Kunden heben immer wieder die hohe Produktqualität, das breite Sortiment und ihre langjährige Treue hervor. Gleichzeitig kommt es häufig zu Problemen bei Lieferung und Auftragsabwicklung. Mehrere Rezensionen berichten von fehlender Kommunikation bei Verzögerungen oder Stornierungen. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine deutliche Spannung zwischen sehr positiven Langzeiterfahrungen und akuten Service-Ausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2009 – Sep 2026).
Lieferzeit deutlich überschritten, Stornierung nicht möglich, Kunde ist verärgert.
“Lieferzeit wurde deutlich überschritten”
Läckerli waren ohne Aroma, zu weich und offenbar feucht gelagert.
“haben keinerlei Aroma mehr!”
Seit Jahren sehr gute Erfahrungen, stets gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Jede Sendung ist von sehr guter Qualität und wird schnell geliefert”
Werbemails trotz Aufforderung zur Datenlöschung weiterhin erhalten.
“Ich erhalte ständig Werbemüll.”
Viele negative Rückmeldungen drehen sich um verspätete Lieferungen, nicht bearbeitete Bestellungen und abgelehnte Widerrufe. Viele positive Stimmen loben dagegen schnelle, fehlerfreie Abläufe und hilfsbereite Mitarbeitende. Das Bild wirkt je nach Bestellung unterschiedlich und spricht für wechselnde Servicequalität.
Kunden kritisieren wiederholt hohe Versandkosten und empfinden einzelne Artikel als zu teuer. Andere Käufer berichten zugleich von einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis bei einwandfreien Produkten. Preis und Versandkosten werden von Rezensenten deutlich unterschiedlich bewertet.
Die Website wird teils als übersichtlich gelobt, teils wegen Problemen beim Einlösen von Gutscheinen kritisiert. Mehrere Kunden bemängeln außerdem eingeschränkten Telefonzugang und ausbleibende Bestellbestätigungen. Einzelne Vorschläge, etwa kleine Probierpackungen, tauchen nur vereinzelt auf.
Bei hohen Bewertungen werden gleichbleibend gute Teequalität und sorgfältige Verpackung genannt. Negative Einträge berichten von verdorbener, geschmacklich schwacher oder beschädigter Ware sowie von unzureichender Verpackung. Die Qualität wird je nach Einzelfall sehr unterschiedlich erlebt.
Beschwerden betreffen unerwünschte Werbemails, fehlende Rückmeldungen nach Rücksendungen und fehlende Einwilligungsprozesse bei Konten. Andere Kunden schildern dagegen freundlichen und hilfsbereiten Kontakt. Vereinzelt wurde auch interne Kommunikationskritik von Mitarbeitenden geäußert.
Langjährige Treue und wiederkehrende Bestellungen stehen neben klar genannten Gründen fürs Abwandern, etwa Versandkosten und schlechte Service-Erlebnisse. Positive Gesamteindrücke betonen Sortimentskonstanz und zuverlässige Bestellungen. Negative Gesamterfahrungen drehen sich vor allem um Lieferung, Qualität und Kommunikationsausfälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (69) · trustpilot.com (31) · kununu.com (1) · idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Antwort erklärt Versand mit DHL als einzige Möglichkeit, bedankt sich.
“Leider haben wir keine andere Möglichkeit als den Versand mit der DHL abzuwickeln”
Zufrieden mit Ware, aber Probleme mit Zustellung durch Paketdienst.
“nur das Drama mit der Lieferung hält einem ab.”
Unternehmen bedankt sich und leitet Hinweis zu Bonusauswahl weiter.
“Ihren Hinweis bezüglich der Auswahl der Bonuspunkte leiten wir gerne weiter.”
Gute Ware, aber begrenzte Auswahl an Bonusprodukten enttäuscht.
“Gute Ware, leider geringe Auswahl an Bonusprodukte”
Unternehmen bedankt sich für 5-Sterne-Bewertung und freut sich.
“Herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung.”
Zügiger Versand, umweltfreundlich verpackt und Tee wie immer klasse.
“Zügiger Versand, alles gut & umweltfreundlich verpackt”
Unternehmen bedankt sich für positive Rückmeldung zum Genusssortiment.
“Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Genusssortiment zufrieden sind und danken Ihnen für Ihre Bewertung.”
Unternehmen bedankt sich für positive Rückmeldung zum Sortiment.
“Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Genusssortiment zufrieden sind.”
Sehr reiches Sortiment, hervorragende Qualität und schnelle, sichere Lieferungen.
“Sehr reiches Sortiment und hervorragende Qualität.”
Vielfältiges Angebot, besonders gute Tees und Glanzpralinen.
“Aber auch die Tees, vor allem Grüner und Weißer Tee, waren immer sehr gut.”
Seit rund 50 Jahren zufriedener Kunde mit Top-Ware und schneller Lieferung.
“Top Ware. Schnelle Lieferung.”
Regelmäßig zufrieden mit hoher Produktqualität und unkompliziertem Service.
“mit der hohen Qualität mehr als zufrieden.”
Produkte nicht geschmeckt, aber Kundenservice war hervorragend.
“der Kundenservice war hervorragend.”
Produkte hervorragend, Website braucht bessere barrierefreie Gestaltung.
“eine gute barrierefreie Gestaltung der Seite(n)”
Teeprodukte hervorragend; Website benötigt dringend bessere Barrierefreiheit.
“eine gute barrierefreie Gestaltung der Seite(n)”
Torten frisch und köstlich, Qualität wird gelobt.
“Torten sind recht klein, schmecken aber frisch und köstlich.”
Torte kam gekühlt und perfekt verpackt, geschmacklich frisch.
“so verpackt, dass die Torten im perfekten Zustand ankommen”
Kundendienst reagierte schnell und erstattete beschädigtes Glas kulant.
“Danke für den vorbildlichen Service!”
Käse durch geplatze Kühlverpackung ungenießbar, Bonuspunkte verloren.
“Das Kühlaggregat war geplatzt und hatte den Käse eingeweicht.”
Käse wurde durch geplatztes Kühlaggregat beschädigt; Bonuspunkte verloren.
“Das Kühlaggregat war geplatzt und hatte den Käse eingeweicht.”
Langjährige Kundin erinnert sich an Schrader und kaufte erneut Tee.
“Ihre Firma ist mir schon seit mehr als 50 Jahren bekannt”
Großes vielfältiges Angebot und durchgehend ausgezeichnete Produktqualität.
“vielseitiges Angebot in sehr guter Qualität”
Großes, vielseitiges Sortiment mit durchweg ausgezeichneter Produktqualität.
“ausgezeichnete Qualität aller Produkte.”
Seit über 50 Jahren Kunde und mit Produkten sowie Verpackung zufrieden.
“Wir sind seit über 50 Jahren Kunde bei Ihnen und sehr zufrieden.”
Seit Jahrzehnten hervorragende Teequalität und abwechslungsreiches Sortiment.
“Die Qualität der Tees ist seit Jahrzehnten hervorragend.”
Über 50 Jahre Kunde, zufrieden, aber Design und Publikationen haben sich verändert.
“Wir sind seit über 50 Jahren Kunde bei Ihnen und sehr zufrieden.”
Seit über 50 Jahren treue Kunden, insgesamt sehr zufrieden.
“Wir sind seit über 50 Jahren Kunde bei Ihnen und sehr zufrieden.”
Tradition und konstant hervorragende Teequalität über Jahrzehnte.
“Die Qualität der Tees ist seit Jahrzehnten hervorragend.”
Kauft seit Jahrzehnten denselben Tee und lobt konstante Qualität.
“Ich kaufe seit Jahrzehnten Tee bei Paul Schrader”
Seit Jahrzehnten genießt Kundin konstant hohe Teequalität.
“der konstanten Qualität der Tees, aus dem Haus Paul Schrader”
Keemun-Qualität besser, aber umweltfreundliche Verpackung reißt schnell.
“die umweltfreundliche Verpackung ist zwar zu loben, aber geht leider schnell kaputt”
Exquisite Waren, einwandfreier Versand und angemessene Preise seit Jahren.
“Beste Ware, tolle Preise.”
Verspätete Lieferung vor Feiertagen und fehlende Informationsweitergabe.
“Verspätete Zusendung und mangelnde Information”
Frische, pünktliche Lieferung und leckere Produkte, besonders Ostertorte.
“Frisch, pünktlich, lecker.”
Frische, pünktliche Lieferung; Torten und Kuchen sehr gelobt.
“Frisch, pünktlich, lecker.”
Produkte frisch, pünktlich und sehr geschmackvoll angekommen.
“Frisch, pünktlich, lecker.”
Trinkt viel Tee und ist sehr zufrieden mit hoher Teequalität.
“bin aber sehr zufrieden mit der hohen Qualität der Ostfriesentees”
Langjährige Kundin ärgerte sich über Lieferprobleme, ist dennoch mit Produkten zufrieden.
“Das war für mich als langjährige Kundin sehr ärgerlich.”
Produktqualität bleibt gut, trotz ärgerlicher Lieferung.
“Mit der Qualität Ihrer Produkte bin ich nach wie vor sehr zufrieden”
Ärger über Lieferung, trotzdem mit Produktqualität sehr zufrieden.
“Mit der Qualität Ihrer Produkte bin ich nach wie vor sehr zufrieden”
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Paul Schrader ist ein Handelsunternehmen mit Onlinevertrieb in Deutschland. Es betreibt einen Onlineshop mit Produktkatalog, Detailseiten und Bestellfunktion. Kunden können dort zwischen verschiedenen Zahlungsarten und Versandoptionen wählen und ihr Konto verwalten. Auf der Website stehen Impressum, AGB und Kontaktinfos für Kunden und Geschäftspartner. Für Bestellungen und Geschäftskunden sind Ansprechpartner in der Regel über die angegebenen Kontaktwege erreichbar.