Kunden berichten sowohl von schnellen Lieferungen und großer Auswahl als auch von wiederkehrenden Problemen mit Zustelldiensten. Mehrere Bewertungen nennen fehlende oder beschädigte Gratisartikel sowie unerwartete Versand- oder Rücksendekosten. Die Meinungen gehen deutlich auseinander: zufriedene Stammkundinnen stehen stark unzufriedenen Käufern gegenüber, die lange Verzögerungen oder ausbleibende Rückerstattungen erleben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2016 – Sep 2026).
Langjährige Kundin, meist pünktliche Lieferung und zufriedene Bestellungen.
“Meine Ware kam immer pünktlich an und ich war immer zufrieden!”
Sehr lange Lieferzeit und viele Artikel nicht geliefert, enttäuscht.
“knapp 6 Wochen Lieferzeit”
Hohe Versand- und Lieferkosten führten zum Abbruch der Bestellung.
“insgesamt für einen Einkauf von 45€ ganze 13€ betragen sollen”
Versprochenes Geschenk nicht geliefert, minderwertiger Ersatz erhalten, Verpackungen offen.
“Statt dem Kaffeeautomaten habe ich eine minderwertige Pfeffermühle erhalten.”
In vielen Bewertungen geht es um Zustellprobleme mit Paketdiensten: Sendungen kommen nicht an, Verpackungen sind beschädigt oder Pakete offen. Gleichzeitig loben mehrere Kunden die schnelle Bearbeitung im Shop und berichten von pünktlichen Lieferungen. In einigen Fällen hakt es auch bei Ersatzlieferungen, und Bearbeitungsgebühren werden einbehalten.
Kritik richtet sich wiederholt gegen hohe Versand- oder Bearbeitungsgebühren, die Bestellungen verhinderten oder zu Rückabwicklungen führten. Mehrere Kunden schreiben, dass Gratisgeschenke fehlten oder von schlechter Qualität waren. Andere Käufer finden dagegen das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Aktionen attraktiv.
Mehrere Rezensenten kritisieren unvollständige Produktangaben und eine umständliche Bedienung der Website beim Bestellen. Andere beschreiben das Sortiment als inspirierend und die Abwicklung als einfach. In mehreren Fällen werden zudem Probleme bei der Zuordnung von Zahlungen und lange Bearbeitungszeiten genannt.
Kunden nennen Textilien wie Bettwäsche und Tischdecken als zufriedenstellend, während andere Artikel als minderwertig oder fehlerhaft beschrieben werden. Mehrere Fälle drehen sich um beschädigte Gratisartikel oder falsch gelieferte Produkte wie Lichterketten und Pfeffermühlen. Einige Bewertungen heben dagegen gute Qualität und bruchsichere Verpackung hervor.
Mehrere Bewertungen berichten von Problemen in der Kommunikation: Anliegen bleiben unbeantwortet, Wartezeiten ziehen sich, und vereinzelt werden Anrufe abgebrochen. Einige Kunden stören sich an kostenpflichtigen Hotlines und fehlenden Gutscheinen nach der Newsletter-Anmeldung. Gleichzeitig loben mehrere Stimmen höfliches und freundliches Personal am Telefon.
Die Gesamteindrücke sind stark gespalten: zahlreiche Fünf-Sterne-Berichte stehen vielen Ein-Sterne-Bewertungen gegenüber, die von Nichtlieferung und ausbleibenden Rückerstattungen handeln. Langjährige Kunden berichten häufig von Zuverlässigkeit und Zufriedenheit. Andere dokumentieren wiederholte Lieferausfälle, Mahnungen oder Forderungen für die Rücksendung beschädigter Ware.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (68) · trustpilot.com (22) · kununu.com (10) · idealo (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Unternehmen erklärt die allgemeine Retourenpauschale von 4,95€.
“Die allgemeine Retourenpauschale beträgt 4,95€.”
Rücksendegebühr macht Umtausch unrentabel; Sandale fällt zu groß aus.
“Rückgabegebühr von nicht passenden Artikel kosten 4,95 €”
Zerbrechliche Konstruktion, aber akzeptabel im Preis-Leistungs-Verhältnis.
“ist aber im Gesamten eine labile Konstruktion.”
Der Kinderklappstuhl wird als sehr schön beschrieben.
“Der Stuhl ist sehr schön”
Angekündigte Lieferzeit von 2-4 Tagen wird häufig überschritten.
“Bei Bestellung wird eine Lieferung von 2-4 Tage angegeben.”
Schnelle Lieferung, hilfreiche Unterlagen und sehr guter Kundenservice.
“Die Lieferung erfolgte kurzfristig.”
Kundendienst bedankt sich und bietet weitere Hilfe bei Fragen an.
“vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und das tolle Feedback.”
Bestellung kommt nicht an wegen wiederholter Hermes-Auslieferungsverzögerungen.
“Meist verschiebt aber Hermes Versand die Auslieferung immer wieder.”
Retourenlabel sollte inklusive sein; bei Fehlbestand bitte Kundenkontakt aufnehmen.
“In unserem Lieferumfang ist grundsätzlich ein Retourenlabel enthalten.”
Kunde kritisiert fehlendes Rücksendeetikett und zusätzliche Rücksendegebühr.
“Bitte legen Sie der Sendung bitte das RÜCKSENDELABEL bei!”
Service bedankt sich und leitet Kundenanregung an Abteilung weiter.
“Gerne geben wir Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung für Sie weiter.”
Dekorationsartikel in bester Qualität, Kleidung und Hüte fallen zu klein aus.
“Hier finde ich alles in bester Qualität.”
Dankt für Bewertung und informiert über gelegentliche versandkostenfreie Aktionen.
“Wir bieten auch schon hin und wieder versandkostenfreie Lieferungen”
Service bedankt sich für Bewertung und erklärt versandkostenfreie Aktionen.
“Wir bieten auch schon hin und wieder versandkostenfreie Lieferungen”
Kunde ist größtenteils zufrieden und wünscht gelegentliche versandkostenfreie Vorteile.
“immer sehr zufrieden mit Ware, Lieferung oder Qualität”
Suchergebnis gut, aber extra-lange Damenhosen in gewünschten Größen fehlen.
“Damen Hosen für extra lang sind leider nicht auffindbar”
Fehlendes Gratisgeschenk wurde nachgeliefert; Kunde zufrieden mit Qualität.
“das fehlende Gratisgeschenk nachgeliefert wurde”
Service bedankt sich für Rückmeldung; Gratisgeschenk nachgeliefert.
“dass das fehlende Gratisgeschenk nachgeliefert wurde”
Gratisgeschenk nachgeliefert und Warenqualität insgesamt sehr gut.
“gratis geschenk war wirklich nachgeliefert”
Schnelle Lieferung; Lampe mit Ventilator zufriedenstellend, funktioniert gut.
“Die Lampe mit Ventilator kam diese Nacht gleich zum Einsatz.”
Anfangs Lieferprobleme, aber durch guten Service Paket letztlich erhalten.
“durch den super Service von 3-Pagen doch noch zu meinem Paket bekommen.”
Ein kleines, gekauftes Produkt funktionierte nicht, wegen geringem Preis nicht zurückgeschickt.
“hat leider , trotz richtiger Batterien, nicht funktioniert.”
Deckenventilator defekt, Rückabwicklung aber schnell und unkompliziert.
“die Rückabwicklung für Sie schnell und unkompliziert verlaufen ist.”
Das Service-Team bedankt sich für das Feedback und bestätigt die schnelle Rückabwicklung.
“Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und das ausführliche Feedback.”
Das Service-Team bedankt sich und erklärt, am Sortiment zu arbeiten.
“mit dem einfachen Bestellprozess, der schnellen Lieferung, der zuverlässigen Kommunikation”
E-Mail-Kommunikation war schnell und präzise; Rückabwicklung problemlos.
“Schnelle und präzise Antworten und ebenso schnelles handeln.”
Einfacher Bestellprozess, schnelle Lieferung und ordentliche Produktqualität, etwas wirres Sortiment.
“einfacher Online-Bestellprozess, schnelle Lieferung, zuverlässige Kommunikation.”
Entschuldigung für Lieferverzögerung; Versandbestätigung wird per Mail gesendet.
“Für die aktuelle Lieferverzögerung möchten wir uns entschuldigen.”
Entschuldigung für Lieferverzögerung; Versandbestätigung und Sendungsverlauf folgen.
“Für die aktuelle Lieferverzögerung möchten wir uns entschuldigen.”
Das Unternehmen entschuldigt sich für Lieferverzögerung und informiert über Versandbestätigung.
“Für die aktuelle Lieferverzögerung möchten wir uns entschuldigen.”
Der Preis war unschlagbar, jedoch gab es Lieferverzögerungen und keine Versandmitteilung.
“Preis war top, Versandzeit flop”
Der Rezensent droht mit Bewertungen und Anzeigen, falls Rückerstattung ausbleibt.
“Sollte bis zu diesem Datum nicht das Geld wieder bei mir angekommen sein, werde ich folgende Schritte einleiten:”
Artikel zunächst durch Transportschaden unbrauchbar, Reklamation unkompliziert geregelt.
“ein Artikel zunächst durch einen Transportschaden unbrauchbar war.”
Das Unternehmen entschuldigt sich und teilt mit, Verpackungshinweis intern weiterzugeben.
“Es tut uns leid, dass ein Artikel zunächst durch einen Transportschaden unbrauchbar war.”
Artikel war durch schlechten Versand beschädigt, Reklamation telefonisch akzeptiert und erneut geliefert.
“Ein Artikel in der vorangegangenen Sendung war durch Transportschaden (schlechte Verpackung) unbrauchbar.”
Das Service-Team bedankt sich für die Aktualisierung und die zeitnahe Bearbeitung.
“Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zeitnah bearbeiten und zur Klärung des Sachverhalts beitragen konnten.”
Erstattung erfolgte nach Beschwerde, Bewertung von 1 auf 3 erhöht.
“dass mir der Betrag erstattet wurde.”
Das Service-Team erstattete den Betrag nach meiner Beschwerde.
“dass mir der Betrag erstattet wurde.”
Das Service-Team erstattete den Betrag, deshalb wurde die Bewertung auf drei Sterne erhöht.
“Daher habe ich von 1 auf 3 Sterne korrigiert.”
Mir wurde ein ungewollter Ersatzartikel geschickt, der für mich nutzlos ist.
“Einen Artikel, mit dem ich zudem nichts anfangen kann.”
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3Pagen ist ein Versandhändler und Online-Shop für Wohn- und Dekoartikel, Textilien, Geschenkartikel und Saisonware. Zum Sortiment gehören unter anderem Tischdecken, Bettwäsche, Dekofiguren, Lichterketten und Haushaltswaren. Bestellungen sind über Webshop oder Katalog möglich. Geliefert wird über Paketdienste. Der Kundenservice ist telefonisch und per E-Mail erreichbar.