Viele Kundinnen und Kunden loben die niedrigen Preise und den meist guten Zustand der Bücher. Immer wieder geht es aber um lange Lieferzeiten und unzufriedenstellende Erfahrungen mit dem Kundenservice. Einzelne Bewertungen berichten von falschen Coverabbildungen oder stark beschädigten Mängelexemplaren. Andere heben dagegen schnelle Zustellungen und unkomplizierte Lösungen bei Reklamationen hervor.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Jun 2026).
Tolle Angebote, Bücher oft mit kaum sichtbaren Mängeln und sehr günstigen Preisen.
“Manchmal habe ich nur 1/5 des Ladenpreises bezahlt.”
Mehrfach bestellt, nie enttäuscht, Bücher gut und Lieferzeiten eingehalten.
“Habe hier schon sehr oft bestellt und bin nie enttäuscht worden.”
Bestellung nach 8 Tagen noch nicht übergeben; Lieferung dauerte sehr lange.
“Dieser Saftladen braucht 14 Tage oder noch länger”
Mängelexemplare kamen stark beschädigt und verschmutzt statt wie beschrieben.
“GEBRAUCHTE UND STARK BESCHÄDIGTE BÜCHER WERDEN ALS MÄNGELEXEMPLARE VERKAUFT.”
Bei den Bewertungen fällt vor allem der Unterschied bei Lieferzeit und Reklamationen auf. Viele Nutzer berichten von zügigem Versand, andere nennen Lieferfristen von einer bis zwei Wochen. Manche Reklamationen werden schnell gelöst, in anderen Fällen bleiben Anfragen ohne Antwort oder werden abgelehnt.
Immer wieder werden sehr günstige Preise, Sonderangebote und Bundles genannt. Viele Käufer betonen, dass Mängelexemplare oft stark reduziert angeboten werden. Diese Punkte prägen das Bild vom Preis-Leistungs-Verhältnis.
Positiv fallen für viele die große Auswahl und der einfache Bestellablauf auf. Seltener, aber ausdrücklich, wünschen sich einige Funktionen wie Reservierungen, Leseproben und genauere Zustandsangaben. Gelegentlich gibt es Kritik an veralteten Produktbildern und kleinen Hürden bei der Kontoerstellung.
Die meisten berichten, dass Mängelexemplare nur leichte optische Makel haben und gut nutzbar sind. Mehrere Rezensionen bestätigen, dass die Lieferung dem Beschrieb entspricht. Einzelne, aber auffällige Fälle betreffen stark beschädigte oder verschmutzte Bücher.
Bei der Kommunikation gehen die Erfahrungen auseinander: Einige erhalten schnelle, lösungsorientierte Antworten. Andere melden ausbleibende Rückmeldungen oder abgelehnte Reklamationen mit Verweis auf interne Zustandsdefinitionen. Hinweise zu fehlenden Gratisartikeln kamen vereinzelt erst nach Nachfrage.
Viele Kundinnen und Kunden bestellen mehrfach und sind mit Sortiment und Preisen sehr zufrieden. Gleichzeitig gibt es mehrere deutlich negative Erlebnisse, vor allem bei Lieferdauer und Service. Diese Gegensätze bestimmen das Gesamtbild spürbar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (37) · trustpilot.com (19) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Erste Bestellung war schnell geliefert und Kundenservice löste Reklamation unkompliziert.
“Die Lieferung erfolgte schnell”
Lieferung kam erst nach fast 14 Tagen, ungewöhnlich langsam.
“Leider kam unsere Lieferung erst nach fast 14 Tagen.”
Bücher in sehr gutem Zustand, Auswahl groß und Lieferzeiten eingehalten.
“Die Bücher sind bisher immer in einem richtig tollen Zustand angekommen.”
Mehrfach bestellt, nie enttäuscht, Bücher gut und Lieferzeiten eingehalten.
“Habe hier schon sehr oft bestellt und bin nie enttäuscht worden.”
Bestellung nach 8 Tagen noch nicht übergeben; Lieferung dauerte sehr lange.
“Dieser Saftladen braucht 14 Tage oder noch länger”
Bücher schön, aber Lieferzeiten sehr lang und frustrierend.
“Die Bücher sind schön aber die Lieferzeiten unterirdisch.”
Lieferung deutlich über angegebenen Fristen, Kundenservice antwortet nicht.
“wurden bis heute nicht beantwortet.”
Probleme mit defekten Soundbüchern und falschen Artikeln, Kundendienst reagierte schnell und erstattet.
“Also Service ist gut - daher ein Stern mehr :)”
Lieblingsseite, trotz etwas längerer Lieferzeit stets zufrieden und nie enttäuscht.
“Meine Lieblingsseite, um Bücher zu bestellen.”
Mängelexemplare kamen stark beschädigt und verschmutzt statt wie beschrieben.
“GEBRAUCHTE UND STARK BESCHÄDIGTE BÜCHER WERDEN ALS MÄNGELEXEMPLARE VERKAUFT.”
Angaben zum Zustand stimmen oft nicht; Kundenservice lehnt Reklamationen ab.
“Arvelle verweist jedoch auf die firmeneigene Definition von "sehr gut" und sieht keinen Grund zur Reklamation.”
Erstbestellung pünktlich und in ausgezeichnetem Zustand erhalten; Empfehlung.
“Lieferung erfolgte am Samstag, obwohl 2-4 Tage angekündigt waren.”
Bücher im angegebenen Zustand, aber Lieferzeiten wiederholt mindestens eine Woche verspätet.
“bei jedem Mal kam die Lieferung mindestens eine Woche später als angegeben.”
Große Auswahl an Mängelexemplaren, gute Zustände und schneller Versand.
“die Lieferung erfolgt schnell mit DHL”
Große Auswahl, Mängelexemplare meist in gutem Zustand; sehr zufriedener Anbieter.
“Ein super Anbieter und tolles Team dort!”
Bestellt gern wieder; Angebote erscheinen unregelmäßig, kann Geld sparen.
“Ich bestelle immer wieder gerne.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Arvelle ist ein Online-Buchhändler mit Fokus auf reduzierten Titeln und Restauflagen. Das Sortiment umfasst Belletristik, Sachbücher, Kinder- und Jugendbücher sowie Mängelexemplare. Auf den Produktseiten stehen Titelinfos, Coverabbildungen und Angaben zum Zustand. Bestellungen laufen online, außerdem lässt sich ein persönliches Kundenkonto anlegen.