Die geprüften Kundenbewertungen zeigen wiederkehrende Probleme bei Lieferung, Bestellprozessen und Kommunikation, darunter Stornierungen, fehlende Reaktionen auf E‑Mails und unerwünschte Werbemails. Produktbewertungen sind uneinheitlich: einige Kunden loben Geschmack und Sortiment, andere kritisieren Qualität, Verpackung und Preisgestaltung. Es gibt vereinzelt positive Erfahrungsberichte zu schneller Zustellung und einwandfreien Produkten. Potentielle Käufer sollten vor Bestellung aktuelle Bewertungen prüfen, bei zeitkritischen Lieferungen den Kundenservice klären und bei Gutscheinproblemen Vorsicht walten lassen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2019 – Feb 2026).
Kundenkonten werden angeblich ohne Bestätigung erstellt und Kunden falsch belastet.
“Kundenkontos ohne Double-Opt-In-Verfahren erstellen zu können”
Schnelle Lieferung, einwandfreie Produkte und gutes Preis-Leistungsverhältnis.
“Alle Produkte in einwandfreiem Zustand.”
Teuer, aber Artikel von miserabler Qualität und enttäuschendem Geschmack.
“Sehr teuer aber Qualität miserabel”
Gutscheincode konnte online nicht eingegeben werden, Webseite störte Werbemüll.
“Der Gutschein-Button ließ sich nicht anwählen.”
Viele Bewertungen melden Lieferverzögerungen, Stornierungen und fehlerhafte Bestellprozesse; vereinzelte Kunden berichten von sehr schneller Abwicklung.
Mehrere Bewertungen kritisieren hohe Preise, unerwartete Versandkosten oder schlechtes Preis‑Leistungs‑Verhältnis; einzelne Kunden loben hingegen günstige Angebote.
Häufige Probleme im Bestellprozess (Gutscheine, nicht anklickbare Buttons), störende Werbung und unzufriedenstellende Filialerlebnisse werden beschrieben.
Kritik betrifft Geschmack, zerbrochene Ware, Verpackungsqualität und abnehmende Produktvielfalt; gleichzeitig berichten andere Kunden von gutem Geschmack und Sortiment.
Viele Beschwerden über nicht beantwortete E‑Mails, unfreundliches Telefonpersonal, unerwünschte Werbemails und unklare Rückmeldungen bei Reklamationen.
Überwiegend negative Gesamteindrücke wegen Service-, Produkt- und Kommunikationsproblemen; vereinzelt positive Erfahrungsberichte zu Sortiment und Versand.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (31) · TrustedShops (20) · Kununu (1) · Idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Lieferzeit deutlich überschritten, Stornierung nicht möglich, Kunde ist verärgert.
“Lieferzeit wurde deutlich überschritten”
Schönes Angebot, superschnelle Lieferung and unkomplizierte Online-Abwicklung.
“Superschnelle und gut verpackte Lieferung”
Läckerli waren ohne Aroma, zu weich und offenbar feucht gelagert.
“haben keinerlei Aroma mehr!”
Ware wurde nach Widerruf dennoch versandt, Kommunikation widersprüchlich.
“können wir Ihre Bestellung nicht mehr widerrufen”
Hohe Produktqualität und Möglichkeit Lieferdatum im Voraus zu wählen.
“Möglichkeit, ein Lieferdatum im Voraus aussuchen zu können”
Nach zehn Tagen keine Lieferung und keine Benachrichtigung erhalten.
“Vor 10 Tagen bestellt und nochmals angeschrieben.”
Einige gewünschte Artikel fehlen, aber Lieferung war schnell und in Ordnung.
“Ich vermisse im Sortiment die Ingwer Stäbchen in Zartbitterschokolade”
Hilfsbereite Mitarbeiterinnen und schnelle Hilfe bei Sonderwünschen, gute Ware.
“bei Rückfragen hatte ich immer sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiterinnen”
Seit Jahren sehr gute Erfahrungen, stets gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Jede Sendung ist von sehr guter Qualität und wird schnell geliefert”
Tassenkekse kamen unzureichend verpackt an, alle Kekse kaputt.
“ALLE Kekse waren kaputt.”
Gelieferte Ware war abgelaufen, Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten.
“Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen”
Kunde empfiehlt kleine Packungen zum Ausprobieren und bessere Jahresangebote.
“mit kleinen packungen herausfinden, was man in großen packungen bestellt.”
Bisher bestellte Artikel waren erstklassig, Qualität sehr hoch.
“Alles, was ich bisher bestellt habe, war erstklassig.”
Langjähriger Kunde lobt Teesortiment und bittet um Erweiterung.
“Bitte behalten Sie das Sortiment an Tee bei oder besser erweitern Sie es noch.”
Große Auswahl, angemessene Preise, hervorragende Qualität und schneller Versand.
“Die Auswahl ist riesig, die Preise sind angemessen, die Qualität hervorragend”
Nach drei Wochen Paket nicht erhalten und inkompetenter Kundenservice.
“Bestellung nach 3 Wochen noch immer nicht erhalten”
Ware kurz vor Ablauf, Kühlbeutel beschädigt und Gel verschmutzte Küche.
“Bestellte Ware nur noch 2 Wochen Mindesthaltbarkeitsdatum”
Gleichmäßige Qualität über viele Jahre, Kunde bleibt treu.
“Gleichmäßige Qualität über viele Jahre”
Kauft online selten Tee, Onlinebestellung funktioniert zuverlässig.
“und das klappt dann auch immer sehr gut.”
Gute Produkte wie Ingwerset und hervorragender Assamtee genannt.
“hervorragenden Assamtee.”
Langjährige, verlässliche Qualität, sorgfältige Verpackung und persönlicher Kundenservice.
“Ich bekomme immer exakt das, was ich bestelle”
Bestellung fast termingerecht, Produkte vollständig und erfreulich.
“Die Sendung wurde einen Tag früher geliefert”
Gute Qualität, aber schlechter Telefonzugang und unpassende Kommunikation.
“wenn Telefonhauptzugang entsprechend besetzt gewesen wäre”
Website übersichtlich, pünktliche Lieferung und unbeschädigte Kekse.
“Die Internetseite ist schön aufgebaut”
Gute Qualität, aber hohe Verpackungs- und Versandkosten und unübersichtliche Webseite.
“eine Pauschale von 6,25 Euro erhoben wird”
Seit Jahren große Teeauswahl, Kunde bestellt gerne online.
“Seit Jahren eine große super Teeauswahl.”
Seit Jahrzehnten gleichbleibend hohe Blatt-Tee-Qualität, Verpackung ausgezeichnet.
“Qualität ist gleichbleibend auf sehr hohem Niveau”
Hochwertige Produkte, schnelle Lieferung und zuverlässige Bezahlung per Rechnung.
“Die Produkte von Schrader sind hochwertig und gleichbleibend in der Qualität.”
Ausgezeichnete Schwarztees, große Auswahl und angemessene Preise.
“in Auswahl der verschiedenen Sorten und in der Qualität”
Tees schmecken sehr gut, schnelle Lieferung und langjährige Kundentreue.
“Das Paket kam schnell und alles war bestens.”
Produkte sind zu teuer und schmecken trocken und billig.
“Einfach zu teuer.”
Werbemails trotz Aufforderung zur Datenlöschung weiterhin erhalten.
“Ich erhalte ständig Werbemüll.”
Hohe Versandkosten und lange Lieferzeiten führten zur Abwanderung.
“nicht mehr zeitgemäßen Versandkosten”
Gutscheincode konnte online nicht eingegeben werden, Webseite störte Werbemüll.
“Der Gutschein-Button ließ sich nicht anwählen.”
Käsegebäck schmeckte nicht käsig, war zerbrochen und schlecht verpackt.
“Das Käsegebäck hat uns ganz+gar nicht geschmeckt salzig nicht käsig.”
Gutes Sortiment und die Produkte schmecken gut.
“Tolles Sortiment.”
Filialpersonal begrüßte nicht, unaufmerksames Ambiente und ungepflegte Tische.
“Begrüßung fiel aus, weil Personal angeregt miteinander quatschte.”
Kundenkonten werden angeblich ohne Bestätigung erstellt und Kunden falsch belastet.
“Kundenkontos ohne Double-Opt-In-Verfahren erstellen zu können”
Schnelle und perfekte Abwicklung, Paket in drei Tagen erhalten.
“Perfekte und schnelle Abwicklung meiner Online Bestellung!”
Unfreundlicher Kundenservice und keine Rückmeldung nach Rücksendung.
“Bis heute gab es weder eine Eingangsbestätigung”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Paul Schrader ist ein deutscher Versandhändler für Feinkost, Tee und Lebensmittel. Kunden recherchieren hier häufig zu Sortiment, Lieferung, Verpackung und Kundenservice. Die folgende Analyse fasst ausschließlich Aussagen aus vorliegenden Kundenbewertungen zusammen, ohne externe Behauptungen.