Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Agent Provocateur
Erfahrungen & Bewertungen
Agent Provocateur ist eine britische Luxus-Lingerie-Marke, 1994 gegründet und bekannt für auffällige Dessous, Korsetts und Strapse. Die Marke betreibt eigene Boutiquen und einen Online-Shop und wird häufig in Verbindung mit Premium‑Preisen, auffälligem Design und internationalen Versandoptionen genannt. Verbraucher, die Bewertungen zu Agent Provocateur lesen, suchen oft nach Informationen zu Passform, Materialqualität, Retourenbedingungen und Kundendienst.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
10%
Neueste Bewertung
12d
Gesamtbewertung
1.4
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Fast alle Bewertungen beklagen problematische Retourenabwicklung, lange Bearbeitungszeiten und teils inkompetenten oder nicht erreichbaren Kundenservice.
Anteil
Schwach
26%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Kund:innen empfinden die Preise als zu hoch; zusätzliche Versand‑ und Rücksendekosten werden wiederholt als Grund für Unzufriedenheit genannt.
Anteil
Schwach
12%
⚡
Nutzererlebnis
Wenige Berichte nennen unklare Größenangaben und ein verwirrender Size‑Guide; gelegentlich werden lange Lieferzeiten oder Probleme mit dem Retourenportal beschrieben.
Anteil
Gemischt
3%
🔧
Produktqualität
Geteilte Wahrnehmung: Einige Rezensent:innen loben Material und Tragekomfort, andere berichten über minderwertige Verarbeitung, falsche Größen oder verschmutzte Artikel.
Anteil
Gemischt
9%
📞
Kommunikation
Zahlreiche Berichte über nicht erreichbaren Support, zurückgewiesene E‑Mails und standardisierte oder verspätete Antworten zu Retouren und Reklamationen.
Anteil
Schwach
22%
⭐
Gesamterfahrung
Mehrheitlich negative Gesamteindrücke, vor allem wegen Rückerstattungsstreitigkeiten und Serviceproblemen; vereinzelt positive Produktbewertungen vorhanden.
Anteil
Schwach
28%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Unterwäsche
"Bei Agent Provocateur finde ich eine große Auswahl an sexy Unterwäsche in der ich mich besonders selbstbewusst und unabhängig fühlen kann. Hierbei ist es egal ob ich auf der Suche nach einem Dessous, Strapsen oder doch lieber den richtigen panties bin. Diese einzigartigen Designs haben bereits weltweit zum bekannten Ruf von Agent Provocateur beigetragen und immer wieder Frauen in ihrem Selbstbewusstsein unterstützt. Deshalb ist es auch nur wenig verwunderlich, dass sich agent provocateur falls für Frauenrechte einsetzt. Ich bin von Eden Provokateur und der dortigen Produktauswahl überzeugt, weil ich bereits einige Male die richtige Unterwäsche und Lingerie dort bekommen habe. die Designs sind tatsächlich einzigartig und ich bin auch von dem sehr hohen Tragekomfort angetan, den ich mit den Produkten von Agent Provokateur habe. Vielen Dank für den super Dienst."
Jasmin
Collected.reviews
Nov 05, 2021
Ausgewählt für: Positives Produkt- und Servicefeedback
Absolute Abzocke
"Ich kann nur jedem von einer Bestellung abraten. Habe einen Bikinislip im Sale gekauft (20€ + 20€ Versandkosten) und retourniert, weil er farblich nic..."
Baby Katze
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beschwerde über Rückerstattung und Gebühren
Früher Luxus – heute nur noch Abzocke. Nie wieder.
"Ich habe ein Korsett bestellt, das ich ordentlich anprobiert und sofort wieder zurückgeschickt habe. Wochen später bekomme ich die Rückmeldung, dass m..."
Viktoria
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Bericht zu schlechter Materialqualität und Retouren
Retouren nicht möglich, kein Ansprechpartner, noch nie schlechter erlebt
"Ich habe eine Retoure auf der Seite von Agent Provocateur veranlasst, habe deren Aufkleber und Spedition genommen. Fracht bezahlt (!) und versendet. 1..."
Frank Dittmann
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Beispiel verlorener Retoure mit hohem Schaden
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
B
Baby Katze
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolute Abzocke
Ich kann nur jedem von einer Bestellung abraten. Habe einen Bikinislip im Sale gekauft (20€ + 20€ Versandkosten) und retourniert, weil er farblich nic...
S
Sven Blümel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Leider hat es uns auch getroffen
Leider hat es uns auch getroffen. Wie bereits mehrfach geschrieben haben wir nun auch mit der Sarah zu tun. Ich kann nur abraten bei Agent Provacateur...
G
Georg Hollmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
unseriös
Ich werde niemals mehr bei euch was bestellen. Dementsprechend wird eure abzocke Firma auch Bewertung bekommen. Wir haben zwei Größen bestellt und ein...
V
Viktoria
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Früher Luxus – heute nur noch Abzocke. Nie wieder.
Ich habe ein Korsett bestellt, das ich ordentlich anprobiert und sofort wieder zurückgeschickt habe. Wochen später bekomme ich die Rückmeldung, dass m...
A
A.Zimmermann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
NO GO! Trotz extrem überhöhter Preise muss der…
Trotz extrem überhöhter Preise muss der Kunde das Porto selber bezahlen. Bei Rückfragen bezüglich Größen (Da gibt es viel Verwirrung /wird nicht in EU...
S
Sue
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder
Nie wieder! Sehr viel im same eingekauft und die Qualität der Stoffe ist absolut katastrophal, ich musste die Hälfte zurückschicken, jedoch wurde die...
E
Edith S
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe an Blackfriday das berühmte…
Ich habe an Blackfriday das berühmte corset mercy bestellt. Ich habe mich auf die Bestellung gefreut, doch leider hat das corset nicht so gepasst wie...
N
Natascha
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorsicht!
Vorsicht!! Nichts bestellen! Alle auf der Homepage von Agent Provocateur angegebenen Email-Adressen sind unerreichbar, Mai...
c
customer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
betrügerische Absichten
Das Unternehmen versucht über Verweigerung der Kostenerstattung retourierter Ware Gewinn zu machen. In meinem Fall wurde eine angebliche Beschädigung...
L
Lara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Size Guide ist schlecht
Also die Qualität der Dessous ist wirklich schön, ABER sowohl der Size Guide, die Lieferung, als auch der Retoure Prozess haben mich einfach nur enttä...
M
M. Frieß
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder! Äußerst zweifelhafter Kundenservice.
Die Erfahrung des Kunden FS vom 7.03.24 kann ich nur bestätigen. 15€ für eine Rücksendung soll der Kunde tragen. Ich habe 2 Artikel zurückgeschickt, e...
F
Florian Schulz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir sind seit nahezu 10 Jahren und…
Wir sind seit nahezu 10 Jahren und zigtausend Euro Kunde bei AP. Der Kundenservice und das Retourenmanagement ist nur seit ein paar Wochen unterirdisc...
M
Mar
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schön
Bin zufrieden. Die Ware passt und ist hochwertig. Zu den Re...
J
Julia C.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
NIE WIEDER!!!
Normalerweise schreibe ich nie eine Bewertung, aber bei dieser Firma und solchen Preisen darf man doch etwas Luxus erwarten? Es ist einfach nur unfass...
G
Günther
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe noch nie so einen…
Ich habe noch nie so einen inkompetenten und hilflosen Kundendienst erlebt. Ich musste meine Bestellung zurücksenden weil die Ware nicht gepasst hat....
P
Pinke Haze
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Service unterirdisch !!
Service unterirdisch !!! Die zocken einen beim retournieren ab ! Behaup...
L
Leni Henning
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice fehlanzeige
Ich rate jedem ab, dort zu bestellen, wenn man nicht sicher ist ob man die Artikel behalten will. Ich habe meine Ware retourniert, da sie nicht gepass...
K
Kunde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Total enttäuscht
Total enttäuscht! Rate jedem davon ab, bei diesem Shop zu bestellen. Ich war großer Fan des "Images" von AP. Als ich dann im Warenwert von über 300 EU...
B
Bettina Kornely
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Extrem schlechter Kundenservice.
Extrem schlechter Kundenservice. Habe mehrere Artikel bestellt die ich Teilweise retourniert habe.Auf die Bearbeitung und Gutschrift eines Artikels mu...
F
Frank Dittmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retouren nicht möglich, kein Ansprechpartner, noch nie schlechter erlebt
Ich habe eine Retoure auf der Seite von Agent Provocateur veranlasst, habe deren Aufkleber und Spedition genommen. Fracht bezahlt (!) und versendet. 1...
Fazit
Die gesammelten Bewertungen zeigen wiederkehrende Beschwerden zu Retourenprozessen, Rückerstattungen und Kundensupport bei Agent Provocateur. Mehrere Kund:innen berichten von zusätzlichen Rücksendekosten (häufig €15 genannt), verweigerten Rückerstattungen mit angeblichen Mängeln und langen Bearbeitungszeiten. Gleichzeitig gibt es einzelne positive Stimmen zur Produktqualität und zum Tragekomfort. Für Käufer:innen empfiehlt es sich, vor dem Kauf die Retourenbedingungen und Versandkosten genau zu prüfen, Retouren mit Sendungsverfolgung zu versenden und bezahlte Käufe über zahlungsabsichernde Dienste zu tätigen.