Kundenbewertungen zu Bershka zeigen ein uneinheitliches Bild: Viele Nutzer berichten von Problemen mit Lieferung, falschen oder fehlenden Artikeln und verlängerten Rückerstattungsprozessen. Gleichzeitig gibt es Berichte über schnelle Zustellung und gute Produktqualität bei einzelnen Bestellungen. Häufige Themen sind fehlerhafte Größenangaben, Rücksendeportal‑Fehler und mangelnde Kommunikation vom Support. Für Käufer: Prüfen Sie Größenangaben sorgfältig, bewahren Sie Versand- und Retourennachweise auf und kontaktieren Sie bei ausstehenden Rückerstattungen ggf. Zahlungsdienste als Nachweis.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle Lieferung und perfektes T-Shirt, Kunde sehr zufrieden.
“Innerhalb von nur zwei Tagen war die Lieferung bei mir.”
Keine Rückmeldung oder Gutschrift trotz bestätigter Retoure erhalten.
“Ich habe nie eine Rückmeldung bzw. Gutschrift meiner Retoure”
T-Shirt hatte Makeup-Flecken, Kunde will es zurücksenden.
“The tshirt has make up stains everywhere.”
Hose schön, aber Größenangaben stimmen nicht und sind unpraktisch.
“Schöne Hose, nur die Größenangab passt überhaupt nicht.”
Kunden berichten häufig über falsche oder unvollständige Lieferungen, verzögerte Rückerstattungen und fehlerhafte Bestellabwicklung; positive Liefererlebnisse sind seltener.
Einige Nutzer loben günstige Preise; mehrere Beschwerden betreffen zusätzliche Versandkosten, Gebühren bei Falschlieferungen oder das Gefühl, keinen angemessenen Gegenwert zu erhalten.
Web‑ und Retourenportal werden wiederholt kritisiert: Links/Portale funktionieren nicht, KI‑Hilfen erfassen Probleme nicht, und Produktbilder zeigen nicht immer den Schnitt.
Berichte reichen von guter Stoffqualität und passender Ware bis zu Flecken, Löchern und fehlerhaften Größenangaben; Passform und Qualität erscheinen inkonsistent.
Viele Bewertungen nennen fehlende oder verspätete Rückmeldungen, dass Supportanfragen ignoriert werden, und lange Wartezeiten bei Rückerstattungen.
Die Gesamtwahrnehmung ist überwiegend negativ, geprägt von Problemen bei Lieferung, Rücksendungen und Kundenservice; vereinzelt wird schneller, reibungsloser Service gelobt.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Kunde lobt den Kundenservice als super.
“Super Kundenservice :-)”
Stile gefallen dem Kunden und passen gut zum Geschmack.
“Gute Styles und passt genau zu meinem Geschmack.”
Schnelle Lieferung, gute Passform und geeignete Kleidung für Teenager.
“Bershka ist der perfekte Ort um Klamotten für Teenager zu kaufen!”
Nach einmaligem Tragen ist an der Kleidung hinten alles aufgerissen.
“Einmal angehabt hinten alles aufgerissen”
Bestellter Henley wurde nicht geliefert, Kunde ärgert sich.
“ich habe ein schwarzes henly bestellt und keine jogginghose”
Sneakers überzeugen durch gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Kunde sehr zufrieden.
“Die zwei Paar Sneakers haben mich mit ihrem Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich überrascht.”
Retourenprozess und Kundensupport versagen, SMS-Code kommt nicht an.
“die SMS mit dem Code kommt nicht an.”
Hose überzeugt durch Form und Stoffqualität; Kunde kaufte weitere online.
“überzeugte durch ihre Form, Verarbeitung, Stoffqualität”
Lieferung und Kleidung waren einwandfrei; Kunde sehr zufrieden.
“Alles wunderbar.. Lieferung sowie die Kleidung.”
Paket kam heile und pünktlich, positive Erfahrung mit GLS.
“paket kam heile und pünktlich”
Paket draußen nass geworden; Hemd danach mit schwarzen Flecken.
“mein blaues Hemd überall kleine schwarze Flecken hat”
Kunde beschreibt den Einkauf kurz als gut.
“War gut yaaa”
Schnelle Lieferung, alles war in Ordnung.
“Die Lieferung erfolgte schnell, alles war in Ordnung👍”
Lange Verzögerung, Paket angeblich beschädigt und Ware nun ausverkauft.
“Haben fast 4 Wochen auf unser Paket gewartet.”
Sehr schnelle Lieferung und gute Qualität der Artikel.
“Super schnelle Lieferung. Gute Qualität,”
Weiße Stiefel kamen pünktlich und gut verpackt, hoffen auf Langlebigkeit.
“waren super verpackt und sehen todchick aus!”
Fehlende Transparenz und Kommunikation, Lieferung unvollständig und verspätet.
“Die fehlende Transparenz und Kommunikation sind absolut unzufriedenstellend.”
Kollektionen modern; Online-Shop ist übersichtlich und leicht bedienbar.
“Auch der Online-Shop ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen.”
Ware zufriedenstellend, Expresslieferung bezahlt aber Termin nicht eingehalten.
“ich Express Lieferung bezahlt habe aber Hermes diesen Termin nicht eingehalten hat.”
Pullis haben tolle Farben und ein sehr weiches, wärmendes Material.
“Die Pullis sind Schicht, haben tolle Farben und ein sehr weiches, wärmendes Material.”
T-Shirt hatte Makeup-Flecken, Kunde will es zurücksenden.
“The tshirt has make up stains everywhere.”
Bestellung unvollständig; Rückzahlung bestätigt, aber nicht erhalten.
“seitdem warte ich auf mein Geld”
T-Shirt wird als sehr gute Qualität gelobt.
“Super Qualität des t shirts 👌”
Kunde wartet seit Juni auf Rückerstattung und erhält keine Antworten.
“Ich warte immer noch seit Juni auf Rückerstattung.”
Lieferung war gut und die Qualität wird gelobt.
“Super in der Lieferung und super Qualität. Prima.”
Artikel wird als super und zum tollen Preis beschrieben.
“Super wäre zum tollen Preis 👍”
Bestellte Größe falsch geliefert; Kunde ärgert sich über Zusatzkosten.
“Bestellt in Größe 32, kam in Größe 40 an.”
Kunde kündigt, weil Kontakt ignoriert und Retourenlabel aussteht.
“Kontakt und Hilfe wird ignoriert oder wann erhalte ich ein Retourelabel?”
Keine Rückmeldung oder Gutschrift trotz bestätigter Retoure erhalten.
“Ich habe nie eine Rückmeldung bzw. Gutschrift meiner Retoure”
Lieferung sehr schnell und problemlos, Kunde zufrieden.
“Sehr schnell, alles super, ohne probleme”
Expresslieferung kam nicht pünktlich, Kunde fordert Geld zurück.
“kam nicht am versprochenen Datum an.”
Ein Artikel fehlt; Kundenservice nicht erreichbar; Teile kamen verschmutzt.
“Habe nur 5 Artikel erhalten, obwohl ich 6 bestellt habe.”
Größenangaben unzuverlässig, viele Produkte schlechte Qualität, verspätete Lieferung.
“Die Qualität war von vielen Produkten wirklich schlecht.”
Pullover mit größerem Loch geliefert, Kunde ärgert sich darüber.
“an einem Pullover war ein größeres Loch das nicht vorkommen sollte.”
Hose schön, aber Größenangaben stimmen nicht und sind unpraktisch.
“Schöne Hose, nur die Größenangab passt überhaupt nicht.”
Schnelle Lieferung und perfektes T-Shirt, Kunde sehr zufrieden.
“Innerhalb von nur zwei Tagen war die Lieferung bei mir.”
Falscher Artikel geliefert; Kunde ärgert sich über berechnete Versandgebühren.
“Falscher artikel wurde geliefert”
Bestellte Jacke wurde falsch als Hose geliefert.
“Jacke bestellt und eine Hose bekommen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Bershka ist ein internationaler Bekleidungsanbieter aus Spanien und Teil der Inditex-Gruppe. Die Marke bietet vorwiegend junge Mode für Frauen und Männer, verkauft in Filialen und über einen Online-Shop. Konsumenten, die nach Erfahrungen suchen, interessieren sich meist für Lieferung, Retouren, Passform und Produktqualität. Diese Analyse fasst ausschließlich Kundenbewertungen zusammen, um bei Kaufentscheidungen zu helfen.