Die geprüften Bewertungen zeigen ein uneinheitliches Bild: viele Kundinnen und Kunden loben schnelle Lieferung, kompetenten telefonischen Support und gutes Warensortiment. Gleichzeitig gibt es zahlreiche und wiederkehrende Beschwerden zu Logistik, Zahlungsabwicklung (Vorkasse vs. Rechnung) und teils unfreundlicher Kommunikation. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Zahlungs- und Lieferbedingungen prüfen, Sendungsverfolgung aktiv nutzen und Belege aufbewahren. Bei Bedarf empfiehlt es sich, vor größeren Bestellungen den Kundenservice gezielt zu kontaktieren oder alternative Anbieter zu vergleichen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2020 – Feb 2026).
Logistik problematisch, DHL liefert nicht und LvK schiebt Verantwortung ab.
“Logistik bei LvKapff eine absolute Katastrophe.”
Mitarbeiterin behandelte mich unverschämt, Beschwerde blieb unbeantwortet.
“Ich wurde sehr unverschämt behandelt”
Große Bestellung wurde schnell und unbeschädigt geliefert, uneingeschränkt empfehlenswert.
“2 Tage nach Bestellung sind 2 Kartons, gut verpackt mit DHL angeliefert worden.”
Topcashback-Tracking fehlerhaft, Gutscheine ungültig, chaotische Abwicklung.
“Die Bestellungen über Topcashback.de werden bei Ludwig von Kapff weder korrekt getrackt”
Gemischte Erfahrungen mit Kundenservice: zahlreiche Berichte über unfreundliches oder herablassendes Verhalten, daneben vereinzelte positive Erfahrungen mit kompetenten Mitarbeitenden.
Preis-Leistungs-Eindruck variiert: einige Kunden loben günstige Versandkosten und Angebote, andere kritisieren Überpreise oder fehlende versprochene Zugaben.
Häufige Kritik an Logistik, Tracking und Zahlungsabläufen; zugleich berichten manche Kunden von schnellen Lieferungen und unkomplizierter Bestellabwicklung.
Produktqualität und -kennzeichnung sind uneinheitlich: Lob für unbeschädigte Lieferung und Sortiment, Kritik an falscher Kennzeichnung und falschem Jahrgang.
Viele Beschwerden über mangelnde oder unbefriedigende Kommunikation und fehlende Antworten; vereinzelt wird der Kundenkontakt als freundlich und kompetent beschrieben.
Die Gesamtwahrnehmung ist geteilt: mehrere positive Einkaufserfahrungen stehen zahlreichen kritischen Berichten zu Service, Lieferung und Abwicklung gegenüber.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (24) · TrustedShops (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Gutes Preisangebot, niedrige Versandkosten und verlässliche Qualität.
“Gutes Preisangebot, niedrige Versandkosten und sogar Versand ohne Aufschlag”
Langjährige positive Erfahrung, Bewertungen stimmen, empfehlenswert.
“Ich kann den Handel NUR empfehlen.”
Schnelle Lieferung, einfache Abwicklung, angemessene Entschuldigung bei DHL-Problemen.
“Lieferung sehr schnell. Abwicklung einfach, zügig und professionell.”
Werbeaktionspaket zeitweise nicht verfügbar, musste Versandgebühr doppelt zahlen.
“musste natürlich ein zweites Mal Versandgebühr bezahlen.”
Beste Weine günstig bei Angeboten, professioneller telefonischer Rat.
“Beste Weine zu sensationell günstigen Preisen (bei Angeboten!)”
LVK löste DHL-Fehler unbürokratisch, Wein pünktlich geliefert.
“LVK in der Wachmannstraße hat den Fehler schnell und unbürokratisch ausgeglichen”
Geschäftsablauf von Bestellung bis Lieferung einwandfrei.
“Der komplette Geschäftsablauf, ab Bestellung über Lieferung und Zahlungsmodalitäten funktioniert ohne Mängel einwandfrei.”
Langjährige Bestellungen, schnelle Lieferung und problemloser Rücknahmefall.
“Bestelle seit vielen Jahren regelmäßig Weine.”
Shop veranlasste schnelle Rückzahlung, sehr guter Kundenservice.
“Ludwig von Kapff hat daraufhin die Rückzahlung des Betrages bei PayPal veranlsst”
Große Auswahl, Top-Service und freundliches Personal.
“Ein super Weinhändler mit großer Auswahl.”
Zügige Lieferung, gutes Sortiment und niedrige Lieferkosten.
“Die Lieferung erfolgt zügig und die Ware ist gut verpackt”
Umfangreiches Angebot, gute Retourenregelung, zufrieden mit Rabatten.
“Das Angebot ist sehr umfangreich.”
Detaillierte Weinbeschreibungen, gutes Probierpaket, gelegentlich jüngerer Jahrgang geliefert.
“ein jüngerer Wein geliefert wurde als auf dem Foto des Weinpakets beschrieben”
Sehr großes Sortiment und gute Suchfunktion, Wunsch nach Merkliste.
“Eine sehr große Weinauswahl, gute Searchfunktion und wirklich spitzenmäßige Angebote.”
Lieferung schließlich angekommen, aber mangelnde Ankündigung und Unsicherheit.
“In der Zwischenzeit ist der Wein wohlbehalten angekommen.”
Erst Lieferverzug, dann unkomplizierte Ersatzsendung durch LVK.
“Es wurde unkompliziert eine neue Sendung versandt”
Seit Jahren bestellt, Service und Weinqualität zuverlässig gut.
“Wir bestellen seit Jahren bei Ludwig von Kapff”
Nicht Weinkenner, finden dennoch regelmäßig passende Weine bei LVK.
“bei Ludwig von Kapff finden wir diesbezüglich immer wieder was für uns.”
Bestellung bis schneller Versand lief alles super; Kommunikation in Ordnung.
“Alles super gelaufen, von der Bestellung bis hin zum schnellen Versand der Ware.”
Gute Lieferung und Unterstützung bei DHL-Problemen, zweite Anlieferung erfolgreich.
“Gute und schnelle Lieferung, jederzeit auf den neuesten Stand des Status der Sendung gebracht.”
Die Rotweine sind gut und sehr empfehlenswert.
“Die Rotweine sind gut und daher sehr zu empfehlen.”
Bestellvorgang und Lieferung reibungslos, Abrechnung problemlos.
“Bestellvorgang und Abwicklung der Lieferung (ob nun Filialabholung oder Anlieferung nach Hause /zur Packstation) erfolgten bisher ausnahmslos reibungslos.”
Große Auswahl, übersichtliche Website und zuverlässige Lieferung.
“Die Lieferung erfolgt prompt und zuverlässig, die Flaschen sind sorgfältig verpackt.”
Mehrfach bestellt, nie Probleme, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Das Preis- Leistungsverhältnis der Weine ist gut.”
Mitarbeiterin behandelte mich unverschämt, Beschwerde blieb unbeantwortet.
“Ich wurde sehr unverschämt behandelt”
Lieferung nur gegen Vorkasse, bei Beschwerde arrogantes Verhalten.
“Lieferung nur gegen Vorkasse”
Lieferung problemlos, Mitarbeiter kompetent und freundlich.
“Mitarbeiter bei Fragen kompetent und freundlich.”
Weine gut, Kundenservice freundlich, Lieferung schnell.
“Qualität der Weine (Preis-Leistung) sehr gut.”
Lieferung wegen Bruch nicht zugestellt, Firma unterstellte mir Betrug.
“Von der Firma wurde mir Betrug unterstellt”
Logistik problematisch, DHL liefert nicht und LvK schiebt Verantwortung ab.
“Logistik bei LvKapff eine absolute Katastrophe.”
Onlineshop kennzeichnet Alkoholgehalt falsch, Kundenservice reagierte unsensibel.
“Zahlreiche Produkte waren im Onlineshop fälschlicherweise mit 0,0 gekennzeichnet”
Mitarbeiter freundlich und professionell, Stornierung problemlos bearbeitet.
“Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter.”
Bestellung verspätet, Verkäufer stornierte böswillig und zahlte nicht sofort zurück.
“den Verkäufer Luwig von Kapff trotzdem und mit voller Böswilligkeit die Sendung”
Kauf auf Rechnung wurde nachträglich in Vorauskasse geändert, wirkt unseriös.
“Kurz darauf kam eine E-Mail, dass die Bestellung innerhalb einer Woche per Vorauskasse bezahlt werden soll”
Kauf auf Rechnung verweigert trotz guter Bonität, Kundenbehandlung schlecht.
“Kauf auf Rechnung offensichtlich nicht möglich”
Große Bestellung wurde schnell und unbeschädigt geliefert, uneingeschränkt empfehlenswert.
“2 Tage nach Bestellung sind 2 Kartons, gut verpackt mit DHL angeliefert worden.”
Versprochene Zugabe fehlte, Nachlieferung nur bei nächster Bestellung angeboten.
“Die Lieferung erfolgte schnell, allerdings ohne die versprochene Zugabe.”
Der Kundenservice war herablassend und unhöflich.
“Unverschämtester Kundenservice seit langem.”
Fehlerhafte Nachlieferung, unfreundliche Kommunikation und Inkassodrohung.
“das kann nicht sein”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Ludwig von Kapff ist ein deutscher Weinfachhändler mit Online-Shop und stationären Angeboten. Das Sortiment umfasst nationale und internationale Weine sowie Spirituosen. Vertriebskanäle schließen Versand und telefonische Beratung ein; Verbraucher sollten vor Bestellung Zahlungs- und Lieferbedingungen prüfen.