Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Brillen
Erfahrungen & Bewertungen
Brillen ist ein Anbieter im Bereich Augenoptik und Brillenverkauf, der sowohl Brillenfassungen als auch Brillengläser sowie zugehörige Serviceleistungen anbietet. Das Angebot umfasst in der Regel Sehtests, Anpassungen vor Ort durch Partneroptiker sowie eine Kombination aus Online‑Bestellprozessen und stationären Abholmöglichkeiten. Für Verbrauchende sind typische Suchanfragen Produktqualität, Preise, Service vor Ort und digitale Bestell- bzw. Kontaktwege relevant. Neutral betrachtet hilft ein Blick auf Prüfungen, Garantiebedingungen und Rücknahmebedingungen bei der Entscheidungsfindung.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
65%
Neueste Bewertung
18d
Gesamtbewertung
3.7
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Vielfach positive Beratung und freundliches Personal; mehrere Kunden berichten jedoch von unhöflichem Personal, langen Nachbearbeitungen und Serviceproblemen.
Anteil
Gemischt
25%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Gemischte Rückmeldungen: Einige loben Preis und Preis‑Leistung, andere bemängeln ungültige Gutscheine, Rabattabweichungen und überraschende Preissteigerungen.
Anteil
Gemischt
8%
⚡
Nutzererlebnis
Abläufe werden teils als schnell und einfach beschrieben; mehrere Nutzer melden Probleme mit Webanmeldung, virtuellem Chat und Terminabwicklung.
Anteil
Gemischt
7%
🔧
Produktqualität
Einige Kunden loben die Brillenqualität; gleichzeitig gibt es Berichte über falsch eingeschliffene Gläser, falsche Werte und nicht gelieferte Brillen.
Anteil
Gemischt
8%
📞
Kommunikation
Viele berichten von kompetenter, freundlicher Beratung; kritische Fälle nennen mangelnde Erreichbarkeit, lange Reaktionszeiten und widersprüchliche Auskünfte.
Anteil
Gemischt
26%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamtbild ist geteilt: zahlreiche positive Erfahrungen mit Beratung und Betreuung, aber wiederkehrende Probleme bei Lieferung, Abwicklung und Kommunikation.
Anteil
Gemischt
26%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Freundliches natürliches auftreten der…
"Freundliches natürliches auftreten der Mitarbeiter man fühl..."
Martina Sf.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: Beratung und Preis-Leistung
Erfahrung Brillen.de
"Erfahrung Brillen.de , Optikerin sehr unfreundlich, Messung sehr fragwürdig, statt 99,00 plötzlich 399,00 bezahlt, nach 3 Wochen zur Abholung - Gleits..."
Birgit W.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativ: falsche Werte, Lieferprobleme
Ich versuche seit 2 Tagen mich auf der…
"Ich versuche seit 3 Tagen mich auf der Webseite anzumelden. Alle Bemühungen umsonst und keine Infos welche technischen Fehler vorliegen. Ich wollte mi..."
senior
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativ: Weblogin, Chat, Rechnungszugang
Gutschein nicht einlösbar
"Ich möchte meine Erfahrungen mit Brillen.de in Celle schildern – leider zum wiederholten Mal negativ. Am 23.09. besuchte ich mit meiner Frau das Gesch..."
Karsten P.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Negativ: Gutschein nicht einlösbar
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
A
A. M.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
TOP OPTIKER!!!!
Sehr netter, sympathischer...
M
Martin Mairhofer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr gute Beratung
...
S
Stefan Christoffers
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Freundliche und sehr kompetente Beratung
Freundliche und sehr...
M
Martina Sf.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Freundliches natürliches auftreten der…
Freundliches natürliches auftreten der Mitarbeiter man fühl...
M
Mario Femerling
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir wurden nach unserem Onlinetermin…
Wir wurden nach unserem Onlinetermin noch taggleich bedient Wir möchten positiv auf die kurze Wartezeit hinweisen. Der Verkäufer beriet uns sehr gut u...
B
Birgit W.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Erfahrung Brillen.de
Erfahrung Brillen.de , Optikerin sehr unfreundlich, Messung sehr fragwürdig, statt 99,00 plötzlich 399,00 bezahlt, nach 3 Wochen zur Abholung - Gleits...
A
Anke
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hallo
Hallo, ich hatte heute einen Termin bei Brille.de in Neubrandenburg. Leider musste ich feststellen, dass es auch sehr schlechte Umgangsformen mit Kund...
s
senior
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich versuche seit 2 Tagen mich auf der…
Ich versuche seit 3 Tagen mich auf der Webseite anzumelden. Alle Bemühungen umsonst und keine Infos welche technischen Fehler vorliegen. Ich wollte mi...
S
Sören Jungclaus
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perfekter Service
...
K
Karsten P.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gutschein nicht einlösbar
Ich möchte meine Erfahrungen mit Brillen.de in Celle schildern – leider zum wiederholten Mal negativ. Am 23.09. besuchte ich mit meiner Frau das Gesch...
A
Andreas Tapken
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Lockangebote, hält sich brillen.de nicht dran
Angebot war Alter=Rabat. Bin 66 jahre also wär der rabat 66 % Nach Bestellung bei Optiker (hier wurde der Rabat berechnet) kam Bestätigung des Auftrag...
L
Lutz Reimann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Brille bezahlt aber nicht erhalten
Ich habe zum 2.Mal bei Brillen.de eine Brille bestellt. Bei 1.Mail lief alles reibungslos und kundenfreundlich. Anders beim 2.Mal. Ich habe einen Term...
I
Iris Raisin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Optiker Überblick u Brillen.de sind das perfekte team
Über Brillen, DE kann man zu dem besten Preis tolle Brillen bekommen. Wichtig überhaupt daran ist, dass...
H
Heinz micko
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Top nur zu empfehlen
Top alles gut und...
F
Franz Moser
trustpilot.com
Sep 30, 2025
reinste Katastrophe, nie wieder
Alles was nur schief gehen kann. Musste 6 x 30 km fahren, zweimal waren falsche Gläser da, falsches Gestell. Bei Abholung war die Optikerin nicht da,...
A
Andreas Schneeweis
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Perfekte Betreuung
Die Qualität welche geboten wur...
M
Markus Weingarz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Zufriedenheit
Kompetenter freu...
U
Udo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr gute Beratung
Ich wurde sehr gut u...
U
Ute Klasen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Service ist sehr gut
Service ist sehr gut, schnelle und einfache Abwicklung, Preise...
S
Sonja
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Brillen Rother
Tolles, sehr freundliches und kompetentes Optikerteam. Sehr professioneller Sehtest und auch die anschließende Ber...
Fazit
Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein gemischtes Bild: Viele Kundinnen und Kunden loben die Beratung, Freundlichkeit und teils schnelle Abwicklung durch lokale Optiker. Parallel gibt es wiederholt kritische Meldungen zu Erreichbarkeit, Online‑Prozessen, Gutschein‑Einlösungen sowie Fällen mit falschen Gläsern oder Lieferverzug. Verbraucher sollten bei Buchung Wert auf schriftliche Bestätigungen legen, Gutscheinbedingungen prüfen und bei Messungen ggf. Daten vor Abholung kontrollieren. Wer Wert auf verlässliche Kommunikation legt, profitiert davon, lokale Kontaktmöglichkeiten und nachvollziehbare Zahlungsbelege zu nutzen.