Kunden berichten sowohl von schnellen Lieferungen und großer Auswahl als auch von wiederkehrenden Problemen mit Zustelldiensten. Mehrere Bewertungen nennen fehlende oder beschädigte Gratisartikel sowie unerwartete Versand- oder Rücksendekosten. Die Meinungen gehen deutlich auseinander: zufriedene Stammkundinnen stehen stark unzufriedenen Käufern gegenüber, die lange Verzögerungen oder ausbleibende Rückerstattungen erleben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2025 – Jun 2026).
Langjährige Kundin, meist pünktliche Lieferung und zufriedene Bestellungen.
“Meine Ware kam immer pünktlich an und ich war immer zufrieden!”
Sehr lange Lieferzeit und viele Artikel nicht geliefert, enttäuscht.
“knapp 6 Wochen Lieferzeit”
Hohe Versand- und Lieferkosten führten zum Abbruch der Bestellung.
“insgesamt für einen Einkauf von 45€ ganze 13€ betragen sollen”
Versprochenes Geschenk nicht geliefert, minderwertiger Ersatz erhalten, Verpackungen offen.
“Statt dem Kaffeeautomaten habe ich eine minderwertige Pfeffermühle erhalten.”
In vielen Bewertungen geht es um Zustellprobleme mit Paketdiensten: Sendungen kommen nicht an, Verpackungen sind beschädigt oder Pakete offen. Gleichzeitig loben mehrere Kunden die schnelle Bearbeitung im Shop und berichten von pünktlichen Lieferungen. In einigen Fällen hakt es auch bei Ersatzlieferungen, und Bearbeitungsgebühren werden einbehalten.
Kritik richtet sich wiederholt gegen hohe Versand- oder Bearbeitungsgebühren, die Bestellungen verhinderten oder zu Rückabwicklungen führten. Mehrere Kunden schreiben, dass Gratisgeschenke fehlten oder von schlechter Qualität waren. Andere Käufer finden dagegen das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Aktionen attraktiv.
Mehrere Rezensenten kritisieren unvollständige Produktangaben und eine umständliche Bedienung der Website beim Bestellen. Andere beschreiben das Sortiment als inspirierend und die Abwicklung als einfach. In mehreren Fällen werden zudem Probleme bei der Zuordnung von Zahlungen und lange Bearbeitungszeiten genannt.
Kunden nennen Textilien wie Bettwäsche und Tischdecken als zufriedenstellend, während andere Artikel als minderwertig oder fehlerhaft beschrieben werden. Mehrere Fälle drehen sich um beschädigte Gratisartikel oder falsch gelieferte Produkte wie Lichterketten und Pfeffermühlen. Einige Bewertungen heben dagegen gute Qualität und bruchsichere Verpackung hervor.
Mehrere Bewertungen berichten von Problemen in der Kommunikation: Anliegen bleiben unbeantwortet, Wartezeiten ziehen sich, und vereinzelt werden Anrufe abgebrochen. Einige Kunden stören sich an kostenpflichtigen Hotlines und fehlenden Gutscheinen nach der Newsletter-Anmeldung. Gleichzeitig loben mehrere Stimmen höfliches und freundliches Personal am Telefon.
Die Gesamteindrücke sind stark gespalten: zahlreiche Fünf-Sterne-Berichte stehen vielen Ein-Sterne-Bewertungen gegenüber, die von Nichtlieferung und ausbleibenden Rückerstattungen handeln. Langjährige Kunden berichten häufig von Zuverlässigkeit und Zufriedenheit. Andere dokumentieren wiederholte Lieferausfälle, Mahnungen oder Forderungen für die Rücksendung beschädigter Ware.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (22) · Kununu (10) · Idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Ein kleines, gekauftes Produkt funktionierte nicht, wegen geringem Preis nicht zurückgeschickt.
“hat leider , trotz richtiger Batterien, nicht funktioniert.”
Das Service-Team bedankt sich für das Feedback und bestätigt die schnelle Rückabwicklung.
“Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und das ausführliche Feedback.”
Das Service-Team bedankt sich und erklärt, am Sortiment zu arbeiten.
“mit dem einfachen Bestellprozess, der schnellen Lieferung, der zuverlässigen Kommunikation”
E-Mail-Kommunikation war schnell und präzise; Rückabwicklung problemlos.
“Schnelle und präzise Antworten und ebenso schnelles handeln.”
Einfacher Bestellprozess, schnelle Lieferung und ordentliche Produktqualität, etwas wirres Sortiment.
“einfacher Online-Bestellprozess, schnelle Lieferung, zuverlässige Kommunikation.”
Das Unternehmen entschuldigt sich für Lieferverzögerung und informiert über Versandbestätigung.
“Für die aktuelle Lieferverzögerung möchten wir uns entschuldigen.”
Der Preis war unschlagbar, jedoch gab es Lieferverzögerungen und keine Versandmitteilung.
“Preis war top, Versandzeit flop”
Der Rezensent droht mit Bewertungen und Anzeigen, falls Rückerstattung ausbleibt.
“Sollte bis zu diesem Datum nicht das Geld wieder bei mir angekommen sein, werde ich folgende Schritte einleiten:”
Das Unternehmen entschuldigt sich und teilt mit, Verpackungshinweis intern weiterzugeben.
“Es tut uns leid, dass ein Artikel zunächst durch einen Transportschaden unbrauchbar war.”
Artikel war durch schlechten Versand beschädigt, Reklamation telefonisch akzeptiert und erneut geliefert.
“Ein Artikel in der vorangegangenen Sendung war durch Transportschaden (schlechte Verpackung) unbrauchbar.”
Das Service-Team bedankt sich für die Aktualisierung und die zeitnahe Bearbeitung.
“Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten und zur Klärung des Sachverhalts beitragen konnten.”
Das Service-Team erstattete den Betrag nach meiner Beschwerde.
“dass mir der Betrag erstattet wurde.”
Das Service-Team erstattete den Betrag, deshalb wurde die Bewertung auf drei Sterne erhöht.
“Daher habe ich von 1 auf 3 Sterne korrigiert.”
Mir wurde ein ungewollter Ersatzartikel geschickt, der für mich nutzlos ist.
“Einen Artikel, mit dem ich zudem nichts anfangen kann.”
Das Service-Team bedankt sich und weist auf den versandkostenfreien Vorteil hin.
“Schön, dass Sie diesmal unseren versandkostenfreien Vorteil genutzt haben und mit Ihrem Einkauf zufrieden waren.”
Kostenloser Versand motivierte den Kauf; Blechkatzen funktionieren gut.
“Aber dieses mal war kostenloser Versand da greife ich doch schon mal zu.”
Das Unternehmen verlangte 4,99 € Rückversandkosten und behielt diesen Betrag ein.
“in dem Sie von mir 4,99 € für die Rückversandkosten verlangen und auch zugleich von mir einbehalten haben.”
Ich habe einen unbestellten Artikel mit Retouren-Label an Sie zurückgeschickt.
“habe ich den nicht bestellten Artikel mit Ihrem Retouren-Label an Sie zurückgeschickt.”
Ich habe den nicht bestellten Artikel mit Ihrem Retouren-Label zurückgeschickt.
“habe ich den nicht bestellten Artikel mit Ihrem Retouren-Label an Sie zurückgeschickt.”
Der ursprünglich bestellte Artikel war weiterhin als vorrätig gelistet, trotzdem wurde Ersatz gesandt.
“In Ihrem Onlineshop haben Sie noch immer angegeben, dass dieser Artikel vorrätig und innerhalb von 2-4 Tagen Lieferzeit zu erwerben sei.”
Hermes-Zustellung unzuverlässig und unprofessionell, Paket wurde lieblos abgelegt.
“kam mir das paket entgegen geflogen”
Schnelle Shop-Bearbeitung, aber Hermes lieferte Paket nicht korrekt.
“Hermes war nicht in der Lage,das Paket, trotz mehrmaligem E-Mail Verkehr , an die angegebene Adresse zu liefern.”
Viele Schnäppchen, aber einzelne Artikel enttäuschen in Qualität.
“Leider sind einige Artikel sehr schön abgebildet, sind aber nicht das Wert.”
Hohe Versand- und Lieferkosten führten zum Abbruch der Bestellung.
“insgesamt für einen Einkauf von 45€ ganze 13€ betragen sollen”
Ware entspricht oft, aber einzelne Mängel und längere Lieferzeiten stören.
“Doch leider wurde der Ärmel total verdreht reingenäht.”
Tischdecken gut, Gratisartikel fehlten beziehungsweise enttäuschten.
“kostenlose Pfeffermühle bestellt und die ist mit meiner damaligen Bestellung nicht angekommen.”
Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung, Transport beschädigte eine Tüte.
“eine Tüte "kleine Alkohol-Fässer" ausgelaufen war”
Artikel entsprechen der Beschreibung, aber Lieferfirma ist sehr unzuverlässig.
“Die Lieferfirma ist sehr unzuverlässig!!!”
Ersatzlieferung ohne Rücksprache, Bearbeitungsgebühr einbehalten, kostenpflichtige Hotline.
“telefonische Kontaktaufnahme bei 3Pagen eine kostenpflichtige Sondernummer.”
Gute Produkte und Preis-Leistung; Lieferdienst muss sich verbessern.
“Nur der Lieferservice könnte verbessert werden”
Kunde kritisiert Rücklastschriftgebühren und bittet um Abschaffung.
“und dann auch im Nachgang Rücklastschrift Gebühren zahlen muss.”
Schöne, gut beleuchtete Schneemänner und schneller, ordentlicher Versand.
“super schöne und auch lustige Schneemänner für den Winter.”
Schnelle Lieferung und Rückerstattung, Rücksendekosten trägt Kunde.
“man die Versandkosten der Rücksendung selber bezahlen muss.”
Zufrieden mit Ware, aber Hermes-Zustellung problematisch; künftig DHL wählen.
“Bei der nächsten Bestellung werde ich über DHL angeben.”
Meist positive Erfahrungen; Lieferzeiten variieren, Kundendienst sehr freundlich.
“Denn die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Telefonen sind nicht nur höflich, sondern freundlich und sehr hilfsbereit.”
Oft minderwertige Qualität und irreführende Gewinnspielankündigungen enttäuschen Kunden.
“so minderwertige Qualität haben”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
3Pagen ist ein Versandhändler und Online-Shop für Wohn- und Dekoartikel, Textilien, Geschenkartikel und Saisonware. Zum Sortiment gehören unter anderem Tischdecken, Bettwäsche, Dekofiguren, Lichterketten und Haushaltswaren. Bestellungen sind über Webshop oder Katalog möglich. Geliefert wird über Paketdienste. Der Kundenservice ist telefonisch und per E-Mail erreichbar.