Die Bewertungen zu Berlet zeigen ein gemischtes Bild: Viele Kundinnen und Kunden loben fachkundige Beratung, schnelle Lieferung und vereinzelte sehr gute Reklamationsabläufe. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme auf, etwa aggressive Hotline‑Gespräche, lange Lieferzeiten, nicht verfügbare Aktionsartikel und schwierige Reklamationsprozesse. Für Verbraucher: Lagerverfügbarkeit vor Kauf bestätigen, Liefer- und Rücksendekonditionen (insbesondere bei Sperrgut) klären und schriftliche Bestätigungen verlangen. Wer Wert auf persönliche Beratung legt, berichtet oft besserer Erfahrung in der Filiale; Onlinekäufer sollten Dokumentation aller Kontakte bereithalten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle Versandabwicklung und zügige Reklamationsbearbeitung erfahren.
“RMA zügig bearbeitet und weitergeleitet”
Kompetente, freundliche Beratung und gute telefonische Erreichbarkeit.
“äusserst kompetenten und freundlichen Mitarbeiter.”
Aggressiver, schlecht trainierter Hotline-Mitarbeiter, Kauf bereut trotz günstigem Preis.
“Grauenvoller Hotlineservice am Telefon.”
Im Technikbereich herablassende und diskriminierende Behandlung erfahren.
“Als Frau wird man hier im Technikbereich immernoch herablassend behandelt.”
Gemischte Serviceerfahrungen: viele loben kompetente Beratung und schnelle Abwicklung; zahlreiche Beschwerden betreffen unfreundlichen, aggressiven oder unzuverlässigen Service.
Preiswahrnehmung überwiegend positiv: mehrere Kunden berichten von guten Preisen; vereinzelt Kritik an nicht erfüllten Aktionsangeboten oder Lockangeboten.
Einkaufserlebnisse schwanken: schnelle Lieferungen und freundliche Mitarbeiter stehen langen Lieferzeiten, Retourproblemen und unangenehmen Beratungssituationen gegenüber.
Häufige Kritik bei Defekten und Reklamationen; einige Kunden berichten jedoch von erwartungsgemäßer Produktqualität und erfolgreicher Retourenbearbeitung.
Kommunikation ist geteilt: positive Berichte über erreichbare, hilfsbereite Mitarbeiter; gleichzeitig viele Beschwerden über aggressive Hotline, fehlende Antworten und mangelnde Transparenz.
Gesamteindruck gespalten: zahlreiche zufriedene Kunden dank Beratung und Lieferung; ebenso viele negative Gesamteindrücke wegen Service, Kommunikation und Reklamationsprozessen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (35) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Guter Preis, aber fehlende Lieferterminbestätigung und verzögerte Kommunikation.
“Aber die erforderliche Bestätigung bzw. Info über einen Liefertermin gab es leider nicht.”
Amazon-Pay-Button erscheint nur nach Akzeptieren aller Cookies.
“man alle Cookies akzeptieren muß damit der Button sichtbar wird.”
Lieferverzögerungen und unverschämter Hotline-Mitarbeiter, später Lieferung erfolgreich.
“Das Erlebnis war unterirdisch und unverschämt.”
Erhaltene Ware war geöffnet, Ersatz nicht geliefert, Rückerstattung und schlechte Kommunikation.
“ein Handy mit aufgebrochenem Sicherheitssiegel zugeschickt”
Spedition für Altgeräte-Abholung nicht beauftragt und sehr schroffer Support.
“Berlet hatte es versäumt die Spedition mit der bestellten Altgeräte Abholung zu beauftragen.”
Bezahlt, Lieferung nicht zum Termin und ausbleibende Reaktionen auf Anrufe.
“Wir haben einen Fernseher gekauft und auch gleich bar bezahlt.”
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Versandbenachrichtigung und flexible Lieferung.
“innerhalb eines Tages habe ich eine Versandbenachrichtigung erhalten”
Unklare Versandkosten erschienen beim Hinzufügen eines günstigen Artikels.
“musste ich auf einmal Versandgebühren bezahlen.”
Rücknahme des Kopfhörers mit hoher Rechnungspauschale von circa 35€.
“Bei der Rücknahme des Artikels wird eine Rechnungspauschale von ca . 35€ verlangt.”
Schnelle Lieferung, gute Verpackung und hochwertiger Kühlschrank.
“Der Kühlschrank sieht in echt noch besser aus als auf Bildern.”
Schlechter Service beim Küchenkauf, Hotline unverschämt und nicht erreichbar.
“unverschämtes Personal an der Service Hotline!”
Reklamationsabwicklung verlangt Rücksendung des gesamten Sets, unverständlich.
“ich müsse zunächst das gesamte Set einsenden”
Im Technikbereich herablassende und diskriminierende Behandlung erfahren.
“Als Frau wird man hier im Technikbereich immernoch herablassend behandelt.”
Schnelle Lieferung und kompetenter, freundlicher Hotline-Mitarbeiter.
“Sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter an der Servicehotline”
Negative Erfahrung online, künftig Firma meiden wegen schlechtem Service.
“Es ist auf jeden Fall eine Firma, die ich in Zukunft meiden werde.”
Angebot war Lockangebot, Artikel überverkauft und nicht zum Aktionspreis verfügbar.
“Es war ein Lockangebot”
Schnelle Versandabwicklung und zügige Reklamationsbearbeitung erfahren.
“RMA zügig bearbeitet und weitergeleitet”
Aggressiver, schlecht trainierter Hotline-Mitarbeiter, Kauf bereut trotz günstigem Preis.
“Grauenvoller Hotlineservice am Telefon.”
Schnelle Lieferung; Rückversand bei Sperrgut vom Kunden getragen.
“Lieferung lief schnell und ohne Probleme ab.”
Guter Preis, schnelle Lieferung und einwandfreie Ware.
“Super Preis, schnelle Lieferung, Ware prima”
Freundliche Mitarbeiter und gute Arbeit, gerne wieder dort.
“Super nette Mitarbeiter tolle Arbeit...”
Gutes Preisangebot und weltklasse Service nach dem Kauf.
“der Service nach dem Kauf auch Weltklasse”
Kompetente, freundliche Beratung und gute telefonische Erreichbarkeit.
“äusserst kompetenten und freundlichen Mitarbeiter.”
Keine transparente Kommunikation, Liefertermine wurden nicht eingehalten.
“Auf Emails wurde nicht geantwortet”
Anfangs unaufmerksamer Verkäufer, nette junge Mitarbeiterin rettete den Kauf.
“Das Mädel hats nochmal rumgerissen.”
Kundenservice unzureichend, Problem nicht gelöst und weiteres Unternehmen half.
“Kundenservice gleich null.”
Wechseln des gewonnenen Fernsehers verweigert, Kunde fühlt sich respektlos behandelt.
“DANKE FÜR NICHTS, BEI DENEN KAUFEN WIR NIE MEHR ETWAS”
Kompetente, unkomplizierte Abwicklung beim Kauf eines Ausstellungsstücks.
“Die Abwicklung verlief bisweilen kompetent, unkompliziert und der Preis stimmt auch.”
Lieferung nicht erfolgt, unhöfliche Kundendienstmitarbeiter, nie wieder.
“Seit 3 Wochen warte ich auf meinen Fernseher”
Sehr kompetente und freundliche Beratung durch Mitarbeiterin.
“sehr kompetente und freundliche Beratung durch Ihre Mitarbeiterin Frau Flasche”
Günstige Preise, aber wiederholte DHL-Zustellankündigungen und Verzögerungen.
“fünfmal "voraussichtlich" für Montag, Dienstag und Mittwoch angekündigt”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Berlet ist ein deutscher Elektrofachhändler mit Online‑Shop und stationären Filialen. Das Sortiment umfasst typischerweise Fernseher, Haushaltsgeräte, Computer‑ und Unterhaltungszubehör. Diese Zusammenfassung fasst hinterlegte Kundenbewertungen zusammen, um Interessierten einen kompakten Überblick zu geben.