Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Bestseller
Erfahrungen & Bewertungen
Bestseller ist ein privates dänisches Modeunternehmen mit mehreren Marken wie Vero Moda, Jack & Jones, Only und Selected. Das Unternehmen vertreibt Bekleidung über eigene Online-Shops, Partnerplattformen und stationäre Händler in mehreren europäischen Märkten. Verbraucher suchen hier oft nach Informationen zu Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen und Kundendienst-Erfahrungen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
19%
Neueste Bewertung
16d
Gesamtbewertung
1.8
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Reviews melden Probleme bei Rückerstattungen, wiederholte Stornierungen und langwierige Fälle; einzelne Fälle berichten jedoch von schneller und hilfreicher Serviceannahme.
Anteil
Schwach
24%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden kritisieren hohe Preise und überraschende Rücksendegebühren; vereinzelt wird gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis genannt.
Anteil
Schwach
5%
⚡
Nutzererlebnis
Bewertungen beschreiben Bestellabbrüche, Account‑Probleme, fehlende oder verspätete Lieferungen sowie fehlende Artikel in Paketen; negative Erlebnisse überwiegen.
Anteil
Schwach
21%
🔧
Produktqualität
Wenig direkte Angaben zur Produktqualität; einige Kunden loben erhaltene Artikel, die Mehrheit konzentriert sich auf Return-/Versandprobleme.
Anteil
Gemischt
2%
📞
Kommunikation
Häufig bemängelt: schwer erreichbarer Kundendienst, widersprüchliche E‑Mails und unklare Auskünfte; einige positive Einzelfälle berichten von schnellen, persönlichen Antworten.
Anteil
Schwach
23%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamturteil wechselt stark: vorherrschend negative Erfahrungen wegen Rückerstattungen und Kundenkontakt, wenige Bewertungen nennen reibungsfreie Bestellungen.
Anteil
Schwach
25%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Lederjacke für meine Frau und mich
"Bei Bestseller finde ich unterschiedliche Modemarken, die ich auf die Herstellung, das Angebot und den Verkauf unterschiedliche Kleidungsstücke für Männer und Frauen fokussiert haben. Ich persönlich habe öfters hier eingekauft und bin immer wieder mit der Qualität der Produkte zufrieden. Der Kundendienst hat mich bis jetzt noch nie enttäuscht sogar im Gegenteil jedes Mal mehr gemacht als ich erwartet habe. Die Lieferung geht absolut schnell und die Teile kommen auch wirklich so an wie sie bestellt wurden. Dementsprechend würde ich allen meinen Freunden Bestseller weiterempfehlen. Vielen Dank für den super Dienst den Sie leisten und viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft. "
Lorenz
Collected.reviews
Nov 26, 2021
Ausgewählt für: Positives Lob zu Service und Qualität
Wiederholt Problem mit der Rückerstattung des Kaufpreises
"Trotz Nachweis/Bestätigung, dass die fristgerechte Rücksendung (nach Widerruf der Kauferklärung) von 2 Artikeln (EUR 159,98) beim Shop Jack & Jones, d..."
Mario
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Detaillierte, langwierige Rückerstattungsbeschwerde
Der Preis für Kollagen Pulver war Wucher (Bin selber schuld weil ich nicht verglichen habe) Für 1 Packung habe ich CHF 64.90 bezahlt. Bei allen anderen Anbieter ist der Preis CHF 35.00. Abzockeri!
"Der Preis für Kollagen Pulver war Wucher. (Bin selber schuld) Der Preis für 1 Packung CHF 64.90. Bei der Konkur..."
Michel
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Preisbeschwerde: hoher Einzelpreis
Absolut unseriös oder nur unprofessionell?!
"Warte seit über 4 Wochen auf meine Rückerstattung❗Habe zahlreiche E-Mails an "Bestseller Shop" geschrieben. Letzte E-Mail von Bestseller: Rückerstattu..."
Sa Mü
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Langjähriger Fall, letztlich via PayPal
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
S
Sina M.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Achtung die Rücksendung kostet obwohl…
Achtung die Rücksendung kostet obwohl in den FAQ steht, dass das Rücksendeettikett kostenlos ist. Die Rückmeldung auf meine Konfrontation "das ist wie...
M
Michel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Preis für Kollagen Pulver war Wucher (Bin selber schuld weil ich nicht verglichen habe) Für 1 Packung habe ich CHF 64.90 bezahlt. Bei allen anderen Anbieter ist der Preis CHF 35.00. Abzockeri!
Der Preis für Kollagen Pulver war Wucher. (Bin selber schuld) Der Preis für 1 Packung CHF 64.90. Bei der Konkur...
J
Jana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Store storniert Bestellung
Meine Bestellung wurde wiederholt storniert. Zum ersten Mal ist es über den Only-Bestseller-Store passiert, später über Vero Moda. Die Shops hängen mi...
L
Lisa Bl
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Eigentlich 0 Sterne!!!!
Eigentlich 0 Sterne!!!! Über Trendyol 2Artikel von Bestseller bestellt. Darunter 2 Mäntel, welche auch gemeinsam in einem Paket wieder an Bestseller p...
S
S R
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Keine Rückerstattung/ keine Telefonnummer
Auftrag OL1505857690: Ich warte seit dem 08.03.2025 auf eine Rückerstattung von 346,92€ !!! Ich habe mit dem Chat Kontakt aufgenommen, dann wurde das...
A
Anna Bernau
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mein Kundenaccount hat nicht mehr…
Mein Kundenaccount hat nicht mehr funktioniert. Ich habe den Kundenservice informiert und innerhalb 24 Stunden hat man sich nicht nur meinem Problem m...
M
Matthias Sarson
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habe ein eine Bestellung über drei…
Habe ein eine Bestellung über drei Artikel bekommen, leider war die Verpackung geöffnet (der DHL Fahrer legte dass Paket einfach vor die Haustür ohne...
A
Anonym
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Richtig beschissener Onlineshop
Richtig beschissener Onlineshop. Werde dort nie wieder etwas bestellen. Kostenloser Versand wird sofort sichtbar angezeigt. Nach der Info über die Geb...
C
Chef
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kaufpreis kassiert, Ware nicht geliefert.
Am 8.1.2025 habe ich ein Bestellung aufgegeben. Gleichentags wurden die Bestellung bestätigt und der Kaufpreis eingezogen. Trotz mehrerer Mahnungen is...
M
Mario
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wiederholt Problem mit der Rückerstattung des Kaufpreises
Trotz Nachweis/Bestätigung, dass die fristgerechte Rücksendung (nach Widerruf der Kauferklärung) von 2 Artikeln (EUR 159,98) beim Shop Jack & Jones, d...
G
Gaby
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich gehe davon aus, das es sich hier um Fake-Seller handelt
Ich gehe davon aus, daß das Betrüger sind. Ich habe etwas bestellt und keine Bestellbestätigung erhalten. Als ich nachgefragt habe wo meine Bestellung...
G
G Z
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Warte auf meine Rückzahlung -
Gleiches Poblem wie Vorgängerin. Paket von Vero Moda, Keine Gutschrift, Paket sei nicht angekommen - Sendungsverfolgung zeigt (aber an das es angekomm...
L
Laura Herm-Meyer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bestseller (über Zalando) jedes Mal Katastrophe
Habe schon ab und zu über Zalando bestellt, wo auch Bestseller oft als Verkäufer dabei ist. Wenn ich in Zukunft sehe, dass Artikel über Bestseller dor...
S
Sandra Winterfeld
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophe
Ich würde sogar - 0000000 angeben. Ich habe was bestellt, die Bestellung keine 24 Std. später storniert. Keine Rückmeldung bekommen. Die Ware wurde de...
S
Sa Mü
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Absolut unseriös oder nur unprofessionell?!
Warte seit über 4 Wochen auf meine Rückerstattung❗Habe zahlreiche E-Mails an "Bestseller Shop" geschrieben. Letzte E-Mail von Bestseller: Rückerstattu...
F
Fred
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vielen lieben Dank Britt
Vielen lieben Dank Britt, für die schnelle Hilfe und unbürokratische Bearbeitung! Wir bleiben...
N
N. H.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retoure/ Rückerstattung
Leider wurde mir aus dem Kundenservice Chat von Selected/ Bestseller.com heraus, von dem Mitarbeiter Namens Joshua, ein falsches Retourenetikett für m...
T
Tara
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice voll Katastrophe
Kundenservice voll Katastrophe, keine Verständigung auf deutsch möglic...
M
Melina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice Fehlanzeige
Schlimmer bzw. nicht vorhandener Kundenservice! Ich habe nach meiner Retoure einen Artikel zu wenig wieder gutgeschrieben bekommen. 2 Größen zur Auswa...
I
Ingo Bruns
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super schnelle Reklamationsbearbeitung
Super schnelle Reklamat...
Fazit
Die geprüften Bewertungen zeigen ein wiederkehrendes Muster: viele Kunden berichten von Problemen mit Rücksendungen, ausstehenden oder verzögerten Rückerstattungen und schwer erreichbarem Kundendienst. Es gibt aber auch bestätigte Fälle schnellen und hilfreichen Supports sowie gelöster Reklamationen. Für Verbraucher empfiehlt es sich, Bestell‑ und Versandbelege sowie Retourscheine sorgfältig zu dokumentieren und bei Problemen Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Klarna als Eskalationsweg zu nutzen. Vor dem Kauf lohnt sich der Preisvergleich und die Prüfung der Rücksendebedingungen, insbesondere bei teureren Artikeln.