Kunden loben immer wieder die schnelle Lieferung, sichere Verpackung und günstige Preise. Viele berichten von einer großen Auswahl und sind mit den Produkten zufrieden. Gleichzeitig häufen sich schwere Probleme bei Kommunikation und Service: Anfragen bleiben unbeantwortet, Rückerstattungen stehen aus, teils folgen Inkassoforderungen. Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze zwischen reibungslosen Bestellungen und gravierenden Supportfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2021 – Mär 2026).
Schnelle Bearbeitung, erstklassige Verpackung; Einkaufserlebnis sehr positiv.
“Die Bearbeitung meiner Bestellung erfolgte rasch; Verpackung = 1 A, Versand = 1 A.”
Günstige Preise und schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung.
“Günstige Preise, schnelle Lieferung mit DHL und Sendungsverfolgung!”
Unbestellte Inkassoforderung erhalten, Firma telefonisch nicht erreichbar.
“Trotzdem habe ich eine Inkassoforderung erhalten”
Nach sechs Wochen E-Mailverkehr wurde Rückerstattung nicht durchgeführt.
“Meine Rückerstattung wurde nach 6 Wochen Emailverkehr immer noch nicht getätigt.”
Viele Bewertungen nennen schnellen Versand und hilfreichen Support. Gleichzeitig berichten zahlreiche Kunden von ausbleibenden Leistungen, etwa nicht erstatteten Zahlungen, langen Reparaturzeiten oder fehlenden Lieferungen. Diese negativen Servicefälle tauchen wiederholt auf und werden teils sehr deutlich geschildert.
Viele kaufen wegen niedriger Preise und guter Angebote. Vereinzelt gibt es Beschwerden über Ware mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum oder abgelaufene Produkte. Solche Fälle kommen seltener vor als das Preislob.
Viele Nutzer erleben den Bestellprozess als einfach und die Navigation als übersichtlich. Vereinzelt treten technische Probleme auf, zum Beispiel bei der Gutschein-Einlösung oder durch verschwundene Warenkörbe. Diese Usability-Probleme erscheinen deutlich seltener als das positive Feedback zur Bestellung.
Käufer loben häufig Qualität, Geschmack und eine stabile Verpackung. Gleichzeitig gibt es wiederholte Hinweise auf beschädigte oder zu schwach verpackte Ware sowie Produkte nahe oder über dem Mindesthaltbarkeitsdatum. Positives überwiegt, doch die Schadensfälle fallen ins Gewicht.
Viele Rezensionen berichten von schnellen E-Mail-Antworten und hilfreichem Support über das Kontaktformular. Ebenso geben zahlreiche Kunden an, keine Rückmeldung erhalten zu haben, die Hotline nicht erreicht zu haben oder Inkassoschreiben ohne Vorinformation bekommen zu haben. In mehreren Fällen wird fehlende oder fehlerhafte Kommunikation als Hauptproblem genannt.
Viele Käufer beschreiben Bestellung und Lieferung als rundum positiv. Bei anderen führen ungelöste Service- und Kommunikationsprobleme zu sehr negativen Gesamteindrücken. Dadurch wirkt die Gesamtwahrnehmung stark polarisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Idealo (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gute und schnelle Bestellabwicklung sowie zuverlässige Lieferung.
“Gute und schnelle Bestellabwicklung, gute Menüführung, schnelle und zuverlässige Lieferung.”
Schnelle, korrekte Lieferung und gute Kommunikation.
“Schnelle und korrekte Lieferung. Gute Kommunikation.”
Mehrfach bestellt, jedes Mal schnelle Lieferung und sehr gute Ware.
“Ich habe mehrmals bestellt und bin jedesmal sehr begeistert”
Schneller Versand, Ware sehr zufriedenstellend und guter Kundenservice.
“Schneller Versand, Ware zu unserer vollsten Zufriedenheit.”
Unbestellte Inkassoforderung erhalten, Firma telefonisch nicht erreichbar.
“Trotzdem habe ich eine Inkassoforderung erhalten”
Sehr guter Kundendienst und schnelle, zuverlässige Lieferung, guter Preis.
“SEHR GUTE KUNDENDIENST SCHNELLE ZUVERLÄSSIGE LIEFERUNG”
Hagebutten-Tee mit Hibiskus schmeckt gut als Ersatz.
“der schmeckt auch.”
Einfacher Bestellprozess und Lieferung; Lieblingskaffee erhalten.
“Kaffee bestellen, ganz einfach und ein paar Tage warten.”
Keine Bestellung getätigt, dennoch Rechnung vom Inkasso erhalten und Hotline ignoriert.
“Ich habe dort nichts bestellt bekomme aber trotzdem eine Rechnung”
Bestellung ohne Verifizierung versandt, anschließend Inkassoforderung erhalten.
“Bestellung verschickt ohne Verifizierung, dann Inkasso”
Alles lief reibungslos von Bestellung bis Lieferung, wie versprochen.
“Alles hat sehr gut geklappt”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung; nur eine Dose beschädigt bei 64 Stück.
“schnelle liefeung supergut verpackt”
Bestellung lange nicht angekommen, später geklärt dass Zahlung nicht erfolgt war.
“Anscheinend mein Fehler !!! Nun ist alles geklärt.”
Lieferung pünktlich and bestmöglich verpackt; Frage zum Austausch des Griffs.
“Die Lieferung war problemlos, pünktlich und bestens verpackt.”
Trotz Hauptsaison schnelle Lieferung und top Verpackung.
“Ware war schnell da. Top verpackt”
Top Kundenservice, schnelle Lieferung und sehr gut verpackt.
“Top Kundenservice”
Seltenes Produkt günstig, schnelle Bestellung und Lieferung.
“Hier zu einem vernünftigen Preis, schnelle Bestellung und Bezahlung”
Produkt gut geschmeckt und Lieferung schnell sowie präzise.
“Das Produkt selbst ist gut, schmeckt wie es in Erinnerung war”
Warenkorb verschwand, E-Mail-Anfrage blieb unbeantwortet, schlechter Kundendienst.
“Leider erscheint es dem Shop nicht nötig, auf meine E-Mail auch nur irgendwie zu antworten.”
Unzufrieden mit Kundenservice bei Gewährleistungsfall, keine Unterstützung erhalten.
“Ich bin mit dem Kundenservice alles andere als zufrieden.”
DHL brauchte lange, Kundenservice kümmerte sich und Ware war einwandfrei verpackt.
“Alles kam sorgfältig verpackt an.”
Abschlagbox deformierte, Support verweigert angemessene Lösung, nur 10% Rabatt angeboten.
“Es platzen überall Teile ab.”
Bestellung unkompliziert, Lieferung prompt und sehr sicher verpackt.
“Die Bestellung von d'arbo Sirups war unkompliziert”
Lieferung schnell, Ware unzureichend verpackt und beschädigt angekommen.
“300 Lakrizschnecken im blanken Karton verteilt.”
Reparatur dauerte drei Monate, Maschine beschädigt und schlechter Kundenservice.
“Maschine stark verbogen, in beschädigtem Zustand.”
Ware kurz vor Mindesthaltbarkeitsdatum; Rücksendung nur auf eigene Kosten gefordert.
“Ware an MHD.”
Beschädigte Lieferung und kein erreichbarer Kundenservice, E-Mails unbeantwortet.
“Die Mails wurden nicht beantwortet.”
Bestellung bezahlt, nach über einer Woche keine Lieferung und keine Antwort.
“Bis jetzt jedoch noch keine Ware erhalten”
Gelieferte Kaffeebohnen hatten nur kurze Haltbarkeit bis Juli 2025.
“Beide Packungen mit Mindesthaltbarkeitsdatum 07-2025?!”
Bestellung gut verpackt, Lieferung jedoch deutlich später als angegeben.
“Meine Bestellung kam gut verpackt an.”
Nach sechs Wochen E-Mailverkehr wurde Rückerstattung nicht durchgeführt.
“Meine Rückerstattung wurde nach 6 Wochen Emailverkehr immer noch nicht getätigt.”
Kaffeevollautomat nicht erhalten und Support reagierte nicht auf Nachrichten.
“Habe nie eine Antwort bekommen.”
Nach Stornierung und verweigerter Annahme keine Rückzahlung von etwa 1400€.
“Es handelt sich hier um ca. 1400€, welche mir geschuldet werden!”
Website-Fehler verhinderte Gutscheineinlösung, Support war nicht hilfreich.
“Website war so fehlerhaft, dass es einfach nicht möglich war.”
Maschine nach Reparatur mit Macken zurückgesendet; Ausfallzeit über drei Monate.
“Ausfallzeit über drei Monate.”
Hoher Betrag bezahlt, Maschine nicht geliefert und mangelhafter Kundenservice.
“Man gibt einen hohen vierstelligen Betrag für eine Kaffeemaschine aus und es kommt nichts.”
Perfekte und sehr sichere Verpackung; schnelle Abwicklung.
“Perfekte schnelle Abwicklung.”
Ausgezeichnete telefonische Beratung, schneller Versand und gute Preise.
“Am Telefon absolut perfekte Beratung”
Günstige Preise und schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung.
“Günstige Preise, schnelle Lieferung mit DHL und Sendungsverfolgung!”
Schnelle und korrekte Lieferung, gerne wieder.
“Schnelle und korrekte Lieferung.”
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Kaffee24 betreibt einen Online-Shop für Kaffee, Espresso, Sirups und passende Produkte. Angeboten werden ganze Bohnen, gemahlener Kaffee, Kapseln sowie Zubehör und Ersatzteile für Kaffeemaschinen. Bestellungen laufen online, bezahlt wird mit gängigen Zahlungsmethoden. Auf der Website stehen Produktangaben wie Sorte, Röstgrad, Gewicht und Mindesthaltbarkeitsdatum. Der Shop übernimmt Versand und Verpackung für Privat- und Geschäftskunden.