Viele Bewertungen loben das Preis-Leistungs-Verhältnis und den klaren Bestellablauf im Onlineshop. Gleichzeitig gibt es wiederholt deutliche Kritik an den Serviceabläufen, vor allem wegen langer Reparaturzeiten, fehlender Ersatzteile und abgelehnter Garantieansprüche. Einzelne Rezensionen nennen konkrete Mitarbeitende und heben schnelle Reparaturen positiv hervor. Mehrere Kunden berichten zudem von ausstehenden Cashback-Zahlungen und standardisierten Antworten in der Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2020 – Jun 2026).
Super Service, zuverlässig bei Terminen und Qualität; Dank an Herrn Eßlinger.
“Besonderen Dank gilt Ihren Mitarbeiter Herrn Eßlinger.”
Gamer-Laptop seit Juni in Reparatur, Ersatzteil fehlt, Support reagiert kaum.
“der Support ist grottenschlecht.”
Zwei Acer-Laptops hatten mangelhafte Qualität, daher Empfehlung Lenovo.
“Qualität ist mangelhaft.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, klare Bildqualität, einfache HDMI-Einrichtung, schnelle Lieferung.
“Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis”
Zahlreiche Rezensionen berichten von langen Wartezeiten bei Reparaturen und fehlenden Ersatzteilen. Mehrere Einträge schildern abgelehnte Garantieansprüche und Geräte, die nach der Rücksendung aus dem Service beschädigt ankamen. Gleichzeitig loben andere Kunden einzelne Servicemitarbeitende und schnelle Instandsetzungen.
Viele Kunden nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zufriedenstellende Display- und Leistungswerte. Daneben stehen Klagen über hohe Reparaturkosten und spürbare Verluste bei Rückabwicklungen.
Käufer beschreiben übersichtliche Produktseiten, einfache Bestellschritte und die Möglichkeit, per Banküberweisung zu zahlen. Mehrere Nutzer melden Bezahlprobleme, eine fehlende PayPal-Option, Installationsfehler und unklare Hinweise zu Software-Testversionen.
Mehrfach werden Hardwareausfälle in den ersten Monaten genannt, etwa defekte Akkus, gebrochene Scharniere und beschädigte Monitore. Dem gegenüber stehen positive Einzelberichte über stabile WLAN-Performance und langlebige Geräte.
Einige Rezensionen heben schnelle, hilfreiche Antworten per E-Mail und Telefon sowie persönliche Betreuung hervor. Andere Kunden kritisieren ausbleibende Cashback-Zahlungen und den Einsatz standardisierter Textbausteine.
Die Bewertungen wirken klar polarisiert: sehr positive Urteile zu Kauf und Preis-Leistung stehen neben schweren Klagen zu Service und Qualität. Häufig tauchen Fünf- und Ein-Sterne-Bewertungen direkt nebeneinander auf und prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (20) · Kununu (10) · Idealo (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Der Verkäufer bedankt sich und bietet einen Kontaktlink bei Fragen.
“Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war!”
Der Verkäufer bedankt sich und bietet einen Kontaktlink bei Fragen.
“Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war!”
Schnelle und einfache Bestellung, gut und übersichtlich.
“Schnelle und einfache Bestellung.”
Antwort erklärt, dass Zahlungsplattform internationalen Standards entspricht und mögliche Probleme untersucht werden.
“Unsere Zahlungsplattform wurde nach den neuesten internationalen Standards entwickelt”
Antwort erklärt, dass Zahlungsplattform internationalen Standards entspricht und mögliche Probleme untersucht werden.
“Unsere Zahlungsplattform wurde nach den neuesten internationalen Standards entwickelt”
Antwort bittet um Entschuldigung und kündigt Überprüfung der Shop-Navigation an.
“Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Auswahl Ihres Acer-Produkts auf Probleme gestoßen sind.”
Der Verkäufer bedankt sich und bietet einen Kontaktlink bei Fragen.
“Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war!”
Erfüllt seine Aufgabe, aber mobile Ansicht ist unübersichtlich und Rabattcode unklar.
“Am Handy etwas unübersichtlich - speziell wenn man die Bestellung ändern möchte”
Zwei Acer-Laptops hatten mangelhafte Qualität, daher Empfehlung Lenovo.
“Qualität ist mangelhaft.”
Webseite verständlich, Bestellablauf einfach; Service half bei Zahlungsproblem.
“Acer Service Team kompetent - konnte leider nicht mit Paypal bezahlen”
Seite und Bestellablauf gut; PayPal fehlte, aber Zahlung per Banküberweisung gelang.
“Acer Service Team kompetent”
Guter Preis und schnelle, kompetente Hilfe durch Mitarbeiterin Beatrix.
“Günstiger geht es nicht”
Guter Preis, positive Erfahrung mit altem Acer Aspire und kompetenter Mitarbeiterin.
“die Hilfe der netten Mitarbeiterin Beatrix war schnell und kompetent.”
Super Service, zuverlässig bei Terminen und Qualität; Dank an Herrn Eßlinger.
“Besonderen Dank gilt Ihren Mitarbeiter Herrn Eßlinger.”
Acer verweigerte Garantie, forderte Zahlung für Reparatur oder Austauschgerät.
“die Garantie bei angeblichen mechanischen Mängeln nicht greift.”
Defekter Monitor seit Wochen im Service, Ersatzteile fehlen, kein Austausch möglich.
“Das Gerät befindet sich seit 21 Tagen im Service-Center”
Notebook mit defektem Akku geliefert; Reparaturzeit deutlich überschritten.
“dass der Akku defekt ist.”
Soweit alles gut, ich hoffe nur, dass mein PC wieder hochfährt.
“Soweit alles gut, ich hoffe nur das mein PC damit wieder hoch fährt”
Der Shop bietet leistungsfähige Geräte zu fairen Preisen und ist übersichtlich.
“sehr gute Geräte mit außergewöhnlichen Leistungsmerkmalen zu fairen Preisen”
Shop bietet gute Geräte zu fairen Preisen und ist übersichtlich strukturiert.
“sehr gute Geräte mit außergewöhnlichen Leistungsmerkmalen”
Netzteilproblem nach neun Monaten; Ersatzteil nicht lieferbar, Rückabwicklung mit 50% Verlust.
“das Ersatzteil wäre z Z nicht lieferbar.”
Versprochene Cashback-Zahlung nicht erhalten; Acer antwortet nur mit Textbausteinen.
“Zahlungseingang : Fehlanzeige .”
Langjährige Zufriedenheit; technischer Support ist fachkundig und hervorragend erreichbar.
“der technische Support.”
Gute Informationen erleichterten den Kauf, zusätzlicher Rabatt.
“Konnte mich sehr gut informieren”
Gaming-Laptop defekt; Ersatzteil fehlt, Acer bietet unzufriedenstellende Lösungen.
“Acer Gaminglaptop nach halbem Jahr defekt.”
Gerät funktioniert, aber 250 Euro Cashback wurde noch nicht ausgezahlt.
“Allerdings wurde der 250 Euro Cashback bisher nicht ausgezahlt!”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, klare Bildqualität und einfache Einrichtung.
“Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, klare Bildqualität, einfache HDMI-Einrichtung, schnelle Lieferung.
“Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis”
Persönlicher Kontakt mit Herrn Eßlinger angenehm; Folgebestellung geplant.
“Der persönliche Kontakt mit Herrn Eßlinger war besonders angenehm”
Installationsprobleme: M.2 und Betriebssystem ließen sich nicht installieren, Gerät retourniert.
“In keinster Art und weise lässt sich da irgendwas installieren!”
Filter liefern zu viele Ergebnisse und diverse Bezahlmethoden funktionierten nicht.
“Auswahl mit Filter liefert zu viele Ergebnisse”
Es nervt, lange mit Bezahlmethoden zu verbringen und per Überweisung abzuschließen.
“Es nervt, ca. 1 Stunde für diese ganzen Bezahlmethoden aufbringen zu müssen”
Filter liefert unpassende Ergebnisse und mehrere Bezahlmethoden funktionierten nicht.
“Die Bezahlung als Direktüberweisung, mit Kreditkarte (keine Debitkarte) und mit KLARNA hat nicht funktioniert !!!”
Keine 0%-Ratenzahlung verfügbar, Kauf trotzdem wegen Wunschmodell abgeschlossen.
“Leider keine (3-18) Monatsraten für 0% möglich”
Keine 0%-Ratenzahlung über PayPal verfügbar, erschwerte Kaufentscheidung.
“Leider keine (3-18) Monatsraten für 0% möglich, wie es bei anderen Anbietern Standard ist”
Unklare Hinweise zum Software-Downloadcode; 30-Tage-Testversion gilt nicht als kostenlos.
“Software, die nur 30 Tage kostenlos ist, gilt für mich nicht als Kostenlose Software.”
Neu gekaufter Monitor kam defekt an; Acer übernahm keine Garantie.
“Mein neu gekaufter Monitor kam kaputt an.”
Laptop nach zwei Jahren defekt; keine Kulanz, Reparatur sehr teuer.
“Kulanz gibt's nicht”
Faire Preise, übersichtliche Produkte; langjährige Nutzung ohne Ausfälle.
“haben mich noch nie im Stich gelassen”
Zeitnaher, hilfsbereiter E-Mail-Verkehr und kostengünstige Geschäftskauf-Möglichkeit.
“zeitnahe und hlifsbereite E-Mail-Verkehr”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Acer ist ein multinationaler Hersteller von Computerhardware und Elektronik. Zum Sortiment gehören Laptops (z. B. Aspire, TravelMate), Gaming-Produkte (Predator), Desktop-PCs, Monitore und Netzwerkgeräte. Acer verkauft die Produkte über einen eigenen Online-Shop sowie über Fachhandel und Großhandelskanäle. Dazu kommen Kundenservice, Reparaturleistungen und Supportseiten mit Treiberdownloads und Produktinformationen.