Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Bershka
Erfahrungen & Bewertungen
Bershka ist ein internationaler Bekleidungsanbieter aus Spanien und Teil der Inditex-Gruppe. Die Marke bietet vorwiegend junge Mode für Frauen und Männer, verkauft in Filialen und über einen Online-Shop. Konsumenten, die nach Erfahrungen suchen, interessieren sich meist für Lieferung, Retouren, Passform und Produktqualität. Diese Analyse fasst ausschließlich Kundenbewertungen zusammen, um bei Kaufentscheidungen zu helfen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
38%
Neueste Bewertung
16d
Gesamtbewertung
2.3
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Kunden berichten häufig über falsche oder unvollständige Lieferungen, verzögerte Rückerstattungen und fehlerhafte Bestellabwicklung; positive Liefererlebnisse sind seltener.
Anteil
Schwach
25%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Einige Nutzer loben günstige Preise; mehrere Beschwerden betreffen zusätzliche Versandkosten, Gebühren bei Falschlieferungen oder das Gefühl, keinen angemessenen Gegenwert zu erhalten.
Anteil
Schwach
7%
⚡
Nutzererlebnis
Web‑ und Retourenportal werden wiederholt kritisiert: Links/Portale funktionieren nicht, KI‑Hilfen erfassen Probleme nicht, und Produktbilder zeigen nicht immer den Schnitt.
Anteil
Schwach
3%
🔧
Produktqualität
Berichte reichen von guter Stoffqualität und passender Ware bis zu Flecken, Löchern und fehlerhaften Größenangaben; Passform und Qualität erscheinen inkonsistent.
Anteil
Gemischt
19%
📞
Kommunikation
Viele Bewertungen nennen fehlende oder verspätete Rückmeldungen, dass Supportanfragen ignoriert werden, und lange Wartezeiten bei Rückerstattungen.
Anteil
Schwach
10%
⭐
Gesamterfahrung
Die Gesamtwahrnehmung ist überwiegend negativ, geprägt von Problemen bei Lieferung, Rücksendungen und Kundenservice; vereinzelt wird schneller, reibungsloser Service gelobt.
Anteil
Schwach
36%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Ich bin total begeistert
"Ich bin total begeistert, denn mein neues T-Shirt 👕 ist heute angekommen! Innerhalb von nur zwei Tagen war die Lieferung bei mir, was mich sehr freut...."
Donogorgon
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: schnelle Lieferung, positive Erfahrung
ABSOLUTE FRECHHEIT!!!
"Ich habe nie eine Rückmeldung bzw. Gutschrift meiner Retoure trotz mehrmaliger Nachfrage und einer DHL-Sendungsabgabebestätigung erhalten. Das angepra..."
Martina
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Retouren ohne Erstattung, Portal defekt
Tshirt with stains everywhere
"The tshirt has make up stains..."
S. Bruns
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Produkt mit Make-up-Flecken
Schöne Hose
"Schöne Hose, nur die Größenangab passt überhaupt nicht. Die 34. Bundesweite ist ehr eine 30., viel, viel zu klein...."
Martin Kaup
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Größenabweichung und Website-Anzeige
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
S
S. Bruns
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tshirt with stains everywhere
The tshirt has make up stains...
m
m.gr
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vor über einen Monat dort bestellt
Vor über einen Monat dort bestellt, leider fehlte ein Teil aus der Bestellung. Zu erst weigerte sich Bershka mir den fehlenden Artikel nach zu senden...
N
Noah Krause
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super Qualität des t shirts 👌
...
B
Barbara Wiederer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Warte immer noch seit Juni
Ich warte immer noch seit Juni auf Rückerstattung. Hin und wieder E Mail oder...
k
karin wichert
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super in der Lieferung und super…
Super in der Lieferung u...
c
customer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super wäre zum tollen Preis 👍
...
E
Elena
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wirklich enttäuschend
Bestellte Hose kam an. Bestellt in Größe 32, kam in Größe 40 an. Dazu habe ich Versandkosten extra bezahlt...
V
V.W.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bestelle nicht mehr dort
Ich bestelle nicht mehr dort. Kontakt und Hilfe wir...
M
Martina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ABSOLUTE FRECHHEIT!!!
Ich habe nie eine Rückmeldung bzw. Gutschrift meiner Retoure trotz mehrmaliger Nachfrage und einer DHL-Sendungsabgabebestätigung erhalten. Das angepra...
E
Emily Rausch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Geiloooo
Sehr schnell, alles...
M
Maja Häfeli
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Expresszustellung nicht funktioniert
Die Waren sind grundsätzlich gut. Habe dieses mal ein Paket mit Expresszustellung und dementsprechenden Kosten (zusätzlich...
J
Janine Harkness Pinto Reis
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habe nur 5 von 6 Artikel erhalten
Habe nur 5 Artikel erhalten, obwohl ich 6 bestellt habe. Keine Möglichkeit jemanden zu erreichen, oder anzugeben, dass was mit der Be...
M
Max Nirenberg
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wirklich Katastrophe die größen Angaben…
Wirklich Katastrophe die größen Angaben von den Produkten waren wirklich komplett komisch nichts hat ge...
D
D.Jou
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Loch im Pullover
Mein Teenager hat mehrere Teile bestellt und an einem Pullover war ein größeres Loch das nicht vorkommen sollte....
M
Martin Kaup
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schöne Hose
Schöne Hose, nur die Größenangab passt überhaupt nicht. Die 34. Bundesweite ist ehr eine 30., viel, viel zu klein....
D
Donogorgon
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bin total begeistert
Ich bin total begeistert, denn mein neues T-Shirt 👕 ist heute angekommen! Innerhalb von nur zwei Tagen war die Lieferung bei mir, was mich sehr freut....
I
Isabel Rieder
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Falscher artikel wurde geliefert und…
Falscher artikel wurde geliefert und dann auch noch 6€ versand...
L
Lukas Seifriedsberger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Jacke bestellt und eine Hose bekommen
Jacke bestellt und...
k
kenrick
trustpilot.com
Sep 30, 2025
I Like berschka because its different…
I Like berschka because its d...
N
Nicole Nagel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rücksendung
Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben. Der Link für die Abholstationen lässt sich nicht öffnen und ich weiß nicht, wo ich das P...
Fazit
Kundenbewertungen zu Bershka zeigen ein uneinheitliches Bild: Viele Nutzer berichten von Problemen mit Lieferung, falschen oder fehlenden Artikeln und verlängerten Rückerstattungsprozessen. Gleichzeitig gibt es Berichte über schnelle Zustellung und gute Produktqualität bei einzelnen Bestellungen. Häufige Themen sind fehlerhafte Größenangaben, Rücksendeportal‑Fehler und mangelnde Kommunikation vom Support. Für Käufer: Prüfen Sie Größenangaben sorgfältig, bewahren Sie Versand- und Retourennachweise auf und kontaktieren Sie bei ausstehenden Rückerstattungen ggf. Zahlungsdienste als Nachweis.