Viele Kundinnen und Kunden loben die niedrigen Preise und den meist guten Zustand der Bücher. Immer wieder geht es aber um lange Lieferzeiten und unzufriedenstellende Erfahrungen mit dem Kundenservice. Einzelne Bewertungen berichten von falschen Coverabbildungen oder stark beschädigten Mängelexemplaren. Andere heben dagegen schnelle Zustellungen und unkomplizierte Lösungen bei Reklamationen hervor.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Mär 2026).
Tolle Angebote, Bücher oft mit kaum sichtbaren Mängeln und sehr günstigen Preisen.
“Manchmal habe ich nur 1/5 des Ladenpreises bezahlt.”
Mehrfach bestellt, nie enttäuscht, Bücher gut und Lieferzeiten eingehalten.
“Habe hier schon sehr oft bestellt und bin nie enttäuscht worden.”
Bestellung nach 8 Tagen noch nicht übergeben; Lieferung dauerte sehr lange.
“Dieser Saftladen braucht 14 Tage oder noch länger”
Mängelexemplare kamen stark beschädigt und verschmutzt statt wie beschrieben.
“GEBRAUCHTE UND STARK BESCHÄDIGTE BÜCHER WERDEN ALS MÄNGELEXEMPLARE VERKAUFT.”
Bei den Bewertungen fällt vor allem der Unterschied bei Lieferzeit und Reklamationen auf. Viele Nutzer berichten von zügigem Versand, andere nennen Lieferfristen von einer bis zwei Wochen. Manche Reklamationen werden schnell gelöst, in anderen Fällen bleiben Anfragen ohne Antwort oder werden abgelehnt.
Immer wieder werden sehr günstige Preise, Sonderangebote und Bundles genannt. Viele Käufer betonen, dass Mängelexemplare oft stark reduziert angeboten werden. Diese Punkte prägen das Bild vom Preis-Leistungs-Verhältnis.
Positiv fallen für viele die große Auswahl und der einfache Bestellablauf auf. Seltener, aber ausdrücklich, wünschen sich einige Funktionen wie Reservierungen, Leseproben und genauere Zustandsangaben. Gelegentlich gibt es Kritik an veralteten Produktbildern und kleinen Hürden bei der Kontoerstellung.
Die meisten berichten, dass Mängelexemplare nur leichte optische Makel haben und gut nutzbar sind. Mehrere Rezensionen bestätigen, dass die Lieferung dem Beschrieb entspricht. Einzelne, aber auffällige Fälle betreffen stark beschädigte oder verschmutzte Bücher.
Bei der Kommunikation gehen die Erfahrungen auseinander: Einige erhalten schnelle, lösungsorientierte Antworten. Andere melden ausbleibende Rückmeldungen oder abgelehnte Reklamationen mit Verweis auf interne Zustandsdefinitionen. Hinweise zu fehlenden Gratisartikeln kamen vereinzelt erst nach Nachfrage.
Viele Kundinnen und Kunden bestellen mehrfach und sind mit Sortiment und Preisen sehr zufrieden. Gleichzeitig gibt es mehrere deutlich negative Erlebnisse, vor allem bei Lieferdauer und Service. Diese Gegensätze bestimmen das Gesamtbild spürbar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (20) · Trustpilot (19) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Wunsch nach Reservierungsoptionen und regelmäßigen Lieferungen sowie Adventskalenderideen.
“Es wäre toll, wenn man Bücher reservieren könnte”
Tolle Bücher und Schreibwaren zu sehr kleinen Preisen, Versand sehr schnell.
“Versand war dieses Mal sehr schnell”
Mängelexemplare meist sehr guter Zustand, Kommunikation funktioniert und Versand zeitnah.
“Gutes Preis-Leistungsverhältnis für Bücher mit kleinen Mängeln”
Schnelle Lieferung und Artikel wie abgebildet, schönes Geschenk für Kinder.
“Schnelle Lieferung.”
Bücher meist in tollem Zustand, schneller Versand und faire Preise.
“Schneller Versand und faire Preise!”
Tolle Angebote, Bücher oft mit kaum sichtbaren Mängeln und sehr günstigen Preisen.
“Manchmal habe ich nur 1/5 des Ladenpreises bezahlt.”
Lieblingsshop mit tollen Büchern zu fairen Preisen; Schulbücherei freut sich.
“Mein Lieblingsshop”
Meist gute Erfahrungen, Mängelexemplare nur leichte Schäden und Bundles positiv.
“meistens haben die mängelexemplare nur leichte Schäden”
Viele tolle Angebote zu günstigen Preisen; bisher kaum Mängel bei Büchern.
“noch nie wirkliche Mängel bei den Büchern festgestellt.”
Produktbilder zeigten altes Cover, geliefert wurde das neue Cover, ärgerlich.
“Geliefert wurde im Endeffekt das neue Cover.”
Gute Auswahl, Wunsch nach Leseproben und feinerer Zustandsangabe; Versand etwas lang.
“eine kleine Leseprobe zur Verfügung stellen könnte”
Ware im beschriebenen Zustand und schneller Versand, sehr zufrieden mit reduzierten Büchern.
“Die Ware kam in dem beschriebenen Zustand an.”
Zweimal bestellt, große Auswahl, günstige Preise, kaum sichtbare Mängel und schnelle Lieferung.
“Die Preise sind unschlagbar.”
Mehrfach bestellt: Mängelexemplare meist in TOP Zustand und zügige Lieferung.
“Obwohl es Mängelexemplare sind haben die alle einen TOP Zustand.”
Gratisbücher ab 55€ fehlten; Kundenservice schlug Lösung vor, Info kam nur nach Nachfrage.
“Die fehlten aber.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Mängel meist nur optisch und Bücher funktionsfähig.
“Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist meist sehr gut.”
Mehrere Bestellungen wiederholt mit langen Lieferzeiten und keinem Kundenservice.
“Der Kundenservice reagiert auch nicht!”
Angebote gut, aber Lieferzeit von 1-4 Tagen wurde nie eingehalten.
“Zudem halten sie sich nicht an ihre 1-4 Tage Lieferzeit.”
Große Auswahl und schnelle Lieferung; anfängliche Schwierigkeit bei Kontoerstellung.
“Nur die Anmeldung war ein wenig schwierig.”
Breites Angebot, oft fündig geworden und zuletzt ein Gratisgeschenk erhalten.
“ich mir bei meiner letzten Bestellung ein Geschenk (gratis Produkt) aussuchen durfte”
Gute Verpackung und Zustand, Lieferzeit variiert, für Geschenke rechtzeitig bestellen.
“Die Bücher kamen jedes Mal gut verpackt, wie beschrieben, unbeschädigt an.”
Mehrere Bestellungen, meist zufriedener Zustand der Mängelexemplare; Versand variiert.
“Ich war jedes mal zu Frieden.”
Begeistert von fairen Preisen, gutem Service und nachhaltigem Ansatz.
“Ich bin absolut begeistert!”
Erste Bestellung war schnell geliefert und Kundenservice löste Reklamation unkompliziert.
“Die Lieferung erfolgte schnell”
Lieferung kam erst nach fast 14 Tagen, ungewöhnlich langsam.
“Leider kam unsere Lieferung erst nach fast 14 Tagen.”
Bücher in sehr gutem Zustand, Auswahl groß und Lieferzeiten eingehalten.
“Die Bücher sind bisher immer in einem richtig tollen Zustand angekommen.”
Mehrfach bestellt, nie enttäuscht, Bücher gut und Lieferzeiten eingehalten.
“Habe hier schon sehr oft bestellt und bin nie enttäuscht worden.”
Bestellung nach 8 Tagen noch nicht übergeben; Lieferung dauerte sehr lange.
“Dieser Saftladen braucht 14 Tage oder noch länger”
Bücher schön, aber Lieferzeiten sehr lang und frustrierend.
“Die Bücher sind schön aber die Lieferzeiten unterirdisch.”
Lieferung deutlich über angegebenen Fristen, Kundenservice antwortet nicht.
“wurden bis heute nicht beantwortet.”
Probleme mit defekten Soundbüchern und falschen Artikeln, Kundendienst reagierte schnell und erstattet.
“Also Service ist gut - daher ein Stern mehr :)”
Lieblingsseite, trotz etwas längerer Lieferzeit stets zufrieden und nie enttäuscht.
“Meine Lieblingsseite, um Bücher zu bestellen.”
Mängelexemplare kamen stark beschädigt und verschmutzt statt wie beschrieben.
“GEBRAUCHTE UND STARK BESCHÄDIGTE BÜCHER WERDEN ALS MÄNGELEXEMPLARE VERKAUFT.”
Angaben zum Zustand stimmen oft nicht; Kundenservice lehnt Reklamationen ab.
“Arvelle verweist jedoch auf die firmeneigene Definition von "sehr gut" und sieht keinen Grund zur Reklamation.”
Erstbestellung pünktlich und in ausgezeichnetem Zustand erhalten; Empfehlung.
“Lieferung erfolgte am Samstag, obwohl 2-4 Tage angekündigt waren.”
Bücher im angegebenen Zustand, aber Lieferzeiten wiederholt mindestens eine Woche verspätet.
“bei jedem Mal kam die Lieferung mindestens eine Woche später als angegeben.”
Große Auswahl an Mängelexemplaren, gute Zustände und schneller Versand.
“die Lieferung erfolgt schnell mit DHL”
Große Auswahl, Mängelexemplare meist in gutem Zustand; sehr zufriedener Anbieter.
“Ein super Anbieter und tolles Team dort!”
Bestellt gern wieder; Angebote erscheinen unregelmäßig, kann Geld sparen.
“Ich bestelle immer wieder gerne.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Arvelle ist ein Online-Buchhändler mit Fokus auf reduzierten Titeln und Restauflagen. Das Sortiment umfasst Belletristik, Sachbücher, Kinder- und Jugendbücher sowie Mängelexemplare. Auf den Produktseiten stehen Titelinfos, Coverabbildungen und Angaben zum Zustand. Bestellungen laufen online, außerdem lässt sich ein persönliches Kundenkonto anlegen.