Kunden loben oft schnelle Lieferung, große Markenauswahl und kompetente Beratung in den Filialen. Immer wieder gibt es Probleme bei der Bestellabwicklung, mit falschen Lieferungen und nicht bearbeiteten Retouren. Viele berichten von verzögerten oder ausbleibenden Rückerstattungen und einem schwer erreichbaren Kundenservice. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine deutliche Spaltung: Logistik und Qualität werden gelobt, die Service-Prozesse stark kritisiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Bisher immer gute Erfahrungen; Ware entspricht Abbildungen; Kundenservice positiv.
“Bestellte Ware entspricht immer den Abbildungen.”
Reißverschluss nach kurzer Nutzung defekt; Kundenservice schwer erreichbar und lehnt ab.
“Unfassbar enttäuschender Kundenservice”
Vier Wochen auf Erstattung nach Retoure gewartet; Kundendienst schlecht.
“Ich musste vier Wochen auf die Erstattung nach einer Retoure warten.”
Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und freundlich.
“Die Kollegen sind dort sehr hilfsbereit und freundlich.”
Kunden melden wiederholt fehlerhafte Lieferungen, etwa falsche Artikel oder fehlende Teile. Viele Beschwerden drehen sich um nicht bearbeitete Retouren und lange Wartezeiten auf Rückerstattungen. Gleichzeitig gibt es auch Berichte über schnelle Zustellung und unkomplizierte Retouren, die aber neben vielen negativen Fällen stehen.
Viele Rezensionen betonen Angebote, reduzierte Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einzelne Kunden berichten von Preisunterschieden zwischen Online- und Vor-Ort-Preisen. Lob für Eigenmarken und starke Rabattaktionen kommt regelmäßig vor.
Mehrere Bewertungen beschreiben den Online-Bestellprozess als einfach und übersichtlich. Andere kritisieren die Chat-Funktion als nutzlos und berichten, dass telefonischer Kontakt fehlt. Gute Einkaufserlebnisse im Laden mit persönlicher Beratung stehen den Problemen beim digitalen Kontakt gegenüber.
Viele Kunden berichten von hoher Qualität bei Markenartikeln und einer insgesamt zufriedenstellenden Verarbeitung. Gleichzeitig werden wiederholt Mängel genannt, etwa ausgebleichte Stoffe, gerissene Nähte oder defekte Reißverschlüsse. Positive Qualitätsurteile gehen oft mit Berichten über schnelle Lieferungen einher.
Mehrere Rezensenten bemängeln unklare Infos zu Versand, Rechnungen und Stornierungen. Einige schreiben, dass Anfragen an den Kundenservice unbeantwortet blieben oder sie widersprüchliche Auskünfte erhielten. Vereinzelt gibt es den Vorwurf, kritische Bewertungen seien entfernt worden.
Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert: hohe Zufriedenheit mit Lieferung, Sortiment und Beratung steht starker Unzufriedenheit mit Retouren und Kundensupport gegenüber. Viele positive Stimmen loben Zuverlässigkeit und Auswahl. Gleichzeitig finden sich zahlreiche negative Berichte über unbehandelte Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (12) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bisher immer gute Erfahrungen; Ware entspricht Abbildungen; Kundenservice positiv.
“Bestellte Ware entspricht immer den Abbildungen.”
Schnelle Lieferung, guter Service und zufriedenstellende Preis-Leistung.
“Schelle Lieferung super Service, Super Design Qualität Preis leistung”
Reißverschluss nach kurzer Nutzung defekt; Kundenservice schwer erreichbar und lehnt ab.
“Unfassbar enttäuschender Kundenservice”
Attraktive Produktauswahl mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und unkomplizierter Abwicklung.
“Passendes Preis-Leistungs-Verhältnis.”
Falscher Artikel geliefert; gewünschte Hose nicht mehr verfügbar, keine richtige Entschuldigung.
“Hose bestellt, Hemd geliefert bekommen.”
Bestellung storniert, Paket von Ansons zurückgeholt, Ersatz waren ausverkauft.
“wurde kurzfristig nach der Ankündigung der Lieferung von Ansons storniert.”
Sehr schnelle Zustellung; Verbesserungswunsch bei Rückgabe und Nachbestellung.
“Super schnelle Zustellung”
Vorschlag: Nach Paketabholung per Rechnung eine Abholbestätigung und Bezahllink senden.
“einen Bezahllink per Email zuschicken”
Zufrieden, aber enttäuscht über das Hemd und die Passform.
“die beiden Größen XL & XXL fallen bei der Anprobe überaus zu groß aus”
Kulanzgewährung von 20% auf reduzierte Ware schuf Vertrauen.
“Nachträglich wurden kulanterweise 20% auf reduzierter Ware auf Nachfrage vom "Chef des Hauses" gewährt”
Falsche Mütze geliefert; Support nicht antwortend, Ersatz nicht verfügbar.
“Eine Polo Ralph Lauren Mütze bestellt, eine Hilfiger Mütze erhalten (in Polo Verpackung).”
Online-Bestellungen, Gutscheine, Lieferung und Rückerstattung liefen problemlos.
“Die Rückzahlung war immer prompt.”
Hervorragende Qualität zu guten Preisen und einwandfreier Service.
“Hervorragende Qualität zu guten Preisen.”
Zumeist online zufrieden; Händler oft unproblematisch, Hersteller bei Mängeln verantwortlich.
“Ansons gehört ja zu P&C .Da kann man nicht viel falsch machen.”
Gleiches Produkt vor Ort günstiger, Ansons verlangte höheren Preis und bezweifelte Kundenangabe.
“Dort kostete die Jacke satte 80€ mehr.”
Vier Wochen auf Erstattung nach Retoure gewartet; Kundendienst schlecht.
“Ich musste vier Wochen auf die Erstattung nach einer Retoure warten.”
Markenartikel zeigte Verblassen und Ausleiern; Reklamation abgelehnt, keine weitere Rückmeldung.
“Ein Markenartikel zeigte bereits nach vergleichsweise geringer Nutzung deutliche Qualitätsmängel”
Retoure eingegangen, nicht bearbeitet; stattdessen offene Rechnung und verzögerte Rückerstattungen.
“Die Retoure ist seit über zwei Wochen eingegangen, wurde aber bis heute weder abgewickelt noch bestätigt.”
Bestellung unvollständig und falsche Farbe; auf Nachfrage keine Antwort.
“Nun, nach Bestellung von 6 Paar Socken waren nur 5 Paar in der Verpackung”
Als zugestellt markiert, Paket nie erhalten; erneute Zusendung abgelehnt, keine Rückerstattung.
“Bestellung als „zugestellt“ markiert, Paket nie erhalten.”
Als „zugestellt“ markiert, Paket nie erhalten; keine erneute Zusendung und keine Rückerstattung.
“Leider ein sehr negatives Erlebnis Bestellung als „zugestellt“ markiert, Paket nie erhalten.”
Gelieferte Ware von hervorragender Qualität; schnelle Lieferzeit.
“Die gelieferte Ware ist von hervorragender Qualität.”
Reklamation für defekte Naht nach wenigen Wochen pauschal abgelehnt; Kundenservice blockt ab.
“Der Kundenservice ist unterirdisch und Reklamationen werden offenbar grundsätzlich pauschal abgelehnt”
Jeans nach einem Jahr Naht gerissen; Ansons führt angebliche Überbeanspruchung als Ursache an.
“eine der Jeanshosen...reisst die Jeans am Hintern vertikal an der Naht auf.”
Gerne bei Anson's eingekauft, gute Preise und sehr schnelle Lieferung.
“Die Lieferung ist wirklich 1A.”
Vor Ort nichts vorrätig, guter Online-Kauf und faire Rechnungszahlung.
“Vor Allem der Kauf auf Rechnung ist eine faire Methode.”
Relativ schnelle Lieferung und Möglichkeit zur Beratung im Shop.
“Relativ schnelle Lieferung”
Online-Bestellung ohne Grund storniert; Artikel später teurer wieder angeboten.
“Meine online Bestellung wurde ohne Angabe eines Grundes storniert.”
Bestellung zurückgerufen, keine Rückmeldung von Ansons, Warnung vor Bestellung.
“die Ware von Ansons zurückgerufen wurde ohne Angaben von Gründen”
Langjährig verlässlicher Anbieter mit guter Auswahl und Service.
“Seit vielen Jahren ein verlässlicher Partner im Bereich Bekleidung und Mode.”
Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und freundlich.
“Die Kollegen sind dort sehr hilfsbereit und freundlich.”
Sehr schnelle Lieferung und insgesamt preiswert.
“Sehr schnelle Lieferung und Preiswert”
Chatbot nutzlos, telefonischer Kontakt nicht möglich, Insider-Rabatte irreführend.
“Chatbot dumm wie sonstwas!”
Über Idealo bestellt, Lieferung in unter drei Tagen, insgesamt sehr zufrieden.
“Es hat keine 3 Tage gedauert bis die Ware ankam.”
Kundenservice freundlich, aber Kommunikation und Technik könnten klarer sein.
“Hier wäre eine etwas klarere Kommunikation hilfreich.”
Winterjacke verschmutzt angekommen; Retouren sollten besser geprüft werden.
“Leider war die bestellte Winterjacke überall verschmutzt.”
Filialmitarbeiter bestellte online, Stornierung erfolgte schnell und sparte Geld.
“„VIELEN DANK“ sage ich für die schnelle Stornierung!!!”
Gute Auswahl und sehr schnelle Lieferung; Größen variieren je Hersteller.
“Gute Auswahl, sehr schnelle Lieferung”
Schneller Versand und unkomplizierte Rückabwicklung, sehr gute Erfahrung.
“Retouren Abwicklung ging auch schnell und unkompliziert”
Jacke im Angebot, schnelle Lieferung und unkomplizierte Rückerstattung.
“Sie wurde von 399,- auf 180,- reduziert”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Anson's ist ein deutscher Modehändler mit Fokus auf Herrenbekleidung und Accessoires. Das Unternehmen betreibt einen Online-Shop und Filialen in Deutschland. Das Sortiment umfasst Markenartikel und Eigenmarken, etwa Hosen, Hemden, Jacken und Schuhe. Anson's bietet Versand und Retouren sowie gängige Online-Zahlungsarten und Beratung in den Filialen. Angesprochen werden Kunden, die markenorientierte Herrenmode suchen.