Die vorliegenden Bewertungen zeigen wiederholt Probleme mit Produktqualität (Ausfall, Verfilzung, Farbabweichungen) sowie mit Kundenservice und Rückabwicklung. Mehrere Käufer berichten zudem von Problemen bei Lieferung, Sendungsverfolgung und Zahlungsabwicklung. Es gibt wenige positive Erfahrungsberichte, etwa zu reibungslosen Bestellungen oder zur breiten Produktauswahl. Potenzielle Käufer sollten vor einer Bestellung Retourenbedingungen, Rückerstattungsmodalitäten und akzeptierte Zahlungswege prüfen, Bilder dokumentieren und im Problemfall Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal/Klarna) hinzuziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Bisherige Bestellungen liefen immer problemlos und zufriedenstellend.
“Bei meinen bisherigen Bestellungen ist immer alles super gelaufen.”
Rapunzel bietet eine große Auswahl an Echthaar-Extensions und Pflegeprodukten.
“Bei Rapunzel of Sweden finde ich eine breite Auswahl von Extension”
Tapes kleben nicht, werden strohig und brechen nach wenigen Wochen.
“Der Kleber hält nicht”
Lieferung kam nicht an, Sendungslink funktionierte nicht, problematisch.
“Die Haare waren also spurlos verschwunden”
Mehrere Rezensenten berichten von schlechter Erreichbarkeit, abgelehnten Reklamationen und problematischen Rückerstattungen; nur vereinzelt positive Erfahrungen.
Käufer bemängeln häufig, dass Preis und Qualität nicht übereinstimmen; Rücksendekosten und verlorene Zahlungen werden ebenfalls kritisiert.
Mehrere Nutzer berichten über Probleme mit Bezahlmethoden und fehlerhaften Versand- oder Zahlungslinks; die Stichprobe ist klein.
Viele Bewertungen nennen Haarausfall, Verfilzung, strohige Struktur und Farbabweichungen; einzelne positive Hinweise auf Sortiment und Auswahl.
Häufige Kritik an fehlender oder verspäteter Antwort, nicht funktionierender Sendungsverfolgung und unklaren Rückerstattungsabläufen.
Überwiegend negative Gesamteindrücke: viele Kund*innen sind enttäuscht von Produktqualität, Service und Lieferung; wenige positive Berichte.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Reviews (20) · Kununu (10) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Haare fallen bereits beim ersten Kämmen stark aus.
“Die Haare fallen schon beim ersten kämmen raus”
Kundenservice schwer erreichbar; Extensions verschlechtern sich nach einiger Zeit.
“Kundenservice war immer sehr schwer zu kontaktieren.. zu lange Wartezeit .”
Tapes kleben nicht, werden strohig und brechen nach wenigen Wochen.
“Der Kleber hält nicht”
PayPal-Bezahloption funktionierte nicht und Support kümmerte sich nicht.
“die Bezahlmethode Paypal immer noch nicht.”
Ponytail war teuer und von schlechter Qualität, Geldverschwendung.
“Einfach nur Geldverschwendung!”
Clip-ins verfilzen schnell und Retouren kosten extra, unzufrieden.
“verfilzen die Clip ins (bzw. sehen aus wie strubbelige Puppenhaare”
Lieferung kam nicht an, Sendungslink funktionierte nicht, problematisch.
“Die Haare waren also spurlos verschwunden”
Qualität hat stark nachgelassen; Haare sind strohig und ausgedünnt.
“Die Haarenden sind extrem dünn”
Tapes verfilzen nach weniger als einem Monat, Qualität stark gesunken.
“nach weniger als einem Monat verfilzt”
Clip-in Extensions sind zu schwer und wellen sich bei leichtem Schwitzen.
“das Band ist viel zu dick”
Extensions passten farblich nicht und hatten sehr schlechte Qualität.
“das sind die schlechtesten extensions die ich jemals in meinem leben hatte”
Langjährige Nutzerin bemerkt deutlichen Qualitätsverlust bei den Tapes.
“dass sie nach dem ersten Waschen total strohig und filzig sind”
Farbe entsprach nicht der Bestellung; Rücksendung war problematisch.
“Statt Honigblond war es grau.”
Haare wirken nicht wie Echthaar, verfilzen schnell und Kundenservice schlecht.
“Die Haare wirken nicht wie Echthaar”
Kundenservice reagiert nicht und Lieferungslink funktioniert nicht.
“Kundenservice reagiert nicht auf email + Telefon.”
Ware nicht erhalten; Sendungsverfolgung und Kommunikation fehlen.
“Ware nicht erhalten, Sendungsverfolgung funktioniert nicht”
Retoure gesendet, aber keine Rückerstattung und Kundenservice reagiert nicht.
“Bis heute habe ich das Geld nicht zurück bekommen, der Kundenservice reagiert nicht.”
Die Suchfunktion und Produktaufstellung sind intuitiv und vorbildlich.
“Die intuitive Gestaltung der Suchfunktion”
Veganen Produkte schmecken gut, Versand schnell und plastikfrei verpackt.
“Der Versand ging schnell, alles war bruchsicher und plastikfrei verpackt.”
Erste Bestellung lief hervorragend; kritisiert umfangreiche Verpackung bei Flüssigkeiten.
“Einzig nachteilig ist die Verpackung, insbesondere die umfangreiche Verpackung”
Gutes Essen und kostenloses Getränk; Gehalt und Work-Life-Balance erwähnt.
“Gutes Essen, kostenloses Getränk Gehalt und Home Life Balance”
Gemischte, überwiegend negative Eindrücke mit Stress und angespanntem Umfeld.
“Angespannt Stress Gut Naja Hervorragend Nicht vorhanden”
Respektvoller Umgang und gute Atmosphäre, aber Planungs- und Gehaltsprobleme.
“Respektvoller und fairer Umgang durch die Vorgesetzten.”
Produkte zeigen keinen Vorteil, hoher Verbrauch und schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Das Trockenshampoo hat bei mir überhaupt nicht gewirkt, das war sehr enttäuschend.”
Gute Kollegen und Produktqualität, aber ungleiche Gehälter und Homeoffice-Probleme.
“Nette, freundliche Kollegen. Guter Rabatt auf die erstklassigen Lebensmittel.”
Schöne Arbeitsatmosphäre mit Benefits und meist guter Stimmung in der Abteilung.
“schöne Arbeitsatmosphäre, tolle Benefits - -meistens gute Stimmung”
Nach Zahlung keine Rückmeldung auf Bestellung trotz Kontaktversuchen.
“Trotz mehrerer Kontaktversuche per E-Mail/Kontaktformular wird einfach nicht reagiert.”
Kritik an Führungsstil und Wertschätzung; fordert mehr Förderung und Homeoffice.
“Mehr Wertschätzung und Vertrauen den Mitarbeitern entgegenbringen.”
Gutes Miteinander, Aufstiegschancen und flexible Gleitzeit für Auszubildende.
“gutes Miteinander, man fühlt sich wohl.”
Tolles Team mit flexibleren Arbeitszeiten und Fahrtkostenerstattung.
“Flexiblere Arbeitszeiten, Erstattung der Fahrtkosten zum Betrieb”
Viele Azubi-Events, gute Übernahmechancen und flexible Gleitzeit.
“Viele coole Azubievents/ man wird gut akzeptiert in der Abteilung”
Kostenloses Frühstück, günstiges Mittagessen und respektvoller Umgang mit Mitarbeitern.
“kostenloses Frühstück und super günstiges aber hochwertiges Mittagessen”
Versandkosten klar, aber zusätzliche Zollkosten für Schweiz nicht erwähnt.
“Die Versandkosten waren klar vermerkt, aber von den bevorstehenden Zollkosten wurde nix erwähnt”
Haare sehen sehr gesund und glänzend aus dank der Produkte.
“Meine Haare schauen super gesund aus und glänzen wie verrückt.”
Shampoo wirkt gut bei schnell fettendem Haar und riecht angenehm.
“MyRapunzel Shampoo ist echt super duftet sehr schön und Haare sehen super aus!”
Produkt wirkt sehr gut für die Haare.
“Mega für die Haare, tolles Produkt”
Haarseife ist ergiebig, hinterlässt keinen Film und pflegt feines Haar.
“Sie ist super ergiebig und macht meine feinen Haare super leicht und locker.”
Die Produkte sind toll und werden sehr empfohlen.
“Tolle Produkte, sehr zu empfehlen!”
Produkt lässt sich gut verteilen, sehr ergiebig und Wiederkaufabsicht vorhanden.
“Mega Produkt, gut zu verteilen im Haar auch rect ergiebig, werde es wieder kaufen”
Produkte machen Haare deutlich weicher als je zuvor.
“Meine Haare waren noch nie so weich!”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Rapunzel ist ein Anbieter von Haarverlängerungen und begleitenden Pflegeprodukten mit Fokus auf Endkunden. Das Sortiment umfasst verschiedene Extensions‑Typen wie Tape, Clip‑in und Ponytails sowie Pflegeartikel. Bestellungen erfolgen überwiegend über einen Onlineshop; Kundenbewertungen behandeln typischerweise Produktqualität, Lieferung, Rückerstattungen und Kundenservice.