Viele Käufer loben die sorgfältige Aufbereitung gebrauchter Geräte und das starke Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig berichten mehrere Bewertungen von gravierenden Einzelfällen wie sehr schwachen Akkus, fehlenden Upgrades und ausbleibenden Rückerstattungen. Kritik richtet sich vor allem gegen lange Support-Reaktionszeiten und unklare Kommunikation. Insgesamt zeigen die Bewertungen deutlich geteilte Kundenerfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Gute Qualität und schnelle Lieferung wie gewohnt.
“Wie immer gute Qualität und schnelle Lieferung”
Sehr freundlicher, zuvorkommender Service mit guter Beratung.
“Sehr freundlich, sehr zuvorkommend, sehr gute Beratung.”
Laptops hatten sehr geringe Akkuleistung; Support bot keine Hilfe.
“Erster Laptop mit einer Akkuleistung von nichtmal 20% geliefert.”
Widerruf und Rücksendung erfolgten, Rückerstattung blieb aus und Kommunikation fehlt.
“AfB schweigt an allen Fronten.”
Viele Bewertungen nennen schnellen, freundlichen Service und unkomplizierten Umtausch in der Filiale. Mehrfach ist aber auch von falsch zugestellter Ware, defekten Geräten bei Ankunft und langen Bearbeitungszeiten die Rede. Beide Seiten tauchen wiederholt auf und prägen den Eindruck vom Service.
Kunden sprechen regelmäßig von fairen Preisen, gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und klaren Einsparungen gegenüber Neugeräten. Neben dem Geldvorteil wird auch der Umweltaspekt durch Wiederverwendung hervorgehoben. Negative Preis-Kommentare kommen in den Bewertungen kaum vor.
Oft gelobt werden die übersichtliche Shop-Navigation, klare Zustandsbeschreibungen und die Möglichkeit zur Filialabholung. Kunden nennen außerdem schnelles Tracking und einen problemlosen Widerruf auch ohne Kundenkonto. Aussagen zur Bedienbarkeit fallen durchweg positiv aus und erscheinen mehrfach.
Viele Käufer schreiben, dass die Geräte wie neu wirken, sorgfältig verpackt ankommen und dem Grading entsprechen. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Berichte über deutliche Mängel wie sehr geringe Akkukapazität, fehlende oder falsche Upgrades und defekte Hardware. Solche Qualitätsprobleme zeigen sich in mehreren negativen Fällen und betreffen verschiedene Gerätetypen.
Mehrere Bewertungen loben ausführliche Statusmeldungen und gute Versandinfos. Dem stehen viele Beschwerden über unbeantwortete E-Mails, lange Wartezeiten auf Rücksendescheine und ausstehende Rückerstattungen gegenüber. Kommunikationsabbrüche treten wiederholt auf und sind ein zentraler Auslöser für negative Bewertungen.
Viele Käufer berichten von reibungslosen Bestellungen, schneller Lieferung und Produkten, mit denen sie zufrieden sind. Eine klar erkennbare Gegenlinie umfasst ungelöste Reklamationen, fehlende Kommunikation und ernsthafte Funktionsmängel. Dadurch wirkt das Gesamtbild stark polarisiert – mit vielen positiven Abläufen und mehreren eindeutigen Negativfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Notebook in gutem Zustand, ausführliche Produktinfos und sozial engagierter Shop.
“Ich bin insgesamt sehr zufrieden.”
Großes Online‑Angebot, einfacher Bestellprozess und sehr gute Verpackung und Lieferung.
“Laptop war in einer genial-einfachen Konstruktion "schwebend" verpackt”
Faire Preise und schnelle Lieferung; bestellter Laptop kam ratzfatz an.
“die Preise sind m.E. auch absolut fair.”
Gekauftes Tablet hat sehr schwachen Akku; Reklamation wurde schlecht bearbeitet.
“der Akku nicht mal 2 Stunden.”
Gute Erfahrung: Lieferung am nächsten Tag, Produkt einwandfrei.
“die Lieferung kam bereits am nächste Tag”
Alles reibungslos; Gerät besser als erwartet, Versand super schnell.
“Hat alles reibungslos funktioniert.”
Ware an falsche Adresse geschickt und Kundendienst streitet Verantwortung ab.
“wurde meine bestellte Ware an eine falsche Adresse geschickt”
Laptop läuft nach einer Woche problemlos; bereits zweite positive Erfahrung.
“Hab den Laptop jetzt 1 Woche natürlich ohne Probleme.”
PC war tadellos, schnelle Lieferung und gute Verpackung.
“Pc war tadellos ok.”
Kommunikation sehr gut mit mehreren Statusmeldungen; Verpackung kam geschützt an.
“Die Kommunikation war bestens.”
Alles bestens in Qualität, Preis und Lieferung.
“alles bestens: Qualität, Preis, Lieferung”
Kleiner Defekt; Retourenabwicklung und Rückzahlung waren sehr schnell.
“Retourenabwicklung und Rückzahlung blitzschnell und absolut seriös!”
Freundliche, sehr gute Beratung; Mitarbeiter nahmen sich Zeit für ältere Kunden.
“Freundliche und sehr gute Beratung!”
Alles super geklappt; Notebook ist top wie beschrieben.
“das Notebook ist top, wie beschrieben”
Einfache Auswahl, schnelle Lieferung, gute Verpackung und einwandfreie Ware.
“sehr einfache Auswahl auf der Webseite, super Lieferzeit”
Widerruf und Rücksendung erfolgten, Rückerstattung blieb aus und Kommunikation fehlt.
“AfB schweigt an allen Fronten.”
Sehr schnelle Lieferung, top verpackt und Ware in gutem Zustand.
“Sehr schnelle Lieferung für ein gebrauchtes Gerät.”
Bestellprozess ohne Probleme; Ware kam in top Zustand.
“In allen Phasen der Bestellung ohne irgendwelche Probleme.”
Schnelle Lieferung; Gerät bislang einwandfrei.
“schnelle Lieferung gerät bislang einwandfrei”
Notebook wie beschrieben, schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Notebook wie beschrieben. Schnelle Lieferung.”
Übersichtliche Website, schnelle Lieferung, Gerät wie neu und sehr zufrieden.
“Der Computer sieht aus wie neu”
Reibungsloser Bestellablauf, tadellose Ware und schnelle Lieferung.
“Reibungsloser Bestellablauf, tadellose Ware und schnelle Lieferung.”
Günstiger Dell-PC, gut verpackt und funktioniert einwandfrei.
“Der Pc war gereinigt, entsprach genau der Beschreibung u. funktioniert einwandfrei.”
Ware beschädigt und AfB reagiert nicht per E-Mail oder Telefon.
“Firma antwortet nicht auf e-mail und ist telefonisch nicht zu erreichen.”
Kaufbetrag nach Widerruf trotz retournierten Waren drei Wochen nicht erstattet.
“wird der Kaufbetrag nicht erstattet”
Bewertet als einer der schlechteren Arbeitgeber mit Verbesserungsbedarf.
“Einer der schlechteren Arbeitgeber”
SSD-Upgrade fehlte, Support kündigte lange Bearbeitungszeiten und verzögerte Rücksendung an.
“das Senden des Rücksendescheins 10 Werktage dauern würde”
Gemischte Aussagen zu Führung, Lohn und Arbeitsbedingungen.
“Reinigung Notbooks”
Samsung Galaxy S24 neu wie beschrieben, Kauf und Versand liefen reibungslos.
“Handy ist wie beschrieben neu angekommen.”
Geliefertes Gerät schlechteres Grading als bestellt; Reklamation blieb unbeantwortet.
“Geliefert wurde jedoch GRADING "Fair”
Lange Lieferzeit, schlechter Gerätzustand und monatelange Probleme mit Rücksendung.
“Massive Gebrauchsspuren am Gerät”
Laptop und Desktop entwickelten Defekte, keine Garantie oder Kulanz erhalten.
“2 Geräte gekauft, beide defekt”
Vorwurf der Ausbeutung von Menschen mit Behinderung und mangelnde Weiterbildung.
“Kein guter Arbeitgeber für Menschen mit Behinderung”
Positives Arbeitsklima mit wenig Stress, aber Löhne könnten höher sein.
“AFB wird für immer in meinem Herzen bleiben”
Falsches Monitor‑Modell geliefert und trotz vieler Anrufe keine Retoure erhalten.
“Nach 1ner Woche und 6 Anrufen immer noch keine Mail oder sonstiges wegen der Retoure bekommen gehabt.”
Rechner ohne bezahlte Upgrades geliefert and E-Mails bleiben unbeantwortet.
“ohne die bestellten und bezahlten Upgrades”
Zweiter Rechner gekauft; begeistert vom Konzept, Service und kompetenter Beratung.
“vor Ort war die Beratung super nett und kompetent”
Ständige Belastung durch Vorgesetzte, Unterbesetzung und fehlende Struktur.
“War mal viel Besser”
iPad günstig, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Beitrag zur Nachhaltigkeit.
“sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis”
Sehr schöner PC, schnelle Lieferung und gute Verpackung; positiv überrascht.
“Sehr schöner PC schnelle Lieferung”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
AfB verkauft generalüberholte IT-Hardware wie Laptops, PCs, Tablets und Smartphones – online und in Filialen. Das Unternehmen bereitet die Geräte auf, löscht Daten und beschreibt den Zustand per Grading. Kunden erhalten Versandtracking und können online bestellen oder vor Ort abholen. Mit eigenen Aufbereitungs- und Reparaturschritten macht AfB gebrauchte Geräte wieder nutzbar.