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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Bestseller
Erfahrungen & Bewertungen

Bestseller ist ein privates dänisches Modeunternehmen mit mehreren Marken wie Vero Moda, Jack & Jones, Only und Selected. Das Unternehmen vertreibt Bekleidung über eigene Online-Shops, Partnerplattformen und stationäre Händler in mehreren europäischen Märkten. Verbraucher suchen hier oft nach Informationen zu Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen und Kundendienst-Erfahrungen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 19%
Neueste Bewertung 16d
Gesamtbewertung
1.8

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Reviews melden Probleme bei Rückerstattungen, wiederholte Stornierungen und langwierige Fälle; einzelne Fälle berichten jedoch von schneller und hilfreicher Serviceannahme.

Anteil
24%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Kunden kritisieren hohe Preise und überraschende Rücksendegebühren; vereinzelt wird gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis genannt.

Anteil
5%
Schwach

Nutzererlebnis

Bewertungen beschreiben Bestellabbrüche, Account‑Probleme, fehlende oder verspätete Lieferungen sowie fehlende Artikel in Paketen; negative Erlebnisse überwiegen.

Anteil
21%
Schwach
🔧

Produktqualität

Wenig direkte Angaben zur Produktqualität; einige Kunden loben erhaltene Artikel, die Mehrheit konzentriert sich auf Return-/Versandprobleme.

Anteil
2%
Gemischt
📞

Kommunikation

Häufig bemängelt: schwer erreichbarer Kundendienst, widersprüchliche E‑Mails und unklare Auskünfte; einige positive Einzelfälle berichten von schnellen, persönlichen Antworten.

Anteil
23%
Schwach

Gesamterfahrung

Gesamturteil wechselt stark: vorherrschend negative Erfahrungen wegen Rückerstattungen und Kundenkontakt, wenige Bewertungen nennen reibungsfreie Bestellungen.

Anteil
25%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

S
Sina M.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Achtung die Rücksendung kostet obwohl…

Achtung die Rücksendung kostet obwohl in den FAQ steht, dass das Rücksendeettikett kostenlos ist. Die Rückmeldung auf meine Konfrontation "das ist wie...

M
Michel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Der Preis für Kollagen Pulver war Wucher (Bin selber schuld weil ich nicht verglichen habe) Für 1 Packung habe ich CHF 64.90 bezahlt. Bei allen anderen Anbieter ist der Preis CHF 35.00. Abzockeri!

Der Preis für Kollagen Pulver war Wucher. (Bin selber schuld) Der Preis für 1 Packung CHF 64.90. Bei der Konkur...

J
Jana
trustpilot.com Sep 30, 2025

Store storniert Bestellung

Meine Bestellung wurde wiederholt storniert. Zum ersten Mal ist es über den Only-Bestseller-Store passiert, später über Vero Moda. Die Shops hängen mi...

L
Lisa Bl
trustpilot.com Sep 30, 2025

Eigentlich 0 Sterne!!!!

Eigentlich 0 Sterne!!!! Über Trendyol 2Artikel von Bestseller bestellt. Darunter 2 Mäntel, welche auch gemeinsam in einem Paket wieder an Bestseller p...

S
S R
trustpilot.com Sep 30, 2025

Keine Rückerstattung/ keine Telefonnummer

Auftrag OL1505857690: Ich warte seit dem 08.03.2025 auf eine Rückerstattung von 346,92€ !!! Ich habe mit dem Chat Kontakt aufgenommen, dann wurde das...

A
Anna Bernau
trustpilot.com Sep 30, 2025

Mein Kundenaccount hat nicht mehr…

Mein Kundenaccount hat nicht mehr funktioniert. Ich habe den Kundenservice informiert und innerhalb 24 Stunden hat man sich nicht nur meinem Problem m...

M
Matthias Sarson
trustpilot.com Sep 30, 2025

Habe ein eine Bestellung über drei…

Habe ein eine Bestellung über drei Artikel bekommen, leider war die Verpackung geöffnet (der DHL Fahrer legte dass Paket einfach vor die Haustür ohne...

A
Anonym
trustpilot.com Sep 30, 2025

Richtig beschissener Onlineshop

Richtig beschissener Onlineshop. Werde dort nie wieder etwas bestellen. Kostenloser Versand wird sofort sichtbar angezeigt. Nach der Info über die Geb...

C
Chef
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kaufpreis kassiert, Ware nicht geliefert.

Am 8.1.2025 habe ich ein Bestellung aufgegeben. Gleichentags wurden die Bestellung bestätigt und der Kaufpreis eingezogen. Trotz mehrerer Mahnungen is...

M
Mario
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wiederholt Problem mit der Rückerstattung des Kaufpreises

Trotz Nachweis/Bestätigung, dass die fristgerechte Rücksendung (nach Widerruf der Kauferklärung) von 2 Artikeln (EUR 159,98) beim Shop Jack & Jones, d...

G
Gaby
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich gehe davon aus, das es sich hier um Fake-Seller handelt

Ich gehe davon aus, daß das Betrüger sind. Ich habe etwas bestellt und keine Bestellbestätigung erhalten. Als ich nachgefragt habe wo meine Bestellung...

G
G Z
trustpilot.com Sep 30, 2025

Warte auf meine Rückzahlung -

Gleiches Poblem wie Vorgängerin. Paket von Vero Moda, Keine Gutschrift, Paket sei nicht angekommen - Sendungsverfolgung zeigt (aber an das es angekomm...

L
Laura Herm-Meyer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bestseller (über Zalando) jedes Mal Katastrophe

Habe schon ab und zu über Zalando bestellt, wo auch Bestseller oft als Verkäufer dabei ist. Wenn ich in Zukunft sehe, dass Artikel über Bestseller dor...

S
Sandra Winterfeld
trustpilot.com Sep 30, 2025

Katastrophe

Ich würde sogar - 0000000 angeben. Ich habe was bestellt, die Bestellung keine 24 Std. später storniert. Keine Rückmeldung bekommen. Die Ware wurde de...

S
Sa Mü
trustpilot.com Sep 30, 2025

Absolut unseriös oder nur unprofessionell?!

Warte seit über 4 Wochen auf meine Rückerstattung❗Habe zahlreiche E-Mails an "Bestseller Shop" geschrieben. Letzte E-Mail von Bestseller: Rückerstattu...

F
Fred
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vielen lieben Dank Britt

Vielen lieben Dank Britt, für die schnelle Hilfe und unbürokratische Bearbeitung! Wir bleiben...

N
N. H.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Retoure/ Rückerstattung

Leider wurde mir aus dem Kundenservice Chat von Selected/ Bestseller.com heraus, von dem Mitarbeiter Namens Joshua, ein falsches Retourenetikett für m...

T
Tara
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice voll Katastrophe

Kundenservice voll Katastrophe, keine Verständigung auf deutsch möglic...

M
Melina
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kundenservice Fehlanzeige

Schlimmer bzw. nicht vorhandener Kundenservice! Ich habe nach meiner Retoure einen Artikel zu wenig wieder gutgeschrieben bekommen. 2 Größen zur Auswa...

I
Ingo Bruns
trustpilot.com Sep 30, 2025

Super schnelle Reklamationsbearbeitung

Super schnelle Reklamat...

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Fazit

Die geprüften Bewertungen zeigen ein wiederkehrendes Muster: viele Kunden berichten von Problemen mit Rücksendungen, ausstehenden oder verzögerten Rückerstattungen und schwer erreichbarem Kundendienst. Es gibt aber auch bestätigte Fälle schnellen und hilfreichen Supports sowie gelöster Reklamationen. Für Verbraucher empfiehlt es sich, Bestell‑ und Versandbelege sowie Retourscheine sorgfältig zu dokumentieren und bei Problemen Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Klarna als Eskalationsweg zu nutzen. Vor dem Kauf lohnt sich der Preisvergleich und die Prüfung der Rücksendebedingungen, insbesondere bei teureren Artikeln.