Kunden loben oft schnelle Lieferung, große Markenauswahl und kompetente Beratung in den Filialen. Immer wieder gibt es Probleme bei der Bestellabwicklung, mit falschen Lieferungen und nicht bearbeiteten Retouren. Viele berichten von verzögerten oder ausbleibenden Rückerstattungen und einem schwer erreichbaren Kundenservice. Insgesamt zeigen die Bewertungen eine deutliche Spaltung: Logistik und Qualität werden gelobt, die Service-Prozesse stark kritisiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Bisher immer gute Erfahrungen; Ware entspricht Abbildungen; Kundenservice positiv.
“Bestellte Ware entspricht immer den Abbildungen.”
Reißverschluss nach kurzer Nutzung defekt; Kundenservice schwer erreichbar und lehnt ab.
“Unfassbar enttäuschender Kundenservice”
Vier Wochen auf Erstattung nach Retoure gewartet; Kundendienst schlecht.
“Ich musste vier Wochen auf die Erstattung nach einer Retoure warten.”
Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und freundlich.
“Die Kollegen sind dort sehr hilfsbereit und freundlich.”
Kunden melden wiederholt fehlerhafte Lieferungen, etwa falsche Artikel oder fehlende Teile. Viele Beschwerden drehen sich um nicht bearbeitete Retouren und lange Wartezeiten auf Rückerstattungen. Gleichzeitig gibt es auch Berichte über schnelle Zustellung und unkomplizierte Retouren, die aber neben vielen negativen Fällen stehen.
Viele Rezensionen betonen Angebote, reduzierte Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einzelne Kunden berichten von Preisunterschieden zwischen Online- und Vor-Ort-Preisen. Lob für Eigenmarken und starke Rabattaktionen kommt regelmäßig vor.
Mehrere Bewertungen beschreiben den Online-Bestellprozess als einfach und übersichtlich. Andere kritisieren die Chat-Funktion als nutzlos und berichten, dass telefonischer Kontakt fehlt. Gute Einkaufserlebnisse im Laden mit persönlicher Beratung stehen den Problemen beim digitalen Kontakt gegenüber.
Viele Kunden berichten von hoher Qualität bei Markenartikeln und einer insgesamt zufriedenstellenden Verarbeitung. Gleichzeitig werden wiederholt Mängel genannt, etwa ausgebleichte Stoffe, gerissene Nähte oder defekte Reißverschlüsse. Positive Qualitätsurteile gehen oft mit Berichten über schnelle Lieferungen einher.
Mehrere Rezensenten bemängeln unklare Infos zu Versand, Rechnungen und Stornierungen. Einige schreiben, dass Anfragen an den Kundenservice unbeantwortet blieben oder sie widersprüchliche Auskünfte erhielten. Vereinzelt gibt es den Vorwurf, kritische Bewertungen seien entfernt worden.
Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert: hohe Zufriedenheit mit Lieferung, Sortiment und Beratung steht starker Unzufriedenheit mit Retouren und Kundensupport gegenüber. Viele positive Stimmen loben Zuverlässigkeit und Auswahl. Gleichzeitig finden sich zahlreiche negative Berichte über unbehandelte Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (37) · Idealo (12) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Schneller Versand innerhalb von drei Tagen und keine Vorauszahlung nötig.
“Lieferung innerhalb von 3 Tagen, keine Vorauszahlung notwendig”
Kunde wünscht sich mehr Varianten und Angebote im Sale-Bereich.
“Sie brauchen mehr angeboten.”
Einfache Auswahl, klare Bestellabläufe und zuverlässige Artikelbeschreibung.
“Aussuchen war einfach, gute Präsentation des Artikels (angezogen an Person)”
Wiederholt sehr zufrieden mit schneller Lieferung, gutem Preis und Rabatt.
“schnelle Lieferung,toller Preis,eine tolle Winterjacke”
Guter Einkauf zu attraktiven Preisen und unkomplizierter Retourenservice.
“Guter Einkauf zu attraktiven Preisen”
Große Auswahl, übersichtliche Website und schneller, reibungsloser Versand.
“Die Bestellung verlief wie immer reibungslos und der Versand war überraschend schnell.”
Schuhe und Gürtel in sehr guter Qualität; Rücksendung und Erstattung problemlos.
“Schuhe und Gürtel in sehr guter Qualität und wie beschrieben.”
Lieferung in den Store, unkomplizierte Rückgabe und schnelle Erstattung.
“Die Lieferung war inmerhalb weniger Werktage im Shop.”
Bezahlung auf Rechnung und keine Versandkosten gefallen, parallele Rechnungsprozesse fehlen.
“Mir gefällt das bezahlen auf Rechnung und das keine extra Versandkosten bisher anfallen.”
Rasche Lieferung, sichere Verpackung und nachvollziehbare Rechnung sowie Retoure.
“rasche Lieferung”
Unkomplizierte Abwicklung, schnelle Bearbeitung und praktische Retouren im Store.
“Tadellose und unkomplizierte Abwicklung, Schnelle Bearbeitung.”
Große Auswahl, schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Qualität der Kleidung entspricht den Erwartungen”
Hemdenqualität und Passform sehr gut, Verpackung und Auswahlmodus verbesserungswürdig.
“Ware top - Verpackung braucht noch etwas Nacharbeit”
Problem mit Größenauswahl führte zu Retouren, ansonsten zufrieden mit Jacke.
“Ich hatte ein Problem mit der Größenauswahl und musste die Jacke retournieren.”
App-Bestellung gut; Abholzeiten stimmen nicht mit Store-Öffnung überein.
“Der Einkauf per App und der Prozess bis zum Eintreffen der Ware waren wie immer sehr gut.”
Bisher immer gute Erfahrungen; Ware entspricht Abbildungen; Kundenservice positiv.
“Bestellte Ware entspricht immer den Abbildungen.”
Schnelle Lieferung, guter Service und zufriedenstellende Preis-Leistung.
“Schelle Lieferung super Service, Super Design Qualität Preis leistung”
Reißverschluss nach kurzer Nutzung defekt; Kundenservice schwer erreichbar und lehnt ab.
“Unfassbar enttäuschender Kundenservice”
Attraktive Produktauswahl mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und unkomplizierter Abwicklung.
“Passendes Preis-Leistungs-Verhältnis.”
Falscher Artikel geliefert; gewünschte Hose nicht mehr verfügbar, keine richtige Entschuldigung.
“Hose bestellt, Hemd geliefert bekommen.”
Bestellung storniert, Paket von Ansons zurückgeholt, Ersatz waren ausverkauft.
“wurde kurzfristig nach der Ankündigung der Lieferung von Ansons storniert.”
Sehr schnelle Zustellung; Verbesserungswunsch bei Rückgabe und Nachbestellung.
“Super schnelle Zustellung”
Vorschlag: Nach Paketabholung per Rechnung eine Abholbestätigung und Bezahllink senden.
“einen Bezahllink per Email zuschicken”
Im Großen und Ganzen zufrieden, aber enttäuscht über ein gesuchtes Hemd und Größenprobleme.
“die beiden Größen XL & XXL fallen bei der Anprobe überaus zu groß aus”
Zufrieden, aber enttäuscht über das Hemd und die Passform.
“die beiden Größen XL & XXL fallen bei der Anprobe überaus zu groß aus”
Kulanzgewährung von 20% auf reduzierte Ware schuf Vertrauen.
“Nachträglich wurden kulanterweise 20% auf reduzierter Ware auf Nachfrage vom "Chef des Hauses" gewährt”
Falsche Mütze geliefert; Support nicht antwortend, Ersatz nicht verfügbar.
“Eine Polo Ralph Lauren Mütze bestellt, eine Hilfiger Mütze erhalten (in Polo Verpackung).”
Online-Bestellungen, Gutscheine, Lieferung und Rückerstattung liefen problemlos.
“Die Rückzahlung war immer prompt.”
Hervorragende Qualität zu guten Preisen und einwandfreier Service.
“Hervorragende Qualität zu guten Preisen.”
Zumeist online zufrieden; Händler oft unproblematisch, Hersteller bei Mängeln verantwortlich.
“Ansons gehört ja zu P&C .Da kann man nicht viel falsch machen.”
Gleiches Produkt vor Ort günstiger, Ansons verlangte höheren Preis und bezweifelte Kundenangabe.
“Dort kostete die Jacke satte 80€ mehr.”
Vier Wochen auf Erstattung nach Retoure gewartet; Kundendienst schlecht.
“Ich musste vier Wochen auf die Erstattung nach einer Retoure warten.”
Markenartikel zeigte Verblassen und Ausleiern; Reklamation abgelehnt, keine weitere Rückmeldung.
“Ein Markenartikel zeigte bereits nach vergleichsweise geringer Nutzung deutliche Qualitätsmängel”
Retoure eingegangen, nicht bearbeitet; stattdessen offene Rechnung und verzögerte Rückerstattungen.
“Die Retoure ist seit über zwei Wochen eingegangen, wurde aber bis heute weder abgewickelt noch bestätigt.”
Bestellung unvollständig und falsche Farbe; auf Nachfrage keine Antwort.
“Nun, nach Bestellung von 6 Paar Socken waren nur 5 Paar in der Verpackung”
Als zugestellt markiert, Paket nie erhalten; erneute Zusendung abgelehnt, keine Rückerstattung.
“Bestellung als „zugestellt“ markiert, Paket nie erhalten.”
Als „zugestellt“ markiert, Paket nie erhalten; keine erneute Zusendung und keine Rückerstattung.
“Leider ein sehr negatives Erlebnis Bestellung als „zugestellt“ markiert, Paket nie erhalten.”
Gelieferte Ware von hervorragender Qualität; schnelle Lieferzeit.
“Die gelieferte Ware ist von hervorragender Qualität.”
Reklamation für defekte Naht nach wenigen Wochen pauschal abgelehnt; Kundenservice blockt ab.
“Der Kundenservice ist unterirdisch und Reklamationen werden offenbar grundsätzlich pauschal abgelehnt”
Jeans nach einem Jahr Naht gerissen; Ansons führt angebliche Überbeanspruchung als Ursache an.
“eine der Jeanshosen...reisst die Jeans am Hintern vertikal an der Naht auf.”
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Anson's ist ein deutscher Modehändler mit Fokus auf Herrenbekleidung und Accessoires. Das Unternehmen betreibt einen Online-Shop und Filialen in Deutschland. Das Sortiment umfasst Markenartikel und Eigenmarken, etwa Hosen, Hemden, Jacken und Schuhe. Anson's bietet Versand und Retouren sowie gängige Online-Zahlungsarten und Beratung in den Filialen. Angesprochen werden Kunden, die markenorientierte Herrenmode suchen.