”
Gute Auswahl und schnelle Lieferung, aber getrennte Paketzustellung störte.
“Keine 5 Sterne, da Lieferung in zwei Pakete aufgeteilt wurde, welche nicht zusammen geliefert wurden.”
Prompte Lieferung in stabiler Verpackung, Probleme nur bei Weinbewertung.
“Prompte Lieferung in stabiler Verpackung.”
Teilbestellung fehlt trotz Zahlung; E-Mail blieb unbeantwortet, keine Reaktion.
“blieb bis heute unbeantwortet!”
Zuverlässige Lieferung und gute Verpackung, Terminbestellung funktionierte nicht.
“Die Lieferung ist immer gut verpackt und kommt gut an.”
Bestellung kam nicht pünktlich an; Kundenservice reagierte nicht.
“Die Ware ist trotz mehrfachem Email-Kontakt und Telefonaten leider nicht pünktlich angekommen.”
Bestellung als Weihnachtsgeschenk kam verspätet, Kommunikation und Rückrufe fehlten.
“Am 21.1.26 kam endlich das Paket an.”
Sechs Wochen auf Bestellung gewartet, Hotline vertröstete ohne Rückmeldung.
“Ich warte seit 6 Wochen auf die Bestellung”
Bestellung blieb unbeantwortet, falsche Bestellbestätigung und scheinbare Täuschung.
“Bestellung vom 3.12.25; danach absolute „Ruhe“.”
Produkte sind sehr gut, aber Kundenkommunikation blieb aus.
“Bei der Kundenkommunikation ist noch sehr viel Luft nach oben.”
Bezahlt, aber Versandstatus bleibt auf 'für den Versand vorbereitet' ohne Info.
“Sendung wird für den Versand vorbereitet”
Gute Weine, aber schlechte Lieferperformance.
“Gute Weine Lieferperformance grausig”
Weinbeschreibungen halfen bei Auswahl; schnelle Lieferung, sehr zufrieden.
“Die Beschreibung der Weine hat mir sehr gut gefallen.”
Lieferung wegen Betriebsurlaub verspätet, Information fehlte.
“Betriebsurlaub”
Langjähriger Kunde; Aufträge stets zuverlässig, Reklamation kundenfreundlich gelöst.
“alle Aufträge inkl. Geschenkeversand wurden zuverlässig erledigt.”
Silvesterpräsent nicht pünktlich, trotz mehrfacher Nachfragen keine Rückmeldung.
“Trotz mehrmaliger Nachfrage keine Rückmeldung”
Wochenlange Nichtlieferung, unvollständige Lieferung und keine Rückzahlung.
“Nach 4 Wochen kam eine unvollständige Lieferung an.”
Versand dauerte über drei Wochen, telefonischer Anruf beschleunigte Lieferung.
“dauerte der Versand so lange, dass dieser in die Weihnachtszeit fiel.”
Telefonische Auskunft gab irreführende Informationen über Bestellstatus.
“dass meine Bestellung noch gar nicht bearbeitet wir”
Hotline und E-Mails blieben unbeantwortet, langjährige Kunden verärgert.
“Keine Antwort! So vergrault man sich langjährige Kunden!”
Mehrfachbestellungen zu Weihnachten kamen nicht an; Kundenservice gab keine Auskünfte.
“Bis heute keinerlei Feedback!”
Keine Informationen per E-Mail oder Telefon, versprochene Rückmeldung blieb aus.
“Es erfolgte bis heute keinerlei versprochene Rückmeldung.”
Keine Reaktion auf Anfragen, PayPal-Käuferschutzverfahren eingeleitet.
“bis heute keine Reaktion weder auf E-Mails, noch konnte uns das Callcenter eine Auskunft geben.”
Bezahlt, keine Lieferung und widersprüchliche, nicht erfolgte Kundenkommunikation.
“keine Lieferung und keine transparente Klärung erfolgt sind”
Lieferung nach 3,5 Wochen angekommen, Geschenkverpackung beschädigt, Reklamation unbeantwortet.
“Die Lieferung erfolgte am 12.12.2025, hat also 3 1/2 Wochen gedauert.”
Vier Wochen ohne Reaktion, E-Mails unbeantwortet und kein Kundenservice.
“Auch nach vier Wochen keine Reaktion (außer Auftragsbestätigung) geschweige denn Lieferung.”
Unfreundlicher Anruf, Mitarbeiter legte auf; Bestellung widerrufen.
“Sehr unfreundliches Telefonat, legt einfach auf.”
Keine Rückmeldung, Telefonistin unfreundlich, Unsicherheit über Lieferung.
“Dame am Telefon kann keine Auskunft geben, ist unfreundlich”
Bestellung nicht geliefert, nach Wochen viele Artikel gestrichen und keine Auskunft.
“Bestellung wird nicht geliefert.”
Gutes Sortiment und Preis, Versand dauerte 12 Tage und keine Rückmeldung.
“12 Tage für ein Paket ist schon ziemlich lange”
Pünktliche Lieferung und sorgfältige, einwandfreie Verpackung der Flaschen.
“Lieferung stets pünktlich wie gewohnt.”
Großer Kundenservice, aber Speditionslieferungen ab 30 Flaschen sehr umständlich.
“allerdings wird die Lieferung, ab 30 Flaschen, per Spedition durchgeführt.”
Teillieferungen ohne Kennzeichnung führten zu Unsicherheit über Lieferstand.
“Sie haben den bestellten Wein in zwei Teillieferungen versandt”
Seit 14 Tagen keine Lieferung und unfreundlicher, uninformierter Kundenservice.
“Seit 14 Tagen warte ich auf eine Lieferung.”
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Brogsitter ist ein deutscher Weinhändler mit Online-Shop und stationärem Verkauf. Das Sortiment umfasst verschiedene Weine und Geschenkpakete. Bestellungen sind online möglich, mit mehreren Zahlungsarten. Das Unternehmen liefert an Endkunden und bietet telefonischen Support sowie Bestellabwicklung.