Kunden loben oft die Wirkung der Präparate und die persönliche Beratung in den Filialen. Gleichzeitig berichten viele von ausbleibenden Antworten des Kundendienstes, langen Lieferverzögerungen und offenen Rückerstattungen. Der Eindruck bleibt klar geteilt: hohe Zufriedenheit mit den Produkten trifft auf wiederkehrende Serviceprobleme.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Gute Beratung in den Stores und hochwertige Produkte.
“gute Beratung in den Stores!”
Multivitamin enthält Korallenpulver, was aus Umweltschutzgründen abgelehnt wird.
“an erster Stelle Korallenpulver lesen musste.”
Schwangerschafts-Supplements seit über fünf Wochen nicht geliefert, Support reagiert nicht.
“Ich warte seit über 5 Wochen (!!!).”
Zwei von drei Glasflaschen zerbrochen, Verpackung dürftig, Reklamation unbeantwortet.
“Die Lieferung bestand aus einer unversehrten und zwei zerbrochenen Flaschen.”
Die stärkste Kritik betrifft Logistik und den Service nach dem Kauf. In mehreren Bewertungen geht es um nicht gelieferte Bestellungen, unbeantwortete Reklamationen, sehr langsame oder ausbleibende Rückerstattungen und Probleme mit Abos. Als Grund für beschädigte Ware werden Verpackung und Fulfillment wiederholt genannt.
Viele Stimmen nennen Abrechnungsprobleme, etwa nicht eingelöste Gutscheine und unerwartete Versandkosten. Stammkunden berichten dagegen von erhaltenen Rabatten und einem Punkteprogramm. Schwierigkeiten bei Rückerstattungen verstärken jedoch die Zweifel am Preis-Leistungs-Verhältnis.
Mehrfach wird die Website als unübersichtlich beschrieben, dazu kommen technische Probleme bei der Nutzung von Produktverpackungen. Gleichzeitig heben Nutzer den Service und die Beratung in den Stores positiv hervor. In einzelnen Fällen werden praktische Schwächen bei Dosenöffnungen und Shakern genannt.
Viele Bewertungen berichten von spürbaren Effekten und besseren Blutwerten oder Symptomen. Es gibt aber auch Rückmeldungen ohne Wirkung und Hinweise auf einzelne kritische Inhaltsstoffe wie Korallenpulver. Vereinzelt werden Rezepturänderungen sowie die fehlende Verfügbarkeit einzelner Substanzen erwähnt.
Häufige Beschwerden drehen sich um unbeantwortete E-Mails, automatische Bot-Mails und fehlende Kündigungsbestätigungen. Einige Kunden berichten jedoch von klaren Infos bei Lieferverzögerungen. Änderungen an Produkten oder Rezepturen werden nur in wenigen Fällen ausdrücklich erwähnt.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: sehr positive Produkterfahrungen stehen teils gravierenden Serviceproblemen gegenüber. Einige Kunden bleiben wegen Wirkung und Beratung, andere beenden die Geschäftsbeziehung wegen ungelöster und unbeantworteter Anliegen. Das Gesamterlebnis hängt deutlich davon ab, ob Bestellung und Kundendienst reibungslos laufen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Bestellungen laufen zuverlässig; Stores und Biohacking sehr empfehlenswert.
“Bestellungen laufen gut.”
Sehr gute Produkte und schnelle Lieferung seit vielen Jahren.
“Sehr gute Produkte und schnelle Lieferung.”
Gute Beratung in den Stores und hochwertige Produkte.
“gute Beratung in den Stores!”
Ich bin sehr zufrieden mit Lieferzeit und Produkt.
“Ich bin sehr zufrieden, mit der Lieferzeit und dem Produkt!”
Sehr gute Produkte und rasche Lieferung.
“Sehr gute Produkte. Rasche Lieferung.”
Begeistert von Produkten, Treatments und freundlichen Mitarbeiterinnen.
“Ich bin begeistert von Biogena”
Punkte-Programm, Website und freundlicher Service überzeugen, Lieferungen zügig.
“Mir gefällt das Punkte-Programm”
Hervorragender Kundenservice und hochwertige Inhaltsstoffe ohne Zusatzstoffe.
“Es ist wirklich ein toller Service.”
Produktqualität gut, aber auf Rückfragen erhielt ich keine Antwort.
“habe ich keine Antwort bekommen.”
Mit Coupon bestellte Sets: nur ein Paket angekommen, Support antwortet nicht.
“Es ist nur 1 angekommen, das dafür aber schnell.”
Falsche Lieferung, Reklamation erst nach Anruf beantwortet, Bot-Mails verschickt.
“Es wurden bei Reklamationen nur automatisierte Bot-Mails verschickt.”
Bestellung widerrufen, keine Bestätigung, keine Kommunikation.
“keine Bestätigung, nur ein weiteres wortreiches Nichts.”
Multivitamin enthält Korallenpulver, was aus Umweltschutzgründen abgelehnt wird.
“an erster Stelle Korallenpulver lesen musste.”
Wartet seit Wochen auf Kündigungsbestätigung, Emails werden ignoriert.
“Ich warte seit Wochen auf eine Bestätigung meiner Kündigung”
Zwei von drei Glasflaschen zerbrochen, Verpackung dürftig, Reklamation unbeantwortet.
“Die Lieferung bestand aus einer unversehrten und zwei zerbrochenen Flaschen.”
Bestellung über zwei Wochen ohne Rückmeldung, Abbuchung bereits erfolgt.
“Von der Kreditkarte wurde bereits abgebucht, wie es mit der Ware ausschaut - leider keine Ahnung.”
Keine Rückmeldung, später Änderung der Rezeptur, Kunde erhält anderes Produkt.
“die Rezeptur der bestellten Ware geändert wurde”
Schwangerschafts-Supplements seit über fünf Wochen nicht geliefert, Support reagiert nicht.
“Ich warte seit über 5 Wochen (!!!).”
Eine bezahlte Packung nicht nachgesendet, alle Kontaktversuche unbeantwortet.
“Alle mails und Kontaktversuche blieben bisher unbeantwortet.”
Warten seit einer Woche auf wichtige tägliche Lieferung, keine Antwort.
“Wir warten seit 1 Woche auc die Lieferung eines Produktes”
Produkte gut, Website unübersichtlich und Beratung mangelhaft.
“Die Website ist echt schlecht aufgebaut”
14 Tage ohne Versandbestätigung, Frist gesetzt, Ware dann geliefert.
“Ich warte seit 14 Tagen auf meine Ware”
Erster Einkauf; Firma wirkt kompetent und seriös.
“macht einen sehr kompetenten und seriösen Eindruck”
Produkte hohe Qualität; Möglichkeit, im Laden zu bezahlen, freundliche Verkäuferinnen.
“Die Produkte sind von hoher Qualität.”
Lieferung ging schnell trotz Wetter, Kunde informiert gewesen.
“Die Lieferung ging schnell, trotz der zu dieser Zeit herrschenden Wetterbedingungen.”
Magnesiumbisglycinat wirkt beruhigend, Lieferung verzögert aber kommuniziert.
“Das bestellte Magnesiumbisglycinat scheint hochwertig zu sein.”
Monatliche Abo-Bestellung bezahlt, seit Wochen keine Lieferung und keine Antwort.
“man fühlt sich ignoriert”
Mirachol senkte mein Cholesterin deutlich ohne Nebenwirkungen.
“Dieses Mittel funktioniert bei mir sehr gut.”
Die Öffnung der Dosen ist zu klein, Trocknungselement blockiert Kapseln.
“oft schwierig eine Kapsel herauszubekommen”
Darmprodukte sind gut verträglich und helfen, aber Lieferungen dauern zu lange.
“sind sehr gut verträglich und helfen mir prima.”
Produktqualität gut, aber Fulfillment und Verfügbarkeit sind mittelmäßig.
“ist das Fullfilment aber ziemlich mittelmäßig.”
Als Stammkunde erhalte ich Rabatte, kurze Lieferverzögerungen, ansonsten zufrieden.
“man auch als Stammkunde Rabatte zugeschickt bekommt.”
Qualität gut, aber zu wenige Einzelsubstanzen verfügbar.
“ich kaufe dort nur noch selten ein, da zu wenig Einzelsubstanzen”
Webseite zu unübersichtlich, Clubmitgliedschaft und Rabattanzeige schwer auffindbar.
“Leider finde ich es zu unübersichtlich.”
Mikronährstoffcoach überzeugte und bestätigte Vertrauen in Produktqualität.
“hat mich nochmal mehr von der Qualität überzeugt.”
Begeistert von Qualität, Kundenservice und persönlicher Beratung.
“Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Kundenservice”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Biogena ist ein österreichisches Unternehmen, das Mikronährstoffpräparate und Nahrungsergänzungen verkauft. Zum Sortiment gehören Kapseln, Pulver und flüssige Formulierungen für unterschiedliche Themen wie Mikronährstoffversorgung oder Darmgesundheit. Erhältlich sind die Produkte im Online-Shop und in stationären Filialen. Zusätzlich bietet das Unternehmen Beratungen wie Mikronährstoff-Coaching sowie diagnostische Testkits an. Kunden können einzeln bestellen oder Abo-Modelle nutzen.