Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die große Weinauswahl und attraktive Aktionspreise. Bei Versandproblemen wird der Service oft als unkompliziert und zuverlässig beschrieben. Wiederkehrend gibt es jedoch Beschwerden über unhöfliche Mitarbeiter, nachträgliche Änderungen der Zahlungsbedingungen sowie falsche oder fehlende Lieferungen. Die Bewertungen reichen von sehr positiv bis stark negativ und zeigen deutliche Gegensätze.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Aug 2014 – Sep 2026).
Schnelle Lieferung, einfache Abwicklung, angemessene Entschuldigung bei DHL-Problemen.
“Lieferung sehr schnell. Abwicklung einfach, zügig und professionell.”
Beste Weine günstig bei Angeboten, professioneller telefonischer Rat.
“Beste Weine zu sensationell günstigen Preisen (bei Angeboten!)”
Lieferung wegen Bruch nicht zugestellt, Firma unterstellte mir Betrug.
“Von der Firma wurde mir Betrug unterstellt”
Kauf auf Rechnung wurde nachträglich in Vorauskasse geändert, wirkt unseriös.
“Kurz darauf kam eine E-Mail, dass die Bestellung innerhalb einer Woche per Vorauskasse bezahlt werden soll”
Viele Bewertungen nennen schnelle Lieferungen, unkomplizierte Ersatzsendungen und zügige Rückerstattungen. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von schroffen oder unfreundlichen Kontakten, Stornierungen und Inkassodrohungen. Auch geänderte Zahlungsbedingungen nach der Bestellung tauchen in mehreren negativen Berichten auf.
Viele Rezensenten loben das Preis-Leistungs-Verhältnis und starke Aktionspreise. Günstige Versandkosten und gelegentliche versandfreie Aktionen werden positiv erwähnt. Vereinzelt gibt es Beschwerden über nicht getracktes Cashback und nicht erhaltene Zugaben.
Käufer beschreiben eine übersichtliche Webseite, eine gute Suche und einen Bestell- und Lieferprozess, der durchgehend funktioniert. Mehrere Kunden wünschen sich eine Merkliste oder weitere Komfortfunktionen. Einige kritisieren unklare Ankündigungen und zu wenig Transparenz bei Statusmeldungen.
Viele Bewertungen bestätigen über Jahre hinweg konstant gute Weinqualitäten und eine passende Produktauswahl. Mehrere Berichte nennen falsche Jahrgänge und fehlerhafte Produktkennzeichnungen. Auch Fehler bei der Alkoholkennzeichnung im Onlineshop wurden mehrfach angesprochen.
Kunden loben telefonische Beratung, Status-Updates und proaktive Hinweise bei Lieferproblemen. Dem stehen Beschwerden über unbeantwortete Reklamationen, herablassende Antworten und Werbe-E-Mails ohne klaren Absender gegenüber. Interne Arbeitgeberbewertungen zu Kommunikation und Arbeitsbedingungen sind nur vereinzelt vorhanden.
Viele Käufer berichten von langjähriger Zufriedenheit und wiederholten Bestellungen. Gleichzeitig hält eine beachtliche Anzahl von Bewertungen schwere Service- oder Lieferprobleme mit deutlich negativen Folgen fest. Insgesamt spaltet sich das Bild klar in sehr positive Langzeitkunden und deutlich negative Einzelfälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (63) · trustpilot.com (24) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, souveräne App-UX und schnelle Lieferung.
“schnelle Lieferung, top Preis/Leistungsverhältnis”
Gute Weinqualität, schneller Service und niedrige Lieferkosten überzeugen.
“noch nie enttäuscht worden; sei es von der Qualität der Weine her oder dem schnellen Service/Versand.”
Mehrfachbestellungen waren jeweils ein voller Genuss, Kunde bleibt treu.
“ich bin jedesmal begeistert egal ob es der Roséwein oder der Rotwein ist.”
Schnelle Lieferung und hilfreiche Weinbeschreibungen ermöglichten die Favoritensuche.
“Am Sonntag bestellt und am Dienstag bis zur Wohnungstür mit DHL geliefert.”
Bestellung pünktlich geliefert, Wein noch nicht verkostet wegen Krankenhausbesuchen.
“Die Bestellung wurde wurde wie stets korrekt und pünktlich zugestellt.”
Weinlieferung angekommen, aber Weine in den Kisten teilweise vermischt verpackt.
“die 2 Pakete waren leicht vermischt.”
Zufrieden mit Ablauf, Angebot und schneller, heil zugestellter Lieferung.
“Ansonsten bin ich mit dem Procedere sehr zufrieden ( gutes Angebot; schnelle, heile Lieferung...)”
Schnelle Hilfe in Form einer Ersatzlieferung bei vermeintlich verschwundener Lieferung.
“sofort Hilfe angeboten wurde in Form einer Ersatzlieferung”
Ersatzlieferung angeboten, da Paket vermeintlich zugestellt aber fehlte.
“sofort Hilfe angeboten wurde in Form einer Ersatzlieferung”
Sichere Verpackung und hervorragende Weinqualität, insgesamt sehr zufrieden.
“Die Flaschen waren sicher verpackt und die Qualität des Weins ist hervorragend.”
Ausführliche Weininformationen und kulantes Verhalten bei Problemen.
“Im Vordergrund stehen die zutreffenden Informationen zu den einzelnen Weinen”
Bestellprozess, Lieferung und Service wurden durchweg positiv bewertet.
“Zufriedener 'Gelegenheitsweingenießer”
Stets zufrieden mit Weinen, Preis-Leistung und Service über viele Bestellungen.
“Ich bin nun schon viele Kisten Wein lang Kunde”
Genaue Angaben zum Restzuckergehalt und gutes Angebot an zuckerarmen Weinen.
“Genaue Angaben zum Restzuckergehalt der Weine sind bei Ludwig von Kappf sehr gut.”
Sehr guter alkoholfreier Weißwein, schnelle und professionelle Lieferung.
“Für mich bisher der beste käufliche alkoholfreie Weißwein.”
Schnelle Lieferung, bruchsichere Verpackung und durchweg begeisterte Mitglieder.
“Lieferung super schnell. Verpackung bruchsicher.”
Empfehlenswert, aber letzte Lieferung erfolgte durch Fremdfirma ohne Rechnungsabschluß.
“Leider kam es bei der letzten Bestellung -für mich!- zu einer nicht nachvollziehbaren Belieferung.”
Empfehlenswerter Händler; letzte Lieferung von Fremdfirma ohne Rechnungsabschluss.
“diese jedoch ohne den erwarteten Rechnungsabschluß”
Große internationale Auswahl zu attraktiven Preisen und zuverlässiger Lieferung.
“Gute,große Auswahl an Weinen und Schaumweinen , zu attraktiven Preisen und Angeboten !”
Bei Fehlzustellung schnelle Hilfe und unkomplizierter Austausch an der Haustür.
“Es wurde sofort eine neue Lieferung veranlasst”
Schnelle Hilfe von Frau Wedler, falsche Lieferung sofort korrekt ersetzt.
“Es wurde sofort eine neue Lieferung veranlasst”
Zu häufige Bewertungsanfragen werden als unangemessen empfunden.
“Dreimal pro Woche zu Bewertungen aufgefordert zu werden halte ich für unangemessen”
Wird zu häufig um Bewertungen gebeten, trotz wiederholten Bestellungen.
“Dreimal pro Woche zu Bewertungen aufgefordert zu werden halte ich für unangemessen”
Wird zu oft zu Bewertungen aufgefordert, obwohl gleiche Produkte bestellt.
“Dreimal pro Woche zu Bewertungen aufgefordert”
Einfacher Bestellprozess und schnelle Zustellung, sehr zufrieden.
“Einfacher Bestellprozess und schnelle Zustellung”
Guter Bestellablauf, Geschenk fehlte wegen eigenen Versäumnis; Kundenservice reagierte prompt.
“Mein Nachfragen wurde prompt beantwortet.”
Schnelle, zuverlässige Lieferung und sehr schneller Kundenservice bei Stornierung.
“Der Kundenservice hat innerhalb von Minuten reagiert und die Stornierung bestätigt.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und schneller, hilfreicher Kundenservice.
“Zuverlässige und schnelle Lieferung.”
Langjährige Zufriedenheit mit Angebot, Preis-Leistung und Service.
“Wir bestellen schon viele Jahre bei Ludwig von Kapff und sind von Angebot, Preis-Leistung und Qualität/Service noch nie enttäuscht worden.”
Langjährige, zufriedene Kunden loben Angebot, Preis-Leistung und Service.
“Wir bestellen schon viele Jahre bei Ludwig von Kapff”
Links in Angebotsmails führen nur zur Startseite, erschwert Bestellvorgang.
“lande auf der Startseite.”
Guter Geschmack, aber E-Mail-Links leiten nicht direkt zum Angebot weiter.
“Ich erhalte regelmäßig Mails von Ihnen mit Angeboten und zugehörigem Link.”
DHL-Zustellung unzuverlässig; Pakete fälschlich in Packstation hinterlegt.
“Die Auslieferung über DHL ist überhaupt nicht zufriedenstellend.”
Erste Bestellung begeistert durch moderate Preise und kostenlosen Versand.
“Sehr moderate Preise und die Lieferung war kostenlos”
Sehr schnelle, professionelle Auftragsabwicklung und attraktiver Vinho Verde Preis.
“Sehr schnelle und professionelle Erledigung des Auftrages.”
Sehr schnelle, professionelle Abwicklung und attraktiver Vinho Verde im Sortiment.
“Sehr schnelle und professionelle Erledigung des Auftrages.”
Seit Jahrzehnten zufrieden mit Beratung und umfangreichen Online-Beschreibungen.
“Jahrzehnte gut beraten”
Fachkundige Beratung und durchweg überzeugende Weinqualität werden gelobt.
“LUDWIG VON KAPFF ist ein Synonym für Weinkompetenz”
Alkoholfreie Weine passend gefunden, Sortiment traf genau den Geschmack.
“Alkohlfreier Wein zum Genießen”
Tolles Angebot mit deutlich günstigerem Preis und schneller Lieferung.
“zu einem tollen Angebotspreis für 6 Flaschen.”
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Ludwig von Kapff ist ein deutscher Weinhändler für Wein und Spirituosen. Das Unternehmen betreibt einen Onlineshop und beliefert private sowie gewerbliche Kunden. Das Sortiment bietet eine breite Auswahl an internationalen und regionalen Weinen plus Zubehör. Bestellungen laufen über den Online-Shop und gehen per Paketdienst raus; Filialen bieten zusätzlich persönliche Beratung vor Ort.