Viele Kunden berichten von sehr schneller, zuverlässiger Lieferung und einer unkomplizierten Bestellabwicklung. Zahlreiche Bewertungen nennen günstige Preise im Vergleich zu anderen Anbietern. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über ausbleibende Lieferungen, lange Wartezeiten und fehlende oder zu knappe Antworten vom Kundenservice. Einige Nutzer erwähnen zudem starke Preissteigerungen und vereinzelt Qualitätsmängel.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2025 – Mär 2026).
Versand schnell und zuverlässig, Kunde zufrieden.
“Schnell und zuverlässig. Alles bestens!”
Ware bezahlt, nicht geliefert; Kunde fordert Rückzahlung und droht mit Anzeige.
“Ware bezahlt, nicht geliefert”
Lieferung nach fünf Wochen noch nicht erhalten; E-Mails nur Standardantworten, Telefon nicht erreichbar.
“E-Mails werden mit Standardantworten abgefertigt”
Preise deutlich erhöht, Lieferprobleme und schlechter Kundenkontakt.
“Brekz hat die Preise um ca. 40 % erhöht.”
Mehrere Bewertungen nennen kurze Lieferzeiten und korrekt zugestellte Pakete. Eine erkennbare Gruppe berichtet dagegen von langen Lieferfristen, nicht angekommenen Sendungen und anschließenden Beschwerden. In den Rückmeldungen tauchen auch Fälle auf, in denen Mitarbeitende schnell nachgesendet oder Ersatz organisiert haben.
Viele Kunden sehen die Preise als Pluspunkt und verweisen auf günstigere Angebote als bei anderen Anbietern. Einzelne Bewertungen kritisieren jedoch deutliche Preissteigerungen und bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis dadurch negativ. Diese Kritik kommt seltener vor als die positiven Preisnennungen, ist aber klar formuliert.
Mehrfach wird die Website als übersichtlich beschrieben, der Bestellprozess als unkompliziert. Kunden loben die schnelle Abwicklung im Checkout und die einfache Navigation. Hinweise auf fehlende Ersatzteile oder Zusatzbezüge erscheinen nur vereinzelt.
Mehrere Nutzer berichten von hochwertig wirkenden Produkten wie Leinen und von Futter, das gut vertragen wird. Gelegentlich werden Qualitätsmängel genannt, etwa eingedellte Dosen oder einzelne verdächtige Artikel. Diese Beanstandungen tauchen seltener auf als die positiven Qualitätsbewertungen.
Positive Rückmeldungen erwähnen freundliche Mitarbeitende und schnelle Reaktionen bei Reklamationen. Gleichzeitig gibt es eine deutliche Gruppe, die fehlende Antworten, ausbleibende Rückerstattungen und standardisierte E-Mail-Reaktionen kritisiert. Probleme mit der Erreichbarkeit per Telefon und Kontaktformular werden mehrfach ausdrücklich genannt.
Viele Kunden würden wieder bestellen, weil Lieferung und Abwicklung aus ihrer Sicht schnell und zufriedenstellend laufen. Negative Erfahrungen drehen sich vor allem um Nichtlieferung, lange Wartezeiten und fehlende Kommunikation und führen zu sehr schlechten Bewertungen. Insgesamt zeigen die Eindrücke starke Gegensätze zwischen reibungslosen Bestellungen und schweren Problemen in einzelnen Fällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
“Schnelle Lieferung”
Gute Angebote und fairer Preis, dazu schnelle Lieferung.
“Gute Angebote zu einem fairen Preis.”
Lieferzeit sehr lang; Produkte noch nicht getestet, günstiger als Tierarzt.
“Die Lieferzeit war sehr lange, deshalb nur 3 Sterne.”
Unkomplizierte Bestellung und zügige, korrekte Lieferung.
“Die Bestellung ist unkompliziert, die Lieferung erfolgt prompt und korrekt.”
Versand schnell und zuverlässig, Kunde zufrieden.
“Schnell und zuverlässig. Alles bestens!”
Kurze Bemerkung zum Preis der Ware, keine weiteren Angaben.
“Preis der Ware”
Wie gewohnt: sehr schnelle Lieferung.
“Wie gewohnt schnelle Lieferung.”
Leine wirkt hochwertig, Karabiner gut, schneller Versand und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Leine macht einen hochwertigen Eindruck”
Alles hat wie gewohnt reibungslos funktioniert.
“Es hat alles, wie immer, super geklappt”
Bewertungsaufforderung erhalten, obwohl Ware noch nicht geliefert; sehr lange Wartezeit.
“die Ware noch nicht mal geliefert worden ist!!!”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung und sehr schnelle Zustellung.
“Schnelle und unkomplizierte Abwicklung- sehr schnelle Zustellung!”
Teil der Bestellung ging verloren, unproblematische Bearbeitung und schnelle Nachlieferung.
“unproblematische Bearbeitung und schnelle Nachlieferung.”
Kunde bestellt gern wieder, zeigt Zufriedenheit.
“Ich bestelle gern wieder!”
Fehlender Artikel wurde nach E-Mail schnell nachgesendet.
“unverzügliche Nachsendung avisiert”
Kissen wird gut angenommen; Bezug waschbar, aber kein Ersatzbezug verfügbar.
“Der Bezug soll waschbar sein, nur leider gibt es keinen Ersatzbezug.”
Schnelle Bearbeitung und Lieferung; Versandpartner DPD kritisch erwähnt.
“Prompte und zügige Bearbeitung. Schnelle Lieferung.”
Sehr schnelle Lieferung und eine übersichtliche Website.
“Super schnelle Lieferung, Website sehr übersichtlich”
Sehr schnelle Lieferung, Kunde dankt.
“Es wurde sehr schnell geliefert. Dankeschön”
Sehr schnelle Lieferung, Kunde äußerst dankbar.
“Super schnell , wunderbar, Danke ! ! !”
Schnelle, korrekte Lieferung; Website übersichtlich.
“Sehr schnelle und richtige Lieferung. Übersichtliche WEbsite.”
Ware bezahlt, nicht geliefert; Kunde fordert Rückzahlung und droht mit Anzeige.
“Ware bezahlt, nicht geliefert”
Mehrere Bestellungen liefen reibungslos, faire Preise und schnelle Lieferung.
“Preis der Artikel – sie sind wirklich fair und oft günstiger als bei anderen Anbietern.”
Ware als versandt gemeldet, nach zehn Tagen noch nicht erhalten, Kontakt nicht möglich.
“Keine Kontaktaufnahme mit Brekz möglich.”
Lieferung nach fünf Wochen noch nicht erhalten; E-Mails nur Standardantworten, Telefon nicht erreichbar.
“E-Mails werden mit Standardantworten abgefertigt”
Mitarbeiter freundlich und schneller Schadensersatz bei fehlerhafter Ware.
“Nette Mitarbeiter, schneller Schadensersatz bei fehlerhafter Ware”
Lieferzeit war zu lang; über eine Woche gewartet.
“Viel zu lange Lieferzeit, habe über eine Woche gewartet.”
Bestellung verlief gut mit schneller Lieferung und korrekten Artikeln.
“Alles gut verlaufen, schnelle Lieferung, Artikel wie bestell.”
Ware ist gut und preiswert, aber Lieferzeit für mich zu lang.
“Allerdings war die Lieferzeit für mich zu lange.”
Produkt nie erhalten, keine Rückerstattung und keine Antwort auf Beschwerde.
“Ich habe mein Produkt nie bekommen, kein Geld wieder bekommen und nichtmal eine Antwort auf meine BeschwerdeEmail.”
Anfangs nur Teillieferung, Kundenservice reagierte schleppend, Nachlieferung erfolgte.
“Hatte nur eine Teillieferungen erhalten.”
Lieferung diesmal in drei Tagen, deutlich schneller als zuvor.
“So stelle ich mir eine Lieferung vor,Nur 3 Tage.”
Schnelle, zuverlässige Lieferung und durchgehend einwandfreie Produkte.
“Schnelle und zuverlässige Lieferung; Produkt immer einwandfrei.”
Guter Kontakt mit dem Anbieter.
“Guter Kontakt”
Sehr zufrieden, schnelle und unkomplizierte Bestellung, empfehlenswert.
“Super zufrieden!!! Ware kommt schnell.... Bestellung unkompliziert!!! Zu empfehlen”
Bestellung bezahlt, Ware nicht erhalten, Rückzahlung dauert bis zu 14 Tage.
“sofort bezahlt und die Ware nicht erhalten.”
Futtervertriebserfahrung: Lieferung war unzuverlässig.
“Lieferung unzuverlässig.”
Artikel kam schnell an, danke.
“Schnelle Lieferung Danke”
Bestellung zunächst nicht bearbeitet, Adresse falsch geliefert, telefonischer Kontakt freundlich.
“Meine Bestellung wurde 4 Werktage überhaupt nicht bearbeitet.”
Ich bin zufrieden, alles bestens, danke!
“Alles bestens, danke!”
Tierprodukte sind günstiger als bei anderen Anbietern.
“Tierprodukte günstiger als anderswo.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Brekz ist ein Online-Händler für Haustierbedarf. Zum Sortiment gehören Tiernahrung, Pflegeprodukte und Zubehör wie Leinen und Schlafplätze. Bestellt wird über einen Webshop mit Produktseiten, Warenkorb und mehreren Zahlungsarten. Der Versand läuft über Paketdienstleister; Kontakt ist per E-Mail und Telefon möglich. Auf der Website finden Nutzer Produktdetails, Inhaltsstoffangaben und Versandinfos.