Die vorliegenden Kundenbewertungen zeigen überwiegend positive Erfahrungen mit Beratung, Lieferung und Produktqualität bei Betten Prinz. Zahlreiche Käufer erwähnen benutzerfreundliche Produktbeschreibungen, schnelle Versandabwicklung und freundlichen Kundenkontakt. Mehrere Beispiele belegen gute Montage‑ und Lieferleistungen, ebenso werden Matratzen und Decken mehrfach als hochwertig beschrieben. Es gibt aber mindestens einen deutlich negativen Fall mit Problemen bei Retouren und Rückerstattung; Käufer sollten vor dem Kauf Rückgabe‑ und Erstattungsbedingungen prüfen. Insgesamt helfen die Bewertungen bei der Abwägung von Serviceerwartungen, Produktqualität und möglichen Retourenrisiken.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2014 – Feb 2026).
Freundliches, kompetentes Personal half bei der Auswahl, positives Einkaufserlebnis.
“Das Personal hatte ausgezeichnetes Fachwissen”
Retoure problematisch, ausstehende Rückzahlung trotz Zusage und fehlende Kommunikation.
“Leider ist das nicht erfolgt”
Boxspringbett pünktlich geliefert, aufgebaut und von hervorragender Qualität.
“Das Bett wurde pünktlich geliefert und bis ins Schlafzimmer aufgebaut”
Günstigste Alpaka-Bettdecke und Versand am selben Tag.
“Sie war dort beim weiten am günstigsten.”
Mehrere Bewertungen loben persönliche Beratung, pünktliche Lieferung und problemlosen Service; eine Rücksendung wurde jedoch als schlecht abgewickelt beschrieben.
Einige Kunden nennen sehr gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis (z. B. bei Decken und Matratzen). Nennungen sind insgesamt gering, daher vorsichtig interpretieren.
Website, Produktbeschreibungen und Bestellprozess werden oft als übersichtlich und nutzerfreundlich bewertet; vereinzelt wird auf Lieferwartezeiten hingewiesen.
Viele Käufer berichten über hochwertige Matratzen, Decken und Bettwäsche; Verpackung und Materialempfinden werden wiederholt positiv genannt.
Kunden loben freundlichen Support, schnelle Antworten per Telefon und E‑Mail; ein Fall berichtet jedoch über fehlende Rückmeldungen bei einer Rückerstattung.
Überwiegend positive Gesamteindrücke: Beratung, Lieferung und Montage werden oft hervorgehoben; eine größere negative Retouren‑Erfahrung sticht hervor.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · Idealo (15) · Kununu (5) · TrustedShops (4) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestellung nicht geliefert, widersprüchliche Lieferangaben und keine Stornierung.
“Stornierung versprochen, aber auch das ist nicht geschehen.”
Schnelle Lieferung und nachträgliche Rabattgewährung trotz Fehleingabe.
“Perfektes Service schnelle Lieferung.”
Rückerstattung nach Retoure sehr verzögert, Kundenservice reagiert schleppend.
“Die Rückerstattung nach einer Retoure hat sich einen Monat gezogen”
Rückerstattung nach Retoure stark verzögert, Kundenservice reagiert kaum.
“Finger weg von diesem Shop.”
Massive Probleme mit Rückzahlung, erst durch PayPal Rückerstattung erhalten.
“Die Firma hat die Rückzahlung nicht ordnungsgemäß abgewickelt”
Falsche Lieferung und keine Rückmeldung auf E-Mails oder Widerruf.
“habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.”
Schneller Versand, aber Probleme mit Rücksendegebühren und ignorierendem Kundenservice.
“Wurde vom Kundenservice irgendwann nur noch ignoriert”
Komplette Schlafzimmerbestellung sorgsam und termingerecht persönlich ausgeliefert.
“Die Ware wurde mit größter Sorgfalt persönlich ausgeliefert, absolut termingerecht und ohne Beschädigung.”
Komplizierte Rücksendung, Kunde musste Kosten selbst tragen.
“Nie wieder dieser Onlineshop.”
Liefertermin massiv überschritten, keine rechtzeitige information, Bestellung storniert.
“Bin sehr, sehr verärgert!! Habe Bestellung storniert.”
Hochwertige Ware und sehr freundlicher, schneller Kundenservice bei Problem.
“der sehr freundliche Kundendienst rief mich umgehend zurück und versendete noch am selben Tag die richtigen Beine.”
Bademantel sehr schön, deshalb zurückgesendet wegen zu provokant in Saunen.
“Der Bademantel ist zu schön .”
Ausgezeichneter Kundenservice, persönliche Betreuung durch Herrn Herzog.
“Super Kundenservice”
Schnelle und problemlose Lieferung auf die Kanaren.
“Super Service, gute und problemlose Lieferung auf die Kanarischen Inseln.”
Schnelle Lieferung, gute Zahlungsoptionen und optimale Produktbeschreibung.
“schnelle Lieferung verschiedene Zahlungsmöglichkeiten eine optimale Produktbeschreibung”
Günstigste Alpaka-Bettdecke und Versand am selben Tag.
“Sie war dort beim weiten am günstigsten.”
Sehr guter Kundenservice bei einer Reklamation, weiterzuempfehlen.
“super Kundenservice bei einer Reklamation!”
Retoure problematisch, ausstehende Rückzahlung trotz Zusage und fehlende Kommunikation.
“Leider ist das nicht erfolgt”
Persönliche, nette Lieferung und hervorragender Service durch Familienbetrieb.
“Super netter Service und schnelle persönliche Lieferung.”
Sehr gute Matratze zu bestem Preis, kleine Wartezeit bis zur Lieferung.
“Sehr gute Matratze, bester Preis!”
Freundlicher, schneller Austausch und Rücksendung, sehr guter Service.
“OB Kommunikation, Rücksendung, Neulieferung - Besser, freundlicher und schneller ist nicht möglich.”
Gute Benutzerfreundlichkeit, schnelle Lieferung und hochwertige Materialien überzeugt.
“Die Webseite war wirklich benutzerfreundlich”
Kundenservice erreichbar und freundlich, gelegentliches wiederholtes Kontaktieren nötig.
“Ich habe den Kundenservice immer erreicht.”
Lieferprobleme vom Hersteller, aber gute E-Mail-Kommunikation und Lösung.
“sehr gute E-Mail Kommunikation gegeben”
Sehr schöne Decke, insgesamt alles bestens.
“Sehr schöne Decke!”
Boxspringbett pünktlich geliefert, aufgebaut und von hervorragender Qualität.
“Das Bett wurde pünktlich geliefert und bis ins Schlafzimmer aufgebaut”
Kompetente Beratung, hochwertige Produkte und reibungsloser Service.
“Kompetente Beratung, hochwertige Produkte und reibungsloser Service - absolut empfehlenswert!”
Unkomplizierter Kauf, schnelle Lieferung und freundlicher Garantieservice.
“Sie kam perfekt verpackt und ohne Schäden an.”
Übersichtliche Website und blitzschnelle Lieferung, insgesamt hervorragende Erfahrung.
“Die Website ist übersichtlich und benutzerfreundlich”
Sehr nettes Personal und schnelle, kompetente Beratung vor Ort.
“Sehr nettes Personal, schnelle und super Beratung vor Ort.”
Sehr zuverlässig und jederzeit empfehlenswert.
“Sehr zuverlässig und jederzeit zu empfehlen”
Boxspringbett preiswert gekauft und problemlos geliefert.
“Das Bett war tatsächlich sehr preiswert und wurde ohne Probleme geliefert.”
Pünktliche Lieferung und sehr schöne Bettwäsche, alles super gelaufen.
“Pünktlich geliefert und sehr schöne Bettwäsche.”
Retourekosten trägt Kunde, darüber im Bestellvorgang nicht informiert.
“Man muss Retoure selbst tragen, worüber man beim bestellvorgang aber nicht informiert wird.”
Retoure problematisch, ausstehende Rückzahlung trotz Zusage und fehlende Kommunikation.
“Leider ist das nicht erfolgt”
Nach Retoure behauptete Support ein verschmutztes Kissen, Rückerstattung verweigert.
“hat mir schliesslich der support bilder von einem verdreckten Kissen geschickt”
Gute Matratzen zu fairen Preisen; positive Wiederkaufabsicht.
“waren mit allem absolut zufrieden: Angebot, Preis, Lieferung.”
Mehrfach bestellt, gute Beratung und Qualität, Lieferzeiten etwas länger.
“Lieferzeiten sind durchaus immer etwas länger als angegeben”
Ich habe kürzlich bei Betten Prinz eingekauft und war begeistert von der breiten Auswahl an hochwertigen Bettwäsche, -decken und -kissen. Als ich das Geschäft betrat, wurde ich sofort von einem freundlichen Mitarbeiter begrüßt, der mir half, den perfekten Schlafanzug auszuwählen.
Das Personal hatte ausgezeichnetes Fachwissen über die verschiedenen Arten von Matratzen und deren Eigenschaften sowie darüber, welches Kissen am besten zu meiner bevorzugten Schlafposition passt. Der Verkaufsprozess verlief reibungslos und angenehm.
Betten Prinz ist ein Experte für alles rund ums Schlafen und Wohnen. Sie bieten nicht nur eine große Auswahl an Bettsystemen (Boxspringbetten sind meine Favoriten), sondern auch stilvolle Möbel für jeden Raum im Haus. Die Qualität ihrer Produkte ist unbestreitbar, was sich auch in dem Kundenservice widerspiegelt.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit meinem Einkaufserlebnis bei Betten Prinz und würde es jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem erholsamen Schlaf ist.
Als vorrätig ausgewiesene Ware wurde nicht versendet und nicht informiert.
“Sofort lieferbare Ware, nicht lieferbar”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Betten Prinz ist ein Fachhändler für Betten, Matratzen, Boxspringbetten und Schlafzubehör. Für Verbraucher relevant sind Sortiment, Lieferoptionen, Kundenservice und Rückgabeprozesse. Online‑Kauf, Produktbeschreibungen und Lieferdetails sind häufige Suchkriterien bei Bewertungen. Diese Zusammenfassung hilft bei der Einschätzung von Service, Produktqualität und Retourenverhalten.