HelloFresh liefert wöchentlich vorportionierte Zutaten und Rezepte im Abo-Modell; viele Nutzer schätzen die Zeitersparnis und die Frische der gelieferten Produkte. Gleichzeitig treten in den vorliegenden Bewertungen wiederholt Probleme mit Lieferzuverlässigkeit, gelegentlich fehlenden oder verdorbenen Zutaten sowie kritische Hinweise zu Portionsgrößen und Verpackungsmüll auf. Einige Kunden loben jedoch die schnelle Bearbeitung von Reklamationen und die App-Funktionen zur Wochenplanung. Für Verbraucher empfiehlt es sich, Lieferoptionen und Portionsgrößen vor einer längeren Bindung zu prüfen und bei Erfahrung mit Lieferproblemen den Kundensupport zu dokumentieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2025 – Feb 2026).
Rezepte abwechslungsreich; bei schlechten Lebensmitteln wurde schnell geholfen.
“Mir wurde aber sehr schnell geholfen.”
Mehrere negative Erfahrungen mit fehlenden, beschädigten oder vergammelten Zutaten.
“vergammelten Zutaten oder beschädigten Boxen war da alles dabei.”
App unübersichtlich; trotz Abo-Kündigung offenbar weiterhin Bestellungen vorhanden.
“Ich habe mein Abonnement gekündigt. Bekomme aber anscheinend noch irgendeine Bestellung welche ich nie aufgegeben habe?”
Sehr zufrieden; App ist übersichtlich, Lieferung pünktlich und frische Waren.
“Sie ist übersichtlich, intuitiv zu bedienen”
Kunden berichten von schneller Reklamationsbearbeitung und hilfreichem Service; gleichzeitig gibt es wiederholte Kritik an Lieferausfällen und unerwarteten Bestellungen.
Mehrere Bewertungen sehen das Preis-Leistungs-Verhältnis kritisch und bemängeln zu hohe Kosten oder zu knapp bemessene Portionen.
Viele Nutzer schätzen Zeitersparnis und Wochenplanung; andere kritisieren die App-Bedienung, aufwändige Rezepte und viel Verpackungsmüll.
Häufige Lobnoten für Frische und Rezeptqualität stehen Berichten über fehlende, beschädigte oder vereinzelt verdorbene Zutaten gegenüber.
Kundenservice und Reklamationsbearbeitung werden teils als schnell gelobt; andere Nutzer kritisieren Chatbot-Funktionalität und Support-Prozesse.
Die Gesamteindrücke sind geteilt: viele Kunden freuen sich über Rezepte und Frische, einige sind wegen Lieferung und Qualität stark unzufrieden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gut, aber das Gemüse wird schon nach zwei Tagen welk geliefert.
“Leider ist das Gemüse schon nach 2 Tagen welk.”
Es gibt immer leckeres Essen.
“Immer leckeres essen”
Erspart Einkaufsstress, lädt zum Ausprobieren neuer Gerichte ein.
“Ich liebe es, weil ich mir selbst weniger Gedanken machen muss und weniger einkaufen muss.”
Gute Qualität, aber der hohe Preis ist ausschlaggebend gegen das Abo.
“Größtes Manko ist der Preis”
Tolle Gerichte und zuverlässiger Service; gelegentlich welktes Gemüse.
“Tolle Gerichte, super zuverlässiger Service.”
Pünktliche Lieferung, lebensmittelfreundliche Verpackung und sehr schmackhafte Rezepte.
“pünktliche und freundliche Lieferung”
Meist zufrieden; gelegentlich fehlen Zutaten und Gutschriften sind umständlich.
“Sachen fehlen(Gewürze) oder Zutaten nicht ganz in Ordnung mehr sind!”
Lieferung zuverlässig, Essen sehr schmackhaft; Gerichte oft kalorienreich.
“Die Lieferung klappt super.”
Sehr leckere, schnelle und gut umsetzbare Rezepte.
“Sehr lecker schnelle und gute Rezepte”
Mehrfach fehlende Zutaten und mindestens eine Lieferung ging verloren oder fiel vom LKW.
“Eine Lieferung kam garnicht weil das Paket angeblich vom LKW fiel”
Unautorisierte Abbuchung per PayPal; Widerruf abgelehnt und schlechter Kundenkontakt.
“Prompt hat HelloFresh den kompletten Beitrag in Höhe von €39,49 via PayPal abgebucht.”
Fragebogen war auf Englisch statt Deutsch.
“Englischer Fragebogen in Deutschland - echt jetzt”
Genaue Portionen, einfache Erklärungen und genussvolles Essen.
“Es sind die genauen Portionen.”
Probleme wurden gelöst; schließlich klärte sich alles zum Guten.
“Hat sich alles zum Guten geklärt. Danke”
Super leckere Rezepte, immer pünktliche Lieferung und gute Auswahl.
“Super leckere Rezepte. Immer pünktlich.”
Vielfältige Menüauswahl und gute Qualität; einzelne Zutaten lassen sich nicht anpassen.
“Schade finde ich, dass man einzelne Zutaten nicht anpassen kann.”
Große Auswahl, gut beschriebene Rezepte und familienfreundliche Gerichte.
“Super Auswahl, gut beschriebene Rezepte, sehr abwechslungsreich, ganz viele Rezepte die auch Kindern schmecken.”
Ohne Rabatte zu teuer, ansonsten sehr zufrieden mit dem Angebot.
“Also ohne rabatte nicht zu empfehlen da es dann viel zu teuer ist.”
In letzter Zeit ist das gelieferte Gemüse öfter nicht frisch und schlecht.
“das gelieferte Gemüse nicht frisch ist die Karotten sind nach drei Tagen schlecht geworden”
Alles war gut; bei einer Lieferung wurde ein Produkt beschädigt.
“nur einmal wurde bei der Lieferung eines der Produkte beschädigt.”
Rezepte abwechslungsreich; bei schlechten Lebensmitteln wurde schnell geholfen.
“Mir wurde aber sehr schnell geholfen.”
Zutaten waren frisch und von guter Qualität, Portionen manchmal knapp.
“Zutaten waren frisch, gute Qualität.”
Ideal bei Zeitmangel; nichts abwiegen und Rezepte sind gut.
“ist es Ideal da man nichts mehr abwiegen muss”
Spart Zeit, reduziert Lebensmittelverschwendung und erleichtert Essensplanung.
“Wir kochen sehr gerne mit Hello fresh, da man Zeit spart”
Hervorragende, geschmacklich vielfältige Gerichte mit feinen Gewürzen.
“Hervorragende Gerichte mit verschiedenen Geschmacksrichtungen.”
Rezepte stimmen oft nicht mit Abbildungen überein, Zutaten fehlen öfter.
“Rezepte stimmen oft nicht mit gezeigten Schaubildern überein.”
Service und Beschwerdemanagement waren gut; Qualität und Rezepte in Ordnung.
“Service gut, Beschwerdenmanagement gut, Qualität gut, Rezepte gut.”
Begeistert: kein Einkaufen mehr und viel Inspiration durch die Rezepte.
“kein lästiges einkaufen mehr oder was koche ich morgen.”
Lebensmittel und Fleisch sind frisch und qualitativ sehr gut, Rezepte abwechslungsreich.
“Die Lebensmittel sind immer frisch und das Fleisch hat eine super Qualität.”
Qualität hat abgenommen; Gemüse wird oft schon vor Wochenmitte matschig.
“Leider hat die Qualität sehr nachgelassen”
Mehrere negative Erfahrungen mit fehlenden, beschädigten oder vergammelten Zutaten.
“vergammelten Zutaten oder beschädigten Boxen war da alles dabei.”
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis und Probleme bei Lieferung an Abstellort.
“Schlechtes Preis Leistungsverhältnis, Unfähigkeit die Box an den angegebenen Abstellort zu liefern”
Sehr zufrieden; App ist übersichtlich, Lieferung pünktlich und frische Waren.
“Sie ist übersichtlich, intuitiv zu bedienen”
Kundendienst hilft nicht, unerwünschte Boxen wurden gesendet.
“Der Kundenservice hilft nicht weiter.”
Liefertermine wurden nicht eingehalten und Lebensmittel verdarben dadurch.
“Schon in der zweiten Woche konnte der vereinbarte Lieferzeitpunkt nicht eingehalten werden.”
Guter Service und schnelle Reklamationsreaktion; jedoch viel Verpackungsmüll.
“Service hält was er verspricht.”
App unübersichtlich; trotz Abo-Kündigung offenbar weiterhin Bestellungen vorhanden.
“Ich habe mein Abonnement gekündigt. Bekomme aber anscheinend noch irgendeine Bestellung welche ich nie aufgegeben habe?”
Gute Rezeptideen und Zutaten, gelegentlich falsche Zutaten und unausgewogene Portionen.
“Gelegentlich bekomme ich die falschen Zutaten, dann muss man halt improvisieren.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
HelloFresh ist ein international tätiger Anbieter von Kochboxen mit wöchentlichen Lieferungen vorportionierter Zutaten und Rezepten. Das Unternehmen wurde 2011 gegründet und arbeitet im Abo-Modell, bietet verschiedene Menüoptionen und liefert in mehreren Ländern. Für Verbraucher sind typische Entscheidungen die Auswahl der Portionsgröße, Lieferintervalle und spezielle Ernährungsprofile.