Kunden heben immer wieder die hohe Produktqualität, das breite Sortiment und ihre langjährige Treue hervor. Gleichzeitig kommt es häufig zu Problemen bei Lieferung und Auftragsabwicklung. Mehrere Rezensionen berichten von fehlender Kommunikation bei Verzögerungen oder Stornierungen. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine deutliche Spannung zwischen sehr positiven Langzeiterfahrungen und akuten Service-Ausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2019 – Jul 2026).
Lieferzeit deutlich überschritten, Stornierung nicht möglich, Kunde ist verärgert.
“Lieferzeit wurde deutlich überschritten”
Läckerli waren ohne Aroma, zu weich und offenbar feucht gelagert.
“haben keinerlei Aroma mehr!”
Seit Jahren sehr gute Erfahrungen, stets gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Jede Sendung ist von sehr guter Qualität und wird schnell geliefert”
Werbemails trotz Aufforderung zur Datenlöschung weiterhin erhalten.
“Ich erhalte ständig Werbemüll.”
Viele negative Rückmeldungen drehen sich um verspätete Lieferungen, nicht bearbeitete Bestellungen und abgelehnte Widerrufe. Viele positive Stimmen loben dagegen schnelle, fehlerfreie Abläufe und hilfsbereite Mitarbeitende. Das Bild wirkt je nach Bestellung unterschiedlich und spricht für wechselnde Servicequalität.
Kunden kritisieren wiederholt hohe Versandkosten und empfinden einzelne Artikel als zu teuer. Andere Käufer berichten zugleich von einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis bei einwandfreien Produkten. Preis und Versandkosten werden von Rezensenten deutlich unterschiedlich bewertet.
Die Website wird teils als übersichtlich gelobt, teils wegen Problemen beim Einlösen von Gutscheinen kritisiert. Mehrere Kunden bemängeln außerdem eingeschränkten Telefonzugang und ausbleibende Bestellbestätigungen. Einzelne Vorschläge, etwa kleine Probierpackungen, tauchen nur vereinzelt auf.
Bei hohen Bewertungen werden gleichbleibend gute Teequalität und sorgfältige Verpackung genannt. Negative Einträge berichten von verdorbener, geschmacklich schwacher oder beschädigter Ware sowie von unzureichender Verpackung. Die Qualität wird je nach Einzelfall sehr unterschiedlich erlebt.
Beschwerden betreffen unerwünschte Werbemails, fehlende Rückmeldungen nach Rücksendungen und fehlende Einwilligungsprozesse bei Konten. Andere Kunden schildern dagegen freundlichen und hilfsbereiten Kontakt. Vereinzelt wurde auch interne Kommunikationskritik von Mitarbeitenden geäußert.
Langjährige Treue und wiederkehrende Bestellungen stehen neben klar genannten Gründen fürs Abwandern, etwa Versandkosten und schlechte Service-Erlebnisse. Positive Gesamteindrücke betonen Sortimentskonstanz und zuverlässige Bestellungen. Negative Gesamterfahrungen drehen sich vor allem um Lieferung, Qualität und Kommunikationsausfälle.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (52) · trustpilot.com (31) · kununu.com (1) · idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Großes vielfältiges Angebot und durchgehend ausgezeichnete Produktqualität.
“vielseitiges Angebot in sehr guter Qualität”
Seit über 50 Jahren Kunde und mit Produkten sowie Verpackung zufrieden.
“Wir sind seit über 50 Jahren Kunde bei Ihnen und sehr zufrieden.”
Seit Jahrzehnten hervorragende Teequalität und abwechslungsreiches Sortiment.
“Die Qualität der Tees ist seit Jahrzehnten hervorragend.”
Kauft seit Jahrzehnten denselben Tee und lobt konstante Qualität.
“Ich kaufe seit Jahrzehnten Tee bei Paul Schrader”
Keemun-Qualität besser, aber umweltfreundliche Verpackung reißt schnell.
“die umweltfreundliche Verpackung ist zwar zu loben, aber geht leider schnell kaputt”
Exquisite Waren, einwandfreier Versand und angemessene Preise seit Jahren.
“Beste Ware, tolle Preise.”
Verspätete Lieferung vor Feiertagen und fehlende Informationsweitergabe.
“Verspätete Zusendung und mangelnde Information”
Frische, pünktliche Lieferung und leckere Produkte, besonders Ostertorte.
“Frisch, pünktlich, lecker.”
Trinkt viel Tee und ist sehr zufrieden mit hoher Teequalität.
“bin aber sehr zufrieden mit der hohen Qualität der Ostfriesentees”
Langjährige Kundin ärgerte sich über Lieferprobleme, ist dennoch mit Produkten zufrieden.
“Das war für mich als langjährige Kundin sehr ärgerlich.”
Pünktliche Lieferung und ausgezeichnete Qualität, besonders Preiselbeeren.
“pünktliche Lieferung in ausgezeichneter Qualität”
Sehr gute Teequalität und großes Sortiment, alte Teedosen werden vermisst.
“Die Qualität der Tees ist sehr gut.”
Bestätigt große Auswahl sowie gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“in Qualität und Preis eine besondere Bewertung verdient hat !”
Pünktliche Lieferung und ansprechende Warenpräsentation als Geschenk.
“Die Waren der Firma Paul Schrader sind immer ein Genuß”
Freut sich über gute Qualität, besondere Artikel und sorgfältige Verpackung.
“Die gute Qualität der genussvollen Ware”
Gute Erfahrungen, aber enttäuscht durch Ablage des Pakets in Poststation.
“Der Paketdienst hat das 📦 in der Poststation abgestellt.”
Lieferzeit deutlich überschritten, Stornierung nicht möglich, Kunde ist verärgert.
“Lieferzeit wurde deutlich überschritten”
Schönes Angebot, superschnelle Lieferung and unkomplizierte Online-Abwicklung.
“Superschnelle und gut verpackte Lieferung”
Läckerli waren ohne Aroma, zu weich und offenbar feucht gelagert.
“haben keinerlei Aroma mehr!”
Ware wurde nach Widerruf dennoch versandt, Kommunikation widersprüchlich.
“können wir Ihre Bestellung nicht mehr widerrufen”
Hohe Produktqualität und Möglichkeit Lieferdatum im Voraus zu wählen.
“Möglichkeit, ein Lieferdatum im Voraus aussuchen zu können”
Nach zehn Tagen keine Lieferung und keine Benachrichtigung erhalten.
“Vor 10 Tagen bestellt und nochmals angeschrieben.”
Einige gewünschte Artikel fehlen, aber Lieferung war schnell und in Ordnung.
“Ich vermisse im Sortiment die Ingwer Stäbchen in Zartbitterschokolade”
Hilfsbereite Mitarbeiterinnen und schnelle Hilfe bei Sonderwünschen, gute Ware.
“bei Rückfragen hatte ich immer sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiterinnen”
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Paul Schrader ist ein Handelsunternehmen mit Onlinevertrieb in Deutschland. Es betreibt einen Onlineshop mit Produktkatalog, Detailseiten und Bestellfunktion. Kunden können dort zwischen verschiedenen Zahlungsarten und Versandoptionen wählen und ihr Konto verwalten. Auf der Website stehen Impressum, AGB und Kontaktinfos für Kunden und Geschäftspartner. Für Bestellungen und Geschäftskunden sind Ansprechpartner in der Regel über die angegebenen Kontaktwege erreichbar.