Viele Kundinnen und Kunden loben die Qualität der Produkte, besonders bei Lebensmitteln und Haarpflege. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden zu Lieferung, Sendungsverfolgung und der Erreichbarkeit des Kundenservice. Konkrete Qualitätsprobleme werden vor allem bei Haar-Extensions wie Tapes und Clip-ins genannt. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr guten und sehr schlechten Erlebnissen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Bewertung bestätigt sehr hohe Produktqualität.
“Mega Qualität 😍”
Ware kam nicht an und Trackinglink funktionierte nicht.
“ließ sich auch nicht verfolgen mit dem Trakking Link”
Qualität hat stark nachgelassen; Haare sind strohig und ausgedünnt.
“Die Haarenden sind extrem dünn”
Schneller Versand, sichere Verpackung und leckere Produkte.
“beeindruckend schneller Versand”
Immer wieder geht es um verspätete Lieferungen, bezahlten Expressversand ohne pünktliche Zustellung und abgelehnte Reklamationen. Gleichzeitig berichten mehrere Bewertungen von schnellem Versand und unkomplizierten Ersatzlieferungen. Einzelne Fälle nennen ausbleibende Rückerstattungen nach Retouren.
Mehrere Bewertungen verweisen auf Rabatte, Großpackungen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vereinzelt wird über teure Extensions oder das Gefühl von Geldverschwendung bei einzelnen Produkten geklagt. Negative Preisurteile erscheinen seltener als positive Hinweise auf Rabatte und Bundles.
Positives Feedback nennt die leichte Anwendung von Pflegeprodukten und eine intuitive Suche im Onlineshop. Negative Erfahrungen beschreiben schwere oder dicke Bänder bei Clip-ins und einen schnellen Qualitätsverlust bei Extensions. Kritik an der Nutzerfreundlichkeit zielt häufiger auf die physischen Produkte als auf die Website.
Viele Kundinnen und Kunden berichten von hoher Qualität bei Lebensmitteln und Haarpflege, inklusive guter Verpackung und natürlichem Pflegeeffekt. Eine große Gruppe negativer Stimmen meldet Probleme bei Extensions: Kleber hält nicht, Haare verfilzen, Haarausfall und strohige Enden. Positive Eindrücke bei Lebensmitteln und negative Berichte zu Extensions stehen nebeneinander.
Häufig genannt werden fehlende Antworten auf E-Mails und Anrufe sowie Trackinglinks, die nicht funktionieren. Einige Bewertungen schildern dagegen schnelle, hilfreiche Betreuung und zügige Lösungen. Vereinzelt tauchen Probleme mit Zahlungsoptionen und fehlende Infos zu Zollkosten auf.
Viele Rezensenten schreiben, dass sie wiederholt kaufen und die Produkte empfehlen. Andere berichten von einer einmaligen Erfahrung mit schlechter Qualität und ohne zufriedenstellende Nachbearbeitung. Insgesamt wirkt das Bild deutlich polarisiert zwischen treuen, zufriedenen Käufern und stark unzufriedenen Fällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (36) · Reviews (20) · kununu.com (10) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Produkte, Verpackung und Kundenservice waren gut; Herkunftsangaben sollten präziser sein.
“Hat alles gut geklappt, bis auf eine Kleinigkeit, die der Kundenservice schnell und gut behoben hat.”
Produkte und Verpackung gut; Kundenservice behob schnell ein Problem.
“Hat alles gut geklappt, bis auf eine Kleinigkeit, die der Kundenservice schnell und gut behoben hat.”
Gute Produkte und schnelle Lieferung; wünscht mehr Rabattmöglichkeiten.
“Wie immer alles super, lecker, schnell geliefert.”
Kaputte Artikel wurden problemlos ersetzt; sehr zufrieden mit Ware und schneller Lieferung.
“Ging ein Artikel durch den Transport kaputt, wurde er ohne Beanstandungen ersetzt.”
Große Auswahl an Bio-Produkten; Öle im Test sehr gut.
“Sehr große Auswahl an Bio Produkten.”
Schnelle Lieferung mit sicherer, stabiler Verpackung und netter Beigabe.
“Schnelle Lieferung, sehr gute und sichere Verpackung”
Onlinebestellungen funktionieren stets sehr gut und umgehend.
“das funktioniert immer sehr gut und umgehend.”
Produkte hervorragend in Geschmack und Qualität; schneller Versand.
“Rapunzel-Produkte sind hervorragend, in Geschmack und Qualität übertreffen sie vergleichbare Produkte.”
Kunde genießt viele Produkte und nutzt Lieferservice gerne.
“Immer wieder gerne!”
Großpackungen bieten nachhaltige Vorrat, beste Qualität und guten Preis.
“Nachhaltig, allerbeste Qualität, guter Preis und sehr gut verpackt.”
Großbestellung erhielt 10% Rabatt und Geschenk, schnelle sichere Lieferung.
“Hier wurde ein Rabatt von 10 Prozent gewährt”
Produkte sehr hochwertig und Unternehmensphilosophie ist sympathisch.
“Die Produkte von Rapunzel sind immer sehr hochwertig.”
Langjährige Kundin liebt Rapunzel-Produkte und Rezepte.
“Rapunzel essen wir am liebsten”
Schlechte Qualität, Haare fallen aus und kein Kundenservice.
“Bisher habe ich weder eine Rückmeldung noch eine Erstattung erhalten.”
Bisherige Bestellungen liefen immer problemlos und zufriedenstellend.
“Bei meinen bisherigen Bestellungen ist immer alles super gelaufen.”
Kundenservice lehnte Reklamation ab, Halo-Band ist unbrauchbar.
“das Band viel zu locker sitzt und die Clips abstehen.”
Haare fallen bereits beim ersten Kämmen stark aus.
“Die Haare fallen schon beim ersten kämmen raus”
Kundenservice schwer erreichbar; Extensions verschlechtern sich nach einiger Zeit.
“Kundenservice war immer sehr schwer zu kontaktieren.. zu lange Wartezeit .”
Tapes kleben nicht, werden strohig und brechen nach wenigen Wochen.
“Der Kleber hält nicht”
PayPal-Bezahloption funktionierte nicht und Support kümmerte sich nicht.
“die Bezahlmethode Paypal immer noch nicht.”
Ponytail war teuer und von schlechter Qualität, Geldverschwendung.
“Einfach nur Geldverschwendung!”
Clip-ins verfilzen schnell und Retouren kosten extra, unzufrieden.
“verfilzen die Clip ins (bzw. sehen aus wie strubbelige Puppenhaare”
Lieferung kam nicht an, Sendungslink funktionierte nicht, problematisch.
“Die Haare waren also spurlos verschwunden”
Qualität hat stark nachgelassen; Haare sind strohig und ausgedünnt.
“Die Haarenden sind extrem dünn”
Tapes verfilzen nach weniger als einem Monat, Qualität stark gesunken.
“nach weniger als einem Monat verfilzt”
Clip-in Extensions sind zu schwer und wellen sich bei leichtem Schwitzen.
“das Band ist viel zu dick”
Extensions passten farblich nicht und hatten sehr schlechte Qualität.
“das sind die schlechtesten extensions die ich jemals in meinem leben hatte”
Langjährige Nutzerin bemerkt deutlichen Qualitätsverlust bei den Tapes.
“dass sie nach dem ersten Waschen total strohig und filzig sind”
Farbe entsprach nicht der Bestellung; Rücksendung war problematisch.
“Statt Honigblond war es grau.”
Haare wirken nicht wie Echthaar, verfilzen schnell und Kundenservice schlecht.
“Die Haare wirken nicht wie Echthaar”
Kundenservice reagiert nicht und Lieferungslink funktioniert nicht.
“Kundenservice reagiert nicht auf email + Telefon.”
Ware nicht erhalten; Sendungsverfolgung und Kommunikation fehlen.
“Ware nicht erhalten, Sendungsverfolgung funktioniert nicht”
Retoure gesendet, aber keine Rückerstattung und Kundenservice reagiert nicht.
“Bis heute habe ich das Geld nicht zurück bekommen, der Kundenservice reagiert nicht.”
Die Suchfunktion und Produktaufstellung sind intuitiv und vorbildlich.
“Die intuitive Gestaltung der Suchfunktion”
Veganen Produkte schmecken gut, Versand schnell und plastikfrei verpackt.
“Der Versand ging schnell, alles war bruchsicher und plastikfrei verpackt.”
Erste Bestellung lief hervorragend; kritisiert umfangreiche Verpackung bei Flüssigkeiten.
“Einzig nachteilig ist die Verpackung, insbesondere die umfangreiche Verpackung”
Gutes Essen und kostenloses Getränk; Gehalt und Work-Life-Balance erwähnt.
“Gutes Essen, kostenloses Getränk Gehalt und Home Life Balance”
Gemischte, überwiegend negative Eindrücke mit Stress und angespanntem Umfeld.
“Angespannt Stress Gut Naja Hervorragend Nicht vorhanden”
Respektvoller Umgang und gute Atmosphäre, aber Planungs- und Gehaltsprobleme.
“Respektvoller und fairer Umgang durch die Vorgesetzten.”
Produkte zeigen keinen Vorteil, hoher Verbrauch und schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Das Trockenshampoo hat bei mir überhaupt nicht gewirkt, das war sehr enttäuschend.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Rapunzel ist ein deutscher Anbieter von Bio-Lebensmitteln und passenden Produkten. Zum Sortiment gehören unter anderem Bio-Öle, Aufstriche, Trockenwaren und Küchenzutaten. Verkauft wird über einen Onlineshop sowie über den Lebensmitteleinzelhandel und Reformhäuser. Auf den Etiketten beschreibt Rapunzel Zutaten und Herstellungsweise und führt die üblichen Bio-Kennzeichnungen auf.