Kunden loben häufig schnelle Lieferung, schöne Verpackung und freundlichen Support. Gleichzeitig häufen sich Berichte über verspätete oder nicht verbuchte Rückerstattungen nach Retouren. In den meisten Bewertungen schneiden Design, Passform und Verarbeitung gut ab. Einige Kunden melden jedoch konkrete Qualitätsprobleme bei einzelnen Artikeln, zum Beispiel bei Socken.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2021 – Mär 2026).
Bestellungen verlässlich, schön verpackt, Bestell- und Retourenprozess kundenorientiert.
“Bestellungen kommen immer verlässlich und schön verpackt an.”
Retouren seit sechs Wochen nicht bearbeitet; Zahlung über Riverty verursacht Verzug.
“Retouren seit 6 Wochen nicht bearbeitet”
Qualität gesunken; Socken reißen schnell und Material dünner.
“Die Socken sind nach zweimal tragen oft schon löchrig.”
Produkte werden als von sehr guter Qualität beschrieben.
“super Qualität”
Viele Bewertungen nennen schnelle Lieferung, einfache Retouren und hilfsbereiten Kundenservice. Gleichzeitig gibt es ein deutliches Bündel an Beschwerden über lange Rückerstattungszeiten und falsch verbuchte Retouren, oft im Zusammenhang mit einer Systemumstellung mit Riverty.
Mehrere Kunden sehen das Preis-Leistungs-Verhältnis und regelmäßige Rabatte als klaren Kaufgrund. Einzelne finden die Artikel angesichts wahrgenommener Qualitätsminderungen zu teuer.
Einkauf, Verpackung und Bestellabwicklung beschreiben viele als angenehm und zuverlässig. Ein kleinerer Teil kritisiert den Rücksendeprozess oder die Zahlungsabwicklung mit Riverty als umständlich.
Viele Rezensionen heben Verarbeitung, Passform und Design positiv hervor. Mehrere Einträge nennen aber konkrete Mängel bei bestimmten Produkten, etwa dünne oder schnell reißende Socken, und berichten von einer empfundenen Verschlechterung.
Direkte Kontakte mit dem Kundenservice wirken in vielen Bewertungen schnell und freundlich. Vereinzelt gibt es deutliche Beschwerden über ignorierte Widersprüche und Datenschutzanliegen; das kommt selten vor, fällt aber klar auf.
Viele Rezensenten schildern ein durchweg positives Einkaufserlebnis. Wiederkehrende Probleme bei Rücksendungen und Erstattungen sorgen jedoch für stark gegensätzliche Eindrücke und spalten die Gesamtwahrnehmung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (3) · Kununu (3) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Bestellungen verlässlich, schön verpackt, Bestell- und Retourenprozess kundenorientiert.
“Bestellungen kommen immer verlässlich und schön verpackt an.”
Qualität gesunken; Socken reißen schnell und Material dünner.
“Die Socken sind nach zweimal tragen oft schon löchrig.”
Hochwertige Produkte, schnelle Lieferung und unkomplizierte Retoure.
“Auf meine Mailanfrage bekam ich innerhalb von wenigen Minuten eine Antwort”
Gutschrift wurde übersehen, trotzdem folgte Mahnung und Verwirrung.
“Warum überweisen Sie mir 82€ und mahnen diesen dann an???????”
Rezensentin ist sehr zufrieden mit ihrem Einkauf bei Boden.
“Ich bin sehr zufrieden.”
Systemumstellung führte zu geänderten Rechnungen; Rückzahlung laut FAQ 14 Tage.
“Seit einer Systemumstellung stellt Boden keine Rechnungen mehr aus.”
Wie immer ist alles top und zufriedenstellend.
“wie immer alles topp!”
Sehr schnelle Lieferung, insgesamt alles gut.
“super schnelle Lieferung, alles gut!”
Lieferung und Rücksendungen schnell; Kleidung hat sehr gute Qualität.
“die Kleidung hat eine super Qualität”
Rezensentin findet das Angebot und den Service echt super.
“Echt super!”
Produkte werden als von sehr guter Qualität beschrieben.
“super Qualität”
Produkte haben tolle Qualität und werden schnell geliefert.
“Tolle Qualität der Produkte.”
Einkaufen macht Freude; schnelle Bearbeitung, Lieferung und Regulierung bei Retouren.
“Es macht Freude bei ihnen Einzukaufen ihre Mode macht Spaß”
Alles lief reibungslos; Passform und Qualität sind top.
“Passform ist top, genau wie die Qualität!”
Erstklassiger Kundenservice und besondere Mode; Retoure einfach und zuverlässig.
“Erstklassiger Kundenservice und tolle, besondere Mode.”
Schnelle Lieferung, Ware entspricht Abbildung; Kunde bestellt gerne wieder.
“Exakt wie in der Abbildung.”
Kunde bewertet Einkaufserlebnis als vollkommen perfekt.
“Alles perfekt”
Schnelle Lieferung, schönes Design und gute Qualität.
“Schnelle Lieferung, schöne Form, gute Qualität.”
Mehrfach gekauft; Qualität und Preis sind gut, alles verlief reibungslos.
“Qualität und Preis sind gut.Alles ging reibungslos.”
Sehr schnelle Lieferung; Kleidung hochwertig, besonders und gut verpackt.
“wunderschöne und hochwertige, ganz besondere Kleidung.”
Kundenservice beantwortete Rabattfrage freundlich und ausführlich, Artikel werden erwartet.
“Der Kundenservice hat auf meine Anfrage zu einem Rabatt sehr lieb und ausführlich geantwortet.”
Mode-Design ist einzigartig und die Qualität wirklich hochwertig.
“Das Design der Mode ist unglaublich schön”
Kundendienst wird als unschlagbar und Unternehmen als klasse beschrieben.
“Der Kundendienst von Boden ist unschlagbar.”
Schöne Kleidung und stets attraktive Rabatte, keine Probleme mit Retouren.
“Boden hat wunderschöne Kleidung und immer attraktive Rabatte !”
Kundenservice freundlich, Retouren dauern länger, Riverty umständlich.
“Retour dauert etwas lange, nicht zu vergleichen mit Zalando...”
Qualität scheint nachzulassen; Retourenabwicklung dauert und ist problematisch.
“dass die Qualität nachlässt”
Versand und Rückgabe funktionieren einwandfrei, Geld sofort zurück.
“Dr Versand und Rückgabe funktionieren einwandfrei”
Der Kundenservice reagierte sehr schnell und freundlich.
“Super schnelle Reaktion vom Kundenservice! Danke!”
Produkte haben hohe Qualität und sehr guten Service.
“Top Qualität und super Service!”
Retouren werden wochenlang nicht gutgeschrieben, Kundenservice kann nicht helfen.
“Retouren werden wochenlang nicht gutgeschrieben, obwohl laut Sendungsverfolgung die Ware längst eingetroffen ist.”
Kundenservice ermöglichte Rücksendung und Bezahlung unkompliziert zu verschieben.
“Super Kundenservice.”
Retouren werden wochenlang nicht verbucht und Telefonservice vertröstet.
“Retouren werden wochenlang (>6 Wochen!!!!) nicht verbucht”
Widersprüche gegen Werbung und Kontolöschung werden ignoriert, Datenschutzproblem.
“Boden ignoriert mehrfachen Widerspruch zu unerwünschter Werbung und Löschung des Kundenkontos.”
Retoure wurde als unvollständig gemeldet, fehlende Artikel nicht erstattet.
“vier Teile meiner Retoure angeblich nicht im Paket waren und diese mir folglich nicht erstattet werden.”
Service erstattete fehlenden Artikel umgehend und unkompliziert zurück.
“Ich erhielt umgehend eine Antwort und das Geld für den Artikel wurde mir völlig unkompliziert zurückerstattet.”
Retourebearbeitungen sind extrem schlecht und vermindern Kaufvergnügen.
“der Kundenservice, insbesondere die Retourebearbeitungen schmälern seit kurzer Zeit das bisherige Kaufvergnügen enorm...”
Rücksendungen dauern oft über einen Monat, Bearbeitung in Großbritannien verzögert.
“Oft muss ich über einen Monat auf die Rückerstattung für zurückgesandte Artikel warten, was absolut inakzeptabel ist.”
Nach Retoure streitet Kunde vergeblich um Rückerstattung, Firma weist Forderung ab.
“die Firma Boden behauptet sie hätten das Geld auf mein geschlossenes Konto zurück überwiesen”
Früher bessere Qualität; heutige Ware wirkt billig und zu teuer.
“Jetzt ist die China Ware eine sehr schlechte.”
Systemumstellung mit Riverty führte zu umständlicher Retourenabwicklung und Ärger.
“Bei jeder Retoure in diesem Jahr musste ich euch anschreiben, damit diese verbucht wird.”
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Boden ist ein Bekleidungshändler mit Sortiment für Damen, Herren und Kinder. Im Online-Shop gibt es saisonale Kollektionen, Basics und Accessoires. Kunden bestellen online, lassen liefern und schicken Artikel bei Bedarf zurück. Boden bietet Kundenservice per E-Mail und Telefon und stellt Informationen zu Bestellungen und Rücksendungen online bereit.