Kunden loben oft schnellen Versand, einfache Retouren und hilfsbereiten Support. Viele Bewertungen nennen konstant hochwertige Produkte und treffende Produktbeschreibungen. Mehrere kritische Fälle berichten von ausbleibender Lieferung oder sehr langsamer Reaktion nach Vorkasse-Zahlungen. Beim Wiederverkaufsprogramm (ReUse) werden Ablehnungen und als unzufriedenstellend empfundene Auszahlungen kritisiert.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Toller, schneller und unkomplizierter Service.
“Toller Service, schnell und unkompliziert”
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und sehr gute Qualität zum günstigen Preis.
“sehr gute Qualität und günstiger Preis”
Per Vorkasse bezahlt, Ware nicht erhalten und Support reagiert sehr langsam.
“Habe per Vorkasse eine Uhr für 500 Euro gekauft.”
ReUse lehnte fast neue Artikel wegen angeblicher Flecken ab; Kontakt schlecht.
“Keine fairen Preise, sogar fast Neu-Ware wird nicht angenommen wegen angeblichen Flecken”
Viele Bewertungen heben eine schnelle Bestellabwicklung, zügigen Versand und unkomplizierte Retouren hervor. Gleichzeitig gibt es Berichte über fehlende Lieferungen, lange Bearbeitungszeiten und abgelehnte Reklamationen. Mehrere unabhängige Kommentare bündeln die Kritik bei Nichtlieferung und langsameren Rückerstattungen.
Viele Kunden nennen faire Preise, gute Sale-Angebote und ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Beim ReUse-Angebot kritisieren Nutzer wiederholt niedrige Bewertungen der eingesandten Artikel und unbefriedigende Auszahlungen. Beim Direktkauf überwiegt die positive Preiswahrnehmung, während Bewertung und Auszahlung bei Gebrauchtware Konfliktpunkte bleiben.
Käufer beschreiben die Bestellung als einfach, die Größenangaben als klar und die Zustellung als schnell. Einzelne Nutzer berichten aber von technischen oder prozessualen Hürden: abgelaufene Retouren-QR-Codes, umständliche Abläufe bei Zahlungsdienstleistern und fehlende Rücksendeetiketten. Diese Probleme treten eher vereinzelt auf, werden jedoch wiederholt genannt.
Die meisten Bewertungen beschreiben die Produkte als gut verarbeitet, passend und wie beschrieben verpackt. Vereinzelt werden Qualitäts- und Transparenzprobleme genannt, etwa ein Helm mit altem Produktionsdatum sowie Reklamationen zu delaminierendem Material. Solche Beanstandungen tauchen deutlich seltener auf als die positiven Aussagen.
Viele Kunden loben ausführliche Status-Updates per E‑Mail und kompetente Beratung am Telefon. Mehrere Rezensionen nennen unklare Infos zu externen Zahlungsdiensten, versteckte Gutscheinbedingungen oder verzögerte Antworten vom Support. Diese Kommunikationslücken werden wiederholt im Zusammenhang mit Zahlungs- und ReUse-Prozessen erwähnt.
Die Gesamteindrücke gehen auseinander: Viele Fünf-Sterne-Erfahrungen stehen mehreren drastischen Ein-Stern-Fällen gegenüber. Zufriedenheit entsteht durch schnellen Versand, verlässliche Retouren und gute Produktqualität. Unzufriedenheit dreht sich um ausbleibende Lieferungen, langsame Erstattungen und Probleme im Wiederverkaufsprogramm.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (33) · Idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Gute Kundenbetreuung, aber DHL lieferte Paket nicht korrekt.
“Super Service!”
Übersichtlicher Onlineshop, schnelle Lieferung und umweltschonende Verpackung.
“Sehr übersichtlicher Onlineshop.”
Gutes Produkt und Preis, unbrauchbare Größenberatung und mäßige Lieferzeit.
“die "Grössenberatung" ist eher nicht brauchbar.”
Gute Ware und Passform, Lieferung verspätet, aber kommuniziert.
“Die Ware macht einen sehr guten ersten Eindruck.”
Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei; Schuhe noch nicht getestet.
“Alles bestens!”
Alles unkompliziert, nur Favoritenfunktion verlangt Größenangabe.
“Alles einfach und unkompliziert.”
Schnelle Lieferung und ausführliche Produktbeschreibungen; Größenberater gewünscht.
“Die Lieferung erfolgte relativ schnell.”
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Retouren und gute Preise.
“erfolgt die Lieferung umgehend innerhalb weniger Tage.”
Schnelle Abwicklung und Rückerstattung, aber inkonsistente Größenangaben.
“Schnelle Abwicklung bei Lieferung und Rücksendung.”
Schneller Versand und übersichtliche Website; Filialzustellung wäre wünschenswert.
“Schneller Versand und gute Produkte!”
Unkomplizierte Bestellung, aber beide Radhosen passten nicht und waren unangenehm.
“Leider passte keine der beiden Radhosen.”
Schneller Versand und gute Produkte, aber Verpackungskartons sehr unpraktisch.
“Aber die bescheuertsten Kartons, die es gibt.”
Große Auswahl, guter Service, Versand und Preise überzeugend.
“Lieblingsshop für Outdoorkleidung und -ausrüstung”
Toller, schneller und unkomplizierter Service.
“Toller Service, schnell und unkompliziert”
Umfangreiche Kommunikation zum Rücksende-Status, keine Probleme.
“Umfangreiche Kommuikation zum Status der Rücksendung”
Die Bestellabwicklung ist optimal und problemlos verlaufen.
“Bestellabwicklung optimal gelaufen.”
Korrekte Abläufe und schnelle Lieferung.
“Immer Korrekt im Ablauf sowie schnelle Lieferung.”
Verkauf über RE-USE: Auszahlung nicht erhalten, nur unbrauchbarer Gutschein.
“Einer Auszahlung in Form eines Gutscheins habe ich jedoch zu keinem Zeitpunkt zugestimmt.”
Reibungsloser Service und breites Sortiment; sehr kundenorientiert.
“einen reibungslosen Service”
Perfekte Abwicklung von Bestellung und Retoure mit E-Mail-Updates.
“Ständige Updates per Mail”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und reibungslose Abwicklung.
“schnelle und reibungslose Abwicklung”
Erste Bestellung: schnelle Lieferung und tadellose, funktionale Ware.
“die Ware war tadellos verpackt”
Schnelle Lieferung, aber Helm mit altem Produktionsdatum ohne Hinweis.
“4 Jahre zurückliegendes Produktionsdatum”
Schnelle Lieferung und unkomplizierte Reklamationsabwicklung.
“Schnelle Lieferung und keine Probleme bei Reklamationen”
Seit Jahren zuverlässiger Anbieter mit schnellem Service.
“Immer Fix und super Service”
Schnelle Lieferung, problemlose Retoure und gute Abwicklung mit Klarna.
“Retour war auch Problemlos möglich”
Gute Hose, aber Kniepartie sitzt zu tief wegen Körpergröße.
“die Kniepartie sitzt für mich etwas zu Tief”
Artikel nicht geliefert, Support reagiert nicht, Kunde erwägt Anzeige.
“Nicht geliefert und nun renne ich seid 2 Wochen ner Lieferung oder Erstattung hinter her.”
Per Vorkasse bezahlt, Ware nicht erhalten und Support reagiert sehr langsam.
“Habe per Vorkasse eine Uhr für 500 Euro gekauft.”
Reklamation wegen abgelöstem Laminat abgewiesen und lange Bearbeitungszeit.
“wurde die Reklamation auch noch abgewiesen”
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und sehr gute Qualität zum günstigen Preis.
“sehr gute Qualität und günstiger Preis”
Schnelle Zusendung und unkomplizierte Rücksendung; Klarna-Anmeldung war umständlich.
“die gesonderte Anmeldung der Rücksendung beim Zahlungsdienstleister Klarna war etwas umständlich”
Parka entspricht Beschreibung und wurde schnell geliefert.
“Der Versand erfolgte schnell innerhalb weniger Tage.”
Alles verlief problemlos und zur Zufriedenheit.
“Hat alles problemlos geklappt”
Guter Laden mit tollen Preisen, Qualität und Kundenservice.
“super preise und gute qualität als auch kundenservice”
Gute Informationen, Auswahl und schnelle Abwicklung; Info zu Unzer und Retourbeleg fehlen.
“die Informationen über den externen Dienstleister(Unzer) bei Kauf auf Rechnung könnten verbessert werden”
Bestellung und Produktbeschreibungen stimmten, Rückgabe war einfach und zuverlässig.
“Retour ist easy, schnell und zuverlässig inklusive Geld zurück.”
Lieferung und Rückerstattung klappten, Retouren-QR-Code war jedoch veraltet.
“Mein QR Code für die Rücksendung war schon abgelaufen bevor ich das Paket bekommen habe.”
Langjähriger Kunde, Bergzeit ist bevorzugter Outdoorshop nach negativen Erfahrungen anderswo.
“Mein Lieblingsoutdoorshop.”
Schnelle Lieferung und reibungslose Retouren, immer wieder gerne.
“Die Retouren waren immer auf die Größen bezogen.”
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Bergzeit betreibt einen Online-Shop für Outdoor- und Bergsportausrüstung. Das Sortiment umfasst Bekleidung, Schuhe, Rucksäcke, Zelte und Schlafsäcke fürs Wandern, Klettern und Skitouren. Das Angebot richtet sich an Freizeit- und Profisportler und bietet detaillierte Produktseiten samt Größentabellen. Im Shop finden Kunden Kategorien, technische Produktdaten und mehrere Zahlungsoptionen für Bestellungen.