Kunden loben häufig die sehr schnelle Lieferung und den klar strukturierten Bestellprozess. Gleichzeitig berichten mehrere Nutzer von defekten oder falsch gelieferten Artikeln sowie beschädigten Verpackungen. Einige Bewertungen kritisieren undurchsichtige RMA-Abläufe und lange Wartezeiten beim Support.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Übersichtlicher Shop, problemlose Bestellung und zügige Lieferung.
“übersichtlicher Shop, problemlose Bestellung und schnelle Lieferung.”
Bestellung heute, Lieferung am nächsten Tag; sehr schneller Service.
“Heute bestellt - morgen geliefert - schneller geht's nicht”
Intransparenter RMA-Prozess und mangelhafte Kommunikation verursachen Geschäftsschaden.
“Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem RMA-Prozess bei ALTERNATE.”
Versandkarton nicht ausreichend dimensioniert; Artikel kam zerdrückt an.
“Nicht ausreichend dimensioniert Versandkarton, Artikel war zerdrückt.”
Viele Bewertungen berichten von extrem schnellen Lieferungen, oft schon innerhalb eines Tages. Andere nennen Probleme bei Verfügbarkeit und Rückabwicklung: als vorrätig angebotene Produkte kommen mit langer Verzögerung, und Erstattungen ziehen sich hin.
Viele Kunden heben günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Einige Käufer nehmen etwas höhere Kosten in Kauf, um schneller beliefert zu werden und einen aus ihrer Sicht besseren Support zu bekommen.
Kunden nennen immer wieder die übersichtliche Navigation und eine einfache Bestellabwicklung. Vereinzelt gibt es Hürden, etwa wenn sich die Lieferadresse kurzfristig nicht ändern lässt oder nur begrenzte Zahlungsoptionen verfügbar sind.
Mehrere Rezensionen bestätigen, dass die Produkte der Beschreibung entsprechen und sicher verpackt ankommen. Gleichzeitig häufen sich Berichte über defekte oder falsche Teile, verschmutzte Austauschgeräte und gequetschte Sendungen.
Viele Kunden loben ausführliche Versandinfos und schnelle Antworten per E-Mail. Dem stehen klare Gegenstimmen gegenüber, die lange Warteschleifen beim Support und einen undurchsichtigen RMA-Prozess schildern.
Die Erfahrungen sind deutlich polarisiert: viele 5-Sterne-Berichte zum schnellen Versand stehen mehreren 1–2-Sterne-Fällen wegen Reklamationen und Supportproblemen gegenüber. Wiederkehrende Kunden bleiben vor allem wegen Preis und Lieferung; in kritischen Fällen entstehen Zeitverlust und finanzielle Nachteile.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Idealo (15) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestelladresse nach kurzer Zeit nicht änderbar; Hotline empfiehlt Stornierung.
“~10 Minuten nach der online-Bestellung konnte der Zustellungsort nicht mehr abgeändert werden.”
Sehr positive Erfahrung mit Angeboten, Verpackung und insgesamtem Service.
“Von den Angeboten bis hin zur Verpackung - alles super!”
Defektes Bauteil reklamiert, Alternate bot Nachlass und guten Service.
“Mir wurde ein Nachlass angeboten welchen ich in Anspruch genommen habe.”
Langjähriger Stammkunde mit insgesamt positiver Meinung zum Shop.
“Alternate ist ein super Shop und ich bin schon seit vielen Jahren Stammkunde dort.”
Mehrere defekte Monitore, mangelhafte Reklamationsabwicklung und verzögerte Erstattung.
“Der zweite Monitor hatte ebenfalls das von mir bemängelte Spulenfiepen”
Schnelle Abholbenachrichtigung und einfache Abholung, Beratung fehlt telefonisch.
“sehr schnelle Abholbenachrichtigung”
Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung laut Bewertung.
“Super schnelle und zuverlässige Lieferung!”
Bestellung heute, Lieferung am nächsten Tag; sehr schneller Service.
“Heute bestellt - morgen geliefert - schneller geht's nicht”
Unkomplizierter Bestellvorgang und besonders schnelle Lieferung.
“Schneller und unkomplizierter Bestellvorgang und noch schnellere Lieferung”
Durchweg positive Erfahrungen mit schnellem Versand, guter Qualität und Service.
“Für mich ist Alternate eine der zuverlässigsten Anlaufstellen für PC-Hardware in Deutschland.”
Günstiger Preis kombiniert mit schneller Lieferung.
“Schnelle Lieferung, günstiger Preis.”
Ersatzteile entsprechen der Beschreibung und werden mit kompletter Anleitung geliefert.
“entsprechend der Warenbeschreibung”
Artikel kam schneller als angegeben; Ware zufriedenstellend.
“Mein Artikel kam schneller bei mir an , als wie bei der Lieferzeit angegeben.”
Intransparenter RMA-Prozess und mangelhafte Kommunikation verursachen Geschäftsschaden.
“Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem RMA-Prozess bei ALTERNATE.”
Einfaches Bestellhandling; Kunde bestellt PC-Bedarf ausschließlich bei Alternate.
“Super einfach das Handling der Bestellung.”
Freitag bestellt, Montag erhalten; sehr schnelle Lieferung.
“Freitag Abend bestellt Montag erhalten, einfach Spitze.”
Artikel wie bestellt, sicher verpackt and einwandfrei geliefert.
“Die Artikel wurden wie bestellt, sicher verpackt, schnell und einwandfrei geliefert.”
Advanzia-Karte schnell erhalten; Nachteil: nur monatliche Zahlungen möglich.
“Das einzige Mango ist,wenn ich die komplette rechnung bezahlen möchte funktioniert das nicht.”
Schnelle Lieferung und unkomplizierter Einkauf.
““Die Lieferung war schnell, der Einkauf war unkompliziert. Vielen Dank.””
Waren als vorrätig verkauft, aber weiterverkauft; lange Lieferverzögerung und schlechter Support.
“Die Waren werden bei der Bestellung "NICHT" gesichert, sondern einfach weiterverkauft”
Wiederholt gute Erfahrungen mit Bestellungen und Kommunikation.
“Kommunizieren einfach Klasse.”
Sehr schnelle Lieferung laut Kunde.
“Super schnelle Lieferung”
Einfacher und verständlicher Bestellprozess, laut Kunde unkompliziert.
“Einfach, verständlich und u kompliziert.”
Kundenberatung per E-Mail reagierte schnell und Lieferung erfolgte zügig.
“Am nächsten Tag die Antwort mit den entsprechenden Links bekommen.”
Wiederkehrender Kunde mit durchweg positiver Einstellung gegenüber Alternate.
“Immer nur Alternate.”
Übersichtlicher Shop, problemlose Bestellung und zügige Lieferung.
“übersichtlicher Shop, problemlose Bestellung und schnelle Lieferung.”
Klare Kennzeichnung von Lagerstatus bei Produkten, positiv bewertet.
“Produkte sind gut gekennzeichnet mit auf Lager oder Bestellt. Top”
Gerät wie beschrieben, Lieferung ok; E-Mail-Kommunikation dauert weiter.
“Hier warte ich heute noch auf Antwort, obwohl die Maschine schon seit Tagen läuft!”
Schnelle Lieferung und sichere Verpackung.
“Schnelle Lieferung, gute, sichere Verpackung”
Sehr positive Bewertung von Ware und extrem schnellem Versand.
“Top Ware, schnellster Versand, besser geht es nicht !!!”
Gute Auswahl, schnelle Lieferung und guter Service.
“Gute Auswahl, schnelle Lieferung und bei Problemen guter Service.”
Meist reibungslose Bestellungen, aber manchmal defekte oder falsche Teile geliefert.
“defekte oder einmal sogar schlicht die falschen Speicherbausteine geschickt wurden.”
Schnelle Rückabwicklung, freundliche Kommunikation und schnelle Lieferung.
“Die telefonische Kommunikation ist freundlich und lösungsorientiert.”
Schnelle Lieferung, neue Ware und vorbildliche eMail-Infos.
“Gesamter Bestellprozess war ein voller Erfolg.”
Problematische Garantieabwicklung mit schlechter Kommunikation und verlorener Verpackung.
“Nach Rückfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Verpackung während der Prüfung beim Service/Hersteller verloren gegangen ist.”
Sehr schneller Versand und positive Empfehlung des Shops.
“Super schneller Versand”
Lange Wartezeiten im Support; unvollständige Montage verhindert PC-Fertigstellung.
“bisher keine Antwort”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und zügige Lieferung.
“Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis!”
Zuverlässig, schnell und kompetenter Service, dafür etwas teurer.
“zuverlässig, schnell und bei Fragen kompetent.”
Sehr schnelle Lieferung und insgesamt zufriedenstellende Erfahrung.
“Sehr schnelle Lieferung, alles bestens! Gerne wieder hier!”
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Alternate betreibt einen Online-Shop für Computerhardware, PC-Komponenten und Unterhaltungselektronik. Das Sortiment reicht von Prozessoren, Grafikkarten und Mainboards bis zu Notebooks, Monitoren und Peripherie. Kunden bestellen online, kontaktieren den Service per E-Mail oder Telefon und wählen aus verschiedenen Zahlungsarten. Alternate übernimmt Versand, Retouren und Garantieabwicklung für technische Produkte.