Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein überwiegend positives Bild zu Lieferung, Verpackung und Zustand der Geräte. Mehrere Kunden berichten von schneller Zustellung, guter Verpackung und Geräten, die wie beschrieben funktionieren. Gleichzeitig existieren kritische Einträge, die fehlende Rückmeldungen, Probleme bei Rückerstattungen oder Fehlzustellungen schildern. In Einzelfällen werden Defekte wie schwache Akkus genannt, während andere Kunden genau für Retouren und Rückzahlungen eine zügige Abwicklung loben. Verbraucher, die AfB prüfen, sollten Versand‑ und Rückgabeprozesse beachten und bei Bedarf die Kommunikation dokumentieren.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Übersichtliche Website, schnelle Lieferung, Gerät wie neu und sehr zufrieden.
“Der Computer sieht aus wie neu”
Widerruf und Rücksendung erfolgten, Rückerstattung blieb aus und Kommunikation fehlt.
“AfB schweigt an allen Fronten.”
Gekauftes Tablet hat sehr schwachen Akku; Reklamation wurde schlecht bearbeitet.
“der Akku nicht mal 2 Stunden.”
Kleiner Defekt; Retourenabwicklung und Rückzahlung waren sehr schnell.
“Retourenabwicklung und Rückzahlung blitzschnell und absolut seriös!”
Lieferung, Versand und Abwicklung werden in vielen Bewertungen als schnell und reibungslos beschrieben; vereinzelt treten Fehlzustellungen und Probleme bei Reklamationen auf.
Wenig Bewertungen thematisieren Preis/Leistung; die vorhandenen Stimmen beschreiben das Preis‑Leistungs‑Verhältnis überwiegend als fair.
Mehrere Kunden loben die übersichtliche Website und den problemlosen Bestellprozess; die Stichprobe ist jedoch klein und vorwiegend positiv.
Viele Käufer berichten, dass Geräte in gutem bis neuwertigem Zustand ankommen; vereinzelt werden Defekte genannt (z. B. schwacher Akku).
Erfahrungen zur Kommunikation sind geteilt: einige berichten von regelmäßigen Statusmeldungen und guter Beratung, andere von verspäteten oder ausbleibenden Rückmeldungen.
Die Gesamterfahrungen sind überwiegend positiv: schnelle Zustellung und funktionierende Geräte dominieren, aber vereinzelte gravierende Service‑Fälle werden kritisiert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Notebook in gutem Zustand, ausführliche Produktinfos und sozial engagierter Shop.
“Ich bin insgesamt sehr zufrieden.”
Großes Online‑Angebot, einfacher Bestellprozess und sehr gute Verpackung und Lieferung.
“Laptop war in einer genial-einfachen Konstruktion "schwebend" verpackt”
Faire Preise und schnelle Lieferung; bestellter Laptop kam ratzfatz an.
“die Preise sind m.E. auch absolut fair.”
Gekauftes Tablet hat sehr schwachen Akku; Reklamation wurde schlecht bearbeitet.
“der Akku nicht mal 2 Stunden.”
Gute Erfahrung: Lieferung am nächsten Tag, Produkt einwandfrei.
“die Lieferung kam bereits am nächste Tag”
Alles reibungslos; Gerät besser als erwartet, Versand super schnell.
“Hat alles reibungslos funktioniert.”
Ware an falsche Adresse geschickt und Kundendienst streitet Verantwortung ab.
“wurde meine bestellte Ware an eine falsche Adresse geschickt”
Laptop läuft nach einer Woche problemlos; bereits zweite positive Erfahrung.
“Hab den Laptop jetzt 1 Woche natürlich ohne Probleme.”
PC war tadellos, schnelle Lieferung und gute Verpackung.
“Pc war tadellos ok.”
Kommunikation sehr gut mit mehreren Statusmeldungen; Verpackung kam geschützt an.
“Die Kommunikation war bestens.”
Alles bestens in Qualität, Preis und Lieferung.
“alles bestens: Qualität, Preis, Lieferung”
Kleiner Defekt; Retourenabwicklung und Rückzahlung waren sehr schnell.
“Retourenabwicklung und Rückzahlung blitzschnell und absolut seriös!”
Freundliche, sehr gute Beratung; Mitarbeiter nahmen sich Zeit für ältere Kunden.
“Freundliche und sehr gute Beratung!”
Alles super geklappt; Notebook ist top wie beschrieben.
“das Notebook ist top, wie beschrieben”
Einfache Auswahl, schnelle Lieferung, gute Verpackung und einwandfreie Ware.
“sehr einfache Auswahl auf der Webseite, super Lieferzeit”
Widerruf und Rücksendung erfolgten, Rückerstattung blieb aus und Kommunikation fehlt.
“AfB schweigt an allen Fronten.”
Sehr schnelle Lieferung, top verpackt und Ware in gutem Zustand.
“Sehr schnelle Lieferung für ein gebrauchtes Gerät.”
Bestellprozess ohne Probleme; Ware kam in top Zustand.
“In allen Phasen der Bestellung ohne irgendwelche Probleme.”
Schnelle Lieferung; Gerät bislang einwandfrei.
“schnelle Lieferung gerät bislang einwandfrei”
Notebook wie beschrieben, schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Notebook wie beschrieben. Schnelle Lieferung.”
Übersichtliche Website, schnelle Lieferung, Gerät wie neu und sehr zufrieden.
“Der Computer sieht aus wie neu”
Reibungsloser Bestellablauf, tadellose Ware und schnelle Lieferung.
“Reibungsloser Bestellablauf, tadellose Ware und schnelle Lieferung.”
Günstiger Dell-PC, gut verpackt und funktioniert einwandfrei.
“Der Pc war gereinigt, entsprach genau der Beschreibung u. funktioniert einwandfrei.”
Ware beschädigt und AfB reagiert nicht per E-Mail oder Telefon.
“Firma antwortet nicht auf e-mail und ist telefonisch nicht zu erreichen.”
Kaufbetrag nach Widerruf trotz retournierten Waren drei Wochen nicht erstattet.
“wird der Kaufbetrag nicht erstattet”
Bewertet als einer der schlechteren Arbeitgeber mit Verbesserungsbedarf.
“Einer der schlechteren Arbeitgeber”
SSD-Upgrade fehlte, Support kündigte lange Bearbeitungszeiten und verzögerte Rücksendung an.
“das Senden des Rücksendescheins 10 Werktage dauern würde”
Gemischte Aussagen zu Führung, Lohn und Arbeitsbedingungen.
“Reinigung Notbooks”
Samsung Galaxy S24 neu wie beschrieben, Kauf und Versand liefen reibungslos.
“Handy ist wie beschrieben neu angekommen.”
Geliefertes Gerät schlechteres Grading als bestellt; Reklamation blieb unbeantwortet.
“Geliefert wurde jedoch GRADING "Fair”
Lange Lieferzeit, schlechter Gerätzustand und monatelange Probleme mit Rücksendung.
“Massive Gebrauchsspuren am Gerät”
Laptop und Desktop entwickelten Defekte, keine Garantie oder Kulanz erhalten.
“2 Geräte gekauft, beide defekt”
Vorwurf der Ausbeutung von Menschen mit Behinderung und mangelnde Weiterbildung.
“Kein guter Arbeitgeber für Menschen mit Behinderung”
Positives Arbeitsklima mit wenig Stress, aber Löhne könnten höher sein.
“AFB wird für immer in meinem Herzen bleiben”
Falsches Monitor‑Modell geliefert und trotz vieler Anrufe keine Retoure erhalten.
“Nach 1ner Woche und 6 Anrufen immer noch keine Mail oder sonstiges wegen der Retoure bekommen gehabt.”
Rechner ohne bezahlte Upgrades geliefert and E-Mails bleiben unbeantwortet.
“ohne die bestellten und bezahlten Upgrades”
Zweiter Rechner gekauft; begeistert vom Konzept, Service und kompetenter Beratung.
“vor Ort war die Beratung super nett und kompetent”
Ständige Belastung durch Vorgesetzte, Unterbesetzung und fehlende Struktur.
“War mal viel Besser”
iPad günstig, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Beitrag zur Nachhaltigkeit.
“sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis”
Sehr schöner PC, schnelle Lieferung und gute Verpackung; positiv überrascht.
“Sehr schöner PC schnelle Lieferung”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
AfB ist ein deutsches Sozialunternehmen, das gebrauchte IT‑Geräte aufbereitet und über Online‑Kanäle sowie B2B‑Services vertreibt. Das Geschäftsmodell verbindet Wiederaufbereitung (Refurbishment) von Laptops, Tablets und Smartphones mit sozialer Beschäftigung und Nachhaltigkeitszielen. Für Recherche zu AfB suchen Verbraucher oft nach Stichworten wie „gebrauchte Geräte“, „refurbished“, „Rückgabe“, „Versand“ und „Kundendienst“.