Kunden loben oft die Qualität von Ladegeräten, Powerbanks und Solix-Anlagen. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über Rücksendungen, Rückerstattungen und den Support. Einzelne Nutzer berichten von frühen Defekten bei bestimmten Geräten. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen deutlichen Kontrast zwischen starkem Produktlob und deutlicher Servicekritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2023 – Apr 2026).
Retouren zu umständlich, kein Retourenschein trotz mehrmaliger Anfragen.
“Einen Rücksendeschein gab es am Ende aber TROTZDEM NICHT!!”
Powerbank war dreimal defekt, Austausch brachte kein Funktionsergebnis.
“Jetzt habe ich das dritte Austauschgerät.”
Oldschool, aber sehr verlässliche Qualität und beste Wahl.
“Super verlässliche Qualität. Einfach das Beste auf dem Markt!”
Support bemühte sich schnell und löste das Koppelungsproblem zufriedenstellend.
“Sehr schnell geantwortet und nachgefragt.”
Kunden schildern immer wieder umständliche Rücksendungen. Genannt werden fehlende Retourenscheine, Forderungen nach zusätzlichen Unterlagen und Rückerstattungen, die sich hinziehen. Einige Bewertungen nennen konkrete Punkte wie Bearbeitungsgebühren und die Aufforderung, PayPal-Fälle zu schließen.
Zur Preis-Leistung gibt es nur selten direkte Aussagen. Der Eindruck leidet vor allem dann, wenn Rückerstattungen ausbleiben oder Erstattungsbeträge gekürzt werden.
Mehrere Käufer loben schnelle Lieferung, einfache Installation und sorgfältige Verpackung. Kritik gibt es an der App und der Bedienung, etwa wegen fehlender Login-Funktionen und vieler Fachbegriffe. Auch der telefonische Support wird teils als nicht erreichbar beschrieben.
Viele Bewertungen betonen langjährige Zuverlässigkeit und gute Verarbeitung. Gleichzeitig berichten andere von frühen Ausfällen, mehrfachem Austausch und Ladegeräten oder Powerbanks, die nicht funktionieren. Positiv erwähnt werden Solix-Anlagen und Pro2-Installationen, negativ fallen wiederkehrende Defekte auf.
Kunden kritisieren standardisierte Chatbot-Antworten sowie Meldungen, die ausbleiben oder sich widersprechen. Mehrfach genannt werden fehlende Sendungsverfolgung bei Teillieferungen und Zusagen, die ungeklärt bleiben. Vereinzelt wird auch schneller, hilfreicher Support erwähnt, aber deutlich seltener.
Viele Käufer sind mit der Hardware zufrieden, doch Probleme bei Service und Kommunikation drücken die Gesamtzufriedenheit. Besonders frustrieren lange Reklamationswege und Rückerstattungen, die nicht eingehalten werden. Positive Erfahrungen, bei denen schneller Support einen Kauf rettet, bleiben im Vergleich zu den kritischen Stimmen selten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (14) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
15m Solix-Kabel kam in drei Tagen, zusätzlich 10 Euro Rabatt.
“das 15m ANKER SOLIX Anschlußkabel ist innerhalb von drei Tagen eingetroffen.”
Zwei gekaufte Ladegeräte funktionieren nicht; Reklamation blieb erfolglos.
“Ich habe 2 Ladegeräte gekauft und keines funktioniert.”
30-Tage-Geld-zurück-Garantie wurde nicht eingehalten; Support antwortet nur mit Standardantworten.
“Ich habe mich wegen der 30-Tage-Geld-Zurück-Garantie ohne Rückfragen für ein Anker Solix Produkt entschieden.”
Bluetooth-Kopfhörer defekt; Anker verweigert Ersatz oder Rückerstattung.
“Gekaufte Bluetooth Kopfhörer wurden innerhalb der 12-monatigen Gewährleistungszeit defekt.”
Falsches Produkt geliefert; auf das Rücksendeetikett wartet man bereits fünf Tage.
“Falsches Produkt ( Kameraset) geliefert.”
Bewertung bezeichnet das Erlebnis als AI-generiertem Nonsense und katastrophal.
“Ai generierter nonsense. Katastrophe”
Der Support wirkt unkoordiniert, verlangt viele Unterlagen und wirkt inkompetent.
“der Support ist grauenhaft und hat null Kundenorientierung”
Bestellung problematisch: Lieferverzug, fehlende Rechnungsadresse und schlechter Support.
“Bei der Bestellung kann man keine Rechnungsadresse angeben”
Produkt ok, Support verweigert Gratis-Solarmodul für Vorbesteller.
“Es werden allerdings immer wieder Gründe vorgeschoben um dieses nicht zu liefern.”
Kauf eines Ladeadapters direkt bei Anker ohne Probleme und zufriedenstellend.
“Keine Probleme bei Kauf eines Ladeadapters”
Angekündigte Produkteigenschaften funktionieren nicht, Rücknahme wurde verweigert.
“Active Noise Cancelling" funktioniert nicht in allen Moden!”
Schnelle Lieferung und keinerlei Beanstandungen beim Solar Panel-Kauf.
“Die Lieferung erfolgte 2 Tage später.”
Akku fiel nach einem Jahr aus und Kundenservice verweigerte Garantieleistung.
“Akku nach knapp einem Jahr defekt, "Kundenservice" verweigert Hilfe”
Bestellung verspätet, mangelhafte Kommunikation, Rückerstattung über PayPal erlangt.
“Habe zum Glück mein Geld durch das einschalten von PayPal wieder bekommen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Anker entwickelt und verkauft Elektronikzubehör für Privat- und Geschäftskunden. Zum Sortiment gehören Ladegeräte, Powerbanks, USB-Kabel, Smart-Home-Produkte sowie Solix-Solar- und Batteriesysteme. Unter Marken wie Soundcore bietet das Unternehmen außerdem Lautsprecher und Kopfhörer an. Genannt werden Funktionen wie USB-C Power Delivery, GaN-Ladegeräte sowie verschiedene Batterie- und Solarlösungen. Verkauft wird über eigene Shops und große Onlinehändler.