Käufer loben immer wieder die hohe Material- und Verarbeitungsqualität der Schlaf- und Wohnprodukte. Viele Bewertungen heben den freundlichen, kulanten Kundenservice hervor. Negativ fallen Lieferverzögerungen, fehlerhafte Bauteile und umständliche Reklamationswege auf. Vereinzelt berichten Kunden von Geruch oder unerwünschten Inhaltsstoffen bei einzelnen Artikeln.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2011 – Sep 2026).
Natürliche, hochwertige Materialien, sauber verarbeitet und gut verpackt.
“Die Angebote sind aus natürlichen und hochwertigen Materialien hergestellt.”
Ware wie beschrieben, zügig geliefert; sehr freundlicher, kulanter Kundenservice.
“Kundenservice sehr freundlich und kulant, Gutschein wurde im Nachhinein angerechnet, toll!”
Chaotische Reklamationsabwicklung: zwei fehlerhafte Matratzen und kaum Kundenservice.
“Nun habe ich 2 fehlerhafte Matratzen zuhause”
Gute Möbelqualität, aber wiederholte Lieferverzögerungen und fehlerhafte Bohrungen.
“Die Lieferung verzögerte sich mehrfach, und ein Seitenteil wies fehlerhafte Werksbohrungen auf.”
Mehrere Kunden schildern einen sehr freundlichen, kulanten Service und schnelle Lösungen bei Rücksendungen. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über lange Wartezeiten, fehlende telefonische Erreichbarkeit und eine chaotische Reklamationsabwicklung. Diese gegensätzlichen Erlebnisse prägen das Bild vom Kundendienst.
Viele Käufer finden Preis und Leistung angemessen bis gerechtfertigt, weil die Produkte lange halten. Wiederholt wird die hochwertige Materialanmutung als Grund für den Preis genannt. Einzelne Stimmen stellen den Preis infrage, wenn es zu konkreten Mängeln kommt oder Inhaltsstoffe abgelehnt werden.
Bestellung und Lieferung werden oft als zuverlässig und unkompliziert beschrieben. Mehrere Kunden berichten jedoch von Lieferverzögerungen, beschädigten oder fehlenden Teilen und Montageproblemen bei Möbeln. Auch fehlende Zwischeninfos bei längeren Lieferzeiten werden erwähnt.
Die meisten loben Materialqualität, Verarbeitung und Schlafkomfort bei Matratzen, Decken und Kissen. Wiederkehrend geht es um einzelne Produktionsfehler wie falsche Bohrungen, Geruchsprobleme oder empfindliche Oberflächen. Positive Langzeiterfahrungen und gute Haltbarkeit werden mehrfach genannt.
Viele Kunden schätzen die individuelle Beratung und sachliche Auskunft. Mehrere Rückmeldungen kritisieren fehlende oder späte Infos während Wartezeiten und unklare Angaben zur Spedition. Einige Bewertungen sagen, dass reiner E‑Mail‑Kontakt als zu wenig empfunden wird.
Viele Käufer sind wegen Produktqualität und Beratung sehr zufrieden und wollen wieder kaufen. In schweren Reklamationsfällen und bei längeren Serviceausfällen berichten einzelne Kunden jedoch von starkem Vertrauensverlust. Insgesamt bleibt der Eindruck daher geteilt: hohe Produktzufriedenheit, aber gelegentliche Serviceprobleme.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (58) · trustpilot.com (40) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Lieferung unklar, Zustellfirma informierte nicht, trotzdem Beratung und Qualität empfohlen.
“Wir erhielten von der Zustellfirma keine Information und kein konkretes Lieferdatum.”
Die Matratze beseitigt Rückenschmerzen und überzeugt durch Qualität.
“Keine Rückenschmerzen und kein Plastik!”
Kissen stützt gut, Lüftung kaum spürbar, Waschbarkeit unklar.
“Den "Kissenfinder" finde ich gut gemacht.”
Angekündigte lange Lieferzeit, schneller geliefert und mit Decke zufrieden.
“beim Kauf war dann eine Lieferzeit von bis zui 6 Wochen angegeben.”
Hanf-Unterbett passt zur Latexmatratze, hoher Komfort trotz längerer Lieferzeit.
“Für meine Latex Matratze der natürlichste und beste Kauf eines Unterbett aus Hanf!”
Matratze fühlt sich fester und elastischer an, nach Feinabstimmung hervorragend.
“Die neue Matratze fühlt sich deutlich fester aber auch elastischer an”
Lieferung und Aufbau unkompliziert; Bett ohne Metall einfach zusammenzustecken.
“kein quietschen und kein schrauben.”
Hotline zunächst unkooperativ und Anleitung unzureichend, Aufbau musste komplett neu erfolgen.
“Anleitung schlecht, bzw absolut ungenügend.”
Kissen ist kuschelig, stützt gut und lindert Nackenschmerzen schnell.
“Kuschelig und stützend zugleich”
Latexflocken-Kissen ist stützend, lindert Nackenschmerzen schnell.
“Seit ich das Latexflocken-Kissen nutze, sind die Nackenschmerzen verschwunden”
Relaxflex Duo ersetzt alten Lattenrost und verbessert das Bettgefühl.
“Neues Bettgefühl im vertrauten Bett – absolute Empfehlung für 140-cm-Betten”
Zweite Cavallo-Maxima-Matratze gekauft; Qualität und Schlafkomfort überzeugen weiterhin.
“Bestellung & Lieferung waren sehr komfortabel, inklusive der Bezahlung auf Rechnung.”
Wohlfühlen auf neuen Matratzen, Abholung klappte, Zustellung ohne Benachrichtigung.
“Die Abholung der alten Matratzen hat perfekt geklappt!”
Hundebetten sind stabil, waschfest und reduzieren Allergien, Abdeckung etwas umständlich.
“Seit unsere Hunde auf diesen Lagern ruhen, sind die Allergien einfach nur weg.”
Freundliche, kompetente Beratung und abgestimmter Liefertermin, sehr gute Matratze.
“Sehr freundliche, kompetente, telefonische Beratung”
Freundliche, kompetente telefonische Beratung und abgestimmter Liefertermin, Matratze sehr bequem.
“Sehr freundliche, kompetente, telefonische Beratung”
Allnatura übernahm zweiten Aufbauservice, sehr guter Service, Erreichbarkeit verbesserungswürdig.
“Alnatura hat den 2. Aufbauservice übernommen”
Schnelle Lieferung, gute Produktqualität; Etiketten am Bezug und Logo stören.
“Sehr gut gefallen mir die schnellen Lieferzeiten und die Qualität Ihrer Produkte.”
Fragebogenempfehlungen waren hilfreich, Tochter ohne Nackenschmerzen nach erster Nacht.
“Die Empfehlungen, die nach dem Ausfüllen eines Fragebogens ausgesprochen werden, empfinde ich als sehr hilfreich.”
Telefonische Beratung und Fragebogen führten zur passenden Matratze und besserem Schlaf.
“Nach telefonischer Beratung und einem Fragebogen habe ich die passenden Produkte gefunden.”
Telefonische Beratung und Fragebogen führten zur passenden Matratze.
“Nach telefonischer Beratung und einem Fragebogen habe ich die passenden Produkte gefunden.”
Seit 25 Jahren Kunde, Produkte bieten dauerhaft Komfort und kompetente Beratung.
“Seit ca. 25 Jahren sind wir Kunde bei allnatura.”
Seit 25 Jahren zufrieden, kompetente Beratung und hochwertige Produkte.
“Die Beratung bei allnatura ist sehr kompetent und individuell.”
Frühere Matratze befreite dauerhaft von Rückenschmerzen dank passender Auswahl.
“Diese Matratze befreite mich erstmals dauerhaft von jahrelangen Rückenschmerzen.”
Matratze befreite dauerhaft von jahrelangen Rückenschmerzen.
“Diese Matratze befreite mich erstmals dauerhaft von jahrelangen Rückenschmerzen.”
Sehr zufrieden mit Kamelhaardecke, Qualität und Verarbeitung überzeugen.
“Eine so tolle Qualität und Verarbeitung ist wirklich jeden Euro wert.”
Guter Service, Rabattcode nachträglich berücksichtigt; Kissenqualität meist sehr gut.
“Der Service ist top, auch der Rabattcode wurde im Nachhinein noch berücksichtigt.”
Sitzmöbel entsprechen Beschreibung, Verarbeitung sehr hochwertig.
“die Beschreibung im Internet war genau so wie die Sitzmöbel nachher herausgekommen sind.”
Guter Kundenservice, Rabatt nachträglich berücksichtigt, Kissenqualität überzeugt.
“Der Service ist top, auch der Rabattcode wurde im Nachhinein noch berücksichtigt.”
Decke verbessert Schlafqualität, Lieferung schneller als erwartet.
“Ich bin sehr zufrieden mit der Decke.”
Wechsel zum Daunen-Nackenstützkissen verbessert Komfort, Nackenschmerzen noch teilweise vorhanden.
“Ich bin mit meinen Bestellungen bei allnatura immer sehr zufrieden.”
Umstellung auf Daunen-Nackenstützkissen verbessert Schlafkomfort.
“Bislang komme ich gut mit dem neuen Kissen zurecht”
Teuer, aber qualitativ überzeugend; mitunter lange Lieferzeiten möglich.
“Teuer, aber die Qualität stimmt und hat sich bewährt.”
Latexmatratzen überzeugen, Beratung und Lieferung einwandfrei, Preise sind hoch.
“Die Latexmatratzen sind ein wahrgewordener Traum!”
Gästebett ließ sich allein aufbauen und bietet guten Schlafkomfort.
“Übrigens lässt es sich wunderbar auf dem Bett schlafen!”
Liefertermin verschoben, Kundenservice reagierte schnell und koordinierte Spedition.
“wir erhielten am nächsten Tag eine Antwort und bekamen im Anschluss auch eine Rückmeldung der Spedition”
Zufrieden mit Matratze, aber Lieferprobleme erforderten Wechsel der Spedition.
“Die Spedition Hirsch war jedoch scheinbar nicht in der Lage, die Matratze zu liefern”
Natürliche, hochwertige Materialien, sauber verarbeitet und gut verpackt.
“Die Angebote sind aus natürlichen und hochwertigen Materialien hergestellt.”
Gute Möbelqualität, aber wiederholte Lieferverzögerungen und fehlerhafte Bohrungen.
“Die Lieferung verzögerte sich mehrfach, und ein Seitenteil wies fehlerhafte Werksbohrungen auf.”
Ware wie beschrieben, zügig geliefert; sehr freundlicher, kulanter Kundenservice.
“Kundenservice sehr freundlich und kulant, Gutschein wurde im Nachhinein angerechnet, toll!”
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Allnatura ist ein deutscher Händler für Schlaf- und Wohnprodukte mit Fokus auf natürliche Materialien. Zum Sortiment zählen Matratzen, Bettwaren, Kopfkissen, Decken, Teppiche und Massivholzmöbel. Der Verkauf läuft über einen Onlineshop mit Produktbeschreibungen und Versandoptionen. Dort finden Kunden auch Pflegehinweise sowie Angaben zu Maßen und Ausführungen.