Die Reviews zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kund:innen loben Anker für Qualität und zuverlässigen Ersatz bei einzelnen Reklamationen, speziell bei Kabeln und Ladegeräten. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Beschwerden über Ausfälle von Powerbanks und SOLIX‑Powerstations sowie über langsame oder unklare Abwicklung von Rücksendungen. Probleme mit Support‑Kommunikation (Chatbots, fehlende Rückmeldungen) und Versandinformationen treten mehrfach auf. Verbraucher sollten vor dem Kauf spezifische Produktbewertungen prüfen, Garantiebedingungen lesen und bei schweren Geräten (z. B. Powerstations) Rücksende‑/Abholbedingungen beachten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2023 – Feb 2026).
Viele Anker-Geräte werden genutzt; Qualität und Support sind ausgezeichnet.
“Die Qualität ist top.”
Powerbank war dreimal defekt, Austausch brachte kein Funktionsergebnis.
“Jetzt habe ich das dritte Austauschgerät.”
Chatbots liefern nur Standardantworten; Rücksendeetikett wird nicht bereitgestellt.
“Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!!!”
Das 140W-Ladegerät war unzuverlässig und ging nach kurzer Zeit kaputt.
“Leider war auch dieses Gerät maximal unzuverlässig”
Viele kritische Stimmen zu Garantiefällen und Rücksendungen; vereinzelte schnelle Ersatzlieferungen existieren, aber Verzögerungen dominieren.
Preis/Leistung wird unterschiedlich bewertet: positive Erwähungen von Rabatten und Upgrades, aber auch Beschwerden über reduzierte Rückerstattungen.
Bestellvorgänge oft reibungslos; wiederholt Kritik an Website/iOS‑Bugs, fehlenden Versand‑Infos und unübersichtlichen Rabattdarstellungen.
Viele positive Berichte zu Kabeln und Ladegeräten, zugleich wiederholte Ausfälle bei Powerbanks und vereinzelt SOLIX‑Powerstations.
Häufige Kritik an der Kommunikation: lange Wartezeiten, standardisierte Chat‑Antworten und fehlende oder verspätete Rückmeldungen bei Fällen.
Gesamteindruck geteilt: Langzeitkunden berichten von hoher Zufriedenheit, andere Nutzer sind durch Service‑ oder Produktprobleme stark frustriert.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (14) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Produkt technisch in Ordnung; Rücksendeprozess ist unnötig kompliziert.
“Das Rücksendeformular lässt sich nur weiterführen, wenn zusätzliche Dokumente hochgeladen werden.”
Bei Rücksendung hingehalten; kein Retourenschein erhält man.
“einen Retourenschein und ein Retourenlabel bekommt man leider nicht.”
Nach drei Monaten funktionierte das Ladegerät nicht mehr; keine Garantieansprüche.
“Nach drei Monaten funktionierte es nicht mehr”
Sehr gutes Ladegerät, bin sehr zufrieden damit.
“Sehr gutes Ladegerät!”
Support bemühte sich schnell und löste das Koppelungsproblem zufriedenstellend.
“Sehr schnell geantwortet und nachgefragt.”
Rückerstattung verzögert; Anker forderte Schließen des PayPal-Falls.
“ich solle den Fall bei PayPal erst schließen”
Garantiefall lässt sich nicht über App einreichen; Account-Login fehlt.
“jetzt wollte ich über Soundcore App ein Garantieanspruch vollziehen aber leider öffnet sich ein popup”
Rücksendung schwierig, Paket verloren und Bearbeitungsgebühr abgezogen.
“Am Ende wurden mir dreist 10€ als "Bearbeitungsgebühr" vom Erstattungsbetrag abgezogen.”
Lieferverzögerung, aber schneller, hilfreicher Support und liebevolle Verpackung.
“Klare Herzensempfehlung”
Zu viele Fachbegriffe, keine telefonische Hilfe; schwer verständlich.
“kein kontakt der helfen kann über telefohn”
Powerbank defekt; Support verweigerte Rückerstattung und agiert rechtswidrig.
“Die Rückerstattung ist jedoch nicht erfolgt.”
Powerbank defekt innerhalb Gewährleistung; Rückerstattung nicht erfolgt trotz Zusage.
“Die Rückerstattung ist jedoch nicht erfolgt.”
Schalter gekauft, schnelle Lieferung und einfache Installation, funktioniert perfekt.
“Funktioniert perfekt.”
Retouren zu umständlich, kein Retourenschein trotz mehrmaliger Anfragen.
“Einen Rücksendeschein gab es am Ende aber TROTZDEM NICHT!!”
Sehr gute Qualität, bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
“Sehr gute Qualität.”
Irreführende Rückgaberegeln, chaotische Logistik und hohe Rücksendekosten.
“Rücksendekosten komplett auf den Kunden abgewälzt”
Falscher Artikel geliefert; Rückerstattung verzögert, warte noch Geld.
“Ich habe einen falschen Artikel bestellt, die Rückerstattung ist eine Katastrophe”
Oldschool, aber sehr verlässliche Qualität und beste Wahl.
“Super verlässliche Qualität. Einfach das Beste auf dem Markt!”
Nach langer Reklamation und Dutzenden E-Mails kein Ersatz erhalten.
“Auch jetzt, 37 Emails (!) und 6 Wochen (!) später habe ich noch nichts bekommen.”
Rücksendung abgelehnt; Kunde soll Paket erneut schicken, botgesteuerter Support.
“Das Paket wird nun zurückgesendet und ich soll es aufbewahren und dann erneut schicken.”
Zwei Pro2 Anlagen geliefert, installiert und laufen seit April 2025 sehr gut.
“Anlage wurde installiert und läuft seit April 2025 sehr gut.”
Anker kümmert sich um Kunden und bietet außergewöhnlichen Support.
“Anker really cares for their customers”
Das 140W-Ladegerät war unzuverlässig und ging nach kurzer Zeit kaputt.
“Leider war auch dieses Gerät maximal unzuverlässig”
Der Support löst mein Problem nicht und verspricht ohne Folge Hilfe.
“ich werde nicht zurücknehmen im Gegenteil ich kann noch die E-Mails veröffentlichen”
Viele Anker-Geräte werden genutzt; Qualität und Support sind ausgezeichnet.
“Die Qualität ist top.”
Er wurde trotz Zusagen mehrfach von Anker bei Produkttests belogen.
“Dieses Unternehmen kann nichts weiter als lügen und Kunden mit dummen Sprüchen und Ausreden hinhalten.”
Powerbank war dreimal defekt, Austausch brachte kein Funktionsergebnis.
“Jetzt habe ich das dritte Austauschgerät.”
Bestellung verlief reibungslos, Versandinformationen zu Teillieferungen fehlten.
“Der Bestellvorgang verläuft reibungslos.”
Chatbots liefern nur Standardantworten; Rücksendeetikett wird nicht bereitgestellt.
“Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!!!”
Alles bestens, ich bin zufrieden.
“Alles bestens”
Top Qualität, ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden.
“Top Qualität”
Warte drei Monate auf Abholung; Support ist unter aller Kanone.
“Soport unter aller Kanone.”
Garantieabwicklung dauert, Fotos gefordert; der Silikonring reißt bei vielen.
“Abwicklung der Garantie läuft leider nur direkt über Anker.”
Soweit so gut, keine größeren Probleme festgestellt.
“Soweit so gut”
Alles super, kurze Lieferzeit und gerne wieder.
“Alles super. Kurze Lieferzeit. Gerne wieder.”
Solix Anker 3 zeigte Fehler; Kommunikation für Rückgabe mangelhaft.
“Die Kommunikation für Rückgabe oder Umtausch ist so gut wie gar nicht möglich.”
Über neun Jahre treuer Kunde; Produkte laufen tadellos und Ersatz war fair.
“Ich bin seit über 9 Jahren treuer Anker-Kunde”
Solix 3 nach drei Wochen defekt; Rücksendung schwierig und unpraktisch.
“nun soll ich das schwere Ding zu Gls bringen und zurücksenden!!!”
Solix Solarbank und Batterie funktionieren einwandfrei.
“Alles angeschlossen und es funktioniert prima.”
Hervorragende Qualität und schnelle Lieferung.
“Hervorragende Qualität und schnelle Lieferung.”
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Anker ist ein 2011 gegründetes Elektronikunternehmen, bekannt für Ladezubehör wie Powerbanks, USB‑/USB‑C‑Ladegeräte, Kabel sowie größere Energiespeicher (z. B. SOLIX‑Powerstations). Die Produkte werden weltweit über Onlinehändler (u. a. Amazon), eigene Webshops und ausgewählte Händler vertrieben. Das Portfolio umfasst neben Ladezubehör auch Marken und Produktlinien für Smart‑Home und Audio. Kunden finden technische Spezifikationen, Garantieinformationen und Support-Angebote üblicherweise auf der Herstellerseite und bei den Vertriebspartnern.