Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die große Weinauswahl und attraktive Aktionspreise. Bei Versandproblemen wird der Service oft als unkompliziert und zuverlässig beschrieben. Wiederkehrend gibt es jedoch Beschwerden über unhöfliche Mitarbeiter, nachträgliche Änderungen der Zahlungsbedingungen sowie falsche oder fehlende Lieferungen. Die Bewertungen reichen von sehr positiv bis stark negativ und zeigen deutliche Gegensätze.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2020 – Mär 2026).
Schnelle Lieferung, einfache Abwicklung, angemessene Entschuldigung bei DHL-Problemen.
“Lieferung sehr schnell. Abwicklung einfach, zügig und professionell.”
Beste Weine günstig bei Angeboten, professioneller telefonischer Rat.
“Beste Weine zu sensationell günstigen Preisen (bei Angeboten!)”
Lieferung wegen Bruch nicht zugestellt, Firma unterstellte mir Betrug.
“Von der Firma wurde mir Betrug unterstellt”
Kauf auf Rechnung wurde nachträglich in Vorauskasse geändert, wirkt unseriös.
“Kurz darauf kam eine E-Mail, dass die Bestellung innerhalb einer Woche per Vorauskasse bezahlt werden soll”
Viele Bewertungen nennen schnelle Lieferungen, unkomplizierte Ersatzsendungen und zügige Rückerstattungen. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von schroffen oder unfreundlichen Kontakten, Stornierungen und Inkassodrohungen. Auch geänderte Zahlungsbedingungen nach der Bestellung tauchen in mehreren negativen Berichten auf.
Viele Rezensenten loben das Preis-Leistungs-Verhältnis und starke Aktionspreise. Günstige Versandkosten und gelegentliche versandfreie Aktionen werden positiv erwähnt. Vereinzelt gibt es Beschwerden über nicht getracktes Cashback und nicht erhaltene Zugaben.
Käufer beschreiben eine übersichtliche Webseite, eine gute Suche und einen Bestell- und Lieferprozess, der durchgehend funktioniert. Mehrere Kunden wünschen sich eine Merkliste oder weitere Komfortfunktionen. Einige kritisieren unklare Ankündigungen und zu wenig Transparenz bei Statusmeldungen.
Viele Bewertungen bestätigen über Jahre hinweg konstant gute Weinqualitäten und eine passende Produktauswahl. Mehrere Berichte nennen falsche Jahrgänge und fehlerhafte Produktkennzeichnungen. Auch Fehler bei der Alkoholkennzeichnung im Onlineshop wurden mehrfach angesprochen.
Kunden loben telefonische Beratung, Status-Updates und proaktive Hinweise bei Lieferproblemen. Dem stehen Beschwerden über unbeantwortete Reklamationen, herablassende Antworten und Werbe-E-Mails ohne klaren Absender gegenüber. Interne Arbeitgeberbewertungen zu Kommunikation und Arbeitsbedingungen sind nur vereinzelt vorhanden.
Viele Käufer berichten von langjähriger Zufriedenheit und wiederholten Bestellungen. Gleichzeitig hält eine beachtliche Anzahl von Bewertungen schwere Service- oder Lieferprobleme mit deutlich negativen Folgen fest. Insgesamt spaltet sich das Bild klar in sehr positive Langzeitkunden und deutlich negative Einzelfälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Gutes Preisangebot, niedrige Versandkosten und verlässliche Qualität.
“Gutes Preisangebot, niedrige Versandkosten und sogar Versand ohne Aufschlag”
Langjährige positive Erfahrung, Bewertungen stimmen, empfehlenswert.
“Ich kann den Handel NUR empfehlen.”
Schnelle Lieferung, einfache Abwicklung, angemessene Entschuldigung bei DHL-Problemen.
“Lieferung sehr schnell. Abwicklung einfach, zügig und professionell.”
Werbeaktionspaket zeitweise nicht verfügbar, musste Versandgebühr doppelt zahlen.
“musste natürlich ein zweites Mal Versandgebühr bezahlen.”
Beste Weine günstig bei Angeboten, professioneller telefonischer Rat.
“Beste Weine zu sensationell günstigen Preisen (bei Angeboten!)”
LVK löste DHL-Fehler unbürokratisch, Wein pünktlich geliefert.
“LVK in der Wachmannstraße hat den Fehler schnell und unbürokratisch ausgeglichen”
Geschäftsablauf von Bestellung bis Lieferung einwandfrei.
“Der komplette Geschäftsablauf, ab Bestellung über Lieferung und Zahlungsmodalitäten funktioniert ohne Mängel einwandfrei.”
Langjährige Bestellungen, schnelle Lieferung und problemloser Rücknahmefall.
“Bestelle seit vielen Jahren regelmäßig Weine.”
Shop veranlasste schnelle Rückzahlung, sehr guter Kundenservice.
“Ludwig von Kapff hat daraufhin die Rückzahlung des Betrages bei PayPal veranlsst”
Große Auswahl, Top-Service und freundliches Personal.
“Ein super Weinhändler mit großer Auswahl.”
Zügige Lieferung, gutes Sortiment und niedrige Lieferkosten.
“Die Lieferung erfolgt zügig und die Ware ist gut verpackt”
Umfangreiches Angebot, gute Retourenregelung, zufrieden mit Rabatten.
“Das Angebot ist sehr umfangreich.”
Detaillierte Weinbeschreibungen, gutes Probierpaket, gelegentlich jüngerer Jahrgang geliefert.
“ein jüngerer Wein geliefert wurde als auf dem Foto des Weinpakets beschrieben”
Sehr großes Sortiment und gute Suchfunktion, Wunsch nach Merkliste.
“Eine sehr große Weinauswahl, gute Searchfunktion und wirklich spitzenmäßige Angebote.”
Lieferung schließlich angekommen, aber mangelnde Ankündigung und Unsicherheit.
“In der Zwischenzeit ist der Wein wohlbehalten angekommen.”
Erst Lieferverzug, dann unkomplizierte Ersatzsendung durch LVK.
“Es wurde unkompliziert eine neue Sendung versandt”
Seit Jahren bestellt, Service und Weinqualität zuverlässig gut.
“Wir bestellen seit Jahren bei Ludwig von Kapff”
Nicht Weinkenner, finden dennoch regelmäßig passende Weine bei LVK.
“bei Ludwig von Kapff finden wir diesbezüglich immer wieder was für uns.”
Bestellung bis schneller Versand lief alles super; Kommunikation in Ordnung.
“Alles super gelaufen, von der Bestellung bis hin zum schnellen Versand der Ware.”
Gute Lieferung und Unterstützung bei DHL-Problemen, zweite Anlieferung erfolgreich.
“Gute und schnelle Lieferung, jederzeit auf den neuesten Stand des Status der Sendung gebracht.”
Die Rotweine sind gut und sehr empfehlenswert.
“Die Rotweine sind gut und daher sehr zu empfehlen.”
Bestellvorgang und Lieferung reibungslos, Abrechnung problemlos.
“Bestellvorgang und Abwicklung der Lieferung (ob nun Filialabholung oder Anlieferung nach Hause /zur Packstation) erfolgten bisher ausnahmslos reibungslos.”
Große Auswahl, übersichtliche Website und zuverlässige Lieferung.
“Die Lieferung erfolgt prompt und zuverlässig, die Flaschen sind sorgfältig verpackt.”
Mehrfach bestellt, nie Probleme, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Das Preis- Leistungsverhältnis der Weine ist gut.”
Mitarbeiterin behandelte mich unverschämt, Beschwerde blieb unbeantwortet.
“Ich wurde sehr unverschämt behandelt”
Lieferung nur gegen Vorkasse, bei Beschwerde arrogantes Verhalten.
“Lieferung nur gegen Vorkasse”
Lieferung problemlos, Mitarbeiter kompetent und freundlich.
“Mitarbeiter bei Fragen kompetent und freundlich.”
Weine gut, Kundenservice freundlich, Lieferung schnell.
“Qualität der Weine (Preis-Leistung) sehr gut.”
Lieferung wegen Bruch nicht zugestellt, Firma unterstellte mir Betrug.
“Von der Firma wurde mir Betrug unterstellt”
Logistik problematisch, DHL liefert nicht und LvK schiebt Verantwortung ab.
“Logistik bei LvKapff eine absolute Katastrophe.”
Onlineshop kennzeichnet Alkoholgehalt falsch, Kundenservice reagierte unsensibel.
“Zahlreiche Produkte waren im Onlineshop fälschlicherweise mit 0,0 gekennzeichnet”
Mitarbeiter freundlich und professionell, Stornierung problemlos bearbeitet.
“Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter.”
Bestellung verspätet, Verkäufer stornierte böswillig und zahlte nicht sofort zurück.
“den Verkäufer Luwig von Kapff trotzdem und mit voller Böswilligkeit die Sendung”
Kauf auf Rechnung wurde nachträglich in Vorauskasse geändert, wirkt unseriös.
“Kurz darauf kam eine E-Mail, dass die Bestellung innerhalb einer Woche per Vorauskasse bezahlt werden soll”
Kauf auf Rechnung verweigert trotz guter Bonität, Kundenbehandlung schlecht.
“Kauf auf Rechnung offensichtlich nicht möglich”
Große Bestellung wurde schnell und unbeschädigt geliefert, uneingeschränkt empfehlenswert.
“2 Tage nach Bestellung sind 2 Kartons, gut verpackt mit DHL angeliefert worden.”
Versprochene Zugabe fehlte, Nachlieferung nur bei nächster Bestellung angeboten.
“Die Lieferung erfolgte schnell, allerdings ohne die versprochene Zugabe.”
Der Kundenservice war herablassend und unhöflich.
“Unverschämtester Kundenservice seit langem.”
Fehlerhafte Nachlieferung, unfreundliche Kommunikation und Inkassodrohung.
“das kann nicht sein”
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Ludwig von Kapff ist ein deutscher Weinhändler für Wein und Spirituosen. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop und beliefert private sowie gewerbliche Kunden. Das Sortiment bietet eine breite Auswahl an internationalen und regionalen Weinen plus Zubehör. Bestellungen laufen über den Online-Shop und gehen per Paketdienst raus; Filialen bieten zusätzlich persönliche Beratung vor Ort.