Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Weinfreunde
Erfahrungen & Bewertungen
Weinfreunde ist ein deutscher Online-Weinhändler, der ein breites Sortiment an Weinen über einen Webshop anbietet. Kunden finden dort Weinbeschreibungen, thematische Pakete und zeitlich begrenzte Aktionen. Als Online-Fachhändler richtet sich das Angebot an Endkunden in Deutschland und teils im europäischen Versandgebiet. Diese Zusammenfassung konzentriert sich auf Kundenbewertungen und hilft bei der Einordnung von Lieferpraxis, Service und Produktqualität.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
45%
Neueste Bewertung
22d
Gesamtbewertung
2.8
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Lieferung und persönlicher Service werden oft als schnell und kulant beschrieben; es existieren aber auch wiederholte Beschwerden über verlorene Sendungen, fehlende Ware und lange Klärungszeiten.
Anteil
Gemischt
21%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Bewertungen kritisieren Gutscheine, Einschränkungen und fehlende Bonuspunkte; vereinzelt werden Rabattangebote als nicht wertig empfunden oder bemängelt.
Anteil
Schwach
15%
⚡
Nutzererlebnis
Webseite, Produktbeschreibungen und Bestellablauf werden meist als übersichtlich und schnell beschrieben; vereinzelt treten Probleme mit Zahlungsabwicklung auf.
Anteil
Stark
7%
🔧
Produktqualität
Mehrere Kunden loben passende Produktbeschreibungen und Geschmack; andere berichten von schlechter Qualität, überalterten Flaschen oder Abweichungen von der Beschreibung.
Anteil
Gemischt
12%
📞
Kommunikation
Zahlreiche Bewertungen nennen lange Reaktionszeiten, fehlende Antworten oder unklare AGB/Informationen; in einigen Fällen wird jedoch schnelle, freundliche Kommunikation gelobt.
Anteil
Schwach
15%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamtstimmung ist geteilt: viele positive Erlebnisse mit Lieferung und Auswahl, aber eine größere Anzahl negativer Berichte zu Service, Rückerstattung und Gutscheinen.
Anteil
Schwach
30%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Toller Service Preis-Leistung stimmt
"Schnelle, unkomplizierte Abwicklung, Preisleistung ist hier 100 % im Einklang. Es gab bei der Bestellung von meiner Seite her einen Zahle..."
aage schernau
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: freundlicher Service; Nachsendung kostenlos
Schlechter Kundenservice
"Schlechter Kundenservice Aussage scheint, dass sich Ihre Lieferung derzeit im Logistik-Lager von DHL befindet. Dafür entschuldigen wir uns. Ein Suchan..."
Rebekka B.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Paket verloren; lange ungelöste Anfrage
Der "Terza Generazione Primitivo di…
"Der "Terza Generazione Primitivo di Manduria Riserva 2020", der am 18.08.2025 zu 7,99 €..."
Barbara Graupner
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Rabattwein ungenießbar, Qualitätsproblem
Gutscheine gelten ab sofort nicht mehr…
"Gutscheine gelten ab sofort nicht mehr für reduzierte Produkte. Erst wird man mit Werbung zugeschmiss..."
Fabian Schäfer
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Gutscheine ungültig bei reduzierten Produkten
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
K
Klaus Gerlitzki
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bestelle seit einiger Zeit
Ich bestelle seit einiger Zeit, allerdings Weine im unteren Preissegment. Ich bin nun auf der Suche nach höhe...
B
Barbara Graupner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der "Terza Generazione Primitivo di…
Der "Terza Generazione Primitivo di Manduria Riserva 2020", der am 18.08.2025 zu 7,99 €...
R
Rebekka B.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice Aussage scheint, dass sich Ihre Lieferung derzeit im Logistik-Lager von DHL befindet. Dafür entschuldigen wir uns. Ein Suchan...
I
Irmhild Dedow
trustpilot.com
Sep 30, 2025
große Auswahl
Dank der ausführlichen Beschreibungen der einzelnen Weine und der Steckbriefe habe ich bisher immer Weine gefunden, die uns geschmeckt haben und mir m...
a
aage schernau
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Toller Service Preis-Leistung stimmt
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung, Preisleistung ist hier 100 % im Einklang. Es gab bei der Bestellung von meiner Seite her einen Zahle...
A
Alice
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habe schon öfters bei Weinfreunde…
Habe schon öfters bei Weinfreunde bestellt, die Lieferung kommt immer schnell. Da ich in der Schweiz wohne, lasse ich die Rechnung jeweils beim Zoll a...
�
Ôliver
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mein Go-To Weinfachhändler
Lieferung kam innerhalb von 2 Tagen vollständig an. Verstehe die ganzen negativen Kommentare bezüglich Gutscheinbedingungen...
D
Doris Hintzen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechter Kundenservice
Schlechter Kundenservice, irreführende, veraltete AGB im Anhang mit falschen Lieferbedingungen. Das "Entgegenkommen" besteht...
J
Janine Schulz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Also an sich finde ich die Auswahl der…
Also an sich finde ich die Auswahl der Weine super und ich würde gerne öfter und mehr bestellen. Vor allem Weinpakete, um sich mal durchzuprobieren. A...
E
Evi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schnelle Lieferung & gute Webseite
Die Bestellung kam innerhalb von 2 Tagen ordentlich verpackt an. Auch die Webseite enthält detaillierte...
A
A. T.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr netter Kundenservice
Sehr netter Versand, tolle Kommunikation mit dem Kundenservice,...
A
A.P.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Payback bei Weinfreunde
Über die Seite von Payback kann man noch immer Punkte bei Weinfreunde erhalten. Diese werden aber nicht gutgeschri...
M
Martina Schedler-Heyn
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Qualität unzureichend
Weine nicht annähernd, wie beschrieben. Von schlechter Qualität. Bei Kontakt mit dem Kundenmanagement sehr schlechte Erfahrung. Kein Umtausch mögl...
T
Thomas Schuh
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder weinfreunde.de
Nie wieder weinfreunde.de. Erst senden Sie nur die Hälfte der bestellten Weine. Dann bekomme ich keine ange...
K
Konrad Helbach
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super Service
Super Service - nach Umzug wieder mal bestellt und alte Anschrift nicht geändert. Weinfreun...
D
D. Hans Joachim Kirchner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Einschränkung von Gutscheinen
Ich bestelle seit Jahren bei Weinfreunde weil ich das Angebot sehr gut finde. Nicht zuletzt auch wegen der interessanten Preise. Durc...
F
Fabian Schäfer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gutscheine gelten ab sofort nicht mehr…
Gutscheine gelten ab sofort nicht mehr für reduzierte Produkte. Erst wird man mit Werbung zugeschmiss...
N
Nathalie Floerke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bestellung das erste - aber bestimmt nicht das letzte Mal
Ich habe das erste Mal gestern (!) online Wein bestellt. Bin begeistert - Lieferung wider Erwarten in fast 24 Std gekommen mit DHL. Eben schon ersten...
R
Ronny Bruch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechte Kundenservice Erfahrung
Leider die erste und letzte Bestellung. Hatte mich auf die Ware gefreut. Eine notwendige und berechtigte Reklamation wurde unglaub...
j
josy
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Wein ist gut
Der Wein ist gut, ich weiß ja was ich kaufe, allerdings ab sofort nicht mehr. Musste 3 Stunden meines Lebens mit Unzer Paymant verschwenden. 3 Erinner...
Fazit
Kundenberichte zu Weinfreunde zeigen ein gespaltenes Bild: Viele Käufer loben schnelle Lieferung, ausführliche Weinbeschreibungen und wiederholt kulanten Service bei Nachsendungen. Gleichzeitig treten mehrfach Probleme auf: eingeschränkte Gutschein-Einlösbarkeit, nicht gutgeschriebene Bonuspunkte, langsame oder ausbleibende Antworten und einzelne Fälle von mangelhafter Weinqualität. Für Verbraucher wichtig: Bedingungen von Gutscheinen prüfen, Rechnungen und Versandbelege aufbewahren und bei internationalen Fällen (z. B. Zollerstattung) postalische Nachweise dokumentieren. Wer Wert legt auf schnelle Lieferung und detaillierte Produktinfos findet positive Stimmen; wer starke Ansprüche an Kundenservice, Rückerstattungen und lückenlose Gutscheinabwicklung hat, sollte die Bewertungen vorher sorgfältig vergleichen.