Kunden nennen oft schnelle Lieferung, eine einfache Bestellung und wettbewerbsfähige Preise. Gleichzeitig häufen sich gravierende Serviceprobleme, etwa unhöfliche Hotline-Mitarbeiter und ausbleibende Rückmeldungen. Die Bewertungen sind klar gespalten: reibungslose Käufe stehen ernsthaften Ausfällen im Support gegenüber.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Sehr schneller Versand und gutes Tracking, alles optimal.
“Blitzschneller Versand, gutes Tracking, lief optimal”
Sehr schlechte Erfahrung mit Bestellung, Retoure und unhöflichem Kundensupport.
“Der unhöflichste und unsympathischste Mann am Telefon des Kundensupports”
Keine Rückmeldung nach Vorkasse-Zahlung, falsche Öffnungszeit-Angaben am Telefon.
“Kontaktformular ausgefüllt: keine Rückmeldung.”
Preisänderung während Bezahlvorgang, irreführende Angebotspraktiken erlebt.
“Die bewirbt Produkte zu einem Preis den sie nach abgeschlossenenem Bestellvorgang ändert”
Viele Rezensionen schildern schnelle Versandabwicklung, pünktliche Speditionslieferungen und kompetente Beratung im Verkauf. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Beschwerden über unhöfliche oder aggressiv auftretende Servicemitarbeiter und ungelöste Reklamationen. In einzelnen Fällen werden nicht abgeholte Altgeräte oder falsch geliefertes Anschluss-Equipment genannt.
Käufer verweisen immer wieder auf günstige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Fernsehern und Haushaltsgeräten. Konkrete Kritik betrifft jedoch Preisänderungen während des Bezahlvorgangs sowie zusätzliche Rücknahme- oder Versandgebühren. Irreführende Aktionspreise werden mehrfach erwähnt.
Viele Nutzer beschreiben einen einfachen Bestellprozess, bezahlbare Zahlungsoptionen und schnelle Versandbenachrichtigungen. Einzelne Kunden kritisieren fehlende Lieferterminbestätigungen, nicht funktionierende Tracking-Links oder Einschränkungen wie Amazon-Pay erst nach Cookie-Akzeptanz sichtbar. Positives Feedback nennt flexible Lieferoptionen und unkomplizierte Rücksendungen.
Mehrere Bewertungen beschreiben die gelieferten Geräte als gut verpackt und qualitativ hochwertig, etwa Kühlschränke und Fernseher. Vereinzelt wird von offenen Verpackungen, defekten Displays oder fehlenden Ersatzlieferungen berichtet. In solchen Fällen nennen Kunden in einigen, aber nicht allen Fällen eine schnelle Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Viele Kunden loben klare Statusinfos und schnelle Antworten bei Bestellungen. Gleichzeitig gibt es wiederkehrende Probleme: keine Antworten auf Kontaktformulare, nicht eingehaltene Liefertermine und aggressive Gesprächsführung am Telefon. Einige Beschwerden beziehen sich auf unklare Versandkosten, die erst im Bestellprozess sichtbar werden.
Insgesamt fällt die Erfahrung stark polarisiert aus: reibungslose, schnelle Bestellungen stehen ernsthaften Ausfällen bei Service und Kommunikation gegenüber. Einige empfehlen den Händler wegen Preis und Lieferung, andere raten wegen Supportproblemen klar ab. Die Datenlage zeigt deutliche Schwankungen in der Kundenzufriedenheit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (35) · Trustedshops (35) · Idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Kundenservice unzureichend, Problem nicht gelöst und weiteres Unternehmen half.
“Kundenservice gleich null.”
Wechseln des gewonnenen Fernsehers verweigert, Kunde fühlt sich respektlos behandelt.
“DANKE FÜR NICHTS, BEI DENEN KAUFEN WIR NIE MEHR ETWAS”
Kompetente, unkomplizierte Abwicklung beim Kauf eines Ausstellungsstücks.
“Die Abwicklung verlief bisweilen kompetent, unkompliziert und der Preis stimmt auch.”
Lieferung nicht erfolgt, unhöfliche Kundendienstmitarbeiter, nie wieder.
“Seit 3 Wochen warte ich auf meinen Fernseher”
Sehr kompetente und freundliche Beratung durch Mitarbeiterin.
“sehr kompetente und freundliche Beratung durch Ihre Mitarbeiterin Frau Flasche”
Günstige Preise, aber wiederholte DHL-Zustellankündigungen und Verzögerungen.
“fünfmal "voraussichtlich" für Montag, Dienstag und Mittwoch angekündigt”
Ich bin von Berlet überzeugt, weil ich dort bereits einige technische Produkte gekauft habe. Die Abwicklung war stets kein Problem und auch der Rückversand der Produkt der war keinerlei Problem, sodass ich andere Menschen zu Berlet raten würde, Denn dort finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedlicher technische Produkte, die mir weiterhelfen sollen. Demnach kann ich bei Berlet beispielsweise Fernseher, Fitness Armbänder, aber auch Dinge wie Kopfhörer kaufen. Falls ich doch lieber eine Kamera bzw das passende Objektiv dazu haben will, um bei meinem nächsten Urlaub Bilder machen zu können, will Berlitz mich ebenfalls unterstützen können. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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Berlet ist ein deutscher Händler für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte. Zum Sortiment gehören unter anderem Fernseher, Kühlgeräte, Waschmaschinen und Zubehör. Kaufen können Kunden im Webshop sowie in Filialen in Deutschland. Berlet bietet Versand für sperrige Geräte und Ersatzteile für elektrische Haushaltsgeräte an.