Kunden loben oft die Qualität von Ladegeräten, Powerbanks und Solix-Anlagen. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über Rücksendungen, Rückerstattungen und den Support. Einzelne Nutzer berichten von frühen Defekten bei bestimmten Geräten. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen deutlichen Kontrast zwischen starkem Produktlob und deutlicher Servicekritik.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2023 – Apr 2026).
Retouren zu umständlich, kein Retourenschein trotz mehrmaliger Anfragen.
“Einen Rücksendeschein gab es am Ende aber TROTZDEM NICHT!!”
Powerbank war dreimal defekt, Austausch brachte kein Funktionsergebnis.
“Jetzt habe ich das dritte Austauschgerät.”
Oldschool, aber sehr verlässliche Qualität und beste Wahl.
“Super verlässliche Qualität. Einfach das Beste auf dem Markt!”
Support bemühte sich schnell und löste das Koppelungsproblem zufriedenstellend.
“Sehr schnell geantwortet und nachgefragt.”
Kunden schildern immer wieder umständliche Rücksendungen. Genannt werden fehlende Retourenscheine, Forderungen nach zusätzlichen Unterlagen und Rückerstattungen, die sich hinziehen. Einige Bewertungen nennen konkrete Punkte wie Bearbeitungsgebühren und die Aufforderung, PayPal-Fälle zu schließen.
Zur Preis-Leistung gibt es nur selten direkte Aussagen. Der Eindruck leidet vor allem dann, wenn Rückerstattungen ausbleiben oder Erstattungsbeträge gekürzt werden.
Mehrere Käufer loben schnelle Lieferung, einfache Installation und sorgfältige Verpackung. Kritik gibt es an der App und der Bedienung, etwa wegen fehlender Login-Funktionen und vieler Fachbegriffe. Auch der telefonische Support wird teils als nicht erreichbar beschrieben.
Viele Bewertungen betonen langjährige Zuverlässigkeit und gute Verarbeitung. Gleichzeitig berichten andere von frühen Ausfällen, mehrfachem Austausch und Ladegeräten oder Powerbanks, die nicht funktionieren. Positiv erwähnt werden Solix-Anlagen und Pro2-Installationen, negativ fallen wiederkehrende Defekte auf.
Kunden kritisieren standardisierte Chatbot-Antworten sowie Meldungen, die ausbleiben oder sich widersprechen. Mehrfach genannt werden fehlende Sendungsverfolgung bei Teillieferungen und Zusagen, die ungeklärt bleiben. Vereinzelt wird auch schneller, hilfreicher Support erwähnt, aber deutlich seltener.
Viele Käufer sind mit der Hardware zufrieden, doch Probleme bei Service und Kommunikation drücken die Gesamtzufriedenheit. Besonders frustrieren lange Reklamationswege und Rückerstattungen, die nicht eingehalten werden. Positive Erfahrungen, bei denen schneller Support einen Kauf rettet, bleiben im Vergleich zu den kritischen Stimmen selten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (14) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Produkt technisch in Ordnung; Rücksendeprozess ist unnötig kompliziert.
“Das Rücksendeformular lässt sich nur weiterführen, wenn zusätzliche Dokumente hochgeladen werden.”
Bei Rücksendung hingehalten; kein Retourenschein erhält man.
“einen Retourenschein und ein Retourenlabel bekommt man leider nicht.”
Nach drei Monaten funktionierte das Ladegerät nicht mehr; keine Garantieansprüche.
“Nach drei Monaten funktionierte es nicht mehr”
Sehr gutes Ladegerät, bin sehr zufrieden damit.
“Sehr gutes Ladegerät!”
Support bemühte sich schnell und löste das Koppelungsproblem zufriedenstellend.
“Sehr schnell geantwortet und nachgefragt.”
Rückerstattung verzögert; Anker forderte Schließen des PayPal-Falls.
“ich solle den Fall bei PayPal erst schließen”
Garantiefall lässt sich nicht über App einreichen; Account-Login fehlt.
“jetzt wollte ich über Soundcore App ein Garantieanspruch vollziehen aber leider öffnet sich ein popup”
Rücksendung schwierig, Paket verloren und Bearbeitungsgebühr abgezogen.
“Am Ende wurden mir dreist 10€ als "Bearbeitungsgebühr" vom Erstattungsbetrag abgezogen.”
Lieferverzögerung, aber schneller, hilfreicher Support und liebevolle Verpackung.
“Klare Herzensempfehlung”
Zu viele Fachbegriffe, keine telefonische Hilfe; schwer verständlich.
“kein kontakt der helfen kann über telefohn”
Powerbank defekt; Support verweigerte Rückerstattung und agiert rechtswidrig.
“Die Rückerstattung ist jedoch nicht erfolgt.”
Powerbank defekt innerhalb Gewährleistung; Rückerstattung nicht erfolgt trotz Zusage.
“Die Rückerstattung ist jedoch nicht erfolgt.”
Schalter gekauft, schnelle Lieferung und einfache Installation, funktioniert perfekt.
“Funktioniert perfekt.”
Retouren zu umständlich, kein Retourenschein trotz mehrmaliger Anfragen.
“Einen Rücksendeschein gab es am Ende aber TROTZDEM NICHT!!”
Sehr gute Qualität, bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
“Sehr gute Qualität.”
Irreführende Rückgaberegeln, chaotische Logistik und hohe Rücksendekosten.
“Rücksendekosten komplett auf den Kunden abgewälzt”
Falscher Artikel geliefert; Rückerstattung verzögert, warte noch Geld.
“Ich habe einen falschen Artikel bestellt, die Rückerstattung ist eine Katastrophe”
Oldschool, aber sehr verlässliche Qualität und beste Wahl.
“Super verlässliche Qualität. Einfach das Beste auf dem Markt!”
Nach langer Reklamation und Dutzenden E-Mails kein Ersatz erhalten.
“Auch jetzt, 37 Emails (!) und 6 Wochen (!) später habe ich noch nichts bekommen.”
Rücksendung abgelehnt; Kunde soll Paket erneut schicken, botgesteuerter Support.
“Das Paket wird nun zurückgesendet und ich soll es aufbewahren und dann erneut schicken.”
Zwei Pro2 Anlagen geliefert, installiert und laufen seit April 2025 sehr gut.
“Anlage wurde installiert und läuft seit April 2025 sehr gut.”
Anker kümmert sich um Kunden und bietet außergewöhnlichen Support.
“Anker really cares for their customers”
Das 140W-Ladegerät war unzuverlässig und ging nach kurzer Zeit kaputt.
“Leider war auch dieses Gerät maximal unzuverlässig”
Der Support löst mein Problem nicht und verspricht ohne Folge Hilfe.
“ich werde nicht zurücknehmen im Gegenteil ich kann noch die E-Mails veröffentlichen”
Viele Anker-Geräte werden genutzt; Qualität und Support sind ausgezeichnet.
“Die Qualität ist top.”
Er wurde trotz Zusagen mehrfach von Anker bei Produkttests belogen.
“Dieses Unternehmen kann nichts weiter als lügen und Kunden mit dummen Sprüchen und Ausreden hinhalten.”
Powerbank war dreimal defekt, Austausch brachte kein Funktionsergebnis.
“Jetzt habe ich das dritte Austauschgerät.”
Bestellung verlief reibungslos, Versandinformationen zu Teillieferungen fehlten.
“Der Bestellvorgang verläuft reibungslos.”
Chatbots liefern nur Standardantworten; Rücksendeetikett wird nicht bereitgestellt.
“Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!!!”
Alles bestens, ich bin zufrieden.
“Alles bestens”
Top Qualität, ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden.
“Top Qualität”
Warte drei Monate auf Abholung; Support ist unter aller Kanone.
“Soport unter aller Kanone.”
Garantieabwicklung dauert, Fotos gefordert; der Silikonring reißt bei vielen.
“Abwicklung der Garantie läuft leider nur direkt über Anker.”
Soweit so gut, keine größeren Probleme festgestellt.
“Soweit so gut”
Alles super, kurze Lieferzeit und gerne wieder.
“Alles super. Kurze Lieferzeit. Gerne wieder.”
Solix Anker 3 zeigte Fehler; Kommunikation für Rückgabe mangelhaft.
“Die Kommunikation für Rückgabe oder Umtausch ist so gut wie gar nicht möglich.”
Über neun Jahre treuer Kunde; Produkte laufen tadellos und Ersatz war fair.
“Ich bin seit über 9 Jahren treuer Anker-Kunde”
Solix 3 nach drei Wochen defekt; Rücksendung schwierig und unpraktisch.
“nun soll ich das schwere Ding zu Gls bringen und zurücksenden!!!”
Solix Solarbank und Batterie funktionieren einwandfrei.
“Alles angeschlossen und es funktioniert prima.”
Hervorragende Qualität und schnelle Lieferung.
“Hervorragende Qualität und schnelle Lieferung.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Anker entwickelt und verkauft Elektronikzubehör für Privat- und Geschäftskunden. Zum Sortiment gehören Ladegeräte, Powerbanks, USB-Kabel, Smart-Home-Produkte sowie Solix-Solar- und Batteriesysteme. Unter Marken wie Soundcore bietet das Unternehmen außerdem Lautsprecher und Kopfhörer an. Genannt werden Funktionen wie USB-C Power Delivery, GaN-Ladegeräte sowie verschiedene Batterie- und Solarlösungen. Verkauft wird über eigene Shops und große Onlinehändler.