Kunden schätzen das breite Sortiment und oft eine schnelle Versandabwicklung. Seit dem Wechsel des Kuriers häufen sich jedoch Zustellprobleme. Mehrere Bewertungen nennen zudem Rabattcodes, die nicht funktionieren, und einen schwer erreichbaren Kundenservice.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2020 – Mär 2026).
Früher gute Lieferung, jetzt schlechte Zustellung durch neuen Kurier.
“All deliveries are now to my home address via an extremely unreliable service (TGE) which are dreadful.”
Schneller Versand, zuverlässiger Service und gute Preise.
“Products shipped quickly with a reliable shipping company and prices are very good.”
Werbecodes funktionieren nie; E-Mails liefern irreführende Promos, Kunde ist verärgert.
“the code NEVER works.”
Sehr schlechte BH-Qualität, Rücksendungskosten deutlich zu hoch.
“Die Ware ist so wie sie kam komplett in die Mülltonne geflogen.”
Viele Einträge berichten seit dem Wechsel des Versanddienstleisters von verspäteten oder fehlgeschlagenen Zustellungen. Andere Nutzer nennen schnelle Versandzeiten und erfolgreiche Neuzustellungen, nachdem der Support eingegriffen hat. Die Liefererfahrungen gehen klar auseinander und prägen den Großteil der negativen Rückmeldungen.
Wiederholt werden Rabattcodes genannt, die nicht funktionieren, sowie unerwartete Zusatzkosten wie Zollgebühren. Einige Bewertungen heben günstige Preise und Werbeaktionen hervor. Positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist seltener, aber vorhanden.
Mehrere Kunden melden technische Probleme beim Checkout, doppelte Abbuchungen und Schwierigkeiten beim Abgeben von Produktbewertungen. Positiv genannt werden die große Produktauswahl und hilfreiche Filterfunktionen. In Sachen Nutzerfreundlichkeit zeigen sich deutliche Schwächen bei Zahlungen und im Bewertungssystem.
Viele Bewertungen bestätigen hochwertige Hautpflegeprodukte und zufriedenstellende Ware. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Berichte über Artikel, die nicht den Bildern entsprechen, eine mangelhafte Verarbeitung oder falsche Größen. Die Einschätzungen zur Produktqualität reichen von sehr positiv bis stark kritisch.
Oft geht es um fehlende Sendungsverfolgung sowie lange oder ausbleibende Antworten vom Kundenservice. Einzelne Fälle zeigen jedoch vollständige Rückerstattungen und schnelle Klärungen durch das Support-Team. Probleme in der Kommunikation zählen zu den zentralen Kritikpunkten.
Die Rezensionen zeichnen ein Bild mit starken Gegensätzen: viele sehr positive Erlebnisse, aber auch zahlreiche ernsthafte Beschwerden. Einige Kunden empfehlen den Shop wegen Sortiment und Versand weiter. Andere warnen vor Lieferausfällen, nicht funktionierenden Aktionen und schlechtem Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (57) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Früher gute Lieferung, jetzt schlechte Zustellung durch neuen Kurier.
“All deliveries are now to my home address via an extremely unreliable service (TGE) which are dreadful.”
Bestellungen kommen sehr spät an, Kundenservice ignoriert Beschwerden.
“Don’t ever buy from them unless you want wait forever for the order to arrive.”
Schnelle Lieferung innerhalb zwei Tagen; Geschenk kam pünktlich an.
“Prompt delivery (within 2 days)”
Versand dauert lange, Kurierwechsel und schlechter Kundenservice enttäuschen.
“No longer a reasonable business to purchase from.”
Expressversand bezahlt, Lieferung fehlt, kein Support und keine Erklärung.
“I placed an order with Adore Beauty on 24 December and paid $44 for express shipping.”
Guter Shop, jedoch seit zwei Monaten Probleme beim Abgeben von Produktbewertungen.
“for the last 2 months I cannot do any reviews for products that I have purchased.”
Wie gewohnt gutes Erlebnis: schnelle Versandabwicklung und problemlose Lieferung.
“Products dispatched quickly and the delivery was fine.”
Keine Sendungsverfolgung, Kundendienst reagiert nicht, Paket vermutlich verloren.
“I placed an order on the 17th of December and I haven’t got any tracking updates”
Freight dauert zwei Wochen, kaum Kommunikation, Vertrauen in Firma verloren.
“They never should have moved from Australia Post”
Keine Aktualisierung zur Bestellung und kein erreichbarer Kundenservice.
“No update on order.”
Bestellung versandt bevor Stornierung möglich; Firma schließlich Recall und Rückerstattung angeboten.
“they offered to recall my parcel and process me a full refund.”
Langjähriger Kunde, schlechter Kundendienst, fehlender Artikel, unzufrieden mit Kurierwechsel.
“I’ve been a customer for years and customer service is horrible lately”
Online nur eine Geschenkkarte pro Kauf nutzbar; In-Store ablehnend und frustrierend.
“Bought 2 x $20 gift cards for a $50 product but can only use 1 gift card per online purchase”
Rabattcodes funktionieren nicht; für über $250 gab es nur eine kleine Probe und einen zerdrückten Tim Tam.
“Discount Codes don’t work (codes mentioned on their website).”
Lieferung verzögert, Kurier nannte kein konkretes Lieferdatum; Kunde verlangt Rückerstattung.
“Who has time to sit around at home waiting for a delivery that may or may not arrive!”
Authentischer Händler mit gutem Kundenservice und großem Produktsortiment.
“Legitimate stockist, great customer service & wide product range.”
Lieferprobleme mit neuem Kurier führten zu fehlgeschlagenen Zustellungen trotz gutem Kundenservice.
“The problem isn’t Adore Beauty; it’s the courier drivers who clearly don’t care”
Werbecodes funktionieren nie; E-Mails liefern irreführende Promos, Kunde ist verärgert.
“the code NEVER works.”
Zum ersten Mal ein Lieblings-Hautpflegeshop; verkauft qualitativ hochwertige Produkte und schenkt Proben.
“Sells quality skincare products.”
Rückgabeprozess ist langsam und undurchsichtig; Ticket blieb fast eine Woche unbeantwortet.
“I still haven’t heard back after submitting a ticket.”
Ware kam pünktlich, Rücksendung und Umtausch funktionierten problemlos.
“Die Ware kam pünktlich an und ich konnte einen Artikel zurücksenden und umtauschen. Danke!”
Gute Ware; Kunde sehr zufrieden mit dem Kauf.
“Gute Waare,sehr zufrieden”
Lieferung nach 14 Tagen, Material weich, Passform sitzt perfekt.
“Das Material fühlt sich weich an und die Proportionen und der Schnitt stimmen.”
Hohe Versand- und Zollkosten, schlechte Qualität, Käufer rät vom Einkauf ab.
“Bitte spart euch euer Geld und die Nerven und KAUFT DORT NICHT EIN!!!”
Sehr schlechte BH-Qualität, Rücksendungskosten deutlich zu hoch.
“Die Ware ist so wie sie kam komplett in die Mülltonne geflogen.”
Bestellung nicht geliefert, kein Kontakt, Kunde übergibt Fall Anwalt.
“Bis zum heutigen Tag keine Ware erhalten, keine Benachrichtigung und auf eMail‘s ebenfalls keine Reaktion.”
Kleid passte nicht, Kundenservice lehnt Rückerstattung ab, Rücksendung kompliziert.
“Bei Reklamationsanfrage, wurde ich abgewiesen.”
Bluse entspricht nicht der Abbildung, wirkt billig und zu kurz.
“Sie sieht sehr billig aus, ist nur mit goldenen Pailletten besetzt und zudem extrem kurz.”
Große Auswahl und unkomplizierte Zahlungsmöglichkeiten.
“Große Auswahl, unkomplizierte Zahlung”
Zahlung offenbar doppelt belastet; Preis nicht vor PayPal angezeigt.
“Bezahlung scheinbar doppelt, Keine Preisanzeige komplett vor Paypal”
Sehr gute Qualität, Kunde dankbar.
“sehr gute Qualität Danke sehr”
Drei Hosen bestellt, falsche Größen und schlechte Qualität.
“Eine Hose war die falsche Größe xs.”
Ware entspricht nicht den Bildern; Verarbeitung billig; Rückgabe problematisch.
“Ware hat nicht so ausgesehen wie auf den Bilder.”
Billige Verarbeitung, Teile defekt, lange Zustellung und kein Support erreichbar.
“Der Knopf ist nach 2 h ausgebrochen!”
Der Rezensent hat keinen Kommentar zur Erfahrung abgegeben.
“Kein Kommentar”
Rezensent warnt vor Ador.com und rät vom Bestellen ab.
“Diese ist eine Dubious Firma Ador.com.”
Zollgebühren auf Versand berechnet; Rückerstattung verweigert, Kunde verärgert.
“dass sie kein Geld zurückerstatten würden”
Gutes Kundenservice, volle Rückerstattung erhalten und Produkt behalten dürfen.
“mir wurde die volle Summe zurück überwiesen”
Schnelle, bequeme Bestellung und tolle Produkte.
“Schnell, bequem und tolle Sachen”
Kunde bedankt sich und bestätigt Bewertung abgegeben.
“danke bewertung abgegegeben”
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Adore Beauty ist ein Online-Fachhändler für Kosmetik, Hautpflege, Make-up und Düfte. Der Shop verkauft Produkte international bekannter Marken über einen Webshop mit Such- und Filterfunktionen. Kunden können mit gängigen Zahlungsarten bezahlen und sich Bestellungen nach Hause oder an Abholadressen liefern lassen. Das Angebot umfasst Markenportraits, Produktbeschreibungen und oft Proben zur Bestellung. Kundenservice sowie Rückgabe- und Erstattungsprozesse laufen über ein Ticket-System.