Bewertungen Analysiert
20
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Lavazza
Erfahrungen & Bewertungen
Lavazza ist ein italienischer Kaffeehersteller (gegründet 1895) mit internationaler Präsenz. Die Marke bietet Espresso, Kaffeebohnen, Kapseln und Zubehör an und betreibt auch einen Online-Shop sowie Vertriebswege im Handel und der Gastronomie. Für Verbraucher relevant sind das Sortiment an Mischungen und Portionssystemen, die Verfügbarkeit über Händler sowie Services wie Webshop-Bestellungen, Rabattaktionen und Treueprogramme.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
5%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
1.2
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen berichten über fehlende Lieferungen, Stornierungen und unbeantwortete Rückerstattungsanfragen.
Anteil
Schwach
23%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden bemängeln abgelehnte Rabatte, verweigertes Cashback und gestornte Aktionspreise; Wert wird als fragwürdig empfunden.
Anteil
Schwach
16%
⚡
Nutzererlebnis
Nutzer kritisieren den Onlineshop, Checkout-Probleme mit Gutscheinen und eingeschränkte Konto-Funktionen.
Anteil
Schwach
15%
🔧
Produktqualität
Produktqualität wird selten angesprochen; vereinzelt loben Käufer den Geschmack einzelner Kaffeesorten.
Anteil
Gemischt
1%
📞
Kommunikation
Häufige Kritik an fehlenden Antworten, fehlender Nachverfolgung und unklaren Begründungen bei Stornos.
Anteil
Schwach
23%
⭐
Gesamterfahrung
Überwiegend negative Gesamteindrücke: wiederholte Probleme mit Bestellungen, Abrechnungen und Support.
Anteil
Schwach
23%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Positive Erfahrung
"Zum Glück kann ich mich den negativen Bewertungen nicht anschließen. Ich habe am 30.08 vier Packungen best..."
S.R
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positives Versandbeispiel
Lavazza - vergällt einem den Geschmack
"Ich habe am 19. August ein 10er Paket Lavazza Crema e Gusto bestellt. Leider habe ich nicht auf Trustpilot nachgesehen - zuerst gab es keine Trackingn..."
Michaela Holdenried
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Lieferausfall und Rückerstattungsstreit
Kundendienst eine Katastrophe
"Ich liebe Lavazza-Kaffee. Das vorab. Aber der Kundendienst ist eine absolute Katastrophe. Ich hatte im Rahmen einer Aktion 36 Pakete (2 x 18) bestellt..."
Tanja
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Teillieferung, Kundendienstproblem, Mahnung
Unterste Schublade…
"Am 21. Dezember 2024 eine Bestellung aufgegeben und den eindeutig allgemein gültigen 20 € Rabattgutschein “WB20” verwendet. Am 11. Januar 2025 dann ei..."
Maximilian Lembke
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Gutschein-Storno, Checkout-Problematik
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
Nach Bewertung Filtern
Nach Quelle Filtern
Zeige alle 20 Bewertungen
Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
M
Michaela Holdenried
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lavazza - vergällt einem den Geschmack
Ich habe am 19. August ein 10er Paket Lavazza Crema e Gusto bestellt. Leider habe ich nicht auf Trustpilot nachgesehen - zuerst gab es keine Trackingn...
S
S.R
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Positive Erfahrung
Zum Glück kann ich mich den negativen Bewertungen nicht anschließen. Ich habe am 30.08 vier Packungen best...
T
Tanja
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundendienst eine Katastrophe
Ich liebe Lavazza-Kaffee. Das vorab. Aber der Kundendienst ist eine absolute Katastrophe. Ich hatte im Rahmen einer Aktion 36 Pakete (2 x 18) bestellt...
G
G.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Ware, kein Kundensupport
Ich habe Kaffee bestellt, die Ware aber nie erhalten. Seit 4 Wochen versuche ich, das Problem mit dem Kundenservice zu klären – leider ohne Erfolg. Au...
S
Stefanie
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unseriöser Onlineshop
Vorsicht! Zum wiederholten Male habe ich eine Bestellung aufgegeben. Nach 2 Wochen erfährt man auf Nachfrage beim Kundendienst, dass Artikel nicht lie...
E
Eri
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Betrüger
Betrüger Ich muss ein Rechnu...
H
Helmut Kurt Schaefer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorsicht vor Kundenservice und Kundenbindung
Da wird mit einem Treueprogramm (Lavazza Amici) geworben, wobei man bei jedem Kauf Treuepunkte sammeln kann. Bei der Einlösung meiner gesammelten Punk...
M
Michael Handl
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Enttäuschende Geschäftspraktik & unseriöse Bedingungen
Enttäuschende Geschäftspraktiken – Vorsicht geboten! Ich bin echt enttäuscht von Lavazza… Ich hatte zuerst eine Bestellung zu einem vergünstigten Prei...
J
Juergen Robert Klein
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Stornierung nach 21 Tagen.
Am 21.12.2024 bestellt. Bestätigung erhalten. Am 10.01.25 Stornierung da falscher Gutscheincode. Wäre von Lavezzi n...
R
Rebell
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ware bestellt, jedoch storniert
Ware bestellt, dann fällt denen ein, wir Stornieren die Bestellung einfach mal. Behaupten dann in der Begründung dass man einen personalisi...
D
Dennis H
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Firma storniert Bestellung nach 3…
Firma storniert Bestellung nach 3 Wochen und verweist auf einen Gutschein den ich verwendet habe, der wohl nu...
P
Philipp
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Stornierte Bestellung
Bestellung zum günstigen Preis nach langem Warten mit dubioser Begründung storniert. So geht man normalerweise nicht...
M
Maximilian Lembke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unterste Schublade…
Am 21. Dezember 2024 eine Bestellung aufgegeben und den eindeutig allgemein gültigen 20 € Rabattgutschein “WB20” verwendet. Am 11. Januar 2025 dann ei...
M
M J
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bestellung nach 3 Wochen einfach sto
Bei einer Weihnachtsaktion von Lavazza habe ich als Neukunde Kaffee bestellt. Nun kam nach 3 Wochen, ohne jegliche Kommunikation, das Storno der Beste...
H
HT
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unseriöser Onlineshop
Trotz Bestellbestätigung wurde eine Bestellung nach 3 Wochen aus fadenscheinigen Gründen storniert. Es wurde angeblich ein personalisierter Gutsc...
S
Susanne
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wie bei den vorigen Kunden wurde auch…
Wie bei den vorigen Kunden wurde auch meine Bestellung nach drei Wochen per Mail vom 10. Januar 2025 storniert, da d...
F
Fabian Markert
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Letztes mal Lavazza
Nach drei Wochen ohne Reaktion wurde meine Bestellung storniert, mit der Aussage der Code " WB20" sei personalisiert und ich hätte ihn gar nicht nutze...
T
Tobe Awood
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mehr als fragwürdig
Habe eine größere Bestellung ausgelöst, auf einen Artikel der reduziert war. In Kombination mit deinem Gutschein Code war der Preis attraktiv. Die Bes...
O
Ole Bole
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Saftladen
Saftladen, Fehler fällt nach 3 Wo...
O
Online-Einkäufer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bestellung wird storniert
Bestellung am 22. Dezember 2024 getätigt. Mit einem aus 4 Zeichen bestehenden 20 € Rabattgutschein der allgemein gültig zu sein schien. "WB20". Am 11....
Fazit
Die analysierten Bewertungen zeigen wiederkehrende Probleme mit Bestellabwicklung, Stornierungen und Kundensupport. Mehrere Kunden berichten von stornierten Bestellungen wegen Gutscheincodes, fehlender Kommunikation und offenen Rückerstattungen; vereinzelte positive Lieferfälle werden ebenfalls genannt. Verbraucher sollten bei Bestellungen Belege, Trackinginformationen und Zahlungsnachweise aufbewahren und bei Problemen Zahlungsanbieter wie PayPal einbeziehen. Vor dem Kauf empfiehlt es sich, Aktionsbedingungen genau zu dokumentieren und im Zweifel alternative Händler oder Kaffeemarken in Betracht zu ziehen.