Kunden loben oft die niedrigen Preise, die große Auswahl und die einfach zu bedienende Bestelloberfläche. Gleichzeitig berichten viele von wiederkehrenden Problemen bei Lieferung und Bestellabwicklung. Kritik gibt es auch an Gutscheinen, Aktionscodes und gelegentlichen Produktmängeln. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Zufrieden: Zusagen eingehalten, transparente Kommunikation und schnelle Zustellung.
“transparente Kommunikation, schnelle Zustellung”
Faire Preise, gute Produkte und schnelle Lieferung.
“Aponeo hat faire Preise und gute Produkte ubd schnelle Lieferung”
Medikament nicht vorrätig, Alternativversand ohne Einverständnis, Rücksendung auf Kundenkosten.
“ich aber auf eigene Kosten das Alternativmedikament zurück senden könnte.”
Gutschein funktionierte trotz Mindestbestellwert nicht.
“funktionierte der 5 Euro- APO-Cash-Gutschein "€ash Guthaben" nicht!”
Viele Bewertungen schildern eine schnelle, zuverlässige Abwicklung mit ordentlicher Verpackung. Ebenso häufig geht es um Stornierungen, nicht verfügbare Artikel, falsche Lieferungen und lange Wartezeiten bei Rückerstattungen. Konkret bemängeln einige auch Ersatzlieferungen ohne Einverständnis und Gebühren für Rücksendungen.
Viele Kunden nennen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Rezensenten kritisieren nicht funktionierende Gutscheincodes, nachträgliche Rabattbedingungen und Preisabweichungen im Vergleich zu Vergleichsportalen. Probleme mit Gutscheinen und Aktionen tauchen in mehreren Einträgen als klare Störquelle auf.
Oft wird die Website als übersichtlich beschrieben, der Bestellprozess als intuitiv. Mehrere Rezensionen loben die einfache Produktsuche und den Rechnungskauf als bequem. Selten wird bemängelt, dass für eine schnellere Zustellung extra gezahlt wurde, diese dann aber nicht eingehalten wurde.
Nur wenige Bewertungen nennen konkrete Mängel wie fehlende Wirkstoffe oder verkürzte Mindesthaltbarkeitsdaten ohne Hinweis. Es gibt auch einzelne positive Berichte, in denen Produkte Beschwerden linderten. Kritik an der Produktqualität kommt seltener vor als Kritik an Lieferung und Service.
Mehrere Kunden berichten von fehlenden oder knappen Rückmeldungen bei Lieferverzögerungen und Zahlungsfragen. Einige stören sich an zu vielen Werbemails und an zu wenig pharmazeutischer Beratung. Lob für klare, transparente Kommunikation findet sich nur vereinzelt.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr positive Erlebnisse stehen neben deutlichen Serviceausfällen. Stammkunden erwähnen oft verlässliche Abläufe, andere berichten von nicht erhaltenen Bestellungen und ausbleibenden Rückmeldungen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (37) · Idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Zufrieden, intuitive App und angemessene Lieferzeit von meist vier bis fünf Tagen.
“Intuitive App, einfacher Bestellvorgang.”
Intuitive App, einfacher Bestellvorgang und akzeptable Lieferzeiten.
“Intuitive App, einfacher Bestellvorgang.”
Zufrieden, kritisiert jedoch das Rabatt-System für treue Kunden.
“Das Rabatt System habe ich schon einmal bemängelt.”
Zufrieden, jedoch gehen Rabattangebote meist erst nach Bestellung ein.
“Das Rabatt System habe ich schon einmal bemängelt.”
Übersichtlicher Shop, meist günstige Preise, schnelle Abwicklung und kulanter Support.
“Übersichtlich, meist die günstigsten Preise.”
Langjähriger Kunde lobt erstklassigen Service, schnelle Lieferung und beste Preise.
“Super Service und sehr schnelle Lieferung!”
Lieferungen zuverlässig, aber kurzfristige Aktionen und fehlerhafte Gutscheincodes stören.
“Gutscheincodes funktionieren nur selten”
Versandzeiten schwankend und unfaire Preisunterschiede gegenüber Vergleichsportalen.
“In den letzten Monaten waren die Versandzeiten eher durchwachsen”
Preis akzeptabel, Versand schnell und insgesamt günstig.
“Preis ist okay, schneller Versand und günstig”
Schnelle, problemlose Lieferung und sehr günstige Preise.
“Richtig günstige Preise.”
Kreditkartenzahlung kommentarlos zurückerstattet, Anfragen ignoriert — unseriöses Verhalten.
“Absolut unseriöses Geschäftsgebaren.”
Bestellungen schnell und korrekt, Anlockreize kommen meist erst nach Bestellung.
“Insgesamt wird die Bestellung schnell und richtig erledigt.”
Große Auswahl, gutes Preis-Leistungsverhältnis und rasche Lieferung gelobt.
“top Preis-Leistungsverhältnis”
Bisher zuverlässige und beständige Erfahrungen trotz günstigerer Alternativen.
“aber hier ist alles zuverlässlig und beständig.”
Preise oft günstig, Lieferung dauert meist länger als angegeben.
“Die Lieferung dauert meißtens länger als angegeben”
Bestellung vom 15.12. bis 24.12. nicht erhalten, enttäuscht.
“Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten!”
Preise online oft höher als über Google und Rabattcodes funktionieren meist nicht.
“die Preismanipulationen gefallen mir überhaupt nicht.”
Alles in Ordnung und termingerecht geliefert.
“Alles in Ordnung und Zeitgerecht geliefet”
Ich erhalte zu viel Werbung per Mail und fühle mich belästigt.
“Ich fühle mich dadurch äußerst belästigt.”
Sehr zufrieden wegen guter Preise und schneller Lieferung.
“Gute Preise und schnelle Lieferung.”
Angegebene Lieferdaten wurden oft nicht eingehalten, Kontakt war unverbindlich.
“die angegebene Lieferdaten wurden da häufiger nicht eingehalten.”
Bestellungen werden zügig bearbeitet, gelegentliche Postverzögerungen treten auf.
“Die Abwicklung der Bestellaufträge wird immer zügig und korrekt ausgeführt”
Gute Preise und schneller Versand, aber mangelhafte pharmazeutische Beratung.
“Ich bekam leider nur die Antwort, dass ich mich hierfür an meinen Arzt wenden soll.”
Schnelle Lieferung und problemloser Bestellvorgang, gerne wieder.
“Schnell geliefert!”
Günstige Preise nur über Preissuchmaschinen, Shop selbst oft deutlich teurer.
“muss man jeden Artikel zuvor in ein Preisvergleichsportal wie idealo eingeben”
Bezahlte bevorzugte Lieferung kam zu spät; Käufer musste Ersatzlokal erwerben.
“Die Sendung kam aber dann erst Samstags in die Packstation.”
Per Vorkasse bestellt; sehr schnelle, zuverlässige Lieferung und gute Verpackung.
“sehr schnelle und zuverlässige Lieferung”
Zuverlässige Bearbeitung, schneller Versand und attraktive Preise.
“Die Bestellungen wurden stets zuverlässig und zügig bearbeitet”
Zuverlässiger Service mit pünktlichem Versand, guter Verpackung und Tracking.
“Alles immer ordentlich eingepackt, pünktlich versendet”
Bestellung gut abgewickelt, Nachbesserung beim Apo-Cash wurde abgelehnt.
“wurde mir leider ein negativer Bescheid gegeben.”
Bezahlung erfolgte, aber keine Lieferung und keine Kommunikation.
“kein Versand, keine Kommunikation.”
Angemessenes Preisverhältnis und kurze Lieferzeit.
“Preisverhältnis ist angemessen.”
Der Rezensent fasst die Erfahrung mit 'Alles super' zusammen.
“Alles super”
Der Rezensent beschreibt den Service als 'alles bestens'.
“alles bestens”
Nach 13 Tagen keine Lieferung und keine Reaktion auf Nachfragen.
“weder eine Lieferung noch eine Reaktion auf div. Nachfrage.”
Der Service wird als zuverlässig und kompetent beschrieben.
“Zuverlässig und kompetent-”
Bestellte Menge fehlte; nur eine Packung geliefert, Kundenservice unzuverlässig.
“geliefert wurde jedoch nur 1 Packung.”
Keine Lieferung, spätere Stornierung mit Rücksendekosten und schlechter Kundenservice.
“Die Bestelleung werde storniert und ich müsse 4,76 € für den Rücktransport bezahlen.”
Bestellung, Zahlung und Lieferung wurden als perfekt beschrieben.
“Alles perfekt.”
Guter Service und ökologisch sinnvolle Verpackung hervorgehoben.
“Guter Service, ökologisch sinnvolle Verpackung”
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APONEO betreibt einen Online-Apotheken-Shop und verkauft rezeptfreie und rezeptpflichtige Arzneimittel sowie Gesundheits- und Pflegeprodukte. Zum Sortiment gehören auch Kosmetikartikel und Medizinprodukte. Kunden können Produkte online suchen und über eine Webplattform bestellen. Das Unternehmen übernimmt Versand und Logistik für Endkunden in Deutschland und bietet Kundenservice für Bestellhilfe und Rückfragen.