Viele Käufer berichten von reibungslosen Bestellungen mit einfachem Checkout und schneller Lieferung. Immer wieder werden schnelle Rückerstattungen und zügige Lösungen gelobt. Gleichzeitig gibt es mehrere Berichte über beschädigte oder falsche Ware sowie über schwache oder abweisende Kundenbetreuung. Insgesamt zeigen die Bewertungen große Unterschiede bei Service und Produktqualität.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Schnelle Abwicklung, Artikel angepasst und rasche Rückerstattung erhalten.
“So schnell hab ich eine Rückerstattung noch nie erhalten.”
Zwei bestellte Handtuchhalter kamen beschädigt, Ersatz ebenfalls beschädigt geliefert.
“ich habe zwei Grohe Handtuchhalter bestellt und zwei beschädigte erhalten.”
Keine zeitnahe Information über Lieferverzögerungen und schlechter Kundenkontakt.
“Und zur Krönung legt die Mitarbeiterin am Telefon einfach auf.”
Gefälschter Eames-Chair statt Original erhalten, Meldung blieb ohne Reaktion.
“Gefälschten Eames lounge chair erhalten obwohl angegeben dass original.”
Mehrere Bewertungen loben schnelle Bearbeitung, zügige Rückerstattungen und praktische Hilfe. Andere Kunden berichten, dass der Support keine Verantwortung übernimmt, teils Geld für Ersatzlieferungen verlangt und lange nicht antwortet. Problematisch finden einige auch, dass die Karte sofort belastet wird, obwohl es keinen Liefertermin gibt.
Viele Kunden nennen konkurrenzfähige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Einige Käufer kritisieren hohe Versandkosten. Ein kleinerer, aber schwerwiegenderer Teil berichtet von falschen oder gefälschten Artikeln, wodurch der bezahlte Wert infrage gestellt wird.
Zahlreiche Rückmeldungen beschreiben einen einfachen Bestellprozess und einen klaren Checkout. Gelobt werden sorgfältige Verpackung und pünktliche Lieferung. Vereinzelt berichten Käufer von überraschender Anlieferung oder eingeschränkten Zustellfenstern.
Viele Bestellungen kommen unversehrt an und werden als hochwertig beschrieben. Mehrere Kunden melden jedoch beschädigte Lieferungen, erneut beschädigte Ersatzware und nicht originale Produkte. Genannt werden sowohl sichtbare Brüche als auch falsche Artikelbezeichnungen.
In positiven Fällen gibt es regelmäßige Updates per E‑Mail und Rückrufe. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über fehlende, widersprüchliche oder ausbleibende Infos bei Lieferverzögerungen und Reklamationen. Einige Kunden berichten von abrupt beendeten Telefonaten oder dem Hinweis, sich an den Hersteller zu wenden.
Die Erfahrungen reichen von reibungslosen Bestellungen mit schneller Abwicklung bis zu deutlichen Problemen bei Qualität oder Kundenservice. Häufige positive Stimmen zur Lieferung stehen klaren Negativmeldungen zu beschädigten Artikeln und schwacher Kommunikation gegenüber. Mehrere negative Berichte drehen sich um Rückerstattungen, Ersatzlieferungen und fehlende Kulanz.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (13) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Schnelle Abwicklung, Artikel angepasst und rasche Rückerstattung erhalten.
“So schnell hab ich eine Rückerstattung noch nie erhalten.”
Pünktliche Lieferung und unkomplizierter, schnell reagierender Kundenservice.
“die Sachen waren in nur einer Woche da.”
Schnelle Abwicklung und problemlose Rückerstattung nach Rücksendung.
“mein Geld sehr schnell zurück!”
Schnelle Lieferung, ein Toilettendeckel war beschädigt, Ersatz wurde umgehend geschickt.
“ein Toilettendeckel gebrochen und hatte Risse.”
Einfache Kaufabwicklung, gute Kommunikation und pünktliche Lieferung.
“Kaufabwicklung supereinfach!”
Auf Anfrage wegen Ersatzteil erhielt ich nur Aufforderung zur Kontaktaufnahme mit Hersteller.
“ich sollte mich an den Hersteller wenden...”
Kundenservice lehnt Verantwortung ab und fordert teils Zahlungen für Ersatz.
“In der nächsten Email wollten Sie für eine Ersatzlieferung sogar Geld von mir!!!”
Freundlicher, kompetenter Kundenservice und zügige Lieferung, alles reibungslos.
“Kundenservice war sehr freundlich, kompetent und schnell erreichbar - alle Fragen wurden sofort geklärt.”
Bestellung und Lieferung einer Skulptur verliefen reibungslos und zuverlässig.
“verlief von der bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos.”
Keine zeitnahe Information über Lieferverzögerungen und schlechter Kundenkontakt.
“Und zur Krönung legt die Mitarbeiterin am Telefon einfach auf.”
Als Murano verkauft, aber maschinell gefertigt; ich zahlte zu viel.
“ist allerdings laut Etikett des Produzenten / Herstellers auf dem Objekt nur maschinell „corso italia“ gefertigt.”
Retoure verlief etwas holprig durch unvorhergesehene Anlieferung, Rückerstattung erfolgte.
“Der von Sonono beauftragte Versanddienstleister hatte sich nicht bei mir vorher angekündigt”
Zwei bestellte Handtuchhalter kamen beschädigt, Ersatz ebenfalls beschädigt geliefert.
“ich habe zwei Grohe Handtuchhalter bestellt und zwei beschädigte erhalten.”
Perfekte Bestellung, Lieferung und sehr schneller, unbürokratischer Service bei Problemen.
“Bestellvorgang, Preis und Lieferung waren schon perfekt.”
Lieferzeitangabe falsch, Bestellung storniert und Rückzahlung ausstehend.
“Habe natürlich storniert und warte seitdem auf mein Geld”
Schnelle Lieferung und einwandfreie Qualität des Doppelwaschtisches.
“Schnelle Lieferung des Doppelwaschtisches und 1 A Ware.”
Nach vier Wochen keine Lieferterminantwort, aber Kreditkarte sofort belastet.
“Die Kreditkarte wurde aber sofort belastet und abgebucht!”
Trotz Vorabzahlung schnell geliefert, alles einwandfrei montiert.
“Freitag 23.01.26 bestellt Samstag 24.01.26 !!!!”
Große Bestellung lief reibungslos, schnelle Lieferung und rasche Kundenantwort.
“bereits Samstagmittag alles geliefert bekommen.”
Falsche Produktmaße, Rücksendung erfolgte, aber gleicher Artikel erneut geliefert.
“Allerdings kam genau der gleiche Artikel, im selben, von uns zurück gesandten Karton.”
Guter Preis, schnelle Lieferung per Spedition und gute Verpackung.
“hatte bei mehreren Artikeln den besten Preis.”
Vorkasse bezahlt, Lieferung monatelang verzögert and mangelhafte Kommunikation.
“Geld kassieren, Kunden wochenlang hinhalten”
Schnelle Lieferung, sorgfältige Verpackung und reibungsloser Bestellprozess.
“Mittwoch Nachmittag wurde von DPD zugestellt, die Ware war äußerst sorgfältig ververpackt.”
Lieferung aus Italien verzögert, Regal gut verpackt und gut erhalten.
“Das Regal war gut verpackt und ist sehr gut erhalten.”
Verbindliches Angebot angenommen und Lieferung zum angekündigten Datum erfolgt.
“Hat super funktioniert!”
Schnelle Lieferung, polnischer Ansprechpartner fand unkomplizierte Lösung.
“der polnische Ansprechpartner unkompliziert eine sehr gute Lösung für mich gefunden.”
Kaufprozess angenehm unkompliziert und transparent.
“Angenehm unkompliziert und transparent👌”
Zuverlässige Lieferzeiten, gute Verpackung und schneller, kundenfreundlicher Support.
“Die Lieferzeiten wurden stets zuverlässig eingehalten bzw. transparent kommuniziert”
Lieferung und Artikel ok, aber fehlende Kulanz bei falschem Artikel.
“Leider wurde erst 4 Wochen später bei Einbau bemerkt, dass eine Unterputz-Kopfbrause nicht passt.”
Schnelle, zuverlässige Lieferung und zufriedenstellender Reklamationsaustausch.
“Reklamation eines Spiegel inkl. Austausch lief zu vollsten Zufriedenheit ab.”
Günstiger Preis, günstige Versandkosten und Lieferung innerhalb von drei Tagen.
“Sonono bot nicht nur den besten Preis, sondern auch die günstigsten Transport- und Verpackungskosten.”
Gefälschter Eames-Chair statt Original erhalten, Meldung blieb ohne Reaktion.
“Gefälschten Eames lounge chair erhalten obwohl angegeben dass original.”
Ablauf und Lieferung verliefen problemlos, alles hat wunderbar geklappt.
“Es hat alles wunderbar geklappt!”
Überpünktliche Lieferung mit stetigen Updates per E-Mail und Telefon.
“stetiges update per Email und Telefon”
Problemlose Verkaufsabwicklung, pünktlicher Versand und unbeschädigte Lieferung.
“Problemlose Abwicklung des Verkaufs.”
Freundlicher Telefonkontakt und schnelle, gut verpackte Lieferung nach Österreich.
“Die Lieferung sehr schnell, nach Österreich nicht mal eine Woche”
Erneut ein erfolgreicher Kauf ohne Probleme.
“Ein weiterer sehr erfolgreicher Kauf”
Professionelle und zuverlässige Lieferung eines japanischen Tansu, sehr zufrieden.
“Professioneller Lieferdienst Magic Moves aus Polen, die das Tansu zuverlässig geliefert haben.”
Zustelltermin nur auf Tag begrenzt, engere Zeitangabe wäre hilfreich.
“Außer des nur auf den Tag eingeschränkten Zustelltermins verlief alles problemlos.”
Chaotischer Kundenservice, unklare Kommunikation und nur Teilrückerstattung erhalten.
“wiederholt falsche oder unklare Informationen gegeben”
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