Kunden loben oft die Wirkung der Präparate und die persönliche Beratung in den Filialen. Gleichzeitig berichten viele von ausbleibenden Antworten des Kundendienstes, langen Lieferverzögerungen und offenen Rückerstattungen. Der Eindruck bleibt klar geteilt: hohe Zufriedenheit mit den Produkten trifft auf wiederkehrende Serviceprobleme.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2021 – Sep 2026).
Gute Beratung in den Stores und hochwertige Produkte.
“gute Beratung in den Stores!”
Multivitamin enthält Korallenpulver, was aus Umweltschutzgründen abgelehnt wird.
“an erster Stelle Korallenpulver lesen musste.”
Schwangerschafts-Supplements seit über fünf Wochen nicht geliefert, Support reagiert nicht.
“Ich warte seit über 5 Wochen (!!!).”
Zwei von drei Glasflaschen zerbrochen, Verpackung dürftig, Reklamation unbeantwortet.
“Die Lieferung bestand aus einer unversehrten und zwei zerbrochenen Flaschen.”
Die stärkste Kritik betrifft Logistik und den Service nach dem Kauf. In mehreren Bewertungen geht es um nicht gelieferte Bestellungen, unbeantwortete Reklamationen, sehr langsame oder ausbleibende Rückerstattungen und Probleme mit Abos. Als Grund für beschädigte Ware werden Verpackung und Fulfillment wiederholt genannt.
Viele Stimmen nennen Abrechnungsprobleme, etwa nicht eingelöste Gutscheine und unerwartete Versandkosten. Stammkunden berichten dagegen von erhaltenen Rabatten und einem Punkteprogramm. Schwierigkeiten bei Rückerstattungen verstärken jedoch die Zweifel am Preis-Leistungs-Verhältnis.
Mehrfach wird die Website als unübersichtlich beschrieben, dazu kommen technische Probleme bei der Nutzung von Produktverpackungen. Gleichzeitig heben Nutzer den Service und die Beratung in den Stores positiv hervor. In einzelnen Fällen werden praktische Schwächen bei Dosenöffnungen und Shakern genannt.
Viele Bewertungen berichten von spürbaren Effekten und besseren Blutwerten oder Symptomen. Es gibt aber auch Rückmeldungen ohne Wirkung und Hinweise auf einzelne kritische Inhaltsstoffe wie Korallenpulver. Vereinzelt werden Rezepturänderungen sowie die fehlende Verfügbarkeit einzelner Substanzen erwähnt.
Häufige Beschwerden drehen sich um unbeantwortete E-Mails, automatische Bot-Mails und fehlende Kündigungsbestätigungen. Einige Kunden berichten jedoch von klaren Infos bei Lieferverzögerungen. Änderungen an Produkten oder Rezepturen werden nur in wenigen Fällen ausdrücklich erwähnt.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: sehr positive Produkterfahrungen stehen teils gravierenden Serviceproblemen gegenüber. Einige Kunden bleiben wegen Wirkung und Beratung, andere beenden die Geschäftsbeziehung wegen ungelöster und unbeantworteter Anliegen. Das Gesamterlebnis hängt deutlich davon ab, ob Bestellung und Kundendienst reibungslos laufen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (73) · trustpilot.com (40) · kununu.com (9) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Antwort des Unternehmens bedankt sich für positives Gesamtfeedback.
“Es freut uns wirklich sehr, dass für dich bei BIOGENA das Gesamtpaket stimmt”
Hohe Produktqualität und ausgezeichneter Kundenservice, klare Empfehlung.
“Absolute Empfehlung für Biogena!”
DAOZym verhindert Beschwerden nach histaminhaltigen Getränken zuverlässig.
“beschwerdefrei bleibe.”
Vitamin-D-Mangel wurde durch regelmäßige Einnahme ausgeglichen.
“Nach der erneuten Kontrolle meiner Blutwerte war der Mangel ausgeglichen.”
Produkte hochwertig, geprüft, guter Kundenservice und Treueprogramm.
“Die Produkte sind hochwertig, werden in Europa hergestellt”
Zuverlässige Bestellabwicklung über 15 Jahre, Wunsch nach Direktbestellungen für Klienten.
“In den fast 15 Jahren Zusammenarbeit gab es nur einmal eine Fehllieferung - Klasse!”
Premiumqualität aus Österreich, positives Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Top-Qualität aus Österreich!”
Vertrauen in Produkte, aber Kritik an alkoholhaltiger Melatonin-Lösung.
“ich sehe, dass es in 96% Alkohol gelöst ist.”
Unternehmen bedankt sich und kündigt Überlegung zur App-Anfrage an.
“so eine Idee nehmen wir sehr gerne in unsere Überlegungen für zukünftige Services auf.”
Kundin schätzt Konzept, wünscht eine App für Produktempfehlungen.
“Z.B. eine App in der ich folgendes eingeben kann:”
Langjährige Nutzung, gute Produkte und relativ schneller Versand.
“Seit mehreren Jahren verwende ich Ihre Produkte und finde sie ausgezeichnet.”
Unternehmensantwort bedankt sich für positive Rückmeldung zur Routine.
“Es ist schön zu lesen, dass du deine persönliche Routine gefunden hast”
Tägliche Einnahme verbessert Energie, Erholung und allgemeines Wohlbefinden.
“Seit vielen Monaten gehören die Produkte von Biogena zu meiner täglichen Morgenroutine”
SIRT-Formula beseitigte Lymphprobleme schnell und nachhaltig.
“Ich habe keinerlei Wasser mehr in den Beinen”
Unternehmen bedankt sich für Treue und positives Feedback.
“Wir freuen uns zu hören, dass BIOGENA Sie seit mehreren Jahren von Dubai bis nach Frankreich begleitet”
Große Auswahl, jahrelange Nutzung in verschiedenen Ländern, volles Vertrauen.
“Ich benutze ihre Produkte seit mehr als vier Jahren”
Abo-Produkte kommen getrennt verpackt, verursachen doppelte Versandkosten und Umweltbelastung.
“jeweils in einem EXTRA Paket!”
Zwei abonnierte Produkte werden separat in zwei Paketen geliefert, verursacht doppelte Verpackung.
“jeweils in einem EXTRA Paket!”
Nutzerin bemerkt deutliche Verbesserungen bei Steifigkeit, Hautfeuchtigkeit und Knochen.
“Nach kurzer Zeit eine deutliche Verbesserung der Fingersteifigkeit am Morgen festgestellt.”
Nutzerin bevorzugt Klappdeckel und möchte keine Aufkleber auf dem Deckel.
“Ich finde den Klappdeckel praktischer als den neuen Deckel zum Schrauben.”
Kundin lobt die hohe Qualität und Wirksamkeit der Produkte.
“die Produkte sind besser, als Medikamente, die der Arzt verschreibt!”
Unternehmensantwort bedankt sich für langjähriges Vertrauen und Feedback.
“Danke dir für deine ausführliche Rückmeldung und dein langjähriges Vertrauen in unsere Produkte.”
Gute Informationen und schnelle Lieferung, aber Fehlinformation zur Verfügbarkeit führte zu zusätzlichem Kauf.
“Gute und informative Erläuterungen, schnelle und zuverlässige Lieferung.”
Unternehmen entschuldigt sich für Verwirrung bei Produktverfügbarkeit und bedankt sich.
“Es tut uns leid, dass die Verfügbarkeit von MiraCHOL 3.0 bei deiner Bestellung zu Verwirrung geführt hat.”
Unternehmen bedankt sich und freut sich über positive Veränderungen durch Produkte.
“Es freut uns sehr zu hören, dass du dich mit Vitamin D3, Siebensalz® Magnesium und Omega-3 ultra so wohlfühlst”
Nutzerin fühlt sich deutlich besser nach Einnahme mehrerer Biogena-Mikronährstoffe.
“ich fühle mich so toll wie schon lange nicht mehr in meinem Leben.”
Kundin lobt große Produktauswahl, schnellen Versand und gute Beratung im Geschäft.
“Die Online-Bestellung funktioniert schnell und zuverlässig, die Lieferung ist zügig.”
Große Produktvielfalt, schnelle Online-Bestellung und gute persönliche Beratung vor Ort.
“Die Online-Bestellung funktioniert schnell und zuverlässig, die Lieferung ist zügig.”
Das Unternehmen bedankt sich und lobt das positive Kundenfeedback.
“Danke für dein tolles Feedback!”
Die Produkte überzeugen durch hochwertige, gut verträgliche und wissenschaftlich fundierte Zusammensetzungen.
“Die Zusammensetzungen sind hochwertig, gut verträglich und wissenschaftlich fundiert.”
Der Nutzer bemerkt einen deutlichen Qualitätsunterschied und gute Verträglichkeit.
“merkt man meiner Meinung nach direkt den Qualitätsunterschied.”
Nutzer empfiehlt Produkte wegen Zusatzstofffreiheit, hoher Qualität und positiven Effekten.
“sie frei sind von Zusatzstoffen, eine Top-Qualität anbieten”
Nutzt und empfiehlt Produkte wegen Zusatzstofffreiheit, hoher Qualität und positivem Effekt.
“frei sind von Zusatzstoffen”
Empfiehlt Siebensalz Magnesium nach langjährigen Schlafstörungen.
“Das Siebensalz Magnesium kann ich aufrichtig empfehlen.”
Das Unternehmen freut sich über die erfolgreiche Anwendung von Omni Lactis 20 und bedankt sich.
“Danke für dein tolles Feedback!”
Individueller Plan vom Arzt, Abo-Vorteile und weniger Hungergefühle durch Produkt.
“Ich fühle mich wohl und habe weniger Hungergefühle.”
Unternehmen bedankt sich und freut sich über gute Verträglichkeit und schnelle Lieferung.
“Gerade die gute Verträglichkeit ist vielen Kund:innen besonders wichtig.”
Das Unternehmen bedankt sich und bestätigt die gute Verträglichkeit des Produkts.
“Vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung!”
Nach sechs Monaten Omni Lactis 20 ist Tochter fast beschwerdefrei nach Darmoperation.
“es ist ein wahres Wundermittel, wir sind fast beschwerdefrei !”
Nimmt Siebensalz Magnesium vier Wochen ohne Nebenwirkungen und guter Verträglichkeit.
“Jedenfalls habe ich keine Nebenwirkungen wie Durchfall, was positiv ist.”
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Biogena ist ein österreichisches Unternehmen, das Mikronährstoffpräparate und Nahrungsergänzungen verkauft. Zum Sortiment gehören Kapseln, Pulver und flüssige Formulierungen für unterschiedliche Themen wie Mikronährstoffversorgung oder Darmgesundheit. Erhältlich sind die Produkte im Online-Shop und in stationären Filialen. Zusätzlich bietet das Unternehmen Beratungen wie Mikronährstoff-Coaching sowie diagnostische Testkits an. Kunden können einzeln bestellen oder Abo-Modelle nutzen.