Kundenberichte zu Weinfreunde zeigen ein gespaltenes Bild: Viele Käufer loben schnelle Lieferung, ausführliche Weinbeschreibungen und wiederholt kulanten Service bei Nachsendungen. Gleichzeitig treten mehrfach Probleme auf: eingeschränkte Gutschein-Einlösbarkeit, nicht gutgeschriebene Bonuspunkte, langsame oder ausbleibende Antworten und einzelne Fälle von mangelhafter Weinqualität. Für Verbraucher wichtig: Bedingungen von Gutscheinen prüfen, Rechnungen und Versandbelege aufbewahren und bei internationalen Fällen (z. B. Zollerstattung) postalische Nachweise dokumentieren. Wer Wert legt auf schnelle Lieferung und detaillierte Produktinfos findet positive Stimmen; wer starke Ansprüche an Kundenservice, Rückerstattungen und lückenlose Gutscheinabwicklung hat, sollte die Bewertungen vorher sorgfältig vergleichen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2016 – Feb 2026).
Schnelle Abwicklung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und freundlicher Service.
“Der Service war hier bemerkenswert freundlich.”
Bestellung vom 22.7 blieb aus, kein Geld und kein Wein erhalten.
“Am 22.7 bestellt und bis heute weder Geld noch Wein.”
Angebotener Wein war überaltert und ungenießbar.
“ist bereits überaltert und ungenießbar.”
Gutscheine gelten nicht mehr für reduzierte Produkte, verliert Stammkunden.
“Gutscheine gelten ab sofort nicht mehr für reduzierte Produkte.”
Lieferung und persönlicher Service werden oft als schnell und kulant beschrieben; es existieren aber auch wiederholte Beschwerden über verlorene Sendungen, fehlende Ware und lange Klärungszeiten.
Viele Bewertungen kritisieren Gutscheine, Einschränkungen und fehlende Bonuspunkte; vereinzelt werden Rabattangebote als nicht wertig empfunden oder bemängelt.
Webseite, Produktbeschreibungen und Bestellablauf werden meist als übersichtlich und schnell beschrieben; vereinzelt treten Probleme mit Zahlungsabwicklung auf.
Mehrere Kunden loben passende Produktbeschreibungen und Geschmack; andere berichten von schlechter Qualität, überalterten Flaschen oder Abweichungen von der Beschreibung.
Zahlreiche Bewertungen nennen lange Reaktionszeiten, fehlende Antworten oder unklare AGB/Informationen; in einigen Fällen wird jedoch schnelle, freundliche Kommunikation gelobt.
Die Gesamtstimmung ist geteilt: viele positive Erlebnisse mit Lieferung und Auswahl, aber eine größere Anzahl negativer Berichte zu Service, Rückerstattung und Gutscheinen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · Reviews (19) · Idealo (4) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Sehr positive Gesamtbewertung des Wein-Onlineshops.
“Der beste Wein-Onlineshop den ich kenne!”
Problemlose Bestellung und stets unkomplizierte Lieferung.
“Lieferung immer unkompliziert.”
Lieferung kam beschädigt an, alle Behälter waren defekt.
“Alle Behälter defekt.”
Alles verlief wunderbar bei Bestellung und Lieferung.
“Alles klappt wunderbar”
Schnelle Lieferung und Bestellung kam in hervorragendem Zustand an.
“alles war im hervorragenden Zustand.”
Sortiment, Abwicklung, Preis und Lieferung funktionieren bestens.
“Angebotspalette, Abwicklung, Preis und bis zur Lieferung funktioniert alles bestens.”
Zuverlässig mit guter Auswahl, aber gewünschten Schweizer Fendant fehlt.
“Leider keinen Schweizer Fendant.”
Kunde kauft gerne bei Weinfreunde.
“Ich kaufe gerne bei Weinfreunde”
Konstante positive Erfahrung, wie immer sehr gut.
“Alles wie immer : sehr gut.”
Gute Auswahl, moderate Preise und pünktliche Lieferung.
“Gute Auswahl, moderate Preise, pünktliche Lieferung.”
Bestellabwicklung und Lieferung gut, aber Rechnungsabwicklung katastrophal.
“Rechnungsabwicklung Katastrophe.”
Wunderbare Weine, gute Verpackung und stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Wunderbare Weine Sehr gute Verpackung Gutes Preis-Leistungsverhältnis Einfach voll zufrieden”
Kunde bittet um Korrektur von Punkten.
“Bitte Punkte in Anzug bringen!!”
Guter Internetauftritt und gute Weine.
“Guter Internet Auftritt, gute Weine.”
Schnelle Reaktion auf Bestellung; Lieferung steht noch aus.
“sehr schnelle Reaktion auf meine Bestellung”
Schnelle Lieferung, gute Produktbeschreibungen und stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis- Leistung ist stimmig.”
Schnelle Lieferung und tolle Weine zu guten Preisen.
“Schnelle Lieferung, tolle Weine zu top Preisen”
Nachbestellung war zu spät, dadurch wurde der Preis höher.
“statt 10,99 € nun 11,99 € bezahlen muss!”
Newslettergutschein wurde nicht berücksichtigt und konnte nicht eingelöst werden.
“Es wurde aber leider nicht berücksichtigt.”
Hervorragendes Angebot, gute Informationen und Lieferbedingungen, sehr zufrieden.
“Hervorragendes Angebot mit guten Informationen”
Erstklassige Beratung, schnelle Lieferung und gute Nachbetreuung.
“erstklassige Beratung, schnelle Lieferung und auch nach dem Kauf sehr gute Betreuung (Frau Opp)”
Schnelle und zuverlässige Lieferung, aber wenig Auswahl an teureren Weinen.
“Service schnell, zuverlässig.”
Angebotener Wein war überaltert und ungenießbar.
“ist bereits überaltert und ungenießbar.”
Bestellung vom 22.7 blieb aus, kein Geld und kein Wein erhalten.
“Am 22.7 bestellt und bis heute weder Geld noch Wein.”
Gute Beschreibungen, passende Weine, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Lieferung.
“Das Preislleistungsvehältnis passt und die Lieferung erfolgt stets sehr zügig.”
Schnelle Abwicklung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und freundlicher Service.
“Der Service war hier bemerkenswert freundlich.”
Keine Antwort und keine Rückerstattung der abgestempelten Rechnung erhalten.
“ist weder eine Antwort noch die Erstattung bei mir eingetroffen.”
Lieferung schnell und gute Preise, Empfehlung an andere Kunden.
“Lieferung kam innerhalb von 2 Tagen vollständig an.”
Kritik an Kundenservice und irreführenden, veralteten AGB.
“Schlechter Kundenservice, irreführende, veraltete AGB im Anhang mit falschen Lieferbedingungen.”
Gutschein gilt für viele Produkte nicht, daher enttäuscht und kauft woanders.
“aber er gilt für ganz viele Produkte bzw. Pakete nicht.”
Bestellung kam schnell und Webseite ist übersichtlich mit detaillierten Beschreibungen.
“Die Bestellung kam innerhalb von 2 Tagen ordentlich verpackt an.”
Guter Kundenkontakt und schneller Ersatz nach verlorenem DHL-Paket.
“Ersatz kam sofort!”
Payback-Punkte werden nicht gutgeschrieben, trotz angezeigter Coupons.
“Diese werden aber nicht gutgeschrieben!!!”
Weine entsprechen nicht der Beschreibung und waren von schlechter Qualität.
“Weine nicht annähernd, wie beschrieben.”
Teilweise Lieferung, fehlende Rechnung und Inkassounternehmen belasten die Erfahrung.
“Erst senden Sie nur die Hälfte der bestellten Weine.”
Problemloser und schneller Nachversand an neue Adresse ohne Aufpreis.
“Weinfreunde haben absolut problemlos noch einmal an neue Adresse versandt, ohne Aufpreis.”
Einschränkung der Gutscheine reduziert den Anreiz weiter zu bestellen.
“Durch die Einschränkung der Gutscheine ist das nur noch bedingt der Fall.”
Gutscheine gelten nicht mehr für reduzierte Produkte, verliert Stammkunden.
“Gutscheine gelten ab sofort nicht mehr für reduzierte Produkte.”
Erste Bestellung kam schnell, Wein gefällt, wird weiter empfohlen.
“Lieferung wider Erwarten in fast 24 Std gekommen mit DHL.”
Reklamation wurde unfreundlich abgelehnt, Kunde enttäuscht und wird nicht wieder bestellen.
“Eine notwendige und berechtigte Reklamation wurde unglaublich unfreundlich und abwertend abgelehnt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Weinfreunde ist ein deutscher Online-Weinhändler, der ein breites Sortiment an Weinen über einen Webshop anbietet. Kunden finden dort Weinbeschreibungen, thematische Pakete und zeitlich begrenzte Aktionen. Als Online-Fachhändler richtet sich das Angebot an Endkunden in Deutschland und teils im europäischen Versandgebiet. Diese Zusammenfassung konzentriert sich auf Kundenbewertungen und hilft bei der Einordnung von Lieferpraxis, Service und Produktqualität.