Käufer erwähnen oft eine schnelle Lieferung, sichere Verpackung und konstant gute Produktqualität. Gleichzeitig häufen sich Probleme mit Retouren und ausstehenden Rückerstattungen. Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze zwischen reibungslosen Bestellungen und deutlichen Serviceausfällen. Es gibt auch positive Fälle mit schnellem Kundensupport.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2013 – Sep 2026).
Schnelle Lieferung, stabile Verpackung und sehr guter Service inklusive Gutschein.
“Rund um sehr guter Service! Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich!”
Teppich entspricht Fotos, ist weich und Versand war zügig und problemlos.
“Ich liebe meinen neuen Teppich!”
Völlig falsche Artikel geliefert, Retoure zurückgeschickt, keine Rückerstattung erhalten.
“Seither erhalte ich keine Rückerstattung und nur automatisierte Antworten.”
Neuer Artikel kam gebraucht und beschädigt mit abgeschnittenen Etiketten an.
“erhalten mit eindeutigen Gebrauchtspuren, komplett verfusselt und abgeschnitten Material und Größen Etikett.”
Viele Rezensionen berichten von fehlenden oder verspäteten Rückerstattungen nach Retouren. Häufig genannt werden zudem falsche Lieferungen, stornierte Bestellungen und Zahlungsforderungen trotz Rücksendung. Andere Kunden schildern hingegen schnelle, unkomplizierte Hilfe und zügige Lösungen.
Mehrere Käufer loben wettbewerbsfähige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bei Lampen und Wohnartikeln. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über hohe Einzelpreise und versteckte Rücksendegebühren. Kritik an Preisgestaltung und Transparenz taucht wiederholt auf.
Viele Kunden beschreiben einen einfachen Bestellablauf sowie pünktliche, gut verpackte Lieferungen. Andere berichten von wiederholten Stornierungen und Lieferproblemen, die Rücksendungen erschweren. Die Erfahrungen reichen damit von reibungslos bis deutlich gestört.
Mehrere Bewertungen heben eine hochwertige Verarbeitung und robuste Materialien hervor. Vereinzelt, aber klar, wird von beschädigten oder als gebraucht gelieferten Artikeln berichtet. Reklamationen wegen Mängeln wurden in einigen Fällen zufriedenstellend gelöst.
Mehrere Kunden loben regelmäßige Lieferupdates und telefonische Hilfe. Gleichzeitig finden sich viele Hinweise auf ausbleibende Antworten, automatisierte Standardreaktionen und lange Wartezeiten. In einigen Fällen gelang die persönliche Betreuung innerhalb kurzer Fristen.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: sehr positive Kauferlebnisse stehen gravierenden Serviceproblemen gegenüber. Zufriedenheit mit Ware und Versand erscheint oft neben heftigen Streitfällen zu Rückerstattung und Retouren. Insgesamt schwankt das Kundenerlebnis je nach Einzelfall deutlich.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (61) · trustpilot.com (24) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Abwicklung war top, Ware gut verpackt; Verzögerung wurde sofort mitgeteilt.
“Abwicklung top, Ware gut verpackt”
Schnelle Lieferung und einwandfreie Funktion der Feuerschale, sehr empfehlenswert.
“Freitag mittag wurde unser neuer moon geliefert”
Gut verarbeitetes Produkt, ärgerliche Zustellung zum Paketshop statt Hausflur.
“der Fahrer das Paket nicht bei mir wie geplant im Hausflur abgegeben hat”
Beistelltisch überzeugt durch schlichtes Design, hochwertige Verarbeitung und vorbildliche Lieferung.
“Der Beistelltisch ist ein echter Hingucker”
Freundlicher Kontakt, Farbmuster erhalten und schöne Möbel gekauft.
“The people I emailed with were so friendly.”
Unternehmen bedankt sich und leitet Hinweis intern weiter zur Prozessverbesserung.
“wir intern weiterleiten, um unsere Prozesse zu verbessern”
Kundenservice gut, Lieferzeit war verwirrend, Umtausch unkompliziert.
“Guter Kundenservice.”
Schnelle Lieferung, freundlicher Kontakt und Stühle wie beschrieben.
“Die Stühle selbst sind genau wie vorgestellt.”
Schnelle Lieferung, Ersatzlieferung nach Materialfehler und unkomplizierter Service.
“Dieser Service war wirklich toll und unkompliziert.”
Schnelle Lieferung; unkomplizierte Ersatzlieferung bei Materialfehler.
“Dieser Service war wirklich toll und unkompliziert.”
Rabattcode funktionierte nicht, Fehler telefonisch freundlich korrigiert.
“Der Rabattcode zu Pfingsten funktionierte nicht.”
Ware von guter Qualität, Lieferung früher als erwartet, Verpackung unzureichend.
“Die Ware ist auch klasse und die Qualität einwandfrei”
Ware früher geliefert, Qualität einwandfrei, Verpackung unzureichend.
“die Ecken waren offen und notdürftig mit Klebstreifen zugeklebt”
Rabattcode funktionierte nicht; telefonischer Kundenservice korrigierte Preis nachträglich.
“Der Rabattcode zu Pfingsten funktionierte nicht.”
Lange Lieferzeit und Falschlieferung, fehlende transparente Kommunikation.
“Wichtig ist dann eine transparente schnelle Kommunikation mit dem Kunden.”
Lange Lieferzeit, falsche Lieferung und fehlende transparente Kommunikation.
“Telefonisch gab es keine Erreichbarkeit”
Unternehmen bedankt sich, freut sich über Kundenzufriedenheit.
“wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind!”
Unternehmen bedankt sich für positives Feedback zum Kundenservice.
“schön, dass wir Sie mit unserem Kundenservice überzeugen konnten.”
Defekte Lampe, schnelle und unkomplizierte Reklamationsabwicklung.
“Die Abwicklung ging superschnell und problemlos.”
Stilvolle Möbel zu fairen Preisen und hervorragender Abwicklung.
“Tolle und stilvolle Möbel zu fairen Preisen.”
Unternehmen bedankt sich und wünscht viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt.
“wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind!”
Schneller Versand, originale Top-Qualität und unkomplizierte Abwicklung.
“Design-Klassiker & Top-Service!”
Kunde lobt netten Service und Beratung, hofft auf Lieferung der Liege.
“Sehr netter Service-tolle Beratung-hoffe dass die Liege noch eintrifft”
Beistelltisch gefällt durch schlichtes Design und vorbildliche Lieferung.
“Schönheit durch Schlichtheit.”
Der Kundenservice wurde gelobt, Lieferverzögerung wurde entschuldigt.
“wir freuen uns sehr, dass wir mit Service punkten konnten!”
Unternehmen bedankt sich und entschuldigt lange Wartezeit.
“wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden sind!”
Transport und Montage zuverlässig, Lieferung durch Hersteller verzögert.
“Ende gut, alles gut!👌🏼”
Tischqualität sehr gut, aber falsches Lieferdatum vom Service genannt.
“Die Qualität ist 1A und die Optik kann nicht besser sein.”
Unternehmen bedankt sich und gibt Rückmeldung ans Team weiter.
“wir freuen uns, diese an unser Team weiterzugeben!”
Große Auswahl und wiederholt fantastischer, schneller, hilfsbereiter Kundenservice.
“super nett, hilfsbereit, lösungsorientiert und schnell.”
Unternehmen erklärt Zahlungsalternativen und bedankt sich für Feedback.
“Als Alternative bieten wir auch Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung an”
Gutes Angebot, lange Wartezeit und Vorauszahlung empfanden als kundenunfreundlich.
“Eine Anzahlung wäre kundenfreundlicher gewesen.”
Schnelle Lieferung, stabile Verpackung und sehr guter Service inklusive Gutschein.
“Rund um sehr guter Service! Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich!”
Unternehmen weist darauf hin, dass voraussichtliches Zustelldatum im Tracking einsehbar ist.
“das voraussichtliche Zustelldatum im Tracking einsehbar ist.”
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Bestseller A/S ist ein dänischer Bekleidungs- und Einzelhandelskonzern mit Sitz in Brande, Dänemark. Zum Unternehmen gehören Marken wie Vero Moda, Jack & Jones, Selected und Only. Bestseller verkauft Kleidung und Wohnartikel über Filialen und Online-Shops in mehreren Ländern. Für Bestellungen und Retouren nutzt das Unternehmen Logistikzentren und Kundendienststrukturen. Öffentlich verfügbare Angaben nennen unter anderem Gründungsjahr, Markenportfolio und internationale Vertriebsaktivität.