Viele Kunden loben den schnellen Versand, die sichere Verpackung und das breite Sortiment zu fairen Preisen. In vielen Bewertungen werden der einfache Bestellprozess und gute Produktbeschreibungen genannt. Immer wieder gibt es Ärger bei Rechnungen, Gutscheinen und dem Kundenservice. Mehrere Berichte sprechen von beschädigten Weinen oder Ware, die nicht der Beschreibung entspricht.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2016 – Mär 2026).
Sehr positive Gesamtbewertung des Wein-Onlineshops.
“Der beste Wein-Onlineshop den ich kenne!”
Problemloser und schneller Nachversand an neue Adresse ohne Aufpreis.
“Weinfreunde haben absolut problemlos noch einmal an neue Adresse versandt, ohne Aufpreis.”
Payback-Punkte werden nicht gutgeschrieben, trotz angezeigter Coupons.
“Diese werden aber nicht gutgeschrieben!!!”
Bestellung vom 22.7 blieb aus, kein Geld und kein Wein erhalten.
“Am 22.7 bestellt und bis heute weder Geld noch Wein.”
Kunden berichten von schneller Lieferung, verlässlichen Nachsendungen und freundlichem Service, wenn alles gut läuft. Gleichzeitig nennen mehrere Rezensionen ausbleibende Antworten, abgelehnte Reklamationen und offene Rückerstattungen. Das Bild reicht von eingespielten Abläufen bis zu einzelnen Aussetzern im Kundenservice.
Viele Bewertungen empfinden das Preis-Leistungs-Verhältnis als passend und heben attraktive Preise hervor. Kritik dreht sich vor allem um eingeschränkte Gutscheinbedingungen und nachträgliche Preisänderungen. Probleme mit Gutscheinen und Rabatten tauchen wiederholt als Kaufhindernis auf.
Nutzer beschreiben die Website als übersichtlich, mit klaren Beschreibungen und schneller Bestellabwicklung. Einige Bewertungen sprechen von irreführenden Angaben und veralteten AGB auf der Seite. Eine gute Shop-Bedienung trifft damit auf vereinzelte Informationsprobleme.
Viele Kunden bestätigen, dass die Weine der Beschreibung entsprechen und in einwandfreiem Zustand ankommen. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über beschädigte Behälter sowie überalterte oder ungenießbare Weine. Die Rückmeldungen zeigen eine große Spannbreite bei der wahrgenommenen Produktqualität.
Einige Kunden loben den schnellen Austausch und Ersatzlieferungen nach Verlust oder Schaden. Andere berichten von nicht berücksichtigten Gutscheinen, nicht gutgeschriebenen Punkten und schwachem Support. Beschwerden zu Rechnungs- und Zahlungsfragen kommen dabei mehrfach vor.
Viele Käufer schildern insgesamt sehr positive Einkäufe mit schneller Lieferung und Weinen, mit denen sie zufrieden sind. Daneben steht eine gegenteilige Gruppe mit schweren Problemen bei Abrechnung, Lieferung und Reklamationen. Dadurch zeigen die Bewertungen eine deutliche Kluft zwischen zufriedenen und stark enttäuschten Kunden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (22) · Reviews (19) · Idealo (4) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Sehr positive Gesamtbewertung des Wein-Onlineshops.
“Der beste Wein-Onlineshop den ich kenne!”
Problemlose Bestellung und stets unkomplizierte Lieferung.
“Lieferung immer unkompliziert.”
Lieferung kam beschädigt an, alle Behälter waren defekt.
“Alle Behälter defekt.”
Alles verlief wunderbar bei Bestellung und Lieferung.
“Alles klappt wunderbar”
Schnelle Lieferung und Bestellung kam in hervorragendem Zustand an.
“alles war im hervorragenden Zustand.”
Sortiment, Abwicklung, Preis und Lieferung funktionieren bestens.
“Angebotspalette, Abwicklung, Preis und bis zur Lieferung funktioniert alles bestens.”
Zuverlässig mit guter Auswahl, aber gewünschten Schweizer Fendant fehlt.
“Leider keinen Schweizer Fendant.”
Kunde kauft gerne bei Weinfreunde.
“Ich kaufe gerne bei Weinfreunde”
Konstante positive Erfahrung, wie immer sehr gut.
“Alles wie immer : sehr gut.”
Gute Auswahl, moderate Preise und pünktliche Lieferung.
“Gute Auswahl, moderate Preise, pünktliche Lieferung.”
Bestellabwicklung und Lieferung gut, aber Rechnungsabwicklung katastrophal.
“Rechnungsabwicklung Katastrophe.”
Wunderbare Weine, gute Verpackung und stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Wunderbare Weine Sehr gute Verpackung Gutes Preis-Leistungsverhältnis Einfach voll zufrieden”
Kunde bittet um Korrektur von Punkten.
“Bitte Punkte in Anzug bringen!!”
Guter Internetauftritt und gute Weine.
“Guter Internet Auftritt, gute Weine.”
Schnelle Reaktion auf Bestellung; Lieferung steht noch aus.
“sehr schnelle Reaktion auf meine Bestellung”
Schnelle Lieferung, gute Produktbeschreibungen und stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis- Leistung ist stimmig.”
Schnelle Lieferung und tolle Weine zu guten Preisen.
“Schnelle Lieferung, tolle Weine zu top Preisen”
Nachbestellung war zu spät, dadurch wurde der Preis höher.
“statt 10,99 € nun 11,99 € bezahlen muss!”
Newslettergutschein wurde nicht berücksichtigt und konnte nicht eingelöst werden.
“Es wurde aber leider nicht berücksichtigt.”
Hervorragendes Angebot, gute Informationen und Lieferbedingungen, sehr zufrieden.
“Hervorragendes Angebot mit guten Informationen”
Erstklassige Beratung, schnelle Lieferung und gute Nachbetreuung.
“erstklassige Beratung, schnelle Lieferung und auch nach dem Kauf sehr gute Betreuung (Frau Opp)”
Schnelle und zuverlässige Lieferung, aber wenig Auswahl an teureren Weinen.
“Service schnell, zuverlässig.”
Angebotener Wein war überaltert und ungenießbar.
“ist bereits überaltert und ungenießbar.”
Bestellung vom 22.7 blieb aus, kein Geld und kein Wein erhalten.
“Am 22.7 bestellt und bis heute weder Geld noch Wein.”
Gute Beschreibungen, passende Weine, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und schnelle Lieferung.
“Das Preislleistungsvehältnis passt und die Lieferung erfolgt stets sehr zügig.”
Schnelle Abwicklung, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und freundlicher Service.
“Der Service war hier bemerkenswert freundlich.”
Keine Antwort und keine Rückerstattung der abgestempelten Rechnung erhalten.
“ist weder eine Antwort noch die Erstattung bei mir eingetroffen.”
Lieferung schnell und gute Preise, Empfehlung an andere Kunden.
“Lieferung kam innerhalb von 2 Tagen vollständig an.”
Kritik an Kundenservice und irreführenden, veralteten AGB.
“Schlechter Kundenservice, irreführende, veraltete AGB im Anhang mit falschen Lieferbedingungen.”
Gutschein gilt für viele Produkte nicht, daher enttäuscht und kauft woanders.
“aber er gilt für ganz viele Produkte bzw. Pakete nicht.”
Bestellung kam schnell und Webseite ist übersichtlich mit detaillierten Beschreibungen.
“Die Bestellung kam innerhalb von 2 Tagen ordentlich verpackt an.”
Guter Kundenkontakt und schneller Ersatz nach verlorenem DHL-Paket.
“Ersatz kam sofort!”
Payback-Punkte werden nicht gutgeschrieben, trotz angezeigter Coupons.
“Diese werden aber nicht gutgeschrieben!!!”
Weine entsprechen nicht der Beschreibung und waren von schlechter Qualität.
“Weine nicht annähernd, wie beschrieben.”
Teilweise Lieferung, fehlende Rechnung und Inkassounternehmen belasten die Erfahrung.
“Erst senden Sie nur die Hälfte der bestellten Weine.”
Problemloser und schneller Nachversand an neue Adresse ohne Aufpreis.
“Weinfreunde haben absolut problemlos noch einmal an neue Adresse versandt, ohne Aufpreis.”
Einschränkung der Gutscheine reduziert den Anreiz weiter zu bestellen.
“Durch die Einschränkung der Gutscheine ist das nur noch bedingt der Fall.”
Gutscheine gelten nicht mehr für reduzierte Produkte, verliert Stammkunden.
“Gutscheine gelten ab sofort nicht mehr für reduzierte Produkte.”
Erste Bestellung kam schnell, Wein gefällt, wird weiter empfohlen.
“Lieferung wider Erwarten in fast 24 Std gekommen mit DHL.”
Reklamation wurde unfreundlich abgelehnt, Kunde enttäuscht und wird nicht wieder bestellen.
“Eine notwendige und berechtigte Reklamation wurde unglaublich unfreundlich und abwertend abgelehnt.”
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Weinfreunde betreibt einen Onlineshop für Wein und Spirituosen. Das Sortiment umfasst verschiedene Rebsorten, Jahrgänge und eine Auswahl an Händlern. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen, Preise und Bestellfunktionen bereit. Bestellungen lassen sich über ein Onlinekonto aufgeben und mit gängigen Zahlungsarten bezahlen. Kontaktmöglichkeiten für Bestellungen und Support sind auf der Website angegeben.