Viele Bewertungen loben das Preis-Leistungs-Verhältnis und den klaren Bestellablauf im Onlineshop. Gleichzeitig gibt es wiederholt deutliche Kritik an den Serviceabläufen, vor allem wegen langer Reparaturzeiten, fehlender Ersatzteile und abgelehnter Garantieansprüche. Einzelne Rezensionen nennen konkrete Mitarbeitende und heben schnelle Reparaturen positiv hervor. Mehrere Kunden berichten zudem von ausstehenden Cashback-Zahlungen und standardisierten Antworten in der Kommunikation.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2020 – Jun 2026).
Super Service, zuverlässig bei Terminen und Qualität; Dank an Herrn Eßlinger.
“Besonderen Dank gilt Ihren Mitarbeiter Herrn Eßlinger.”
Gamer-Laptop seit Juni in Reparatur, Ersatzteil fehlt, Support reagiert kaum.
“der Support ist grottenschlecht.”
Zwei Acer-Laptops hatten mangelhafte Qualität, daher Empfehlung Lenovo.
“Qualität ist mangelhaft.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, klare Bildqualität, einfache HDMI-Einrichtung, schnelle Lieferung.
“Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis”
Zahlreiche Rezensionen berichten von langen Wartezeiten bei Reparaturen und fehlenden Ersatzteilen. Mehrere Einträge schildern abgelehnte Garantieansprüche und Geräte, die nach der Rücksendung aus dem Service beschädigt ankamen. Gleichzeitig loben andere Kunden einzelne Servicemitarbeitende und schnelle Instandsetzungen.
Viele Kunden nennen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zufriedenstellende Display- und Leistungswerte. Daneben stehen Klagen über hohe Reparaturkosten und spürbare Verluste bei Rückabwicklungen.
Käufer beschreiben übersichtliche Produktseiten, einfache Bestellschritte und die Möglichkeit, per Banküberweisung zu zahlen. Mehrere Nutzer melden Bezahlprobleme, eine fehlende PayPal-Option, Installationsfehler und unklare Hinweise zu Software-Testversionen.
Mehrfach werden Hardwareausfälle in den ersten Monaten genannt, etwa defekte Akkus, gebrochene Scharniere und beschädigte Monitore. Dem gegenüber stehen positive Einzelberichte über stabile WLAN-Performance und langlebige Geräte.
Einige Rezensionen heben schnelle, hilfreiche Antworten per E-Mail und Telefon sowie persönliche Betreuung hervor. Andere Kunden kritisieren ausbleibende Cashback-Zahlungen und den Einsatz standardisierter Textbausteine.
Die Bewertungen wirken klar polarisiert: sehr positive Urteile zu Kauf und Preis-Leistung stehen neben schweren Klagen zu Service und Qualität. Häufig tauchen Fünf- und Ein-Sterne-Bewertungen direkt nebeneinander auf und prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (20) · Kununu (10) · Idealo (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Zeitnaher, hilfsbereiter E-Mail-Verkehr und zusätzlicher Rabatt als Geschäftskunde.
“der zeitnahe und hlifsbereite E-Mail-Verkehr”
Informationen klar, aber Bewertungslogo verdeckt Text und ist nicht verschiebbar.
“Leider kann man den Text nicht vollständig lesen, da das Bewertungslogo von eKomi darauf liegt”
Der Verkäufer bedankt sich und bietet einen Kontaktlink bei Fragen.
“Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war!”
Gute Produktauswahl und einfacher Bestellprozess, Rabattangebote wirken jedoch dubios.
“Die diversen Rabattangebote mit Ablaufdaten machen einen etwas unseriösen Eindruck”
Produktwahl übersichtlich, Bestellprozess einfach; Rabattangebote wirken etwas unseriös.
“die diversen Rabattangebote mit Ablaufdaten machen einen etwas unseriösen Eindruck”
Neues Gerät defekt; lange Reparaturzeiten und Probleme mit Kaufnachweisen.
“neues gerät defekt, zwei Monate für Reparatur,”
Reparatur des 4,5 Jahre alten Beamers schnell und erfolgreich durchgeführt.
“Schon am Freitag war das Gerät zurück.”
Umfangreiches Angebot erschwerte Entscheidung; Bestellabwicklung hervorragend.
“Bestellabwicklung hervorragend.”
PC zur Reparatur nach Tschechien geschickt, beschädigt zurück, schlechter Kundenservice.
“Ein derartiger Kundenservice ist mir bis jetzt noch nicht untergekommen.”
Langjährige Zufriedenheit mit Acer durch Qualität und Zuverlässigkeit.
“ACER gleich volle Punktzahl und bis heute zu meiner allervollsten Zufriedenheit :-)”
Der Verkäufer bedankt sich und bietet einen Kontaktlink bei Fragen.
“Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war!”
Ständige Rückkehr wegen jahrelanger Qualität und Zuverlässigkeit.
“ACER gleich volle Punktzahl”
Kleine Zahlungsprobleme gelöst; falsches Gerät geliefert, Reklamation eingereicht.
“Der telefonische Kundenservice hat alles gelöst.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, schnelle Lieferung und sehr zufriedene Nutzung.
“Preis Leistung passt...”
Gamer-Laptop seit Juni in Reparatur, Ersatzteil fehlt, Support reagiert kaum.
“der Support ist grottenschlecht.”
Kein Benutzerkonto notwendig, Zahlung auch per Banküberweisung möglich.
“kein Benutzerkonto erstellen muss”
Gutes Gerät sonst, aber sehr schlechte Akkulaufzeit und mangelhafter Kundenservice.
“Die ist unterirdisch!!!!”
Mobiler Router gekauft; reibungsloser Kaufprozess und gute Leistung.
“Tadellose WLAN-Performance”
Versandproblem durch DHL wurde von Acer schnell per Express gelöst.
“schon wurde die Lieferung erneut auf den Weg gebracht.”
Schneller Laptop zu gutem Preis mit gutem Display.
“schneller Laptop zu gutem Preis; gutes Display”
Mehrere Notebooks gekauft; gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und lange Lebenszeit.
“Gutes Preis/Leistung.”
Gerät kaputt nach sechs Monaten; lange Reparatur und fehlender Service.
“Keine Email mit einer Entschuldigung/Ersatztgerät oder der gleichen.”
Sehr geringes Gehalt und fehlende Entwicklung sowie mangelnde Flexibilität.
“Sehr deutlich unter Branchenschnitt.”
Ich fühle mich wohl und bekomme Unterstützung zur Weiterentwicklung.
“Ich fühle mich wohl.”
Ausbildung ist chaotisch, Ausbilder mobbt und relevante Inhalte fehlen.
“Chaotische Ausbildung”
Bestellung trotz Hotline-Kontakt nicht durchführbar, Zahlung abgelehnt.
“Zahlung abgelehnt”
Flache Hierarchie, gutes Arbeitsklima, jedoch niedriges Gehalt.
“Wenig Gehalt für viel Arbeit / Verantwortung”
Gute Ansätze, aber Führungsmängel und fehlende Mitarbeiterförderung.
“Nicht wettbewerbsfähige Gehaltsstrukturen”
Durchweg positive Erfahrungen mit Reparaturen, schneller Service und günstige Teile.
“Die Instandsetzung und der Versand erfolgte immer recht schnell.”
Viele Versprechen werden nicht eingehalten, schlechte Atmosphäre und Behandlung.
“Es wird viel Versprochen aber nichts Gehalten”
Katastrophale Kommunikation sowie Personalengpässe und niedrige Gehälter.
“Katastrophale Kommunikation”
Schlechtes Arbeitsklima mit strenger Kontrolle und fehlender Wertschätzung.
“Vorgesetzte laufen wie Sherrifs durch die Firma”
Guter Arbeitgeber mit vielen Sozialleistungen und insgesamt positiver Arbeitsatmosphäre.
“Sehr gute Arbeitsatmosphäre”
Schanierbruch nach zehn Monaten; Reparaturkostenvoranschlag trotz Gewährleistung.
“nach nicht mal einem Jahr ist das Schanier gebrochen”
Nach Reparatur kam Gerät mit Kratzern zurück; Acer behauptet Schäden wären vorher vorhanden.
“kam das Gerät mit diversen Kratzern versehen”
Ich habe sowohl einen Monitor (für mich) , als auch einen Laptop (für mein Sohn) von Acer gekauft und bin mit beiden sehr zufrieden. Der Laptop ist sehr hochwertig verarbeitet und leicht zu bedienen und der Bildschirm hat eine sehr tolle Bildqualität. Ich finde bei Acer die richtigen Produkte, die ich brauche, um meine technische Ausstattung auf den aktuellsten Stand zu bringen. Ich kann mich hierbei auf eine breite Auswahl der richtigen Produkte für meine Ansprüche freuen. Regelmäßige Updates machen die Sache noch spannender. Vor allem bin ich erstaunt von den Sales oder anderweitige Angebote durch die ich einiges an Geld sparen können. In Bezug auf die Preise bin ich mit den beiden Produkten, die ich gekauft habe sehr zufrieden und würde immer wieder von Acer kaufen.
Zubehör fehlerhaft und Garantieerweiterung nicht aktivierbar; Support reagierte nicht ernsthaft.
“Acer Kundensupport ist das Schlimmste das ich jemals erlebt habe - NEVER EVER !!!”
Travelmate P6 gekauft mit Rabatt; Ablauf, Zahlung und Lieferung einwandfrei.
“Ablauf, Zahlung und Lieferung alles bestens.”
Preise ändern oft; Kauf zurückgetreten, PayPal musste eingeschaltet werden.
“Musste PayPal einschalten, um wieder an mein Geld zu kommen.”
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Acer ist ein multinationaler Hersteller von Computerhardware und Elektronik. Zum Sortiment gehören Laptops (z. B. Aspire, TravelMate), Gaming-Produkte (Predator), Desktop-PCs, Monitore und Netzwerkgeräte. Acer verkauft die Produkte über einen eigenen Online-Shop sowie über Fachhandel und Großhandelskanäle. Dazu kommen Kundenservice, Reparaturleistungen und Supportseiten mit Treiberdownloads und Produktinformationen.