Viele Kundinnen und Kunden loben die schnelle Abwicklung, sichere Verpackung und die große Auswahl an Möbeln und Leuchten. Gleichzeitig berichten mehrere über Lieferprobleme, beschädigte Ware sowie langsame oder ausbleibende Reaktionen vom Kundenservice. In mehreren Rezensionen wirken Rückgabe- und Rechnungsabläufe unklar. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Unterschiede: Zufriedenheit mit Produkt und Versand steht Kritik am Umgang mit Reklamationen gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2018 – Feb 2026).
Schnell, zuverlässig und sicher geliefert.
“Schnell, zuverlässig, sicher”
Monatelange Lieferverzögerungen, Beschädigung, fehlende Kommunikation und Inkassoschreiben.
“Unzuverlässige Lieferzusagen, mangelhafte Kommunikation”
Kostenpflichtige Rücksendung nicht klar ersichtlich; später kam Rechnung nach Rücksendung.
“danach kam überraschend die Rechnung über Rücksendekosten.”
Taschenhalter in Katzenform sehr hübsch und hochwertig verpackt; kam gut an.
“Er kam gut an bei den Beschenkten.”
Viele Kundinnen und Kunden berichten von schneller Abwicklung und pünktlicher Lieferung. Daneben gibt es eine klar erkennbare Gruppe mit langen Wartezeiten, fehlenden Teillieferungen und stockender Bearbeitung von Ersatzteilen. Die Kritik richtet sich vor allem auf den Umgang mit Reklamationen nach dem Kauf.
Mehrere Bewertungen nennen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Käufer verbinden den einfachen Bestellprozess mit Sparangeboten. Nur vereinzelt gibt es Beschwerden über teure Artikel, die nicht geliefert wurden.
Nutzer beschreiben Bestellen und Bezahlen als einfach und intuitiv. Die Produktseiten liefern oft genug Informationen, damit passende Artikel gefunden werden. Vereinzelt werden falsche Verfügbarkeitsangaben mit anschließenden Stornierungen kritisiert.
Viele Rezensionen heben die Produktqualität, die sorgfältige Verpackung und die Übereinstimmung mit der Beschreibung hervor. Gleichzeitig melden Käufer wiederholt Kratzer, Beschädigungen und fehlende Teile bei der Lieferung. Reklamationen wegen mangelhafter Ware werden regelmäßig als verspätet oder unzureichend bearbeitet beschrieben.
Positiv fallen pünktliche Lieferinfos und eine klare Abstimmung mit Speditionen auf. Mehrere Beschwerden nennen jedoch schlechte Erreichbarkeit, „Ghosting“ nach Reklamationen und verspätet zugestellte Rechnungen. Seltener, aber auffällig: Rücksendekosten wurden erst nach der Rücksendung berechnet.
Viele Käufer sind insgesamt zufrieden, vor allem wegen Auswahl, Preis und schneller Lieferung. Eine nennenswerte Gruppe berichtet jedoch von deutlichen Problemen mit der Lieferzuverlässigkeit und den Reaktionen des Kundenservice. Das Gesamtbild schwankt stark zwischen sehr guten Käufen und kritischen Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Ambiente Direct betreibt einen Online-Shop für Möbel, Leuchten und Wohnaccessoires. Im Angebot sind Tische, Stühle, Lampen und Dekoartikel, ergänzt durch Produktfotos und Maßangaben. Kundinnen und Kunden wählen zwischen mehreren Zahlungsarten und lassen per Paketdienst oder Spedition liefern. Zusätzlich gibt es Service wie telefonische Beratung und in Einzelfällen Aufbau- oder Montagehilfe.