Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Ludwig von Kapff
Erfahrungen & Bewertungen
Ludwig von Kapff ist ein deutscher Weinfachhändler mit Online-Shop und stationären Angeboten. Das Sortiment umfasst nationale und internationale Weine sowie Spirituosen. Vertriebskanäle schließen Versand und telefonische Beratung ein; Verbraucher sollten vor Bestellung Zahlungs- und Lieferbedingungen prüfen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
33%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
2.4
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Gemischte Erfahrungen mit Kundenservice: zahlreiche Berichte über unfreundliches oder herablassendes Verhalten, daneben vereinzelte positive Erfahrungen mit kompetenten Mitarbeitenden.
Anteil
Schwach
21%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis-Leistungs-Eindruck variiert: einige Kunden loben günstige Versandkosten und Angebote, andere kritisieren Überpreise oder fehlende versprochene Zugaben.
Anteil
Gemischt
8%
⚡
Nutzererlebnis
Häufige Kritik an Logistik, Tracking und Zahlungsabläufen; zugleich berichten manche Kunden von schnellen Lieferungen und unkomplizierter Bestellabwicklung.
Anteil
Schwach
18%
🔧
Produktqualität
Produktqualität und -kennzeichnung sind uneinheitlich: Lob für unbeschädigte Lieferung und Sortiment, Kritik an falscher Kennzeichnung und falschem Jahrgang.
Anteil
Gemischt
10%
📞
Kommunikation
Viele Beschwerden über mangelnde oder unbefriedigende Kommunikation und fehlende Antworten; vereinzelt wird der Kundenkontakt als freundlich und kompetent beschrieben.
Anteil
Schwach
19%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamtwahrnehmung ist geteilt: mehrere positive Einkaufserfahrungen stehen zahlreichen kritischen Berichten zu Service, Lieferung und Abwicklung gegenüber.
Anteil
Schwach
24%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (September 2022 – September 2025).
Logistik eine absolute Katastrophe
"Die Auswahl an Weinen ist ziemlich gut und es gibt auch teilweise preislich attraktive Angebote. Leider ist die Logistik bei LvKapff eine absolute Kat..."
Juergen Guenther
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beschreibt Logistikprobleme und Preise
Unverschämtes Verhalten von Mitarbeiterin bei Beschwerde
"Ich hatte schon einige große Bestellungen und es ging alles normal. Jetzt wurde als Zuckerl 2 Flaschen für Kundentreue offeriert. Ich hatte das Datum..."
Frau/ Nagy,
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Unhöflicher Kundenkontakt, keine Reaktion
Uneingeschränkt weiterzuempfehlen!
"Nach den ganzen negativen Kommentaren war ich etwas skeptisch. Aber ich habe dennoch eine Bestellung über insgesamt 22 Weinflaschen (6 unterschiedlich..."
Markus H.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positive Großbestellung, pünktliche Lieferung
Totaler Chaosladen
"Die Bestellungen über Topcashback.de werden bei Ludwig von Kapff weder korrekt getrackt noch werden vom Unternehmen selbst versende Gutscheine akzepti..."
Mike Franz
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Vielfache Kritik: Tracking, Qualität, Gutscheine
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
Nach Bewertung Filtern
Nach Quelle Filtern
Zeige alle 21 Bewertungen
Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
F
Frau/ Nagy,
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unverschämtes Verhalten von Mitarbeiterin bei Beschwerde
Ich hatte schon einige große Bestellungen und es ging alles normal. Jetzt wurde als Zuckerl 2 Flaschen für Kundentreue offeriert. Ich hatte das Datum...
G
Gundolf Bandurski
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lieferung nur gegen Vorkasse
Lieferung nur gegen Vorkasse, dabei wird Rechnungsstellung angebot...
C
Christine Herzner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
lieferung Zahlungsbedingung super.
Bis jetzt war die Lieferung problemlos. Mitarbeiter bei Fragen kompetent und freund...
A
A.Fischer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top Weinhändler
Qualität der Weine (Preis-Leistung) sehr gut. Kundenservice äußerst freundlich und kompetent. Lieferung opt...
N
Norbert Hoffmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unverschämtheit
Mir wurde eine Lieferung wegen Bruch nicht zugestellt Von der Firma wurde mir Betrug unterstellt, weil ich die Ursprungslieferung als auch eine Nachli...
J
Juergen Guenther
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Logistik eine absolute Katastrophe
Die Auswahl an Weinen ist ziemlich gut und es gibt auch teilweise preislich attraktive Angebote. Leider ist die Logistik bei LvKapff eine absolute Kat...
J
J.H.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mangelhafte Online-Kennzeichnung
Die Kennzeichnung der Produkte im Onlineshop ist leider mangelhaft. Sucht man per Suchfilter nach Pro...
N
Norbert
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Freundlich und Kompetent
Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Meinem Wunsch nach einer Stornierung, wegen Falschbestellung, wurde professionell entsproch...
G
Guano Apes
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Achtung! Man kann böse Überraschungen erleben!
Ich habe am 22.12.24 bei besagter Firma 2 Flaschen Champagner für Silvester bestellt. Es wurde von mir eine Anfrage am 23.12.24 positiv von der Firma...
S
Sasem Dusem
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Irreführende Zahlungsabwicklung
Es wurden 12 Weinflaschen zu einem Preis von 79,80 Euro per Kauf auf Rechnung bestellt. Das steht auch so in der Bestellbestätigung. Kurz darauf kam e...
C
Christiane H.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kauf auf Rechnung offensichtlich nicht…
Kauf auf Rechnung offensichtlich nicht möglich, man bekommt eine Aufforderung Vorkasse zu leisten, da Bonitätsprüfung „nicht eindeutig“ war. Ich habe...
M
Markus H.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Uneingeschränkt weiterzuempfehlen!
Nach den ganzen negativen Kommentaren war ich etwas skeptisch. Aber ich habe dennoch eine Bestellung über insgesamt 22 Weinflaschen (6 unterschiedlich...
K
Kaminski R
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einmal und nie wieder
Ich hatte zwei Weinpakete geordert. Als Zugabe wurde ein Magnum Flasche Geldermann angepriesen. Die Lieferung erfolgte schnell, allerdings ohne die ve...
K
Kai Schröder
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unverschämtester Kundenservice seit…
Unverschämtester Kundenservice seit langem. Hatte eine Frage und wurde...
K
Kunde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe im April hier eine Bestellung…
Ich habe im April hier eine Bestellung aufgegeben. Ein Teil wurde zeitnahe geliefert. Bei einem anderen Teil gab es angeblich einen Unfall bei der Lie...
J
Julia
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolut zufrieden!
Ein toller Weinhändler, meine Weine waren nach 2 Tagen da. Ich finde das Angebot mehr als ausreichend und es gibt immer wieder Gutscheine die ich eins...
M
Matthias “Mattze” Hinkel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Irreführend
ich habe innerhalb der letzten Monate mehrere alkoholische Produktangebote per E-Mail bekommen. Da waren auch zwei E-Mails darunter die sich hinterher...
R
Reta
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super
...
M
Mike Franz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Totaler Chaosladen
Die Bestellungen über Topcashback.de werden bei Ludwig von Kapff weder korrekt getrackt noch werden vom Unternehmen selbst versende Gutscheine akzepti...
H
Hans-Hermann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mir würde 2 mal eine Kiste Wein mit dem…
Mir würde 2 mal eine Kiste Wein mit dem falschen Jahrgang geschickt. Ich musste zur Post zurückschicken und erst mit der dritten Sendung kam nach 2 Wo...
Fazit
Die geprüften Bewertungen zeigen ein uneinheitliches Bild: viele Kundinnen und Kunden loben schnelle Lieferung, kompetenten telefonischen Support und gutes Warensortiment. Gleichzeitig gibt es zahlreiche und wiederkehrende Beschwerden zu Logistik, Zahlungsabwicklung (Vorkasse vs. Rechnung) und teils unfreundlicher Kommunikation. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Zahlungs- und Lieferbedingungen prüfen, Sendungsverfolgung aktiv nutzen und Belege aufbewahren. Bei Bedarf empfiehlt es sich, vor größeren Bestellungen den Kundenservice gezielt zu kontaktieren oder alternative Anbieter zu vergleichen.