Viele Käufer nennen günstige Preise, große Auswahl und bei vielen Bestellungen kurze Lieferzeiten. Gleichzeitig berichten zahlreiche Kunden nach Retouren von sehr langen Verzögerungen oder ganz ausbleibenden Rückerstattungen. Einzelne Servicemitarbeiter werden wiederholt für schnelle, persönliche Hilfe gelobt. Hohe Versand- und Rücksendekosten sowie schwankende Passform oder Materialqualität prägen viele negative Bewertungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2019 – Jun 2026).
Retoure bestätigt, aber nach über sieben Wochen immer noch keine Rückerstattung erhalten.
“Bis heute: kein Cent zurück.”
Sehr schnelle Antwort und nette, direkte Hilfe durch Simona.
“Super schnelle Antwort”
Ordentliche Qualität und sehr guter Preis mit großer Auswahl an Schnitten.
“der Preis ist bombastisch.”
Falsche Artikel, Druck verfärbt, Kundenservice leugnet Mangel und Rückversand kompliziert.
“nach 1x Waschen eines riiiiiesen Pullovers hat sich der Druck verwaschen verfärbt”
Mehrfach wird beschrieben, dass Retouren als eingegangen bestätigt werden, das Geld aber nicht zeitnah zurückkommt. Viele Kunden melden unbeantwortete E-Mails und lange Wartezeiten auf Erstattungen. Gleichzeitig gibt es wiederholt positives Feedback zu schneller, individueller Hilfe durch namentlich genannte Mitarbeiter:innen.
Käufer loben immer wieder die niedrigen Preise und die große Modellauswahl. Mehrere Rezensionen kritisieren, dass Versand- und Retourenkosten den Preisvorteil aufzehren oder die Rücksendekosten sogar über dem Warenwert liegen. Einzelne Bewertungen nennen eingeschränkte Rückzahlungswege als zusätzliche Hürde.
Mehrere Beschwerden drehen sich um falsche oder uneinheitliche Größen und fehlende konkrete Größentabellen. Nutzerinnen berichten von nicht druckbaren Retourenlabels und umständlichen Rücksendewegen. In einigen Bewertungen werden dagegen die einfache Bestellung und eine gut nachvollziehbare Sendungsverfolgung positiv erwähnt.
Viele Käufer beschreiben die Qualität günstiger Artikel als akzeptabel bis gut. Wiederholt wird von Abweichungen zu den Produktfotos, unterschiedlichen Materialzusammensetzungen bei identischen Artikeln sowie Druck- oder Farbverlusten nach dem Waschen berichtet. Einzelne Rezensionen heben eine sehr gute Passform und Materialmischungen hervor.
Zahlreiche Berichte nennen ausbleibende oder verspätete Antworten auf Kunden-E-Mails und unklare Infos zum Versand. Einige Kunden bemängeln ungenaue Lieferzeitangaben. Gleichzeitig werden direkte, schnelle Antworten einzelner Servicemitarbeiter:innen mehrfach positiv hervorgehoben.
Sehr positive Erfahrungen (gutes Preis-Leistungs-Gefühl, schnelle Lieferung, hilfreicher Support) stehen teils neben schweren Negativfällen (fehlende Rückerstattungen, unklare Kommunikation). Diese gegensätzlichen Eindrücke treten parallel auf und beeinflussen die Kaufentscheidung einzelner Kunden stark. Einige langjährige Käufer berichten von wiederkehrender Zufriedenheit, andere dokumentieren anhaltende Probleme.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (64) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Ware zurückgeschickt, aber keine Rückerstattung und kein Kundenservice.
“Trotzdem wurde mir der Betrag nicht erstattet.”
Rücksendungen wurden bestätigt, Rückerstattung nach Wochen nur via PayPal erhalten.
“man hätte eine Retoure von mir nicht erhalten.”
Artikel zurückgeschickt, keine Rückerstattung und keine Hilfe erhalten.
“kein Geld zurück erhalten.”
Rücksendung vor zwei Monaten ohne Rückerstattung und kein Supportkontakt.
“keine Rückerstattung erhalten.”
Rücksendung ohne Rückerstattung und kein Supportkontakt nach mehreren Mails.
“keine Rückerstattung erhalten.”
Retoure seit 07.10.25, trotzdem noch keine Rückerstattung.
“WERDE MORGEN ANZEIGE WEGEN BETRUG ERSTATTEN!”
Guter Kundenservice, annehmbare Qualität und schnelle Lieferung.
“Die Qualität der Kleidung ist für den Preis sehr gut”
Rücksendung nach UK kostet mehr als Artikelwert.
“Kostet mehr als der Wert der Artikel”
Lieferproblem führte zur Retoure, Kundendienst reagierte nicht, Rückerstattung nur via PayPal.
“Kundenservice und Paketdienst absolute Katastrophe!”
Für Schweiz-Besteller hohe Zollkosten, lange Lieferzeiten und schlechte Qualität.
“extreeeeem lange Lieferzeiten und abnormal schlechte Quali.”
Zweite Bestellung derselben Hose weicht in Material und Länge ab.
“The material was different from the first, it was stiff and rigid.”
Rücksendung wurde gemacht, nach Wochen keine Rückerstattung und keine Reaktion.
“ich habe mein Geld immer noch nicht zurück erhalten!!!”
Zwei identische Hosen wichen in Material und Länge stark voneinander ab.
“The material was different from the first, it was stiff and rigid.”
Seit über vier Wochen keine Rückerstattung erhalten, Kundenservice unzuverlässig.
“Warte seit über 4 Wochen auf Rückerstattung.”
Qualität in Ordnung und Preis sehr gut, große Auswahl an Schnitten.
“Qualität ist in Ordnung der Preis ist bombastisch.”
Ordentliche Qualität und sehr guter Preis mit großer Auswahl an Schnitten.
“der Preis ist bombastisch.”
Retourebearbeitung dauerte lange und verursachte doppelte Versandkosten.
“12,98€ ohne Ware angefallen sind.”
Kundenberater Kai war hilfsbereit und erklärte Rücksendemöglichkeiten.
“ich habe mit kai geschrieben und er hat mir alles gut erklärt”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, aber lange Lieferung ohne Informationen.
“Keine Erklärung oder Zwischeninfos”
Lieferung dauerte fast 14 Tage ohne Erklärungen oder Informationen.
“Fast 14 Tage bis zur Zustellung”
Engelsmotiv und angenehmes Material überzeugen, Preis sehr gut.
“Und der Preis - einfach unschlagbar!!”
Wünscht Angabe der Modelgrößen, damit Käufer besser einschätzen können.
“Die Größe eurer Models angeben.”
Motiv und dickes Baumwollmaterial gefallen, Preis war unschlagbar.
“Und der Preis - einfach unschlagbar!!”
Wunsch nach Angabe der Modelgrößen, damit Käufer besser einschätzen können.
“Die Größe eurer Models angeben.”
Gute Ware zu einem reduzierten Preis.
“Gute Ware zu einem guten (reduzierten) Preis.”
Gute Ware zu einem reduzierten, guten Preis.
“Gute Ware zu einem guten (reduzierten) Preis.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und einfache Rücksendungen.
“Preis Leistung ist top 👍🏼”
Es sollte mindestens eine kostenlose Rücksendung geben, wenn Lieferkosten bezahlt wurden.
“Es sollte mindestens eine kostenlose Rücksendung geben wenn man schon lieferkosten bezahlt”
Preis-Leistung stimmt und Rücksendungen sind einfach; wiederholungskauf geplant.
“Preis Leistung ist top”
Sollte zumindest eine kostenlose Rücksendung geben, nachdem Lieferkosten bezahlt wurden.
“Es sollte mindestens eine kostenlose Rücksendung geben wenn man schon lieferkosten bezahlt”
Größe stimmt nicht, schnelle Lieferung und insgesamt zufrieden mit der Ware.
“super schneller versand”
Erste Bestellung zufriedenstellend; gute Qualität, schnelle Lieferung, Versand teuer.
“super schneller versand.”
Ware ist schön und Preis ist fair.
“Schöne Ware. Fairer Preis.”
Hermes retournierte Lieferung, Boohoo reagiert nicht, Zahlung nicht zurückerstattet.
“Lieferung wurde von Hermes nach 3 Tagen zurückgeschickt”
Hohe Versand- und Retourengebühren machen günstige Produkte teuer.
“Für mein Empfinden sind die Versand und Retourengebühren sehr hoch.”
Versand- und Retourengebühren zu hoch, erhöhen Produktpreis erheblich.
“Für mein Empfinden sind die Versand und Retourengebühren sehr hoch.”
Farbe und Stoff angenehm, passt gut.
“Schöne Farbe, angenehmer Stoff und passt.”
Farbe, Stoff und Passform gefallen dem Käufer.
“Schöne Farbe, angenehmer Stoff und passt.”
Schnelle Lieferung und Artikel wie erwartet, insgesamt zufrieden.
“Immer alles fix da und genau wie erwartet”
Bestellungen stets schnell und wie erwartet angekommen, zufrieden mit Konditionen.
“Immer alles fix da und genau wie erwartet”
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Boohoo ist ein internationaler Online-Modehändler mit schnell wechselnden Trendkollektionen. Im Sortiment finden sich Damen- und Herrenmode, Schuhe und Accessoires in verschiedenen Stilen und Größen. Bestellt wird über die E‑Commerce-Websites und die App, mit Standard- und Expressversand. Der Hauptsitz liegt im Vereinigten Königreich; Kunden in mehreren Ländern werden über regionale Versandlösungen beliefert.