Die Kundenstimmen zu Brogsitter sind gespalten: Viele Bewertungen loben Sortiment, Weinqualität und Geschenkverpackungen, andere kritisieren wiederkehrend Lieferverzögerungen, mangelhaften Support und unerwünschte Postwerbung. Für Käufer empfiehlt es sich, vor der Bestellung Lieferzeiten und Versandoptionen zu prüfen und Zahlungsarten mit Käuferschutz zu nutzen. Bei Geschenkbestellungen sollten Sie frühzeitig bestellen und Liefernachweise aufbewahren, falls Reklamationen nötig sind. Lesen Sie aktuelle Kundenbewertungen und dokumentieren Sie bei Problemen Austausch und Versanddaten, um Rückerstattungen zu erleichtern.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2020 – Feb 2026).
Seit 14 Tagen keine Lieferung und unfreundlicher, uninformierter Kundenservice.
“Seit 14 Tagen warte ich auf eine Lieferung.”
Wiederholt unerwünschte und massenhafte postalische Werbung trotz Abbestellung.
“JEDES MAL wird man danach postalisch zugespammt”
Zuverlässige Bestellungen, sichere Verpackung und große Auswahl zu fairen Preisen.
“Flaschen auch sehr gut verpackt und sicher angeliefert.”
Adventskalender enttäuschte: viele doppelte Flaschen und zu viel Sekt.
“zum Einen war jede Flasche doppelt”
Gemischte Erfahrungen: Lieferschnelligkeit und Support variieren stark; einige berichten von schneller, sicherer Zustellung, andere von langen Verzögerungen und abgebrochenen Anrufen.
Preiswahrnehmung geteilt: Einige Kunden finden Geschenkpreise angemessen, mehrere kritisieren jedoch überhöhte Preise oder enttäuschendes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Nutzer berichten sowohl von unkomplizierten Bestellungen und gutem Verpackungsstandard als auch von Problemen mit Bestellübersicht, Erreichbarkeit und Support-Rückmeldungen.
Produktbewertungen überwiegend positiv: Viele loben Weinqualität, Geschenkverpackung und Auswahl; vereinzelt gibt es Beschwerden über beschädigte Flaschen oder nicht erwartete Kalenderinhalte.
Kommunikation zeigt Schwächen: Häufige Kritikpunkte sind ausbleibende Antworten, versprochene Rückrufe/Mails, und unerwünschte postalische Werbung trotz Widerspruch.
Gesamtwahrnehmung geteilt: Stammkunden loben Sortiment und verlässliche Bestellungen, andere Kunden berichten von Lieferproblemen, Retouren und Frust über Support bzw. Werbung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (36) · TrustedShops (20) · Kununu (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Weine entsprechen der Beschreibung; Bestell- und Lieferprozess funktionierten einwandfrei.
“Die Weine erfüllen das, was dazu beschrieben wurde.”
Problem nach zwei Monaten dank engagierter Mitarbeiterin gelöst, Konto gelöscht.
“Dank einer engagierten Mitarbeiterin der Fa. Brogsitter ist es gelungen”
Langjähriger Kunde, möchte keine Postwerbung mehr, bevorzugt digitale Infos.
“Bitte mir Kaufvorschläge und Kataloge bzw. Werbung nicht mehr per Post zu senden.”
Liebt Weine, schnelle Lieferung, zuletzt jedoch keine Rückmeldung auf Anfragen.
“trotz 2 Anrufen und 3 Mails habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.”
Familientradition: seit Generationen zufriedene Brogsitter-Kunden.
“schon unsere Eltern waren jahrelange und vor allem zufriedene Brogsitter-Kunden”
Bereits bezahlte Bestellung über einen Monat nicht geliefert; unzureichende Kommunikation.
“meine Bestellung über 1 Monat bezahlt ist, aber nicht geliefert wird.”
Bei Nichtverfügbarkeit sollte Brogsitter informieren und Alternativen anbieten.
“wenn ein Wein nicht mehr lieferbar ist, wäre es schön, wenn man informiert wird”
Gute Auswahl und schnelle Lieferung, aber getrennte Paketzustellung störte.
“Keine 5 Sterne, da Lieferung in zwei Pakete aufgeteilt wurde, welche nicht zusammen geliefert wurden.”
Prompte Lieferung in stabiler Verpackung, Probleme nur bei Weinbewertung.
“Prompte Lieferung in stabiler Verpackung.”
Teilbestellung fehlt trotz Zahlung; E-Mail blieb unbeantwortet, keine Reaktion.
“blieb bis heute unbeantwortet!”
Zuverlässige Lieferung und gute Verpackung, Terminbestellung funktionierte nicht.
“Die Lieferung ist immer gut verpackt und kommt gut an.”
Bestellung kam nicht pünktlich an; Kundenservice reagierte nicht.
“Die Ware ist trotz mehrfachem Email-Kontakt und Telefonaten leider nicht pünktlich angekommen.”
Bestellung als Weihnachtsgeschenk kam verspätet, Kommunikation und Rückrufe fehlten.
“Am 21.1.26 kam endlich das Paket an.”
Sechs Wochen auf Bestellung gewartet, Hotline vertröstete ohne Rückmeldung.
“Ich warte seit 6 Wochen auf die Bestellung”
Bestellung blieb unbeantwortet, falsche Bestellbestätigung und scheinbare Täuschung.
“Bestellung vom 3.12.25; danach absolute „Ruhe“.”
Produkte sind sehr gut, aber Kundenkommunikation blieb aus.
“Bei der Kundenkommunikation ist noch sehr viel Luft nach oben.”
Bezahlt, aber Versandstatus bleibt auf 'für den Versand vorbereitet' ohne Info.
“Sendung wird für den Versand vorbereitet”
Gute Weine, aber schlechte Lieferperformance.
“Gute Weine Lieferperformance grausig”
Weinbeschreibungen halfen bei Auswahl; schnelle Lieferung, sehr zufrieden.
“Die Beschreibung der Weine hat mir sehr gut gefallen.”
Lieferung wegen Betriebsurlaub verspätet, Information fehlte.
“Betriebsurlaub”
Langjähriger Kunde; Aufträge stets zuverlässig, Reklamation kundenfreundlich gelöst.
“alle Aufträge inkl. Geschenkeversand wurden zuverlässig erledigt.”
Silvesterpräsent nicht pünktlich, trotz mehrfacher Nachfragen keine Rückmeldung.
“Trotz mehrmaliger Nachfrage keine Rückmeldung”
Wochenlange Nichtlieferung, unvollständige Lieferung und keine Rückzahlung.
“Nach 4 Wochen kam eine unvollständige Lieferung an.”
Versand dauerte über drei Wochen, telefonischer Anruf beschleunigte Lieferung.
“dauerte der Versand so lange, dass dieser in die Weihnachtszeit fiel.”
Telefonische Auskunft gab irreführende Informationen über Bestellstatus.
“dass meine Bestellung noch gar nicht bearbeitet wir”
Hotline und E-Mails blieben unbeantwortet, langjährige Kunden verärgert.
“Keine Antwort! So vergrault man sich langjährige Kunden!”
Mehrfachbestellungen zu Weihnachten kamen nicht an; Kundenservice gab keine Auskünfte.
“Bis heute keinerlei Feedback!”
Keine Informationen per E-Mail oder Telefon, versprochene Rückmeldung blieb aus.
“Es erfolgte bis heute keinerlei versprochene Rückmeldung.”
Keine Reaktion auf Anfragen, PayPal-Käuferschutzverfahren eingeleitet.
“bis heute keine Reaktion weder auf E-Mails, noch konnte uns das Callcenter eine Auskunft geben.”
Bezahlt, keine Lieferung und widersprüchliche, nicht erfolgte Kundenkommunikation.
“keine Lieferung und keine transparente Klärung erfolgt sind”
Lieferung nach 3,5 Wochen angekommen, Geschenkverpackung beschädigt, Reklamation unbeantwortet.
“Die Lieferung erfolgte am 12.12.2025, hat also 3 1/2 Wochen gedauert.”
Vier Wochen ohne Reaktion, E-Mails unbeantwortet und kein Kundenservice.
“Auch nach vier Wochen keine Reaktion (außer Auftragsbestätigung) geschweige denn Lieferung.”
Unfreundlicher Anruf, Mitarbeiter legte auf; Bestellung widerrufen.
“Sehr unfreundliches Telefonat, legt einfach auf.”
Keine Rückmeldung, Telefonistin unfreundlich, Unsicherheit über Lieferung.
“Dame am Telefon kann keine Auskunft geben, ist unfreundlich”
Bestellung nicht geliefert, nach Wochen viele Artikel gestrichen und keine Auskunft.
“Bestellung wird nicht geliefert.”
Gutes Sortiment und Preis, Versand dauerte 12 Tage und keine Rückmeldung.
“12 Tage für ein Paket ist schon ziemlich lange”
Pünktliche Lieferung und sorgfältige, einwandfreie Verpackung der Flaschen.
“Lieferung stets pünktlich wie gewohnt.”
Großer Kundenservice, aber Speditionslieferungen ab 30 Flaschen sehr umständlich.
“allerdings wird die Lieferung, ab 30 Flaschen, per Spedition durchgeführt.”
Teillieferungen ohne Kennzeichnung führten zu Unsicherheit über Lieferstand.
“Sie haben den bestellten Wein in zwei Teillieferungen versandt”
Seit 14 Tagen keine Lieferung und unfreundlicher, uninformierter Kundenservice.
“Seit 14 Tagen warte ich auf eine Lieferung.”
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Brogsitter ist ein deutscher Weinfachhändler, der online Weine, Schaumweine und Geschenkartikel anbietet. Verbraucher, die Bewertungen zu Brogsitter suchen, interessieren sich meist für Sortiment, Verpackung, Lieferzeiten und Kundenservice. Prüfen Sie vor einer Bestellung Informationen zu Versandarten, Zahlungsschutz und Rückgabebedingungen sowie aktuelle Kundenberichte zur Servicequalität.