Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein zwiespältiges Bild: Viele Kund*innen berichten von schnellen Lieferungen, guter telefonischer Beratung und preislich attraktiven Angeboten. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme auf: unzureichende Kommunikation, verzögerte oder ausbleibende Rückerstattungen, mangelhafte Verpackung und Schwierigkeiten bei Garantie-/Reparaturfällen. Besonders bei hochpreisigen Geräten und bei Artikeln mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum empfehlen die Bewertungen, Zahlungs- und Versandbelege sorgfältig zu dokumentieren und Lieferstatus aktiv zu prüfen. Verbraucher sollten vor größeren Bestellungen die Geschäfts‑ und Rückgabeprozesse prüfen und bei Unsicherheiten sichere Zahlungsarten oder Käuferschutz nutzen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2021 – Feb 2026).
Ausgezeichnete telefonische Beratung, schneller Versand und gute Preise.
“Am Telefon absolut perfekte Beratung”
Reparatur dauerte drei Monate, Maschine beschädigt und schlechter Kundenservice.
“Maschine stark verbogen, in beschädigtem Zustand.”
Nach Stornierung und verweigerter Annahme keine Rückzahlung von etwa 1400€.
“Es handelt sich hier um ca. 1400€, welche mir geschuldet werden!”
Lieferung schnell, Ware unzureichend verpackt und beschädigt angekommen.
“300 Lakrizschnecken im blanken Karton verteilt.”
Lieferungen werden teils schnell abgewickelt, aber viele Kunden berichten von Ausfällen, langen Reparaturzeiten und fehlender Nachverfolgung bei Problemen.
Preislich werden günstige Angebote gelobt; gleichzeitig gibt es zahlreiche Beschwerden über nicht erfolgte Rückerstattungen und kurz datierte Ware.
Die Website wird als übersichtlich gelobt, zugleich tauchen einzelne technische Probleme (z. B. Gutschein-Einlösung) auf.
Kunden erhalten oft einwandfreie Produkte; dagegen berichten andere von beschädigter Ware, kurzen Mindesthaltbarkeitsdaten und defekten Geräten.
Häufige Kritik an ausbleibenden oder langsamen Antworten per E‑Mail/Telefon; vereinzelt wird telefonische Beratung positiv erwähnt.
Erfahrungen reichen von reibungslosen Bestellungen bis zu schwerwiegenden Problemen bei Lieferung, Reparatur und Rückerstattung, besonders bei hohen Beträgen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Idealo (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gute und schnelle Bestellabwicklung sowie zuverlässige Lieferung.
“Gute und schnelle Bestellabwicklung, gute Menüführung, schnelle und zuverlässige Lieferung.”
Schnelle, korrekte Lieferung und gute Kommunikation.
“Schnelle und korrekte Lieferung. Gute Kommunikation.”
Mehrfach bestellt, jedes Mal schnelle Lieferung und sehr gute Ware.
“Ich habe mehrmals bestellt und bin jedesmal sehr begeistert”
Schneller Versand, Ware sehr zufriedenstellend und guter Kundenservice.
“Schneller Versand, Ware zu unserer vollsten Zufriedenheit.”
Unbestellte Inkassoforderung erhalten, Firma telefonisch nicht erreichbar.
“Trotzdem habe ich eine Inkassoforderung erhalten”
Sehr guter Kundendienst und schnelle, zuverlässige Lieferung, guter Preis.
“SEHR GUTE KUNDENDIENST SCHNELLE ZUVERLÄSSIGE LIEFERUNG”
Hagebutten-Tee mit Hibiskus schmeckt gut als Ersatz.
“der schmeckt auch.”
Einfacher Bestellprozess und Lieferung; Lieblingskaffee erhalten.
“Kaffee bestellen, ganz einfach und ein paar Tage warten.”
Keine Bestellung getätigt, dennoch Rechnung vom Inkasso erhalten und Hotline ignoriert.
“Ich habe dort nichts bestellt bekomme aber trotzdem eine Rechnung”
Bestellung ohne Verifizierung versandt, anschließend Inkassoforderung erhalten.
“Bestellung verschickt ohne Verifizierung, dann Inkasso”
Alles lief reibungslos von Bestellung bis Lieferung, wie versprochen.
“Alles hat sehr gut geklappt”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung; nur eine Dose beschädigt bei 64 Stück.
“schnelle liefeung supergut verpackt”
Bestellung lange nicht angekommen, später geklärt dass Zahlung nicht erfolgt war.
“Anscheinend mein Fehler !!! Nun ist alles geklärt.”
Lieferung pünktlich and bestmöglich verpackt; Frage zum Austausch des Griffs.
“Die Lieferung war problemlos, pünktlich und bestens verpackt.”
Trotz Hauptsaison schnelle Lieferung und top Verpackung.
“Ware war schnell da. Top verpackt”
Top Kundenservice, schnelle Lieferung und sehr gut verpackt.
“Top Kundenservice”
Seltenes Produkt günstig, schnelle Bestellung und Lieferung.
“Hier zu einem vernünftigen Preis, schnelle Bestellung und Bezahlung”
Produkt gut geschmeckt und Lieferung schnell sowie präzise.
“Das Produkt selbst ist gut, schmeckt wie es in Erinnerung war”
Warenkorb verschwand, E-Mail-Anfrage blieb unbeantwortet, schlechter Kundendienst.
“Leider erscheint es dem Shop nicht nötig, auf meine E-Mail auch nur irgendwie zu antworten.”
Unzufrieden mit Kundenservice bei Gewährleistungsfall, keine Unterstützung erhalten.
“Ich bin mit dem Kundenservice alles andere als zufrieden.”
DHL brauchte lange, Kundenservice kümmerte sich und Ware war einwandfrei verpackt.
“Alles kam sorgfältig verpackt an.”
Abschlagbox deformierte, Support verweigert angemessene Lösung, nur 10% Rabatt angeboten.
“Es platzen überall Teile ab.”
Bestellung unkompliziert, Lieferung prompt und sehr sicher verpackt.
“Die Bestellung von d'arbo Sirups war unkompliziert”
Lieferung schnell, Ware unzureichend verpackt und beschädigt angekommen.
“300 Lakrizschnecken im blanken Karton verteilt.”
Reparatur dauerte drei Monate, Maschine beschädigt und schlechter Kundenservice.
“Maschine stark verbogen, in beschädigtem Zustand.”
Ware kurz vor Mindesthaltbarkeitsdatum; Rücksendung nur auf eigene Kosten gefordert.
“Ware an MHD.”
Beschädigte Lieferung und kein erreichbarer Kundenservice, E-Mails unbeantwortet.
“Die Mails wurden nicht beantwortet.”
Bestellung bezahlt, nach über einer Woche keine Lieferung und keine Antwort.
“Bis jetzt jedoch noch keine Ware erhalten”
Gelieferte Kaffeebohnen hatten nur kurze Haltbarkeit bis Juli 2025.
“Beide Packungen mit Mindesthaltbarkeitsdatum 07-2025?!”
Bestellung gut verpackt, Lieferung jedoch deutlich später als angegeben.
“Meine Bestellung kam gut verpackt an.”
Nach sechs Wochen E-Mailverkehr wurde Rückerstattung nicht durchgeführt.
“Meine Rückerstattung wurde nach 6 Wochen Emailverkehr immer noch nicht getätigt.”
Kaffeevollautomat nicht erhalten und Support reagierte nicht auf Nachrichten.
“Habe nie eine Antwort bekommen.”
Nach Stornierung und verweigerter Annahme keine Rückzahlung von etwa 1400€.
“Es handelt sich hier um ca. 1400€, welche mir geschuldet werden!”
Website-Fehler verhinderte Gutscheineinlösung, Support war nicht hilfreich.
“Website war so fehlerhaft, dass es einfach nicht möglich war.”
Maschine nach Reparatur mit Macken zurückgesendet; Ausfallzeit über drei Monate.
“Ausfallzeit über drei Monate.”
Hoher Betrag bezahlt, Maschine nicht geliefert und mangelhafter Kundenservice.
“Man gibt einen hohen vierstelligen Betrag für eine Kaffeemaschine aus und es kommt nichts.”
Perfekte und sehr sichere Verpackung; schnelle Abwicklung.
“Perfekte schnelle Abwicklung.”
Ausgezeichnete telefonische Beratung, schneller Versand und gute Preise.
“Am Telefon absolut perfekte Beratung”
Günstige Preise und schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung.
“Günstige Preise, schnelle Lieferung mit DHL und Sendungsverfolgung!”
Schnelle und korrekte Lieferung, gerne wieder.
“Schnelle und korrekte Lieferung.”
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Kaffee24 ist ein Online-Händler für Kaffee, Kaffeebohnen, Espressomaschinen und Zubehör. Die Plattform vertreibt verschiedene Markenprodukte, bietet einen Webshop mit Bestell‑ und Versandoptionen sowie einen Kundenservice zur Unterstützung bei Fragen, Reparaturen und Rücksendungen. Verbraucher, die Bewertungen zu Kaffee24 prüfen, suchen oft nach Erfahrungen zu Lieferung, Produktzustand, Garantieabwicklung und Erstattungen.