Viele Käufer nennen günstige Preise, große Auswahl und bei vielen Bestellungen kurze Lieferzeiten. Gleichzeitig berichten zahlreiche Kunden nach Retouren von sehr langen Verzögerungen oder ganz ausbleibenden Rückerstattungen. Einzelne Servicemitarbeiter werden wiederholt für schnelle, persönliche Hilfe gelobt. Hohe Versand- und Rücksendekosten sowie schwankende Passform oder Materialqualität prägen viele negative Bewertungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2019 – Jul 2026).
Retoure bestätigt, aber nach über sieben Wochen immer noch keine Rückerstattung erhalten.
“Bis heute: kein Cent zurück.”
Sehr schnelle Antwort und nette, direkte Hilfe durch Simona.
“Super schnelle Antwort”
Ordentliche Qualität und sehr guter Preis mit großer Auswahl an Schnitten.
“der Preis ist bombastisch.”
Falsche Artikel, Druck verfärbt, Kundenservice leugnet Mangel und Rückversand kompliziert.
“nach 1x Waschen eines riiiiiesen Pullovers hat sich der Druck verwaschen verfärbt”
Mehrfach wird beschrieben, dass Retouren als eingegangen bestätigt werden, das Geld aber nicht zeitnah zurückkommt. Viele Kunden melden unbeantwortete E-Mails und lange Wartezeiten auf Erstattungen. Gleichzeitig gibt es wiederholt positives Feedback zu schneller, individueller Hilfe durch namentlich genannte Mitarbeiter:innen.
Käufer loben immer wieder die niedrigen Preise und die große Modellauswahl. Mehrere Rezensionen kritisieren, dass Versand- und Retourenkosten den Preisvorteil aufzehren oder die Rücksendekosten sogar über dem Warenwert liegen. Einzelne Bewertungen nennen eingeschränkte Rückzahlungswege als zusätzliche Hürde.
Mehrere Beschwerden drehen sich um falsche oder uneinheitliche Größen und fehlende konkrete Größentabellen. Nutzerinnen berichten von nicht druckbaren Retourenlabels und umständlichen Rücksendewegen. In einigen Bewertungen werden dagegen die einfache Bestellung und eine gut nachvollziehbare Sendungsverfolgung positiv erwähnt.
Viele Käufer beschreiben die Qualität günstiger Artikel als akzeptabel bis gut. Wiederholt wird von Abweichungen zu den Produktfotos, unterschiedlichen Materialzusammensetzungen bei identischen Artikeln sowie Druck- oder Farbverlusten nach dem Waschen berichtet. Einzelne Rezensionen heben eine sehr gute Passform und Materialmischungen hervor.
Zahlreiche Berichte nennen ausbleibende oder verspätete Antworten auf Kunden-E-Mails und unklare Infos zum Versand. Einige Kunden bemängeln ungenaue Lieferzeitangaben. Gleichzeitig werden direkte, schnelle Antworten einzelner Servicemitarbeiter:innen mehrfach positiv hervorgehoben.
Sehr positive Erfahrungen (gutes Preis-Leistungs-Gefühl, schnelle Lieferung, hilfreicher Support) stehen teils neben schweren Negativfällen (fehlende Rückerstattungen, unklare Kommunikation). Diese gegensätzlichen Eindrücke treten parallel auf und beeinflussen die Kaufentscheidung einzelner Kunden stark. Einige langjährige Käufer berichten von wiederkehrender Zufriedenheit, andere dokumentieren anhaltende Probleme.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (77) · trustpilot.com (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Hohe Versand- und Retourengebühren machen günstige Produkte teuer.
“Für mein Empfinden sind die Versand und Retourengebühren sehr hoch.”
Versand- und Retourengebühren zu hoch, erhöhen Produktpreis erheblich.
“Für mein Empfinden sind die Versand und Retourengebühren sehr hoch.”
Farbe und Stoff angenehm, passt gut.
“Schöne Farbe, angenehmer Stoff und passt.”
Farbe, Stoff und Passform gefallen dem Käufer.
“Schöne Farbe, angenehmer Stoff und passt.”
Schnelle Lieferung und Artikel wie erwartet, insgesamt zufrieden.
“Immer alles fix da und genau wie erwartet”
Bestellungen stets schnell und wie erwartet angekommen, zufrieden mit Konditionen.
“Immer alles fix da und genau wie erwartet”
Die Artikel waren meist gut, aber Kundenservice reagiert nicht auf Emails.
“BoohooMan nicht auf meine Emails antwortet.”
Viele Artikel waren gut, aber der Support antwortet nicht auf E-Mails.
“daß BoohooMan nicht auf meine Emails antwortet.”
Nach zwei Monaten noch keine Rückzahlung erhalten trotz versprochener Bearbeitung.
“Nach 2 Monaten keiner erhaltenen Ware noch immer keine Rückzahlung”
Zahlung für nicht erhaltenes Kleidungsstück verlangt, Kundensupport nicht erreichbar.
“Jetzt habe ich etwas gezahlt, was ich nicht erhalten habe.”
Versand dauert länger als angegeben, angegebene Lieferzeit stimmt nicht.
“Der Versand dauert zu lange.”
Versand dauerte länger als angegeben, Lieferzeitangabe stimmt nicht.
“Der Versand dauert zu lange.”
Gute Materialmischung und fairer Preis, Shirt bleibt beim Bücken bedeckt.
“Das bestellt T-Shirt ist aus 90% Baumwolle und 10% Elasthan”
Gutes Materialmix, fairer Preis und langes T-Shirt mit guter Passform.
“Das bestellt T-Shirt ist aus 90% Baumwolle und 10% Elasthan: eine gute Mischung.”
Gute Preise und einfache Bestellung mit nachverfolgbarer Lieferung.
“schöne Kleidungsstücke zu prima Preis”
Einfache Bestellung, nachverfolgbare Lieferung und schöne Kleidungsstücke.
“einfache Bestellung und nachverfolgbare Lieferung”
Cowboystiefel wie beschrieben, exzellenter Versand, sehr zufrieden.
“Cowboystiefel wunderschön und genau wie beschrieben.”
Cowboystiefel waren schön und entsprachen genau der Beschreibung.
“Cowboystiefel wunderschön und genau wie beschrieben.”
Wartet seit Mai auf Rückzahlung; nach PayPal-Fall weiterhin kein Geld erhalten.
“Seit Mai warte ich auf meine Rückzahlung von 169€.”
Wartet seit Mai auf Rückzahlung; nach PayPal-Fall weiterhin kein Geld erhalten.
“Seit Mai warte ich auf meine Rückzahlung von 169€.”
Set unvollständig geliefert; auf zwei E-Mails keine Reaktion und keine Rückerstattung.
“Bis heute keine Reaktion. Keine Hose und kein Geld zurück.”
Jeans enthalten 35% Polyester statt angegebenem 100% Baumwolle.
“die Jeans nicht aus 100% Cotton wie angegeben ist”
Sendung angekommen, modisch gefällt, Qualität könnte verbessert werden.
“die Qualität könnte besser sein.”
Retoure bestätigt, aber nach über sieben Wochen immer noch keine Rückerstattung erhalten.
“Bis heute: kein Cent zurück.”
Jeans enthielten statt 100% Baumwolle 35% Polyester, ansonsten okay.
“die Jeans nicht aus 100% Cotton wie angegeben ist sondern 35 % Polyester enrthält.....sonst OK”
Sendung angekommen; modisch ansprechend, Qualität könnte besser sein.
“die Qualität könnte besser sein.”
Bei Stornierung scheinbar doppelte Versandkosten und lange Erstattungsdauer.
“Abzocke! Hier soll man zwei mal Versand bezahlen”
Gute Qualität und schnelle Lieferung mit verfolgbarer Sendung aus UK.
“Bestellung war schnell bei mir und in der angegebenen Superqualität.”
Schnelle Lieferung, gute Qualität und lückenlose Sendungsverfolgung aus UK.
“Die Bestellung war schnell bei mir und in der angegebenen Superqualität.”
Bis jetzt zufrieden und werde bestimmt wieder bestellen.
“Bis jetzt finde ich es ganz Gut”
Fehlende konkrete Größentabellen erschweren die Einschätzung der Passform.
“Konkrete Größentabellen pro Kleidungsstück wären schön”
Bisher zufrieden und wird sicherlich wieder einkaufen.
“Bis jetzt finde ich es ganz Gut alles”
Falsche Größen geliefert; Support weicht aus und verlangt Rücksendekosten.
“Die bestellten Kleider in Größe 36 wurden in Größe 38 geliefert.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Boohoo ist ein internationaler Online-Modehändler mit schnell wechselnden Trendkollektionen. Im Sortiment finden sich Damen- und Herrenmode, Schuhe und Accessoires in verschiedenen Stilen und Größen. Bestellt wird über die E‑Commerce-Websites und die App, mit Standard- und Expressversand. Der Hauptsitz liegt im Vereinigten Königreich; Kunden in mehreren Ländern werden über regionale Versandlösungen beliefert.