Viele Kunden loben pünktliche Lieferungen, erfahrene Fahrer und einen freundlichen Kundendienst. Gleichzeitig kommt es nach dem Kauf wiederholt zu Problemen, etwa unbeantworteten E-Mails, abgebrochenen Chats und verzögerten Rückerstattungen. Die Produktqualität wird meist als solide beschrieben, die Ware kommt oft gut verpackt an. Einzelne Berichte nennen beschädigte Teile, geöffnete Ware oder zu hohe Versandkosten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2022 – Apr 2026).
Kundendienst großartig, freundlich und konstruktiv trotz Problemen.
“Großartiger Kundenservice, konstruktiv, zielgerichtet und immer freundlich”
Anfragen zur Gewährleistung wurden ignoriert; keine Reaktion trotz mehrfacher E-Mails.
“Null Reaktion, keine Bestätigung, nichts.”
Gelieferter Kleber war überlagert; Haltbarkeitsangaben nicht im Angebot erwähnt.
“Überlagerte Ware!”
Platten korrekt und gut verpackt, Lieferzeit in Ordnung, Versandkosten zu hoch.
“Einziges Manko sind die recht hohen Versandkosten von 20€ für drei Platten”
Viele Bewertungen beschreiben den Kundenservice bei Bestellung und Lieferung als schnell, hilfsbereit und kompetent. Gleichzeitig berichten mehrere Kunden von langen Bearbeitungszeiten bei Reklamationen und fehlender Kulanz nach Ablauf der Garantie.
Käufer nennen oft günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, etwa bei Werkzeugen, Farben und Gartenartikeln. Einige kritisieren hohe Versandkosten, besonders bei sperrigen Artikeln oder Plattenlieferungen.
Bestellung und Versand laufen laut vielen Bewertungen schnell und unkompliziert. Vereinzelt gibt es Hinweise auf schlechte Aufbauanleitungen und ungenaue Maßangaben.
Viele Rezensionen nennen passgenaues Zusägen, sichere Verpackung und Materialqualität wie erwartet. Wiederholt wird von beschädigter oder geöffneter Ware berichtet, außerdem von gewölbten Leimholzplatten und mindestens einem Fall mit überlagerter Ware.
Positive Stimmen erwähnen klare Lieferstatus-Updates und einen erreichbaren Versandkontakt. Viele negative Berichte sprechen von unbeantworteten E-Mails, abgebrochenen Chats und ausbleibender Rückmeldung nach Rücksendungen.
Die Bewertungen schwanken stark zwischen vielen Fünf-Sterne-Erfahrungen und mehreren Ein-Sterne-Klagen. Je nach Einzelfall reichen die Erlebnisse von reibungslosen Bestellungen bis zu ungelösten Reklamationen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: TrustedShops (39) · Trustpilot (22) · Idealo (15) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Hervorragender Kundenservice; Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei.
“Super Kundenservice, immer wieder gerne...Alles super! Von der Bestellung bis zu Lieferung.”
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
“Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter!”
Kritik am gewählten Lieferanten GLS; Service als unmöglich bezeichnet.
“Sie sollten den Lieferanten wechseln GSL unmöglich”
Kurze positive Bewertung hebt den Service hervor.
“Top, service 👍”
Qualität des Gerätehauses und Service waren sehr gut.
“Die Qualität vom gerätehaus und der Service waren super”
Lieferterminverzögerungen und mangelnde Transparenz, dennoch problemlösungsorientiert.
“unzureichende Transparenz zu den Lieferterminen”
Anfragen zur Gewährleistung wurden ignoriert; keine Reaktion trotz mehrfacher E-Mails.
“Null Reaktion, keine Bestätigung, nichts.”
Auf Proforma-Zahlung reagierte Firma nicht, Aufträge storniert und Funkstille.
“Keine Reaktion mehr von dieser Firma.”
Sehr zufrieden; Top-Qualität und Lieferung wie besprochen.
“Top Qualität”
Kundendienst großartig, freundlich und konstruktiv trotz Problemen.
“Großartiger Kundenservice, konstruktiv, zielgerichtet und immer freundlich”
Gartenhaus pünktlich geliefert, Kontakt angenehm, Aufbau noch ausstehend.
“es wurde alles pünktlich geliefert.”
Produkt nicht für deutschen Markt bestimmt, Garantieprobleme möglich.
“nicht für den deutschen Markt bestimmt”
Alles wie beschrieben; beschädigte Teile sofort ersetzt; gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Preis Leistung entspricht auf jeden Fall.”
Bestellung bis Lieferung bestens; Fahrer manövrierte großes Paket in Garage.
“Der Fahrer von der Spedition war sehr erfahren,hat das riesige Paket in die Garage hinein manövriert.”
Verkäufer prüfte Lieferung und verhinderte damit Fehlbestellung.
“Hat alles dafür getan dass ich diese nicht bestelle”
Sauna gut geliefert; kleine Materialmängel bei Latten, Montage verständlich.
“Einzig 3 Latten der Unterkonstruktion waren schon etwas angefault und mussten ersetzt werden.”
Freundlicher Service, lange Lieferzeit, Aufbau schnell und zufriedenstellend.
“Bei telefonischen Nachfragen waren die Mitarbeiter sehr freundlich”
Reaktionsschneller, toller Service; Probleme schnell mit Lieferant geklärt.
“Immer reaktionsschnell, toller Service und echte Hilfe.”
Ware zurückgesendet wegen Lieferfehler; Rückerstattung erst nach Paypal-Einschalten.
“Erst nach Einschalten von Paypal wurde die Stornierung bestätigt und die Kaufsumme nach 3 Tagen zurücküberwiesen.”
Service und Lieferung pünktlich und freundlich wie angekündigt.
“Service und Lieferung perfekt wie angekündigt”
Schnelle Kaufabwicklung, gute Qualität und pünktliche Lieferung.
“Schnelle kaufabwicklung, tolle Ware, 👌 Gute Qualitaet und puenktliche Lieferung.”
Vielfältige Produktauswahl, zuverlässiger Service und sichere Lieferung.
“zuverlässiger Service machen sie zu einer vertrauenswürdigen Wahl”
Gute Abdeckung und Haltbarkeit, preiswerte Option; Rückgabe problemlos.
“eine ausgezeichnete Abdeckung und Haltbarkeit”
Lieferung erfolgte schnell und problemlos.
“Schnelle Lieferung”
Alles lief von Bestellung bis Lieferung sehr gut.
“Alles super! Von der Bestellung bis zu Lieferung. Danke!”
LED-Kerzen hochwertig, schnelle Lieferung und einfacher Bestellvorgang.
“Sehr gutes Produkt, schnelle Lieferung, einfacher Bestellvorgang.”
Günstiger Preis und schnelle, unkomplizierte Problemlösung.
“Der Preis für den Artikel war hier der günstigste!”
Guter Internetauftritt, schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
“ausgezeichneter Internet-Auftritt, schnelle Lieferung sehr gute Qualität”
Transparenter Ablauf mit guten Informationen zum Lieferstatus.
“Sehr gute Informationen über Status der Lieferung”
Fehlende Schrauben, unklare Aufbauanleitung und keine Lieferbestätigung durch Spedition.
“Weiterhin hat ein Beutel mit Schrauben 90 Stk. für den Zusammenbau-Aufbau der Dachkonstruktion gefehlt.”
Platten korrekt und gut verpackt, Lieferzeit in Ordnung, Versandkosten zu hoch.
“Einziges Manko sind die recht hohen Versandkosten von 20€ für drei Platten”
Hervorragender Kundenservice; würde immer wieder gerne kaufen.
“Super Kundenservice, immer wieder gerne”
Unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung und unbeschädigte Ware.
“Lieferung sogar schneller als bei der Bestellung angegeben.”
Sendung ohne Absprache retourniert und auf E-Mails nicht reagiert.
“Sendung wurde ohne Absprache zurückgesendet/fordert.”
Bestellung gut, aber Versandkosten für Leimholzplatten sind zu hoch.
“die hohen Versandkosten für Leimholzplatten”
Lieferung über GLS statt DHL; Lieferung bisher nicht angekommen.
“Lieferung nicht mit DHL sondern GLS, bisher nichts angekommen”
Defekte Leimholzplatte wurde kostenlos und sofort nachgeliefert.
“Diese wurde durch eine kostenlose Nachlieferung sofort ersetzt.”
Zwei beschädigte Platten, Ersatzlieferung nach langer Verzögerung; Platten leicht gewölbt.
“Leimholzplatten leider nicht nicht ganz plan/liegen leicht hohl.”
Gute Qualität und Maßhaltigkeit; etwas mehr Transparenz und Schnelligkeit gewünscht.
“es wären 5 Sterne gewesen bei etwas mehr Transparenz und Schnelligkeit.”
Perfekte Verpackung und unbeschädigte, perfekt geschnittene Holzplatten.
“Dementsprechend keinerlei Beschädigung der perfekt geschnittenen Holzplatten !”
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Baumarkt Deutschland betreibt in Deutschland einen Online-Shop für Baustoffe, Werkzeuge und Gartenprodukte. Zum Sortiment gehören unter anderem Holzplatten, Gartenhäuser, Saunen, Farben, Öle und Befestigungsmaterial. Auf den Produktseiten stehen technische Daten, Maße und Verpackungsangaben. Angeboten werden nationaler Versand, übliche Zahlungsarten sowie Kontakt per E-Mail und Telefon für Bestellungen und Servicefragen.