Viele Kunden berichten immer wieder von Problemen bei Rücksendungen und ausbleibenden Rückerstattungen. Gleichzeitig loben zahlreiche Bewertungen den schnellen Versand, die sorgfältige Verpackung und die Wirkung der Produkte. Häufig geht es in Beschwerden um nachträgliche Zahlungsforderungen, verlorene Retouren und fehlende Antworten vom Support. Insgesamt stehen positiven Eindrücken zu Lieferung und Produkt klar negative Erfahrungen nach dem Kauf gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Jun 2026).
Große Bestellung unvollständig geliefert, Kundenservice verweigerte Rückerstattung.
“Satte 400€ warenwert sind verloren gegangen”
Schnelle Versandabwicklung, alles kam gut an; Produkte werden noch getestet.
“Lieferung wurde sehr schnell verschickt”
Produkte von schlechter Qualität, unangenehmer Geruch, Retouren erschwert.
“Totaler Plastikschrott”
Nach Zahlung keine Jobhilfe, nur Marketing-Anrufe und Upselling.
“After payment, there is no improvement in job responses.”
Kundinnen und Kunden melden wiederholt, dass Retouren nicht akzeptiert und Rückerstattungen abgelehnt werden. Viele berichten von Zusatzforderungen, gestoppten Auszahlungen und langen Bearbeitungszeiten. Seltener wird von schnellem Chat-Support und gelösten Einzelfällen gesprochen.
Nutzer kritisieren versteckte Kosten, gestaffelte Zahlungen und wegfallende Rabatte bei Teilretouren. Mehrere Bewertungen bemängeln, dass kostenpflichtige Abonnements oder Services nicht die erwartete Vermittlung liefern. Einzelne Stimmen loben dagegen günstige Preise und gute Aktionen.
Viele Käufer loben die übersichtliche Website, die schnelle Lieferung und die Zustellung an Packstationen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Probleme mit Zustellnachweisen sowie angeblich zugestellten oder verlorenen Sendungen. Die Bestellung läuft oft reibungslos, die Abwicklung bei Problemen wird jedoch kritisiert.
Zahlreiche Rezensionen beschreiben die Produkte als wirksam, gut verträglich und hochwertig verpackt. Andere melden mangelhafte Qualität, unangenehme Gerüche oder beschädigte beziehungsweise zerknitterte Ware. Beide Eindrücke tauchen mehrfach auf und ergeben ein geteiltes Bild.
Viele Beschwerden sprechen von ausbleibenden Antworten, ignorierten Rücksendebelegen und langen Wartezeiten beim Support. Einige berichten zudem von unerwünschten E-Mails über lange Zeit. Weniger oft werden schnelle Reaktionen im Chat und hilfreiche Antworten gelobt.
Die Bewertungen sind stark gespalten: Viele 5-Sterne-Erlebnisse zu Versand und Produktwirkung stehen zahlreichen 1-Sterne-Berichten zu Rückerstattungen und Service gegenüber. In den kritischen Einträgen überwiegen negative Servicefälle. Positive Kauferfahrungen kommen wiederholt vor, ergeben aber kein einheitliches Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (60) · Trustedshops (39) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Retoure nachweislich zugestellt, Rückerstattung wird ungerechtfertigt verweigert.
“laut Sendungsverfolgung am 26.11.2025 zugestellt.”
Retoureeingang nachweisbar, Händler behauptet trotzdem Nichteingang.
“Keine Lösung, keine Verantwortung, kein Kundenservice.”
Retoureeingang nachweisbar, Händler behauptet trotzdem Nichteingang.
“Keine Lösung, keine Verantwortung, kein Kundenservice.”
Positives Erlebnis, lobt besonders den Kundenservice.
“den Kundenservice 👍👍”
Tochter wartet seit Monaten vergeblich auf dringend benötigte Rückerstattung.
“Seit Monaten wartet meine Tochter auf ihr Geld.”
Lieferungen oft nicht angekommen, Händler verlangt vom Kunden Beweise.
“laut eurem System ist die Ware ordnungsgemäß zugestellt worden”
Schnelle Lieferung; Produkte angenehm duftend, noch in erster Anwendung.
“Sehr schnelle Lieferung”
Stornierte Ware wurde dennoch in Rechnung gestellt, Händler lehnte Klärung ab.
“sollte dann 3 Rechnungen bezahlen obwohl ich nur 2 bestellt habe.”
Produkte von schlechter Qualität, unangenehmer Geruch, Retouren erschwert.
“Totaler Plastikschrott”
Zwei separat versendete Jacken kamen nicht an, Betrag erstattet.
“Der Betrag wurde rückerstattet, aber ich hätte lieber meine Bestellung erhalten.”
Sehr zufrieden mit den Dienstleistungen.
“Highly satisfied with the services”
Retoure angeblich leer; umfangreicher Rechtsstreit wegen verweigerter Gutschrift.
“Es wird behauptet, dass ein Paket im Wert von 400 Euro leer zurückgesandt wurde.”
Verwirrender Zahlungsprozess, Teilzahlungen und Probleme mit Rückerstattung.
“I was asked to make staged payments”
Keine Verbesserung nach Zahlung, ständige Marketing-Anrufe und Upselling.
“They keep demanding hidden charges for additional services”
Falsch retourniertes Gerät verschwunden, Händler reagiert nicht, Kunde vermutet Diebstahl.
“BETRUG UND DIEBSTAHL!”
Mehrfach bestellt, schneller Versand und liebevoll verpackte Artikel.
“Schneller Versand und liebevoll verpackte Artikel plus super gute Angebote.”
Abo gekauft, keine Vermittlungen, angebliche Versprechen nicht eingehalten.
“i have got 0 reachouts for a suitable role.”
Gute Erfahrungen, Chat-Support reagiert schnell, Rückerstattungen dauern länger.
“Der Kundenservice (im Chat) antwortet meistens auch sehr schnell”
Vorwurf von Retourenbetrug, Warnung vom Kunden.
“Retouren Betrug !!”
Schnelle Versandabwicklung, alles kam gut an; Produkte werden noch getestet.
“Lieferung wurde sehr schnell verschickt”
Trotz Retourenschein wurde Rücksendung nicht erstattet.
“Rücksendung würde trotz retoureschein nicht erstattet da die Ware angeblich nicht eingegangen ist.”
Stufenweise Zahlungen erhöhen Kosten, keine Hilfe bei Jobs.
“They do not help you find any job.”
Schnelle Lieferung, informative Produktbeschreibungen und Gratisproben.
“Schnelle unkomplizierte Lieferung”
Trotz zahlreicher Nachweise keine Rückerstattung, Nutzer nennt es Betrug.
“Eindeutig Betrug!!!”
Rezensent behauptet, Shine betrügt Jobsuchende und verlangt wiederholt Zahlungen.
“It is total FRAUD, FAKE & SCAM.”
Sendung als zugestellt markiert, Support ignoriert Erstattungsbeweis.
“Sendung am 10.11.2025 zugestellt”
Rücksendung im Lager, Bearbeitungsfrist deutlich überschritten, keine klare Auskunft.
“Das Paket ist nachweislich seit dem 18.12. im Lager von SHEIN eingetroffen.”
Anfänglich geringe Gebühren, später werden mehr Zahlungen verlangt.
“At start they ask for less amount then they will ask for more money.”
Gutscheine nicht für gewünschte Artikel einlösbar, nur Ladenhüter betroffen.
“die man nicht verwenden kann.”
Praktikum war lehrreich und das Team war unterstützend.
“team members were also very supportive”
Sie halfen mir beim Lebenslaufschreiben; Erfahrung war gut.
“They helped me with t resume writing it is a gud exp”
Nach Zahlung keine Jobhilfe, nur Marketing-Anrufe und Upselling.
“After payment, there is no improvement in job responses.”
Portal verspricht Jobs, verlangt Zahlungen und bietet danach keine Unterstützung.
“they stop responding, avoid calls, and provide zero support.”
Retourennachweis vorhanden, Rückerstattung verweigert, rechtliche Schritte geplant.
“Hermes Senundungsbeleg klar zeigt, dass die Retoure an Shein übergeben worden ist.”
Rundum sehr zufrieden, top Produkte, kompetenter Kundenservice und schnelle Lieferung.
“Produkte sind top, der Kundenservice sehr kompetent und immer lösungsorientiert”
Produkte top, Kundenservice kompetent und Lieferung sehr zügig.
“Produkte sind top, der Kundenservice sehr kompetent”
Rezensent zahlte viel Geld und erhielt keine Interview-Einladungen.
“I spent almost 1,50,000 and haven't received a single interview call”
Service wird nicht storniert und Zahlungen werden nicht erstattet.
“This is Fraud, they are not cancel their service and no return the money.”
Versprochene Dienste erforderten zusätzliche Zahlungen und keine echte Hilfe.
“This is completely a scam site dont pay even a single penny.”
Mehrere zurückgesendete Artikel teilweise nicht erstattet, Händler liefert nur Standardantworten.
“nicht im Lager erfasst worden”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
And Shine betreibt einen Onlineshop für Beauty- und Hautpflegeprodukte. Angeboten werden kosmetische Pflegeartikel mit Beschreibungen und Anwendungshinweisen. Kundinnen und Kunden können im Webshop bestellen und zwischen Versandoptionen wählen. Die Website nennt Lieferzeiten, Rücksenderegeln und Kontaktwege. Auf den Produktseiten finden sich Fotos, Inhaltsstoffe und Kundenbewertungen zur Orientierung.