Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Boden
Erfahrungen & Bewertungen
Boden ist ein britischer Bekleidungsanbieter, gegründet 1991, der Damen-, Herren- und Kindermode über Katalog und Online-Shop vertreibt. Das Sortiment umfasst Kleidung, Schuhe und Accessoires mit Fokus auf Design und klassischen Styles. Boden liefert international, unter anderem nach Deutschland, und bietet Onlineservice mit Rücksendemöglichkeiten.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
57%
Neueste Bewertung
16d
Gesamtbewertung
3.1
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen loben schnellen, freundlichen Kundendienst; zugleich gibt es wiederholt Berichte, dass dieser Probleme wie Rückerstattungen nicht lösen kann.
Anteil
Gemischt
23%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wenig Erwähnungen: Rabatte werden positiv aufgenommen, mehrere langjährige Kundinnen kritisieren jedoch steigende Preise bei nachlassender Qualität.
Anteil
Schwach
4%
⚡
Nutzererlebnis
Häufige Kritik an Retouren- und Rückerstattungsprozessen: lange Bearbeitungszeiten, Probleme mit Zahlungsdienstleistern (z. B. Riverty); vereinzelt funktionierende Rückerstattungen.
Anteil
Schwach
18%
🔧
Produktqualität
Gemischte Hinweise zur Produktqualität: mehrere Reviews loben Design und Material, andere berichten von Qualitätsrückgang und billigeren Materialien.
Anteil
Stark
11%
📞
Kommunikation
Viele Kunden berichten von schnellen Antworten und netter Betreuung; parallel gibt es Beschwerden über nicht umgesetzte E-Mail-Anfragen und Datenschutz-/Werbeprobleme.
Anteil
Gemischt
16%
⭐
Gesamterfahrung
Kundenerfahrungen sind geteilt: viele positive Eindrücke zu Stil und Service, zugleich wiederkehrende Kritik an Retourenprozessen und Qualitätsveränderungen.
Anteil
Gemischt
28%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Früher toll, heute Katastrophe
"Früher toll, jetzt absolute Katastrophe. Retouren werden wochenlang (>6 Wochen!!!!) nicht verbucht, man rutscht beim neuen Zahlungsanbieter in die Mah..."
Bitte um Antwort
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Wochenlange Retouren, vertröstende Telefonate
Ausgezeichneter Umgang mit Rückerstattung
"Bei einer Bestellung war ein aufgeführter Artikel nicht im Paket. Ich hatte dies an Boden zurückgemeldet, mit der Bitte um Erstattung und rechnete sch..."
Dellbrügge
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schnelle, unkomplizierte Rückerstattung
Schöne Kleider, aber Qualität und Serviceprozesse lassen nach
"Boden hat mich über viele Jahre mit wunderschönen Kleidern begeistert. Leider fällt mir auf, dass die Qualität nachlässt – immer häufiger finde ich st..."
snf
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Qualitätsrückgang und Retourenprobleme
Das Design der Mode ist so einzigartig
"Das Design der Mode ist unglaublich schön und findet man in keinen herkömmlichen Laden nur ansatz..."
Stefanie Wagner
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Lob für Design und hohe Qualität
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
S
Sabine Brauckmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Kundenservice hat auf meine Anfrage…
Der Kundenservice hat auf meine Anfrage zu einem Rabatt sehr lieb und ausführlich geantwortet. All meine Fragen wurden verständlich beantwortet und d...
S
Stefanie Wagner
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Das Design der Mode ist so einzigartig
Das Design der Mode ist unglaublich schön und findet man in keinen herkömmlichen Laden nur ansatz...
A
Astrid
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Zuverlässig und freundlich
Der Kundendienst von Boden ist unschla...
H
Heike Twelsiek
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Boden hat wunderschöne Kleidung und…
Boden hat wunderschöne Kleidung und immer attraktive Rabatte ! Ich...
J
Jutta Jansky
trustpilot.com
Sep 30, 2025
keine 0815 Bekleidung
Also erstmal das Kundenservice reagiert schnell und sehr freundlich. Retour dauert etwas lange, nicht zu vergleichen mit Zalando… Die War...
s
snf
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schöne Kleider, aber Qualität und Serviceprozesse lassen nach
Boden hat mich über viele Jahre mit wunderschönen Kleidern begeistert. Leider fällt mir auf, dass die Qualität nachlässt – immer häufiger finde ich st...
J
Johanna Holzmann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Dr Versand und Rückgabe
Dr Versand und Rückgabe funktionieren einwandfrei und das Geld is...
K
KT
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super schnelle Reaktion
Super schnelle Reaktion...
A
Alexandra Pichler
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top Qualität und super Service!
Top Qualität un...
K
Karin R.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retouren werden wochenlang nicht…
Retouren werden wochenlang nicht gutgeschrieben, obwohl laut Sendungsverfo...
M
Marina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super Kundenservice
Super Kundenservice. Da ich gerne einen Anzug haben wollte, die Lieferung der Hose jedoch sich verzögert hat und in meinem Urla...
B
Bitte um Antwort
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Früher toll, heute Katastrophe
Früher toll, jetzt absolute Katastrophe. Retouren werden wochenlang (>6 Wochen!!!!) nicht verbucht, man rutscht beim neuen Zahlungsanbieter in die Mah...
L
L.K.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Boden ignoriert mehrfachen Widerspruch…
Boden ignoriert mehrfachen Widerspruch zu unerwünschter Werbung und Löschung des Kundenkontos. E-Mails zum Widerspruch und Kontolöschung werden bean...
T
Theresa Dirnhofer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retoure angeblich verschwunden
Werde leider nie mehr bei Boden bestellen, da ich nach mehrmaliger erfolgloser Kontaktaufnahme nun endlich dann doch informiert wurde, da...
D
Dellbrügge
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ausgezeichneter Umgang mit Rückerstattung
Bei einer Bestellung war ein aufgeführter Artikel nicht im Paket. Ich hatte dies an Boden zurückgemeldet, mit der Bitte um Erstattung und rechnete sch...
S
S.W.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ware klasse; Kundenservice, insbesondere Retourebearbeitungen unterirdisch
Ich bin seit Boden in Deutschland sich den Markt erschlossen hat Kundin. Ich trage sogar noch Artikel, die ich vor 20 Jahren erworben habe... was grun...
A
Ann Brogan
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rückerstattung dauert viel zu lange
Ich bin seit dem Eintritt von Boden in den deutschen Markt Mitte der 2000er Jahre treue Kundin und liebe Kleidung dieser Marke. Allerdings finde ich d...
Y
Yvonne
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophaler Kundenservice und Abzocke
Habe im Mai das erste Mal bei Boden einen Bikini bestellt, musste schon vorab 97,70 überweisen, habe den Bikini dann retourniert da er nicht gepasst h...
M
Monika
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bin schon lange bei Boden Kundin
Ich bin schon lange bei Boden Kundin. Vor 20 Jahren stand Boden für Qualität. Jetzt ist die China...
m
megdiaz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schade, schade
Liebes Boden-Team, ich habe in den vielen Jahren, seit dem ich eure treue Kundin bin, auch viele, viele Euros bei euch gelassen. Leider habt Ihr euch...
Fazit
Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein differenziertes Bild: Viele Kundinnen und Kunden loben Design, einzelne Produkte und den persönlichen Kundenkontakt als schnell und freundlich. Wiederholt kritisiert werden jedoch Retouren- und Rückerstattungsprozesse – hier berichten Nutzer von langen Bearbeitungszeiten, fehlenden Gutschriften oder Problemen mit externen Zahlungsdienstleistern. Teilweise wird außerdem ein Rückgang der Materialqualität oder vermehrter Einsatz günstigerer Stoffe genannt. Interessierte sollten vor einer Bestellung die Rückgabe- und Zahlungsbedingungen prüfen und bei Rückfragen den Kundendienst dokumentiert kontaktieren.