Kunden loben oft die niedrigen Preise, die große Auswahl und die einfach zu bedienende Bestelloberfläche. Gleichzeitig berichten viele von wiederkehrenden Problemen bei Lieferung und Bestellabwicklung. Kritik gibt es auch an Gutscheinen, Aktionscodes und gelegentlichen Produktmängeln. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen sehr guten und sehr schlechten Erfahrungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Zufrieden: Zusagen eingehalten, transparente Kommunikation und schnelle Zustellung.
“transparente Kommunikation, schnelle Zustellung”
Faire Preise, gute Produkte und schnelle Lieferung.
“Aponeo hat faire Preise und gute Produkte ubd schnelle Lieferung”
Medikament nicht vorrätig, Alternativversand ohne Einverständnis, Rücksendung auf Kundenkosten.
“ich aber auf eigene Kosten das Alternativmedikament zurück senden könnte.”
Gutschein funktionierte trotz Mindestbestellwert nicht.
“funktionierte der 5 Euro- APO-Cash-Gutschein "€ash Guthaben" nicht!”
Viele Bewertungen schildern eine schnelle, zuverlässige Abwicklung mit ordentlicher Verpackung. Ebenso häufig geht es um Stornierungen, nicht verfügbare Artikel, falsche Lieferungen und lange Wartezeiten bei Rückerstattungen. Konkret bemängeln einige auch Ersatzlieferungen ohne Einverständnis und Gebühren für Rücksendungen.
Viele Kunden nennen günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Rezensenten kritisieren nicht funktionierende Gutscheincodes, nachträgliche Rabattbedingungen und Preisabweichungen im Vergleich zu Vergleichsportalen. Probleme mit Gutscheinen und Aktionen tauchen in mehreren Einträgen als klare Störquelle auf.
Oft wird die Website als übersichtlich beschrieben, der Bestellprozess als intuitiv. Mehrere Rezensionen loben die einfache Produktsuche und den Rechnungskauf als bequem. Selten wird bemängelt, dass für eine schnellere Zustellung extra gezahlt wurde, diese dann aber nicht eingehalten wurde.
Nur wenige Bewertungen nennen konkrete Mängel wie fehlende Wirkstoffe oder verkürzte Mindesthaltbarkeitsdaten ohne Hinweis. Es gibt auch einzelne positive Berichte, in denen Produkte Beschwerden linderten. Kritik an der Produktqualität kommt seltener vor als Kritik an Lieferung und Service.
Mehrere Kunden berichten von fehlenden oder knappen Rückmeldungen bei Lieferverzögerungen und Zahlungsfragen. Einige stören sich an zu vielen Werbemails und an zu wenig pharmazeutischer Beratung. Lob für klare, transparente Kommunikation findet sich nur vereinzelt.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: sehr positive Erlebnisse stehen neben deutlichen Serviceausfällen. Stammkunden erwähnen oft verlässliche Abläufe, andere berichten von nicht erhaltenen Bestellungen und ausbleibenden Rückmeldungen. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Alles in Ordnung und termingerecht geliefert.
“Alles in Ordnung und Zeitgerecht geliefet”
Ich erhalte zu viel Werbung per Mail und fühle mich belästigt.
“Ich fühle mich dadurch äußerst belästigt.”
Sehr zufrieden wegen guter Preise und schneller Lieferung.
“Gute Preise und schnelle Lieferung.”
Angegebene Lieferdaten wurden oft nicht eingehalten, Kontakt war unverbindlich.
“die angegebene Lieferdaten wurden da häufiger nicht eingehalten.”
Bestellungen werden zügig bearbeitet, gelegentliche Postverzögerungen treten auf.
“Die Abwicklung der Bestellaufträge wird immer zügig und korrekt ausgeführt”
Gute Preise und schneller Versand, aber mangelhafte pharmazeutische Beratung.
“Ich bekam leider nur die Antwort, dass ich mich hierfür an meinen Arzt wenden soll.”
Schnelle Lieferung und problemloser Bestellvorgang, gerne wieder.
“Schnell geliefert!”
Günstige Preise nur über Preissuchmaschinen, Shop selbst oft deutlich teurer.
“muss man jeden Artikel zuvor in ein Preisvergleichsportal wie idealo eingeben”
Bezahlte bevorzugte Lieferung kam zu spät; Käufer musste Ersatzlokal erwerben.
“Die Sendung kam aber dann erst Samstags in die Packstation.”
Per Vorkasse bestellt; sehr schnelle, zuverlässige Lieferung und gute Verpackung.
“sehr schnelle und zuverlässige Lieferung”
Zuverlässige Bearbeitung, schneller Versand und attraktive Preise.
“Die Bestellungen wurden stets zuverlässig und zügig bearbeitet”
Zuverlässiger Service mit pünktlichem Versand, guter Verpackung und Tracking.
“Alles immer ordentlich eingepackt, pünktlich versendet”
Bestellung gut abgewickelt, Nachbesserung beim Apo-Cash wurde abgelehnt.
“wurde mir leider ein negativer Bescheid gegeben.”
Bezahlung erfolgte, aber keine Lieferung und keine Kommunikation.
“kein Versand, keine Kommunikation.”
Angemessenes Preisverhältnis und kurze Lieferzeit.
“Preisverhältnis ist angemessen.”
Der Rezensent fasst die Erfahrung mit 'Alles super' zusammen.
“Alles super”
Der Rezensent beschreibt den Service als 'alles bestens'.
“alles bestens”
Nach 13 Tagen keine Lieferung und keine Reaktion auf Nachfragen.
“weder eine Lieferung noch eine Reaktion auf div. Nachfrage.”
Der Service wird als zuverlässig und kompetent beschrieben.
“Zuverlässig und kompetent-”
Bestellte Menge fehlte; nur eine Packung geliefert, Kundenservice unzuverlässig.
“geliefert wurde jedoch nur 1 Packung.”
Keine Lieferung, spätere Stornierung mit Rücksendekosten und schlechter Kundenservice.
“Die Bestelleung werde storniert und ich müsse 4,76 € für den Rücktransport bezahlen.”
Bestellung, Zahlung und Lieferung wurden als perfekt beschrieben.
“Alles perfekt.”
Guter Service und ökologisch sinnvolle Verpackung hervorgehoben.
“Guter Service, ökologisch sinnvolle Verpackung”
Gute Preise und Kundenservice, aber Versand dauert zu lange.
“der Versand dauert zu lang”
Der Kunde berichtet, dass alles gut und schnell war.
“alles gut und schnell”
Website übersichtlich, Bestellung leicht, schneller Versand und zuverlässige Produkte.
“Übersichtlich, leicht zu bedienen/ bestellen”
Schnelle Kaufabwicklung und Lieferung bei gutem Preis.
“Schnelle Kaufabwicklung, schnelle Lieferung, guter Preis”
Bezieht Hundetabletten hier, da nur dort verfügbar und preiswert.
“sie preiswert sind.”
Bezahlt für schnellere Lieferung, Ware kam verspätet, Gebühr dennoch einbehalten.
“Die Ware traf mit einer Verspätung von 5 Tagen bei mir ein.”
Service und Preis wurden als in Ordnung bezeichnet.
“Service und Preis in Ordnung”
Vorkasse überwiesen, Firma behauptete kein Zahlungseingang, Problem erst nach Androhung rechtlicher Schritte gelöst.
“dass keine Zahlung erfasst worden sei.”
Produkte gut zu finden, großes Sortiment, schnelle und zuverlässige Lieferung.
“Lieferung schnell und zuverlässig.”
Der Rezensent ist vollkommen zufrieden mit dem Anbieter.
“Vollkommen zufrieden!!!”
Intuitive App, passendes Sortiment und unkomplizierte Lieferung und Bezahlung.
“Die App ist intuitiv gut navigierbar.”
Spezifisches Olivenöl half bei schuppiger Kopfhaut und linderte Juckreiz.
“Mit diesem speziellen Öl aus reinen Oliven konnte ich meinem Verwandten helfen”
Vorgesetzte sind entgegenkommend, gute Extras, aber gelegentliche Arbeitsengpässe.
“Vorgesetzte nehmen auf unterschiedliche Interessen und Arbeitsstile Rücksicht”
Kommunikation ist schwierig und oft untransparent, direkte Rückmeldungen fehlen.
“Schwierige Kommunikationsstruktur”
Sehr toxisches Arbeitsumfeld, wenig Weiterbildung und niedriges Gehalt.
“Toxisch Jeder ist Auf sich allein Gestellt Keine Weiterbildung Möglich”
Als PTA schlechte Arbeitsbedingungen, schlechtes Gehalt und mangelnde Flexibilität.
“Als PTA der absolute Albtraum.”
Günstige Medikamente, nette Kollegen, aber unsichere Beschäftigung und geringe Bezahlung.
“Medikamente sind günstiger als Angestellter”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
APONEO betreibt einen Online-Apotheken-Shop und verkauft rezeptfreie und rezeptpflichtige Arzneimittel sowie Gesundheits- und Pflegeprodukte. Zum Sortiment gehören auch Kosmetikartikel und Medizinprodukte. Kunden können Produkte online suchen und über eine Webplattform bestellen. Das Unternehmen übernimmt Versand und Logistik für Endkunden in Deutschland und bietet Kundenservice für Bestellhilfe und Rückfragen.